Virbyjp Arvostelua 

Livraison à l'heure juste grâce au suivi de tournée du chauffeur via le site. Livreur agréable, correct et poli. Canapé livré dans un emballage et un suremballage très bien protégé.
Au vu des commentaires négatifs je m'attendais au pire et sincèrement très agréablement surprise. Mise en place à l'endroit de mon choix.
Très satisfaite

Société de livraison plus que mer***** assure une livraison avant le 26 septembre. Je me retrouve aujourd’hui avec des propositions au mois d’octobre. Bien sûr, j’ai payé la livraison. La dame du service client ne veut rien entendre donc je tiens à le dire, je vais vous pourrir.

Réponse à votre commentaire je vous ai appeler la dame n’a rien voulu entendre ou faire une réclamation de remboursement de livraison je vous ai fait un mail également

Sur le site vous deviez livrer le 26 bon jusqu’à dimanche 28 ça posais aucun problème vu c est l’anniversaire de ma fille

J’ai dit à la dame soit on me livre dimanche soit on me rembourse elle a refuser

Les livreurs étaient courtois, mais nos 2 colis ont été livrés abîmés. L’état des emballages montre le peu de soin apportés durant la manipulation et le transport. Ceci a été mentionné à la livraison. Je ne recommanderai pas cette société de transport pour son manque de soins apporté aux colis qui lui sont confiés.

Livraison d'un dressing ikea ce jour, les colis étaient en très bon état, respect du créneau horaire, livreurs au top et sympathiques, dépose au pied de mon immeuble comme prévu.

Je n’ai vraiment pas l’habitude de mettre ce genre de commentaire mais … on a tous un boulot on fait du mieux qu’on peut mais si je faisais le quart de ce que je subis, je serai sûrement chômeur à l’heure qu’il est. Ils ont reçu 5 colis de la part de l’expéditeur au alentours du 25 août. Une première livraison de seulement 3 colis sur 5 (pas prévenu à l’avance) dont le plateau de la table à manger sans le pied (plus pratique sûrement). On me dit qu’on me recontactera dans qq jours pour la suite. Après une semaine d’attente je décide d’envoyer deux mails. sans réponses. Ma conjointe appelle pour enfin avoir du nouveau, on nous dit qu’il n’ont qu’un colis sur les deux et qu’il faut contacter l’expéditeur (qui nous a bien dit que 5 colis ont été scannes sur l’agence de Nancy). Une semaine plus tard programmation de la livraison. À ce jour le 24/09/25 je viens de recevoir simplement un colis sur les deux manquants. Une dizaine d’appel a l’agence de Nancy qui ne daigne pas répondre. Bref à fuir

