Virbyjp Arvostelua 

Aucun professionnalisme
Je devais être livré d'une table basse TAJA achetée à Maison du Monde à Velizy 2. 2 rdv manqués. Passage prévu entre 7h et 12h ce dimanche. SMS lapidaire reçu a 11h45 pour dire que c'est annulé. Le SMS commence par "Petit changement de plan...et met la faute sur Maison du monde" Ni bonjour, ni excuses. COMMANDE 212170802. Changez de métier. Je ne veux plus de ma table basse. Je suis dégoûté

Un livreur (MOHA) qui vous met absent alors qu’il prends même pas la peine de venir et de vous répondre au téléphone. Il décroche et on l’entends tousser, parler avec des gens, pendant sa tournée. Pas professionnel du tout.
J’ai attendu un samedi pour une reprise de matelas HYPNIA (la plage initiale indiquée 11-17, puis 15-17 … le tracking me positionne à 19h et à 19h il me bippe mais ne débarque pas). Bref FUYEZ ! C’est des bras cassés !

Je devais recevoir mon canapé le 3/12/2025 personne n est venu j ai rendez vous de nouveau le 13/12/2025 entre 10h et 12h et la je reçois un message pour voir à quelle heure précis je dois être livrer et je vois que l heure à changé je sais pas pk mais je sens que je serai pas livrer

Je reposte un avis négatif après le retour du service "litige". Livraison de deux canapés par des sous traitants... Ils m ont fait signe le récépissé de livraison dans mon salon donc je n ai pas de suite remarqué qu'en rentrant les colis ils avaient endommagé un de mes luminaires extérieurs. Quand je l ai vu a peine qques heures plus tard (livraison en novembre donc je ne suis pas sortie de suite) je l ai immédiatement signalé au livreur par texto et via le questionnaire de satisfaction. Le service de litige me répond avec un article sur le mien de causalité et refuse de répondre favorablement à ma réclamation ... Si vous utilisez cette société vérifiez tout les extérieurs etc avt de signer quoi que ce soit c est déplorable comme service. Ils abîment et après ils n assument même pas

Des transporteurs qui ne sont pas au courant des conditions de livraison malgré le fait que nous avions informé l’entreprise de la difficulté de cette livraison. Aucune proposition de dédommagement et notre colis que nous sera re livré ultérieurement. C’est déplorable

Le lis votre réponse , rien ne précisait que le lave linge devait être vidangé !
Bref il a été vidangé en 3 minutes sur place, il y avait 25cl d'eau, quel joli façon de ce dédouané .
Et bye bye ........
Très élégant ! , ils ont filé à l'anglaise en me laissant le nouveau lave linge au milieu de ma cuisine , vous trouvez cela normal, et le clou: votre livreur m'a même demandé de signer le bon de livraison sur son mobile ., trop fort !
Puis personne ne m'a rappelé en suivant et ayant essayé de contacter VIR Toulouse sur répondeur appelé à 5 reprises, ma livraison étant réalisée.

Nul , les livreurs sont arrivés en colère , ils devaient livrer et installer un lave linge BOSCH dans ma cuisine.
Ils m'ont "pau début lanté" le nouveau lave-linge en plein milieu de la cuisine et prétextant aller chercher quelque chose dans leur camion .
Ils sont partis !!!! oui disparus . Ensuite impossible d'avoir la sté au téléphone ........ Lamentable cette sté .

Service client disponible et trèsaimable, cependant suite à un accident du camion livraison reporté, en espérant que la deuxième fois sera la bonne ....

Franchement, 80 € de livraison pour quoi ? Pour que deux colis de 35 kg et 39 kg soient balancés sur le trottoir à 3 mètres de la porte ?
C’est du grand n’importe quoi.

Mon père de 65 ans se retrouve avec presque 80 kg de colis devant lui, incapable de les bouger. Et moi, obligé de faire 20 minutes de route juste pour faire le boulot que le livreur aurait dû faire.
À ce prix-là, on s’attend à un minimum de respect du client et un vrai service — pas à un dépôt sauvage façon “débrouillez-vous”.

C’est simple : service honteux, livraison abusée, zéro considération pour le client.
Si c’est ça leur façon de travailler, autant prévenir les prochains : préparez-vous à payer cher pour faire vous-même la livraison.

