Virbyjp Arvostelua 

Pour la 2eme fois la livraison est reportée sans prévenir, suite à mon rappel on m’informe par msg en n. masqué (camion en panne) toujours la même excuse !!
On me rappel en n. masqué, ce à quoi je ne réponds pas, pour me caler un autre rendez vous sans connaître ma disponibilité !!

LIVRAISON PREVU LE 15 OCTOBRE, SMS RECU POUR PREVISER LE CRENEAU DE 8H A 10H.
DEMIE JOURNÉE POSÉ POUR RÉCEPTIONNER LE COLIS.

MESSAGE VOCAL A 7H40 M'INDIQUANT QUILS NE LIVRERONT PAS CAR ILS NONT PAS LE COLIS.
QUELLE HONTE!!!!!

Commande d’un produit électroménager le 14/09. Le vendeur, une grande marque d’électroménager, a confié la livraison à VIR.

1er RV de livraison prévu le 17/09 pour le 18/09 entre 12:00 et 14:00
Le 18/09, annulation sans aucune explication

2eme RV de livraison prévu le 26/09 pour le 29/09 de 12:00 à 17:00
Le 28/09 Reception d’un sms précisant le créneau: 13:00-15:00
Le 29/09 à 12:51 annulation sans aucune explication…

3eme RV de livraison prévu le 09/10 pour le 13/10 de 07:00 à 12:00
Le 13/10 Reception d’un sms précisant le créneau 09:00-11:00
Le 13/10 à 11:39, annulation, toujours sans aucune explication (et après la fin du créneau prévu de livraison)

J’ai commandé et payé il y a un mois, je n’ai toujours rien reçu, les installateurs de la cuisine quittent les lieux, je perds aussi un mois de loyer.

Ah, et j’oubliais, depuis un mois le lien de suivi de livraison fourni par le vendeur ne fonctionne pas (message d’erreur) et la référence de cette livraison est inconnue de toutes les app et site de tracking que j’ai essayé…

VIR, c’est quoi votre métier ? On fait comment ? Je vous envoie la facture pour le nouvel installateur et le mois de loyer perdu ?

Quel scandale on a acheté un canapé. 6 semaines d’attente et on devait être livré ce matin. Le livreur a dit que nous n’étions pas là alors que nous sommes debout depuis 8h. Il n’a jamais sonné, n’a jamais appelé et ne s’est même pas présenté dans l’immeuble ou a la gardienne. Votre service est vraiment déplorable et personne ne répond et impossible de joindre votre livreur ! A presque 130€ la livraison, soit disant pour assurer la qualité, on repassera sur les promesse marketing bullshit.

Livraison au top et dans les horaires prévues, les colis ont été déposé comme je le souhaitais et en très bon état.
Le duo de livreur a été sympa et poli.

Livraison attendue non effectuée. Suivi impossible par le lien fourni. Aucune explication donnée ni le moindre appel du livreur.
Une journée d'attente à deux personnes perdues. Ouverture d'un litige paypal.

Une expérience de livraison consternante, révélatrice d’un profond mépris du client.
Le livreur, visiblement limité par des consignes absurdes de son employeur, s’est montré totalement indifférent, refusant d’accomplir ce qui relève pourtant du minimum de son travail.
Les colis, extrêmement lourds, devaient être montés à l’étage — mais l’entreprise semble considérer que laisser des charges de plusieurs dizaines de kilos à des personnes âgées de plus de 60 ans est une pratique acceptable.
Ce manque d’humanité et de sens du service dépasse la simple négligence : c’est une politique déplorable, indigne d’une société qui prétend offrir une prestation de livraison.
Quand une entreprise forme ou incite ses livreurs à ignorer les besoins élémentaires des clients, il n’est pas surprenant qu’elle suscite autant d’indignation.
Une expérience honteuse, à éviter absolument.

