Virbyjp Arvostelua 

situation inadmissible
livraison prévue et payée pour ce jour
aucun contact avec le livreur
service déplorable
j'attends un retour !!!!

1 étoile c’est gentil étant donné que j’ai payé pour un service jamais reçu.
Pire que cela on m’a baladé pendant 15 jours j’ai fixé 2 rdv pour une livraison qui n’a jamais été honoré et si vous pensez qu’ils prennent la peine de prévenir ou s’excuser vous rêvez.
Ils ne savent que mentir sortir de fausses excuses et quand vous les mettez face à leur contradiction ils vous raccrochent au nez.
J’ai fini par annuler ma commande et une chose est certaine je ne passerai plus aucune commande chez qqn qui utilise ce transporteur . À fuir

Si les délais de livraison ont été respectés, la qualité n'était pas au rendez-vous !!!!! 2 livreurs peu courtois qui livrent effectivement au pied du camion mais en prenant bien soin de déposer les cartons (2 de 50kgs chacun) de manière à ce que nous ne puissions pas voir les parties endommagées. Et quand vous leur demandez d'attendre avant de scanner le QR code afin qu'à notre tour nous puissions prendre des photos, ils deviennent menaçant et s'en vont sans scanner le fameux QR code. Et pour finir, bizarrement vous n'avez plus accès au lien pour déposer éventuelles réserves......

Créneau horaire bien respecté,2 livreurs très compétents, tout s'est très bien passé.Je recommande. Merci.

Le transporteur VIR devait livrer notre TV dans le point relais Leclerc Lux (Chalon Sud) mais l'accueil de Leclerc l'a refusé car il n'était pas identifié. Le transporteur a repris le colis et depuis je n'ai plus aucun suivi. Impossible de contacter le numéro nationnal VIR car il faut renseigner un numéro de téléphone que je n'ai pas ni l'agence locale de Dijon qui ne répond pas (message robotisé). Le service client de Leclerc me dit de patienter et je n'ai toujours pas de nouvelles

Edit: le 17/01, ils me proposent un autre créneau (pas avant le 21/01 après-midi). J'estime qu'ils pourraient me livrer à domicile car là je dois me redébrouiller pour me faire réemprunter une remorque et poser un après midi au travail. Mais je n'ai aucune possibilité de les contacter....
EDIT le 19/01: je rajoute une étoile car j'ai enfin un contact avec l'entreprise qui m'a demandé le numéro de dossier le 19/01 . Je suis en attente de son retour...
EDIT le 21/01: plus de nouvelles du transporteur, livraison a priori toujours prévu cet après-midi au point relais malgré ma demande...Je remet une. Étoile

Ce qui est arrivé est inadmissible. J’aperçois le livreur devant chez moi, en train de photographier ma boîte aux lettres. Je me presse de sortir pour récupérer mon colis (commande d’un canapé). Le livreur est retourné dans son camion et démarre. Je lui dit « attendez monsieur, vous avez une livraison pour moi » il me regarde et me dit « non non » puis s’en va. Pourtant j’ai reçu un SMS avec suivi en direct du livreur et celui-ci était bel et bien devant chez moi sur la carte. Il est IMPOSSIBLE d’avoir quelqu’un au téléphone, seulement une assistance vocale qui ne sert à rien.
Ne faites pas confiance à cette entreprise. Je suis encore choqué par ce livreur. J’espère vraiment que mon canapé va m’être livré, je ne vais pas lâcher l’affaire.

Bonsoir,
Je devais être livrée aujourd’hui entre 12h et 17h , passé 20 heures, aucune nouvelle du transporteur, IKEA n’a pas réussi à le joindre, j’ai essayé également en vain…
Du retard ou un contre temps ça arrive bien sûr mais c’est bien de prévenir, j’ai laissé un message sur le site, j’espère qu’on me rappellera pour fixer un autre rendez-vous.
En attendant , quand on travaille, pas facile de poser des jours pour une livraison

Catastrophique! J’avais acheté un canapé en promo sur maison du monde. Je devais être livrée ce jour par jp home aujourd’hui. Mon mari a posé sa journée. Quand à midi nous avons vu que personne n’arrivait j’ai appelé. J’ai donc appris à cette occasion par la personne de jo home que j’avais au téléphone que mon canapé était parti dans le mauvais entrepôt. Résultat il est renvoyé à Maison du monde qui me dit ne pas pouvoir me le réexpédier car il va être en « retour » chez eux… Je suis donc remboursée automatiquement et chargée de guetter s’il est remis en vente au prix acheté initialement (en promo)… Entre temps j’ai revendu mon canapé! Je suis plus qu’insatisfaite de l’erreur, de l’absence de communication puis de l’absence de recherche de solutions.