Je suis vraiment énervée et dépitée.

J’ai commandé un canapé, je reçois un mail me demander de choisir un créneau de livraison. Je fais mon choix, ce samedi entre 9h et 11h.
Nous bloquons notre matinée, nous débarrassons notre ancien canapé, nous sommes tous à attendre la venu du livreur.
Je suis sur l’application en direct et à 11h40, il est notifié client absent… alors que nous sommes tous là comme des c … cela m’énerve d’autant plus que nous avions tous préparer et qu’il ne nous a même pas appelé.
Je ne comprends pas pourquoi il passe par des incompétents.
Je vais donc annuler ma commande.
Je ne recommande pas !!!!!!!

Le pire transporteur au monde! J'ai commandé un canapé sur Camif. Après 2 mois d'attente, on programme enfin ma livraison. Arrivé à la date estimée de livraison, le transporteur est sensé m'appeler, j'attends quelques jours, toujours rien. Après plusieurs appels, Agediss se rend compte que le canapé est "bloqué" au dépôt national et qu'ils ont "oublié" de déclencher l'envoi vers le dépôt régional. Bref, je reçois enfin le sms pour réserver le créneau de livraison. Livraison fixée, je m'organise pour être en télétravail : les livreurs se présentent à l'heure mais SANS LE CANAPE! J'appelle JP Home tous les jours et j'attends encore 3 jours, le temps que "la tournée remonte sur la plateforme" car les personnes au téléphone ne peuvent soi-disant rien faire. Je reçois le sms et on me propose un créneau encore 1 semaine après ! Je rappelle, je râle, une gestionnaire de clientèle me rappelle le lendemain et me propose un créneau le samedi (comme quoi). Et donc aujourd'hui, je reçois le lien vers le suivi de livraison, je suis dernière dans la tournée. 17h puis 17h30 puis 17h52. Vers 17h50 je regarde le lien, plus de suivi et pas de livreurs! Pas d'appel pour prévenir, rien! Et évidemment, un samedi soir à 18h personne ne répond à part cette put**** d'IA! C'est vraiment honteux. Et lundi je vais rappeler et le même sketch va recommencer ! Les personnes qui répondent au téléphone n'ont aucune compassion face au désarroi des clients et le pire, c'est qu'on a aucun recours comme on n'est pas leur client direct.

Leider ist keine Null Stern.
Keine Services. Ich habe 2 Stunden draußen gewartet aber keine gekommen. Nur eine telephon und dann keine weiteren andwort mehr.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 depuis le 14 novembre 3 créneaux planifiés 3 créneaux annulés la première fois il manquait des choses et les deux fois suivantes « oups votre colis s’est trompé de chemin » avec à chaque fois une semaine avant de la retrouver on est le 6 décembre et je n’ai toujours pas mon colis.
On appelle le service client qui dit impossible de joindre un conseiller rappeler entre 8h et 17h sauf qu’il était 8h30 visiblement leur robot est aussi incompétent que leur personnel
En 2025 je ne sais même pas comment ce genre de société existe toujours une honte

Je devais être livré le 5 décembre 2025, j'ai tout reçu, tout les messages de suivi, le qr code, un message pour prendre rdv pour la livraison. Et depuis le matin la livraison prévue entre 14 et 16 heures était toujours repoussée, c'était 17 heures, puis 18 heures 11, et enfin 18 heures 38, et personne ne m'a livré mon frigo. Quand j'ai téléphoné vers 20 heures, l'ia du transporteur m'a donné comme excuse, que le livreur n'a pas pu me livrer car je n'étais pas présente chez moi, j'ai pas quitté mon domicile et surveiller toute la journée par la fenêtre. Donc l'ia me dit que je vais recevoir un autre message pour un autre créneau et une prise de rdv, je n'y crois pas du tout. A mon avis je ne serai jamais livré. 300 euros dans le fion. Et le vendeur cdiscount me dit de patienter. Patienter jusqu'à ma mort.... Et apparemment nous sommes nombreux victime de cette société de transport.