Deuxième terrible expérience avec les annulations de dernière minutes si chères à cette entreprise !!
Rendez-vous calé via la prise de rendez-vous en ligne entre 9het 11h et demi-journée de congé posée. A 6h30 le jour même, nous recevons un SMS nous informant sans préambule de l’annulation de la livraison. Espérons que nous n’aurons pas deux annulations successives comme lors de notre dernière expérience avec cette compagnie....

Suite à la livraison de ce jour, je ne conseille pas cette société. Un incident préoccupant survenu lors d’une livraison effectuée à mon domicile
Des consignes précises avaient été communiquées au préalable, à savoir : un déballage des colis à l’extérieur de mon logement, ainsi que l’interdiction de déposer les cartons en dehors du tapis prévu à cet effet. Ces consignes n’ont pas été respectées, malgré un rappel verbal que j’ai formulé au moment de la livraison.
L’attitude des livreurs a rapidement évolué vers une posture passive-agressive : l’un d’eux s’est positionné en victime face à mes demandes légitimes, ce qui a contribué à renverser la dynamique et à créer une situation inconfortable dans mon propre domicile.
Me retrouvant seule face à deux intervenants, étant une femme seule de 50kg, et face à leur refus d’obtempérer, j’ai préféré me retirer afin d’éviter toute escalade/risque. J’ai alors subi une intrusion non consentie dans mon espace personnel, dans un climat de tension perceptible.

De plus, mon parquet neuf a été endommagé à la suite de cette intervention, ce qui escalade la gravité de la situation.

Une étoile et encore, c’est cher payé !

Livraison prévue le 04/10 entre 7h00 et 12h00.
Nous sommes à notre fenêtre depuis 7h00 pour attendre le livreur (on avait déjà vu les nombreux commentaires négatifs sur cette société de livraison).

12h passées et toujours pas de livraison, nous n’avons même pas vu de camion de livraison dans notre rue.
Après appel du service client (non sans peine), le livreur a notifié que nous étions absents et qu’il ne pouvait pas effectuer la livraison. À aucun moment il n’a sonné à la porte ni n’est apparu devant chez nous !!

C’est une honte, payer une livraison 130 € que nous attendons depuis 2 mois pour qu’au final rien ne soit livré. Je suis très énervé et ne compte pas en rester là.

Et en plus, aucune solution n’est trouvée : nous devons attendre que le livreur finisse sa tournée tranquillement pour qu’on puisse recevoir, soi-disant, un SMS pour reprogrammer une livraison !
J’attendais mon colis le 04/10, je ne veux donc pas attendre un jour de plus parce qu’un livreur ne sait pas faire son travail correctement !!

Suivi de commande impossible

Livraison prevue ce jour de 10h à 12h .
Il est 14h30 et il est impossible de savoirsi nous allons être livré.
Nous aurions dû être rappelé par l'entrepot.
Aprés essai au 01.55.09.50.08 communiqué au téléphone, ça sonne dans le vide.
Je viens d'essayer de joindre au 04 90 47 97 10
Dois en déduire qu'il s'agit d'une entreprise fantôme!!
A fuir!!

Livreur qui ne passe pas et qui ose me signaler absent alors que j'avais posé exprès une journée de télétravail (bureau qui donne côté rue, j'aurais remarqué un camion de livraison !), mail / SMS que l'on ne reçois pas ou reçu à contretemps.

Cette entreprise est un véritable cauchemar et une étoile, c'est encore trop.
Depuis plus de deux mois, j'essaie de trouver une solution avec eux pour les dégâts causés par leurs deux transporteurs dans ma maison.
Après plusieurs heures de retard, ils sont arrivés et ont déballé mon canapé dans la rue parce que l'emballage était endommagé. Ce faisant, ils ont posé le canapé côté velours sans protection dans la rue.
Dans la maison, ils ont fait tomber un cadre photo, endommagé le mur dans la cage d'escalier et abîmé une porte et son encadrement au point que le bois s'est fendu.
Après avoir fourni, comme demandé, des photos des dommages, une référence des couleurs et deux devis de deux artisans indépendants, on m'a dit que cela coûterait trop cher. L'aimable employé m'a proposé une fraction du montant réel des dommages, à condition que je lui envoie les factures et d'autres photos après la réparation. Au bout de 30 jours, le montant qu'ils proposaient serait éventuellement remboursé. À en croire les autres avis, cela semble être une pratique courante. Si j'avais su à l'avance quelle entreprise se chargerait du transport, je n'aurais probablement pas commandé le canapé.

