Vinoselección Arvostelua 

Llevo intentando que me dejen de mandar mails todos los días, y no hay forma. Les he mandado 7 correos y no casi, es una vergüenza!!!, mandan mails absolutamente todos los días, y el vino, muy malillo.

Esta empresa prefiere tiene contratada una empresa de reparto que es pésima y deja abandonadas las cajas de vino a su suerte, o directamente no las entrega, cuando te pones en contacto con ellos para decirles lo que pasa no te hacen ni caso, te dicen que si, que abren incidencias pero no llegan nunca a nada. Conmigo que no cuenten más y era un cliente habitual, es una pena que a los de siempre nos traten de esta forma, si miraran por el cliente y no por su bolsillo les iría de otra forma, pero tienen lo que se merecen, perder clientes.

Die Lieferung erfolgte prompt, die Auswahl ist gut und die Preise korrekt. Jederzeit wieder.

No comprar en viernes, lo cargan en el momento y estoy a martes y sin recibir el pedido

Después de estar 11 días esperando mi pedido (con una entrega defectuosa con botellas rotas en ese periodo) me vuelven a entregar el pedido y faltaba el 80% del mismo.
Tuve que devolverlo y pedir que me devolvieran el dinero.
Servicio postventa muy malo

Ni se os ocurra comprar vino en verano, envíos pésimos, te sirven el vino ' cocido'

I have now ordered twice through Vinoseleccion, both times the response from customer services (Sebastian)on order updates has been 10/10.
This second order arrived within 10 days of placing the order.
Would recommend

Llevo varios años comprando y muy satisfecho. Demasiadas críticas negativas pero claro sólo comentan los que se sienten defraudados. Es la empresa más grande del sector y pertenece al grupo Cune.

Compré una caja el 24 de junio. Tras tres llamadas reclamando el pedido estoy a la espera de recibir el reembolso. En la primera llamada me dicen que el transporte no puede entregar el pedido porque les falta el número del piso ( fácil de solucionar llamando a mi móvil),en la segunda llamada me aseguran que al día siguiente lo tendría en mi domicilio y en la tercera llamada me dicen que el paquete ha sido devuelto.
En fin, pongo una estrella porque no hay menos cinco.

Keurig alles goed en op tijd geleverd (binnen een week uit Spanje)

Tot nu toe altijd producten juist geleverd. Prima aanbiedingen. Kwaliteit wijn laat soms te wensen over maar komt ook door als klant soms voor dubbeltje op eerste rang te willen zitten. De negatieve reacties herken ik zeker niet.

Ordered 12 bottles of a 2021 ribero that I had drunk before and loved. After 4 weeks, I received 11 bottles of the 2022 vintage which is much inferior to the 2021. Have spent 3 lengthy phone calls trying to organise a discount since they didn't even deliver 12 bottles and each time they say I will be contacted about a discount but it never happens.
I'm astounded how poor their service is!

Buenos días, voy a ser lo mas justo posible y calificar esta Web de vinos según mi experiencia.
Estoy leyendo los comentarios negativos de los clientes y me parece que se centran en lo ordinario y no en lo importante que es la calidad de los vinos.
Tengo que decir que a mí siempre me llego perfectamente en fechas y pedidos, excepto alguna excepción como la ultima de hace unos días y me explico, mirando por google vi un anuncio de vinoseleccion, de pagos de carraovejas del 2020, no lo dude entre he hice un pedido de 6 botellas, les diré que esto es lo de menos, puesto que me lo quise creer y no llame para confirmar como en otras ocasiones, pues me daba igual que fueran del 2022, que al final cuando me llegaron lo pude comprobar que eran del 2022, y que era un engaño, bueno les llamo y les comento que de tonto no tengo nada y que solo quería que lo supieran, por supuesto que me ofrecieron devolverlo y abonarme el importe.
Bien ahora paso al motivo real de mi comentario, hace ya muchos años que soy socio de esta Web, por supuesto solo compro primeras marcas de Rivera y de Rioja.
No compro nada con segundo nombre como por ejemplo "Selección de Familia", "Red Edition", "Pasion", "Edicion Especial", etc, puesto que el consejo regulador les da las etiquetas según los litros recogidos que dicen las diferentes bodegas, y que pena, les dan de, Roble, Crianza, Reserva, y Gran Reserva, siempre se pueden poner estas etiquetas en las mezclas de vinos que hacen las bodegas que les va quedando y que no tenemos ni idea, pues no somos los clientes sumilleres para saber si nos han engañado.
yo les recomiendo que es fácil comprobar, cuando vean un vino de estos con coletilla, miren en otras Web el mismo vino a ver lo que dice la etiqueta