Au lieu de se rejeter la faute avec maison du monde il serait bien de trouver plutôt des solutions!

Livraison passée chez Ikea Nice, confirmée et attendue pour le mercredi 31 décembre 2025 entre 12H et 17h. J’ai été prévenue à 11H45 ( numéro privé) que le chauffeur avait eu un accident de la route et qu’ils allaient me recontacter pour connaitre l’état de la marchandise. Résultat, plus aucune nouvelle depuis ce coup de téléphone. 4 nouveaux créneaux re- planifiés et 4 nouveaux créneaux annulés sans possibilité de savoir où se trouvent mes colis, Ikea n’arrivant pas à joindre le transporteur. Je ne recommande absolument pas ce transporteur

Delivery scheduled for between 9.00 and 11.00 with the new leather armchair to be dropped at the kerbside. I left the gates open hoping they might back down the drive and leave the chair nearer the house. They arrived bang on 9.00 having made a courtesy phone call at 8.30 saying they were arriving at 9.00. They backed down the drive then unloaded and brought the armchair into the lounge for me. Great service. I was happy to give them a tip for their help.

Je devais être livré le 20 décembre. Le jour même une personne très mal aimable me téléphone pour m'indiquer que le camion est tombé en panne... Une nouvelle livraison est alors programmée pour le 5 janvier entre 8h et 10h. Mais aucune livraison et le service JPHome concerné m'indique qu'ils n'ont aucune information sur ma livraison, et me raccroche au nez! Je suis obligé de porter plainte et de faire un signalement à la DGCCRF ( Alert Conso)

Cette entreprise n'est pas sérieuse, je commande sur le site d'un grand constructeur de télévision un home cinema et une télévision.

On devait me livrer ma marchandise via 2 colis le meme jour en date du 13/12.

Lors de ma 1ere livraison on m'informe qu'un seul colis etait disponible sur les 2 et qu'il faudra planifier une 2eme livraison pour le 2eme colis.

Depuis maintenant 3 semaines, on me balade avec 2 autres rendez vous, lors du 2eme rdv (le 22/12), vos livreurs voulaient me livrer un colis qui n'était pas pour moi a un nom différent et une adresse différente (j'ai refusé ce colis).

Puis ensuite on m'a proposé de fixer un 3eme rdv le 03/01 et aujourd'hui le livreur ne s'est pas présenté en annulant le rdv au dernier moment sans prévenance et aucun appel.

Je vais contacter mon revendeur pour lui demander de m'adresser un nouveau colis car il est inacceptable que jphome ne me donne aucune information sur pourquoi a 3 reprises je n'ai pas ete en mesure de récupérer mon colis.

Cette société semble extrêmement douteuse par le comportement des livreurs, je vous invite a la fuir et a ne surtout jamais choisir cette entreprise pour la livraison de vos colis !

La hotline m'avait rassuré sur les 2 livraisons et comme quoi mon colis était entre de bonnes mains dans vos locaux, cette communication était mensongère car depuis mes echanges (j'ai perdu 3 jours a attendre a mon domicile pour ne jamais avoir mon colis)

Livraison passée chez Ikea Avignon, confirmée et attendue pour le mercredi 31 décembre entre 8h et 12h, 140 euros de frais de livraison. Nous sommes le 2 janvier et toujours aucune nouvelle. Ikea n'arrive pas à joindre le transporteur, aucun sms ou email pour nous prévenir d'un éventuel retard (des choses qui arrivent mais il faut prévenir). Ikea nous propose une livraison pour le 8 janvier, ça fait tard et nous espérons être livré cette fois ci. Nous regrettons notre commande et veillerons à ne plus passer par ce transporteur.