Une vraie honte comme service
Pas du tout professionnel, service clientèle vraiment nul!
2 semaines pour la reprise d'anciens matériels qui n'a jamais été faite auprès d'un professionnel

J’ai eu plusieurs livraisons avec ce transporteur, une reprise également et ça s’est toujours bien
Passé. Les livreurs sont polis et rapide. Par contre les cartons sont toujours un peu abîmés. Heureusement protégés à l’intérieur. Il faut peut être mieux prendre soins des colis que vous transportiez. Car chaque livraison et aucun carton intact.

Alors là… je ne sais même pas par où commencer.

J’espérais être tombée sur un cas isolé mais vu le nombre colossal d’avis négatif, le manque de professionnalisme semble habituel.

Livreurs qui ont clairement profité de la gentillesse et de la vulnérabilité de ma maman venue me rendre service à mon domicile pour complètement bâcler la livraison.

Résultat : AUCUNE vérification du bon nombre de colis livré, tout a été déchargé au rez de chaussée alors qu’il est clairement stipulé sur le bon de commande une livraison au premier étage (j’ai accessoirement payé 140€), aucun double du bon de livraison remis (c’est pourtant obligatoire) et enfin quand ma mère a suggéré de m’appeler en FaceTime quand même pour vérifier, le livreur a répondu « non non madame, ne dérangez pas votre fille » …

Bref, imaginez mon ravissement en rentrant du travail quand j’ai constaté que tout les colis étaient en bas de l’escalier et qu’en plus surprise du chef : 2 colis manquant, donc un lit impossible à monter. GÉNIAL.

S’en sont suivi 2 heures de conversation téléphonique avec le service client du magasin où j’ai acheté mes meubles qui HEUREUSEMENT on su gérer le problème et m’apporter une solution rapide, au moins ça compense avec la médiocrité de leur sous-traitant.

Livrer de l'électroménager avec un camion dépourvu de hayon (au choix, le livreur s'abime un peu plus le dos à chaque livraison, ou le matériel lui bascule dessus...) par créneau de 20min, ce qui est bien entendu intenable et qui fait sortir du créneau initial de livraison communiqué la veille de plus d'1h30... Heureusement que le livreur était serviable et professionnel, lui!

Edit:
N° de colis: 07128104781176001
N° de commande: 211898469
Date de commande : 12/11/2025

*J’ai appelé deux fois, deux fois je suis tombé sur une personne charmante et compréhensive. Ils laissent des messages à VIRbyJP Blois afin qu’ils me recontactent pour venir chercher l’emballage mais aucunes nouvelles.*

En découvrant les avis précédents je comprends maintenant les raisons de ma situation actuelle. Ma femme a reçu un buffet commandé chez Maisons du monde en mon absence (déplacement professionnel). Alors qu’il est stipulé que les livreurs doivent déballer le colis et remporter l’emballage (un carton d’une taille conséquente et lourd car rempli des diverses protections du meuble) ceux-ci ont d’abord refusé de déballer la marchandise. Ma femme seule à la maison avec deux enfants en bas âge a gentiment insisté en montrant que c’était inscrit dans le mail d’expédition. Ils ont accepté de le déballer uniquement car la procédure de validation de la livraison nécessite la prise d’une photo du produit deballé et ne pouvaient repartir sans cette validation. Ils ont laissé l’énorme carton au milieu du salon contrairement à ce qui est écrit en rouge et énorme dessus (déballage et reprise des emballages obligatoire) en s’adressant à ma femme en ces termes : rien ne nous y oblige. D’une, vous y êtes obligés et de plus, laisser une femme seule avec deux enfants galérer avec un colis en carton très épais de la taille d’une petite voiture ne pouvant le déplacer seule … Vous êtes la lie de ce monde

L’emballage du colis est en mauvais état
Les livreurs censés livrer le colis dans la pièce de destination refusent d’ouvrir le colis pour le monter au premier étage (une fois ouvert il était facile de monter les pièces séparées) et nous avons droit à des discours incohérents et grossiers
Notre avis est que payer le supplément livraison pièce d’usage est inutile avec JP home car le service n’est pas rendu
Évitez ce transporteur : plus d’une fois sur deux le service est lamentable

Bonjour j’ai commandé un meuble très fragile et les livreurs ont tellement mal traité ce colis qu’il est arrivé cassé et en plus me demande de rappeler pour la reprise car n’ont pas voulut le reprendre. Plus de sérieux avec les marchandises serait bien. Transporteur a fuire