Ik snap de negatieve reacties ook niet. Alles gekregen zoals besteld. Duurt wel een week maar dat geven ze ook aan, het wordt immers uit Spanje verzonden. Wilde nog iets extra toevoegen, telefoon werd gelijk opgenomen. En zeer goed verpakt. Helemaal top dus.

Found a nice bottle of wine when I was on holiday and when I got back home, searched for it online. To my pleasant surprise, Vinosleccion had a price drop and was advertising the wine half price. I jumped at the chance and ordered 2x6 bottles, so 12 bottles total at £97

All seemed to go smooth, got a notification the next day with delivery # and a week later a delivery arrives. Only thing was, only 1 case with 6 bottles arrived instead of 12 bottles.

Rang vinoseleccion and customer service were polite and apologised and said another case would be sent out. Waited a week and no communication. Rang back and explained again and another apology and would be sorted. This went on for about 4/5 weeks and 4/5 phone calls. Finally got them to send me a notification while i was on the phone as knew if i left them off the phone, I would be back on the same cycle again.

2 weeks later, a delivery arrives, yay. Only 3 bottles in the delivery instead of 6. An back on the phonecall merry go round we go again. Again, they apologised and said it would be sent out. 2 weeks later i get an email saying they had reviewed the order and i had received 2 orders and to remember, boxes come in 3 bottles and i had placed an order for 2 boxes.

I almost just gave up as had enough but remember i had taken a screenshot of them advertising the price drop just in case. Sent it back to them with an explanation and now waiting on a response

So been 2 months now since my first order and ive received 75% of my order after about 6 or 7 different phonecalls

My advice, avoid these folks. All the reps on the calls are nice but the whole thing is so poorly ran. You may get what you ordered and be happy but if anything goes wrong, good luck.

Advice to vinoselecction, on your invoices, you specify a quantity of items ordered, like 1 or 2 cases. But the order doesn't specify how many bottles are in that and you sell in quantities of 3 or 6

Advice to other customers, take screenshots of your order so you can show how many bottles you ordered especially if they are on discount

No lo recomiendo en absoluto. Haces un pedido, te lo cobran inmediatamente, este nunca llega y cuando pides el reembolso del importe tampoco llega. Vamos, una estafa en toda regla…..

La verdad es que estaba bastante nerviosa al leer una vez comprado por vinosseleccion, las opiniones por aquí.
Compré el martes entre las seis y las siete de la tarde unas botellas para un 60 cumpleaños, y tenía que tenerlas para mañana viernes. Han llegado hacia las 16h de hoy jueves. Así que no puedo quejarme. ¡Ha salido perfecto!
También es cierto que les escribí ayer un correo preguntando por el paquete e informando que era un regalo de cumpleaños. Me contestaron muy educadamente que harían todo lo posible para que me llegara, aunque y habían entregado el paquete a Zeleris.

La semana pasada compré dos cajas de vino me hacen el envío el lunes a través de Zeleris, al ver que no tenía información llame hoy y al parecer se ha roto una caja, esto puede pasar y lo entiendo, el problema es que si no llamo hoy no se dan cuenta, le pregunto que cuando recibiré entonces el envío y me dice que lo recalamará y que el enviarán pero al ser miércoles pues me llegará la semana que viene, vamos una semana después que lo compré, no hay otra solución, mala atención y poco fiables.

Fatal la gestión de los envíos, en mi caso, con Paack, que te tienen 30 minutos esperando tras llamarte que van y luego ponen ausente. Ya se lo notifiqué a vinoseleccion con otras incidencias en pedidos y no hacen nada por solucionarlo. Pues nada, un “socio” menos, sé que soy como un granito de arena en el desierto para ellos, pero no me volverá a pasar, horrible recibir sus pedidos!!!

Precios inmejorables y envío correctísimo. No entiendo las opiniones negativas. En 7 días, como refieren en su política de venta, he recibido las botellas en perfecto estado. COMPRARÉ OTRA VEZ SEGURO!