Virbyjp Arvostelua 

Bonjour j’ai commandé un meuble très fragile et les livreurs ont tellement mal traité ce colis qu’il est arrivé cassé et en plus me demande de rappeler pour la reprise car n’ont pas voulut le reprendre. Plus de sérieux avec les marchandises serait bien. Transporteur a fuire

Contrairement aux avis négatifs consultés ces derniers jours, j'ai été extrêmement satisfaite de ma livraison ce jour. Les deux livreurs étaient très gentils, d'une grande aide, et très professionnels ! Merci beaucoup à eux.

LA-MEN-TABLE
Du livreur qui appelle pour dire "j'arrive" et qui finalement se trompe de batiment mais ne daigne pas appeler à nouveau pour s'assurer qu'il est au bon endroit; jusqu'au siege de JP Home qui avoue lui même ne jamais parvenir à joindre son agence de Nogent et ne propose que de "patienter 24/48h " avant de faire une reclamation.De l'aveu de la personne que j'ai eu au service client, le QR code sensé securiser la livraison lors de la remise de colis ne sert à rien (ca laisse imaginer ce que peuvent faire les livreurs lorsqu'ils livrent une TV oled comme dans le cas de ma commande...)
Je vais donc devoir deposer plainte contre ce livreur avec ses coordonnées telephoniques et son identifiant JP Home, ainsi que contre l'agence JP Home Nogent et je vous invite à en faire de même en ligne (pas besoin d'aller au commissariat) ca se fait très vite et c'est le seul moyen de faire cesser ce genre de pratiques malhonnetes et non professionnelles.
Ils nous font perdre du temps; à eux d'en perdre

Mes 2 livraisons par vir ce sont très bien déroulés
Par contre je trouve que la livraison est longue par rapport à d’autre transporteur et cher

J'ai été livré en temps et en heure, sur ça pour ma part aucun soucis.
2 livreurs dont un antipathique et peu aimable, il me dit qu'il ne reprend pas l'ancien lave linge car il n'est ni débranché ni désaccordé ( ce n'était indiqué nul part et je ne sais pas faire), le 2 ème après mes explications va le faire gentiment, pendant l'installation le tuyau d'arrivée d'eau à été plié, j'ai failli y perdre mon lave linge neuf qui forcé pour essayer de laver. J'ai du faire intervenir quelqu'un pour changer le tuyau hors d'usage. J'ai contacté l'entreprise par mail avec photo à l'appuie, toujours sans nouvelle d'eux...

J attendais une livraison depuis deux mois tout les papiers en été envoyé pour que la livraison sois faite correctement le livreur arrive en bas de chez moi et là il me dit que le colis et trop lourd qu’il faut reprogrammer une livraison alors que celle était prévue depuis deux mois .s’est pas professionnel du tout .

Mes 2 étoiles ne sont pas pour les livreurs qui ont été vraiment très aimables et sérieux, mais pour l'entreprise qui exploite ces livreurs et ne prête pas attention à leur santé.
Explication : Je me fais livrer un énorme canapé en 4 gros colis. Il y a 4 grands étages à monter à pied. Pour éviter des soucis aux livreurs, je contacte l'entreprise pour les prévenir. On me dit : « Ne vous inquiétez pas, ils seront prévenus. » Le jour de la livraison, à ma grande surprise, ils ne sont que deux et aucun n'est prévenu de ce qui les attend. Ils n'ont aucun matériel d'aide à la montée ni de ceintures lombaires... Malgré tout, ils ont accepté de monter mes colis chez moi. Alors pour l'entreprise, il serait peut-être temps de prendre soin de vos employés, ce ne sont pas des bêtes...

Bonjour
Apres avoir changer la date puis revenir sur la meme puis rechanger de nouveau
Dernier message recut a 21h( on sera chez vous dans 2mn) 😝😝😝
Puis rien😝😝😝un conseil changer de metier

Je devais être livré ce jour entre 12h et 17h d'un lave vaisselle.
La veille, prévenu d'un créneau de 2h entre 12h et 14h : je m'organise donc pour être présent, en alerte quant à la venue du livreur.
Vers 11h, sur l'application de tracking censée m'indiquer la localisation du livreur : plus aucune donnée accessible.
Je prends donc mon mal en patience en restant avec mon téléphone et espérant un appel.
Il est désormais 23h et aucune nouvelle, aucun message même automatique.
Ma commande sur le site d'achat n'a pas été livrée car "client non présent" = un vrai mensonge.
J'ai désormais un lave vaisselle dans la nature, aucune possibilité de reprogrammer la livraison car aucun mail ni aucun numéro pour contacter le livreur ou sa société.
Si vous avez le moindre problème avec JP Home.. ne comptez pas sur un retour ni même une explication.
Une honte pour une société de cette envergure.

C’est déjà la troisième annulation de livraison sans prévenir depuis début Novembre, et à chaque fois je les recontacte pour me trouver une nouvelle excuse. Aujourd’hui(12/11), le camion serait tombé en panne… décidément, la malchance semble s’acharner sur ce transporteur.
Il devient difficile de comprendre comment un service censé être professionnel peut enchaîner de telles défaillances sans solution concrète. Je vous laisse imaginer ma patience, qui commence sérieusement à s’épuiser.
J’espère sincèrement que la prochaine date de livraison sera la bonne (prévue le 17/11), car à ce stade, ce n’est plus une question de compréhension, mais de crédibilité.