Mise à jour 13.10.25 :
Les regrets exprimés par JP il y a une semaine étaient certes sympathiques, mais ils sont malheureusement restés sans suite. Aucune discussion directe n'a eu lieu. Les dommages causés par les transporteurs, estimés à environ 700 € selon le devis officiel, n'ont toujours pas été remboursés.

Société à éviter

Si vous ne répondez pas à l’appel du livreur, personne ne se présente.
J’étais au travail et une personne était chez moi pour ouvrir au livreur. Comme je n’ai pas pu répondre au téléphone, le livreur n’a même pas tenté de venir…
Jamais vu ça ailleurs

La seule réponse du service client : « Oui, mais vous comprenez, on fait de gros volumes... »

Je me demande combien de fois ça doit arriver : quelqu’un qui ne peut pas répondre à l’appel pour X raison alors qu’il y a pourtant quelqu’un à domicile pour réceptionner… Quelle stratégie étrange de leur part !

Ça m'arrive que certains livreurs téléphonent avant pour prévenir de leur arrivé pour que vous soyez prêt mais si vous ne répondez pas le livreur passe quand même !

Et puis bon, si vous faites ça, au moins prévenez ! j'ai reçu au moins 4 sms à aucun moment c'est écrit répondez absolument à l'appel du livreur sinon il ne passera pas !

Et dans ces sms il est écrit si vous êtes indisponible à cette date et heure cliquez ici pour reprogrammer
Si j'ai pas cliqué c'est que c'était bon, il n'y pas de logique dans cette société ?

Selon le service client à la fin de sa tournée je devais recevoir un message pour m'inviter a prendre un autre rdv, il est 20h et toujours rien

Quelle galère juste pour ne pas faire l'effort de se présenter quand on à un RDV !!!

Livraison a temps mais le livreur très antipathique après avoir donner MON avis a son sujet cela ne lui a pas plus il ma téléphoner pour savoir le pourquoi la reponse ne lui a pas plus il ma raccroché au nez. Quel professionnalisme😆. Fuiyez il aucun degrés d'humanisme.

Very happy with the delivery and the product. The delivery team was beyond expectations. Very professional and kind

Vraiment très mécontent. Intervention programmée avec un créneau de livraison validé. Je pose un jour de congé pour être présent. Je reçois un lien de suivi de la tournée du livreur… jusqu’à la tout va bien. Sauf qu’il n’est jamais venu jusqu’à chez moi et a indiqué sur son bon d’intervention : client absent, alors que j’étais là à attendre pendant des heures pour rien. Voilà 3 jours qui sont passé depuis et toujours aucune nouvelle pour un nouveau rendez-vous!!!! Inacceptable et inadmissible

Où est ma commande?
Livraison prévue hier entre 9h et 15h (1mois que le créneau est fixé!)
Silence radio! Personne n’a livré, 1 journée bloquée pour 2 personnes, et je ne sais pas où est la nouvelle chambre de ma fille qui n’a pas reçu son cadeau d’anniversaire 😡

Bonjour , Je devais recevoir mon colis ya presque 1 mois , nous les avons contacté plusieurs fois , ils nous ont annulé la livraison une première fois sans prévenir, et aujourd'hui pour la 2 ème fois, je reçois un message d'annulation a 1 h de la livraison, au téléphone ils me disent que ce matin ils ont pas trouvé le colis ????? Et qu'il va falloir 1 mois d'enquête avant de déclarer le colis perdu , donc en gros j'ai payé une table et je dois attendre 2 mois avant de réclamer un remboursement
Très déçu de leur service , j'en parlerai a kave home , c'est tres décevant