ViladomatArvostelua 

J’ai passé commande d’une raquette De padel alpha pro Le 02/12/2021 et je l’ai reçu par Chronopost le 10/12/2021. Les informations de suivi du colis ne sont pas nombreuses mais elles sont correctes. Je m’explique, j’ai rapidement été informé que l’article est expédié et ensuite pas d’évolution jusqu’à la veille de la réception par Chronopost. Je suis très satisfait, merci

Compré unas botas North Face que no encontraba en ninguna otra tienda. Les escribí para que me confirmaran stock y me guiaran sobre el número que necesitaba. Me respondieron muy rápido e hicieron el envío en 48 horas. No sé qué problemas han podido tener otros compradores para dar valoraciones tan bajas pero mi experiencia es 100% positiva.

Passez votre chemin. Cette entreprise vous promet des échanges et retours faciles mais il n’en est rien. Lorsque vous avez besoin d’échanger ou de retourner un article, vous recevez un mail avec une liste de conditions conséquentes et la précision que si l’une des conditions n’est pas remplie, le retour sera refusé. Évidement vous faites tout pour que cela soit parfait. Les frais de port sont à votre charge (vers l’Espagne…). Sans nouvelles de l’entreprise, vous écrivez pour demander ou votre dossier en est et il vous est immédiatement répondu que le retour est refusé et que pour récupérer votre article il faut payer à nouveau des frais des ports ! La raison : vous avez mal lu les conditions de retours du fameux mail (conditions très imprécises et non claires).
Maintenant ils ont votre article en otage et vous êtes bons pour payer à nouveau des frais d’envoi pour vous retrouver avec un article qui ne vous convient pas.

Som s’Andorra. Clients de sempre. El meu fill ha participat aquest any al Ironman 70.3 èlit-Andorra (que per cert, va quedar classificat), va llogar la bicicleta a Viladomat esports de La Massana un dies abans de la cursa, deixant la reserva feta pel dia de la cursa. Quina va ser la sorpresa que quan va anar a buscar-la, no tenia bicicleta, perquè la noia que havia d’haver anotat la reserva no ho va fer. Però el pitjor és que no tenien més bicicletes i no li donaven cap altra alternativa que esperar a que tornessin una de les llogades quan eren quarts de set i tenia que deixar-la a Engolasters a les 19h com a molt tard. A sobre d’haver de discutir amb la noia perquè deia que ell havia anul.lat la reserva, quan hi havien testimonis que no era així. Després de trucar a diferents llocs, la botiga PIC Negre el va salvar. Va llogar una bici i corrents va poder arribar a temps. Si hagués estat pel servei de Viladomat el meu fill no hagués pogut fer el Ironman.

I just bought from Viladomat for the first time. We know the store from many trips to Andorra. Locally it is a very nice sports and outdoor store. The website looks a bit suspicious (no real impressum) but with our knowledge of it we had no problem. With a call at their German number we reached a nice person (speaking English) answering all of our questions. Delivery to Germany was quick with DPD. Prices are excellent and are even better if you can pick up at one of their stores in Andorra. No duty as they mail from Spain. Overall a very good experience! We will come back.

Worst ever! Because of false packing they just kept 30% as PENALTY!!! for them! And plus you have pay yourself for Retour, although they said and never answered back that if a item costs more than 200€ they pay for retour! That never happened!

Very reasonable price. well packed and fast delivery to Germany.

Yo pedí un abrigo Napapijri porque vi que la talla y el color que quería lo tenían en venta a través de la página web. Sin embargo, el día que me entregaron el paquete, al abrirlo, vi que el color era distinto al que había pedido y encima tuve que pagar los gastos de envío para devolverlo. En fin, que tuve que pagar por un producto que no pedí. Lamentable.

Different failures of my order and a higher price than order confirmation.

Mala política de devolución. No lo recomiendo. Intente devolver y entre que no se puede hacer como dicen ellos en la web se te pasan los días 14 por cierto y tardan bastante en contestar. No lo pude devolver. Compra solo si no tienes intención de devolver. Te lo ponene difícil.

Era la primera vez que compraba en esta tienda. Realicé un pedido y como tienen precios dinámicos un par de productos bajaron de precio, de modo que pedí que cancelaran el pedido para aprovechar el nuevo precio. A pesar de que el pedido estaba preparado y listo para enviar, lo bloquearon y me devolvieron el dinero, y yo realicé el nuevo pedido.
Cuando recibí el pedido hubo un artículo que quise cambiar, indiqué el cambio en la web y enseguida me llegó un correo con las instrucciones.
Tras devolverlo, a mi coste, como en el 99% de las tiendas online, me enviaron el nuevo artículo, y en 1 semana tras la devolución ya lo tenía en casa. Además me abonaron la diferencia, porque tenía un coste menor.
La atención por teléfono fue atenta y amable, y el servicio postventa me ha parecido excelente.
No tengo duda que volveré a comprar en esta tienda

Hola, hice un pedido el 18 de diciembre para reyes, y claro con su politica de devolución ya no he podido devolverlo. Encima tardan un montón en contestar los emails, por lo que los dias pasan, y cuándo por fin te contestan, preguntas si en lugar de devolución puede ser un cambio y ya ni sé molestan en contestar. He perdido el dinero de la compra, pero no voy a volver a comprar más.

I live in Germany and ordered a pair of North Face walking shoes which had the best price I could find online. I ordered Sunday night, payment was made via credit card and the order confirmation received immediately. On Tuesday, the order was shipped. The shipment information with tracking option from Spain was received again via email on Thursday and on Friday the package was already delivered via DPD. All went perfect and fast. I am happy with my shoes and would definitely buy here again.

Desastre. Varios meses esperando una reparación, 0 transparencia. Si no tienes ningún problema, perfecto, pero si te ocurre algo no te lo van a poner fácil

Excellent service, we live in the UK and ordered a North Face jacket on line from Spain 🇪🇸 as it was at a great price. The order was easy to place and delivered on time, we tracked the package and were informed of the delivery time and date. We are very pleased with the service and the jacket we ordered which was as described . 5* service and highly recommended.