Livraison prévue ce jour . Livreur arrive , me dit qu'il faut 4 personnes pour monter à mon domicile le meuble , au vu du poids.
Livreur annule la livraison (il est tout seul ) et me dit qu'on va me recontacter pour une autre livraison .
logistique et organisation de cette entreprise catastrophique

AVOID AT ALL COSTS!! The worst experience ever. No tracking, just a text message full of spelling mistakes to schedule a delivery. Delivery was scheduled for 7/11 but NO ONE showed up. Zero communication from them. I tried calling the service desk and after 30 mins I finally got in. They told me they returned my order to Herman Miller for no obvious reason. Total garbage service. No solution, nothing.

Update 10 November: I have escalated my case towards Herman Miller and they tried to reach Agediss directly and received no response. This is totally unprofessional. JP Home / Agediss please respond to previous email conversations and calls around my case.

Update 12 November: I was promised a new delivery date of today. Again NOTHING was delivered.

Chauffeur inconscient et dangereux

J'ai pris RdV pour la livraison comme demandé, créneaux proposé, je me rend disponible pour réceptionner mon colis.
Heure et jour de la livraison, personne ne s'est présenté. Pas de nouvelles du livreur.
Du coup tjrs en attente de mon colis. 😕
Impressionnant ce manque de professionnalisme. Visiblement je ne suis pas le seul à qui ça arrive
Le.15/11 SUITE DE MA TRISTE EXPÉRIENCE.
Après mon appel suite à la première livraison non effectuée, un 2e RDV a été programmé.en date du 15/11. Texto de confirmation reçu, je me dit c'est la bonne.
le jour arrive, TJRS PAS DE LIVRAISON !😡
J'appelle le.numero figurant sur le texto, et là conversation lunaire. L'hôtesse.ades.informations contradictoires sur mon dossier. Un vrai BORDEL. Du coup me voilà en attente d'un 3e RDV.
JE VOUS LAISSE SEUL JUGE DU PROFESSIONNALISME DE CETTE ENTREPRISE.

Livraison prévue ce samedi 5 Novembre n° 211740658 ,commande 12926321 ...;Aucune nouvelle sinon reprogramer une nouvelle livraison !!!!!
Un message la veille pour annoncer un passage entre 12h et 14 h puis plus rien !!!!! et sur le suivi de commande Maison du Monde , il est noté livraison prévue , et appel non abouti ;;;, Scandaleux et de la part du Mandataire Maison du Monde et Prestataire !!!!

J’attend une livraison depuis début octobre, j’ai déjà planifié 3 livraisons avec eux et il ne respecte jamais les créneaux annoncés. À chaque fois que je rappelle pour leur dire que personne n’est passé, le standardiste me répond que malheureusement ma livraison n’a pas été prise en compte et qu’il faut à nouveau la planifier. Des semaines que ça dure, j’ai l’impression d’être chez les fous! Tout ce que je veux c’est recevoir mes meubles achetés chez The Masie.

Loïc Twardowski

Aprés trois reports de livraison sans justification je n’ai toujours pas reçu ma commande. Le vendeur m’indique que la livraison a été faite alors que ce n’est pas le cas. Cette agence de livraison est une grosse arnaque !!!

Livraison prévue dimanche 2 novembre après-midi. Le livreur m'appelle en me disant qu'il est bloqué au niveau d'un pont, à 5 min de chez moi, et qu'il ne peut pas livrer car le camion est trop haut et ne passe pas. Il me dit que je dois venir chercher le colis moi-même. Je lui explique que je ne peux pas et lui indique une autre route pour passer. Il refuse, prétextant que c'est dimanche et que maintenant il a fini sa journée, que je dois reprogrammer la livraison. Et cerise sur le gâteau, il indique sur le site que ma commande n'a pas été livré car je n'étais pas chez moi. Inadmissible. J'ai demandé une nouvelle livraison le dimanche 9 novembre, en espérant que cette fois ci ils ne recommenceront pas la même histoire.

Ce transporteur est vraiment une catastrophe, à fuir absolument !
J’attends mon canapé entre 17h et 22h commandé chez IKEA. Je pose une demie journée afin d’être présente et malgré un sms et un mail me prévenant que j’allais être livrée, personne n’est venu et aucune information. Impossible de joindre quelqu’un. Je ne sais pas quand je vais le recevoir! Une honte !!!

A fuir ….
Crise assurée si vous attendez quelque chose avec eux…..

Vitbyjp.fr, dans tous vos commentaires, vous avez ''l'excuse facile'' mais, pas d'action.... On me dit que mon colis est chez vous : quel est votre numéro pour vous joindre ? 1) Que est votre emai pour une réclamation ??? Vous travaillez avec Menzzo qui reste injoignable comme vous ... 2( vous travaillez avec Scalapay... Bizarrement ils ont injoignable comme vous....ça fait trop de conïcidences , non ????