Je reposte un avis mais cette fois en enlevant une étoile.
Je pensais laisser le bénéfice du doute à ce transporteur, mais aujourd'hui ils n'ont fait que confirmer leur incompétence.
Après une première livraison le 10/09, qui n'a pas pu se faire car les livreurs ont fait la bêtise de laisser mon colis au dépôt (un canapé, donc un gros colis qui ne le loupe pas lors du chargement normalement !), puis il s'en sont évidemment aperçu lorsqu'ils sont arrivés chez moi ; une seconde livraison a été programmée pour aujourd'hui mais elle a été annulée par le transporteur.
J'étais déjà très mécontente de devoir attendre deux semaines supplémentaires pour recevoir mon canapé, à cause des livreurs, mais d'apprendre par SMS que cette deuxième livraison ne pourra pas s'effectuer aujourd'hui non plus, je suis dans une rage sans nom !
1-J'ai payé une livraison 70€ pour un service déplorable.
2-Les livreurs ont fait une erreur la première fois, s'excusent à peine, et aucune solution n'est proposée. On me fait comprendre que je vais devoir attendre deux semaines de plus car pas de créneaux disponibles.
Je pense que suite à une erreur de la part du transporteur, celui-ci se doit de trouver une solution et se débrouiller pour ajouter un créneau supplémentaire afin que le client ait son colis.
3- J'ai acheté ce canapé car il y avait normalement une livraison sous 7 à 10 jours ouvrés. Cela fait un mois que j'ai commandé et toujours pas de colis. Un mois que j'ai emménagé et je ne peux pas m'asseoir confortablement dans mon canapé. Je n'ai pas de fauteuil et suis donc obligée de me "poser" sur une chaise de salle à manger. Côté confort, on repassera.
J'ai appelé l'assistance afin d'exiger une livraison dans les plus brefs délais ET selon mes disponibilités. Il est hors de question que je doive m'organiser une troisième fois avec mes horaires de boulot pour pouvoir être livrée. De plus, je souhaite un dédommagement, à savoir, le remboursement de ma livraison. Ça serait la moindre des choses !
L'assistance m'a répondu que je dois encore attendre la réception du SMS pour programmer une nouvelle date de livraison et que ça prend 48h. 48h pour m'envoyer un SMS?!!! Je mourrais d'envie de lui répondre "Prenez votre planning des livraisons de ces deux prochains jours, voyez s'il y a un créneau à partir de 16h30, vous me calez dessus et on n'en parle plus ! Et s'il n'y a pas de créneau, vous allez un créer un. C'est de la faute de votre société de transport, donc c'est à vous de fournir une solution". Évidemment, je ne l'ai pas dit mais bon sang ça aurait été légitime !
À part me dire "Je comprends Madame" rien, aucune solution !
En attendant, mon canapé prend la poussière dans leur dépôt. J'espère qu'il est bien emballé et que je ne vais voir ni de tâches ni de trous !
Je paie très cher deux erreurs venant de la part du transporteur.
Il faut faire quoi contre le manque d'organisation de cette société? Menacer? Porter plainte? Ça ne m'enchante pas du tout, je n'ai pas envie de gaspiller mon énergie avec ça mais ma patience a des limites.
Lamentable ! Les avis positifs sur cette entreprise de livraisons, je ne sais pas où vous résidez mais savourez bien votre chance, car pour ma part, dans le 92, c'est une catastrophe !

Nul de chez nul

Fuyez cette entreprise de livraison. Plusieurs jours de congés posé, la livraison toujours annulée le matin même. Personne joignable. C’est une catastrophe. Le pire service jamais rencontré.

👄MAJ 26/09/25
On ne peut pas mettre ZÉRO !
UNE VRAIE CALAMITÉ !
FUYEZ ce Transporteur VÉREUX !
J’ai convenu d’une re-livraison ce jour 26/09/25
Entre 07H00 et 12H00 aucun lien pour le suivi !
Aucune nouvelle !
Une Honte ce transporteur !
Au lieu de vous dire que le colis est perdu ! Ou endommagé !!
Quelle perte de temps ! Et ils vous gâchent le plaisir de recevoir !!!
UN SCANDALE ce transporteur !
Apparemment le colis est en retour chez le vendeur ! Je l’apprends en contactant leur service client le jour de la re-livraison ! J’ai bien fait de ne pas attendre jusqu’à 12H00 ! Je pouvais toujours attendre !!! Le pire transporteur même niveau qu’ UPS ! Je fais remonter à Signal Conso // DGCCRF !!
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Livraison lundi 22/09/25
Livreurs professionnels et adorables
Livraison créneau 08H00/10H00 respecté !
En revanche sur les 2 colis, j’en ai reçu qu’un seul ! Par conséquent j’en attends 1 autre !
1 paravent ! C’est au dépôt que ça ne va pas et qu’il y a un dysfonctionnement chez Dépôt Bingo !
J’espère être livrée cette semaine ! J’ai payé 79€ de livraison pour recevoir mes 2 articles à l’étage ! Livraison standard !
Le vendeur est au courant qu’il me manque 1 colis !
Merci de faire le nécessaire de relivrer si colis pas perdu ! Et ce dans les plus brefs délais !