Rien à dire au sujet de notre livreur du jour, Brahim a été parfait. Ce n'est pas le cas de Nabil qui ne s'est pas présenté au rendez-vous du 29 novembre alors que nous nous etions organisés pour être disponibles pour le recevoir. Nous avons ensuite refixé des rendez-vous les 6 et 13 décembre, nous sommes de nouveau organisés, avons reçu des confirmations de rendez-vous pour finalement recevoir des annulations le matin même. Service client injoignable, ça raccroche pendant le temps d'attente. S'il n'y avait pas eu les vacances pour nous permettre de choisir aujourd'hui un créneau hors temps de travail, nous n'aurions pas eu notre commande qui datait pourtant du 31 octobre ! Une honte de si peu respecter les clients et les engagements pris... commande la redoute n°20253043018336 colis n°20253157246371

Le livreur m'a appelé à 2 reprises et je n'ai pas entendu ses appels. Je l'ai rappelé 10 min après. Il m'a dit qu'il s'était déplacé devant chez moi jusqu à mon étage. Sauf qu'il fallait le livrer au 7 ème au lieu du 5eme (même nom de famille où mon père attendait). Il a proposé de repasser, sauf qu'il fallait que mon père de 70 ans ou moi (enceinte de 8 mois) nous déplacions jusqu au portail de la résidence. J'ai trouvé cela inhumain. J'ai donc utilisé un grot mot à son égard et j'en suis navrée. En revanche, je maintiens le côté inhumain car en camion cela prends 1 min d'aller jusqu'à la bonne allée tandis qu'à pieds et dans nos cas cela en prend facilement 10 avec souffrance. Bref j'attends maintenant le nouvel SMS pour refixer une date. En espérant que le livreur n'est pas choisi de se venger en volant ou deteriorant mon colis. Car aujourd'hui on voit de tout dans ce monde de fou.

Vous annulez 2 fois le rdv à intervalles de 7 jours sous prétexte que vous avez confondu mon adresse ?
Si vous avez retracé mes anciennes commandes, ça veut dire que vous avez ma commande qui traîne dans vos entrepôts pour laquelle vous avez gâchez ma fête de Noël !
Votre commande VEEPEE99999000001364181001 a pris le mauvais chemin.

J'ai payé pour une livraison 'premium' avec plage horaire garantie. Résultat: 4h de retard. Quand je contacte le service client pour me faire rembourser, personne ne me répond.

Livraison n°: 211 682 359

J’ai commandé un canapé le 8 décembre , avec une livraison confirmée le 13/12/2025 entre 07h00 et 12h00
no commande : 48190673

Le jour de la livraison, j’ai été informée que la commande avait « pris le mauvais chemin » et que la livraison ne pourrait finalement pas avoir lieu, alors que j’avais spécifiquement organisé ma disponibilité pour ce créneau.

Un autre rendez-vous a été programmé le jp home le 15/12/2025 entre 12h00 et 17h00

Je reçois le même message qui dit que le livreur a « pris le mauvais chemin »

Un autre rendez-vous a été programmé le jp home le 18/ 12/2025 entre 07h00 et 12h00

Je reçois le même message qui dit que le livreur a « pris le mauvais chemin »

Jp home propose encore une date 21/12/2025 entre 12h00 et 17h00
Le livreur m’appelle du 07 61 48 47 26 il me dit : je suis obligé de vous noter absente, car le dépôt d’Emerainville n’a pas chargé votre colis dans le dépôt. Et j’ai enregistré toute notre conversation, à fin de me protéger.

En une semaine 4 livraisons annulée et 1200 euros engagés, et des jours de congés pris pour la livraison.

Il s’agit d’un article volumineux, nécessitant une organisation en amont, ce qui rend ce type d’annulation particulièrement contraignant pour le client.

La redoute me confirme que mon colis sera livré et le transporteur n’est ni joignable ni fiable aucune possibilité de tracer le colis 📦 (canapé)

Je pense que le transporteur, veut nous avoir à l’usure pour garder les colis, mais cela n’arrivera pas. !!!

Prenez vos responsabilités JP home et respectez vos clients.
A fuir !!!! commande la redoute et livraison jp home.