Si vous voulez passer des heures à essayer de recevoir une livraison ,être bloquée chez vous pour rien , ne pouvoir joindre personne de compétent
alors choisissez vir ce qui vous conduira certainement après plusieurs livraisons non honorées à annuler la commande
donc ne perdez pas de temps , ni de stress

🔴À ÉVITER ABSOLUMENT – Service déplorable et manque total de respect envers les handicapés !
Je déconseille fortement cette société de livraison. Le service est non seulement inefficace, mais aussi irrespectueux, en particulier envers les personnes âgées et en situation de handicap. Les livreurs (3 grands jeunes hommes) se croient tout permis, font preuve d'un manque de professionnalisme flagrant et ont eu des comportements déplacés lors de la livraison.
Malgré ce qui est précisé dans le contrat de vente de leur partenaire, ils refusent de reprendre les anciens matelas et sommiers, sans jamais avoir précisé qu’il fallait les emballer. Aucune information claire à ce sujet, ni par écrit, ni oralement, ni dans les conditions générales de livraison pour une livraison économique (voir capture écran des conditions de livraison). Ils refusent d'attendre quand on propose d'emballer immédiatement le matelas. Ils ont eu des remarques déplacées et un ton supérieur, notamment :"Pourquoi vous n'avez pas payé l'option pour qu'on le fasse ?", alors que la reprise était incluse dans le contrat de vente. Quand vous leur présenter votre carte handicapé pour être un peu mieux respecté, ils partent comme des voleurs sans rien dire sans vous faire signer et sans vous laisser mettre des réserves sur leur pda. Résultat : une prestation incomplète et totalement à côté de ce qui était convenu.
Quand on tente de contacter le service après-vente pour expliquer la situation, on ne prend pas votre réclamation, aucune considération du client, sans aucune volonté de trouver une solution.
👉 Un service qui ne respecte ni ses engagements, ni ses clients, encore moins les plus vulnérables. Fuyez cette société si vous souhaitez un minimum de sérieux et d'humanité

Le pire service que j’aie jamais reçu de ma vie, tant pour la livraison que pour le service client.

A éviter à tout prix. Les livreurs sont débordés, toujours en retard, toujours hors des créneaux annoncés. Du coup ils déposent n’importe quel colis. C’est la deuxième fois de suite que je reçois une commande incomplète cet comportant des colis qui ne m’appartiennent pas. Naturellement l’entreprise n’a pas de formulaire de contact pour enregistrer une réclamation…

J'ai commandé une banquette chauffeuse chez Vertbaudet au magasin de La Chapelle-Saint-Aubin au Mans la livraison a été offerte par le magasin j'ai spécifié qu étant handicapée pour mon dos il ne m'était pas possible de porter le colis moi-même l'employée du magasin Vertbaudet m'a assuré que lors des livraisons il y avait deux personnes par camion et qu ils viendraient me déposer mon colis qui est extrêmement lourd dans mon appartement mais lorsque le camion est arrivé les livreurs m'ont dit que le colis serait déposé dehors que c'était toujours au pied du camion et que jamais ils ne montaient dans les appartements pour déposer les commandes alors qu'il y a un ascenseur.
J'ai spécifié que lors de ma commande la responsable de Vertbaudet La Chapelle-Saint-Aubin m'avait assuré que la livraison serait faite dans mon logement pour réponse j'ai eu le droit à :
" si vous n en voulez pas on le remet dans le camion et on le réexpédie mais il n est pas question de vous livrer dans l'appartement"!
J'ai quand même réussi à leur faire livrer a la porte de l extérieur de mon immeuble et j'ai dû me débrouiller seule pour monter mon colis au deuxième étage alors que mon état de santé ne m'autorise pas à porter plus de 3 kg et mon colis faisait au moins 40 kilos!
Le clou quand même c'est de recevoir quelques minutes après un questionnaire de satisfaction qui se termine par voulez-vous laisser un pourboire de 3 ou 5 ou 10 € au livreur !
De qui se moque-t-on dans cette société de livraison...

Catastrophique,
En attente d'une livraison d'un canapé depuis 1 mois, le livreur ne daigne même pas frapper à la porte alors que ma conjointe était présente et repars.
Le service client est injoignable tout comme de livreur qui ne répond que 1 heure après son soi disant passage pour se justifier qu'il ne peut revenir livrer ( j'ai essayé de l'appeler 5 fois 15 minutes après son passage)

5 livraisons ont été nécessaires pour obtenir les 3 colis de mon lit Habitat.
Colis abîmés, colis manquant, erreur sur le colis manquant, camion en panne... Ca a duré pendant 2 mois. Et l'antenne de Toulouse ne répond jamais au téléphone. Lamentable !

Je me suis fait livrer un colis par 2 livreurs, un colis qui était prévu pour 4 livreurs. Ils ont effectué ma livraison, ont monté mon colis, qui aurait dû être déballé dans la pièce de mon choix et avec reprise de l'ancien matériel, ce qu'ils n'ont pas fait. Une fois la livraison effectuée, ils m'ont réclamé de l'argent en liquide. Ils ont voulu en venir aux mains avec mon conjoint, ont bloqué la porte d'entrée et de sortie jusqu'à ce que je paye, en me mettant sur le dos leur retard dans leur livraison. Je suis choquée encore aujourd'hui de ce qui m'est arrivé. Je suis mère de famille, mes enfants étaient présents, c'est inadmissible.

*EDIT le 8 novembre*
Signalement déposé à la répression des fraudes. Faites tous pareils, cette entreprise doit fermé !
@VirbyJP, j’ai demandé à plusieurs reprises d’être rappelé, vous faites les morts… Honte sur vous !

*EDIT le 17 octobre*

Toujours pas de nouvelle… Continuez à faire le mort. La répression des fraudes est sur le dossier.
La bise hein !

*EDIT le 29 septembre*
Toujours pas de réponse, malgré 4 mails. Continuez, l’absence de réponse, la répression des fraudes est contactée!

*EDIT LE 16 Septembre*
L'entreprise répond pour prendre contact avec vous, puis finalement, plus de réponse. VIRBYJP, c'est inadmissible. Je n'abandonnerai pas ! Je vais avoir 140€ de frais supplémentaires, je n'abandonnerai pas. Au vu des sous que vous empochez chaque jour, je pense que vous pouvez au moins avoir un service correct !

Commande passé le 8 Juillet 2025, reçu le 5 septembre. 4 livraisons prévus, annulées toujours au dernier moment... Enfin, encore c'est parce que j'appelle ! A aucun moment, ils vous préviennent.... Je me retrouve à devoir prendre un nouveau lit car le lit de ma fille n'est plus disponible à cause d'eux ! Je vais avoir 140€ de frais supplémentaires. Je ne lâcherai pas, je continuerai à contacter tous les jours si il le faut...

2 livreurs pour un frigo américain de 130 kg sans hayon ni diable. Pas de livraison possible. Transporteur à fuir!

Une catastrophe a fuir
Je viens de déposer plainte
Commande faite de maison du monde livraison planifié, nous recevons une heure avant l' heure prévue un sms me disant soucis de camion, je planifie une semaine apres et pose encore une journée et la pas un seul sms ,pas de QR code et de tracking livraison ,aucunes nouvelles, ils avaient décidé de ne pas venir !!
C est du vol ,nous ne passerons plus jamais par eux ,service client inexistant,les livreurs coupent leur portables .
Une honte nous avons remonté les faits au commissariat
Étrangement après cet avis nous avons enfin un intérêt de la société qui se dit navrée de nous lire et veut discuter avec nous !!
Plus de discussion envisageable de notre côté . Je confirme notre fort mécontentement et mets en Garde les clients achetant en ligne de fuir si la livraison de maison du monde ou Ikea ou autre passe par cette société ou nouveau nom JpHome ( on comprends pourquoi en regardant les avis !!)