JP HOME

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JP HOME
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Service de transport à Nogent-sur-Marne
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Celine
1 avis
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Très mauvais

Je n'aurais pas mis d'étoiles si c'était possible. …Plus
Visité en décembre
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Eric MACKOWIAK
2 avis·4 photos
il y a une semaine
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J'ai commandé un billard à 2500 € chez la société René Pierre il y a un mois.

la veille de la livraison planifiée par JP homme, celle-ci a été annulée car un …Plus
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Au MRCHND
Local Guide·18 avis
il y a 6 jours
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Quel dommage que je ne puisse pas mettre un double zéro.
Créneau prévu entre 10h&12h...le livreur n'est jamais venu.
La prochaine livraison avec eux, c'est simple j'annule la commande. Il va …Plus
❤️2
Visité en décembre

Arthur Bossuet
Local Guide·56 avis
Modifié il y a 2 semaines
Tout s'annonçait bien : un sms pour choisir un créneau de livraison (7h-12h, 12h-17h ou 17h-22h), puis un autre sms pour m'indiquer que l'horaire estimé de livraison est entre 12h et 14h avec un lien pour suivre l'avancement du livreur. Au …Plus

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Visité en décembre
Celine
1 avis
il y a 5 minutes
Nouveau
Très mauvais

Je n'aurais pas mis d'étoiles si c'était possible.
J'ai commandé un vestiaire d'entrée chez Mano mano pour le vendeur Mobilier 1 SAS.
La livraison est programmé le samedi 06/12. Tout ce passe bien, livré en temps et en heure, sauf qu'il manque 1 colis.
On me dit que j'allais être contacté rapidement.
Effectivement, je reçois un SMS le lundi 08/12 pour planifier une livraison.
Je prend donc rendez-vous samedi 13/12. Rendez vous confirmé.
Le jour arrive, pas de livraison. J'essaie d'appeler aucune réponse.
Je rappelle le lundi 15/12, j'arrive enfin à avoir quelqu'un, qui me dit que le camion a eu un problème. OK
Je me montre mon mécontentement du faite que personne ne m'avais prévenu.
Elle s'excuse, me propose un autre rendez-vous pour le samedi 20/12.
J'attends le samedi mais n'ayant pas reçu QR Code, je commence a m'inquiète.
L'horaire dépassé, j'appelle un conseiller 1 fois, 2 fois, 3 fois une personne me répond, elle me dit que je n'aurais pas de livraison aujourd'hui, le camion a pris une mauvaise direction
Je lui demande si elle est sérieuse car j'ai bloqué un second samedi pour le même colis. Et la elle me prend de haut, " oui je suis très sérieuse ". La je hausse le ton et elle me raccroche au nez. C'est HONTEUX. PAS PROFESSIONNELLE !!!
Malheureusement a cause de cette société LAMENTABLE, je ne commanderais plus rien si c'est JP HOME qui livre. Et devrais me passer de ve meuble!!
Tous les avis se ressemble, au vu des commentaires LE CAMION SE TROMPE SOUVENT DE CHEMIN. Ou sont passés toutes les commandes perdues????
BIZARRE.
FUYEZ!! SOCIÉTÉ LAMENTABLE !! AUCUN PROFESSIONNALISME !!

J’ai commandé une table chez Westwing, avec une livraison confirmée le 15/12/2025 entre 08h45 et 10h45.

Le jour même de la livraison, j’ai été informée que la commande avait « pris le mauvais chemin » et que la livraison ne pourrait finalement pas avoir lieu, alors que j’avais spécifiquement organisé ma disponibilité pour ce créneau.

Il s’agit d’un article volumineux, nécessitant une organisation en amont, ce qui rend ce type d’annulation particulièrement contraignant pour le client.

J’ai contacté le service client Westwing, qui m’a indiqué avoir saisi son service logistique afin d’investiguer auprès du transporteur et d’identifier l’origine de cette erreur d’acheminement. À ce stade, aucune nouvelle date de livraison fiable ne m’a encore été communiquée.

J’attends désormais une reprogrammation rapide et claire de la livraison. D’autant plus que votre service client est injoignable au téléphone.

Avis publié dans l’attente d’une résolution concrète de la situation.

MàJ : toujours pas de nouvelles de ma commande, pratiquement 2 semaines après. Commande : WESTWING507OR2279364-1906