J'essaye depuis des semaines de résilier cette mutuelle car j'ai trouvé bezucoup mieux mais ils sortent toutes les excuses du monde pour refusé ma résiliation en prétextant que je ne suis pas une vr... Näytä lisää
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Jusqu’à présent, aucun souci ! Nous avons eu un gros problème car nous avions 2 mutuelles sans le savoir, le règlement du contentieux s’est réglé rapidement et de manière positive pour nous ! Nous ver... Näytä lisää
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Suite à un changement de statut activite/Retraite, problème de prise en charge de mon mari, passage AG2R/ Viasante. Personne en charge du dossier par viasante, hyper réactive. Pb solutionné sur simpl... Näytä lisää
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Les informations concernant les Prestations et Remboursements sont à jour, reste à vérifier si pas de retard pour l'ensemble des infos . . .
Yritys on vastannut
3,5
Keskitasoinen
327 arvostelua
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Mutuelle à fuir
Je suis très déçue de mon expérience avec viasanté mutuelle.
J’ai été recontactée par une conseillère en mai, car j’avais été adhérente il y a quelques années. La conseillère m’a proposé de revenir chez eux, et je lui ai clairement expliqué ma situation, notamment que j’étais enceinte et que j’allais avoir beaucoup de frais médicaux. Malgré cela, elle m’a inscrite sur une formule totalement inadaptée, qui ne couvrait quasiment rien : pas de remboursement des médicaments, du dentiste ou d’autres soins, uniquement les consultations.
Après m’en être rendu compte, j’ai demandé à changer de formule. Mais la transition a été extrêmement longue : plus de deux mois et demi d’attente avant de recevoir ma carte de tiers payant et d’être enfin sur la bonne mutuelle. Pendant tout ce temps, j’ai dû avancer tous les frais, envoyer moi-même les factures et les décomptes, et relancer sans cesse pour obtenir des remboursements, ce qui a été très pénible.
J’ai demandé un geste commercial pour compenser tous ces désagréments, qui m’a été refusé. Je trouve cela inadmissible compte tenu du manque de professionnalisme et du temps perdu à cause de leurs erreurs.
Je ne recommande pas cette mutuelle : service client désorganisé, lenteurs administratives, et aucune reconnaissance des difficultés rencontrées par leurs assurés.
12. syyskuuta 2025
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction et les difficultés rencontrées dans la gestion de votre dossier. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons cette situation.
Votre retour est pris en compte afin d'améliorer la qualité de notre accompagnement et la prise en charge de nos adhérents. Nous espérons pouvoir vous apporter davantage de satisfaction à l’avenir.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
pas mal je ne comprend pas l’intérêt de…
pas mal je ne comprend pas l’intérêt de ce questionnaire
13. lokakuuta 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience vous paraisse positive dans l'ensemble. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour l'améliorer davantage.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
C'est la première fois que je tombe sur…
C'est la première fois que je tombe sur un conseiller aussi peu renseigné et complétement dépassé . Ma demande était d'avoir un ordre de prix de remboursement suite à un devis dentaire pour la dent 47 et ce conseiller me demande à 3 reprises si je suis certain du numéro de la dents car il ne voit pas ou elle se trouve. Impressionnant !!
9. lokakuuta 2025
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Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant l’échange avec notre conseiller. Nous comprenons votre insatisfaction et prenons en compte votre retour afin de renforcer la qualité de notre accompagnement et des informations délivrées à nos adhérents.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Vastaus yritykseltä VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et l'efficacité de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Parfait 🤩
C’est ma mutuelle depuis 3 ans. J’étais chez Harmonie mutuelle avant ça, le jour et la nuit, j’avais le temps de mourir avant de recevoir mes remboursements, maintenant je suis remboursée en 3 jours, jamais de problème pour les contacter et les personnes que j’ai au téléphone sont top ! Je recommande vraiment cette mutuelle.
1. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et votre note 5 étoiles !
Nous sommes ravis que la qualité de nos services, la rapidité de vos remboursements et la disponibilité de nos équipes vous donnent satisfaction. Votre recommandation est la plus belle des récompenses.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
JE SUIS CONTENTE DES INFORMATIONS DONNEES PAR VIASANTE
JE SUIS SATISFAITE DE LA MUTUELLE VIASANTE
2. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que notre accompagnement répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à nous faire part des améliorations possibles afin d'obtenir davantage d'étoiles.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Répondue a mes questions
Répondue a mes questions
Pas eu a attendre très longtemps avant d'avoir une conseillère
Bonne écoute
29. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre note et votre commentaire !
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de nos services, notamment de la réactivité et de la disponibilité de nos conseillers.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Contrat résilier depuis 2023 par mon…
Contrat résilier depuis 2023 par mon autre mutuelle une mise en demeure de 33 .00 euros ,mutuelle chère qui ne couvre pas bien les soins
A fuir !!! pas honnête
8. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et nous comprenons votre inquiétude concernant la résiliation de votre contrat et la mise en demeure que vous mentionnez.
Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse précise, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, n° d’adhérent et adresse postale) ainsi que l’objet de votre demande via le formulaire de contact sur notre site internet, ou à nous contacter par téléphone au 09 69 39 30 00. Votre satisfaction et la clarté de vos démarches sont essentielles pour nous.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Excellent accueil téléphonique , réponse claire02
Excellent accueil téléphonique sans trop d'attente, compréhension de ma demande,
réponse claire et motivée,
amabilité de mon interlocuteur.
2. syyskuuta 2025
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de notre accueil, la disponibilité de nos équipes et la clarté de nos réponses aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur accompagnement.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Proposition de souscription adaptée à…
Proposition de souscription adaptée à mes besoins , avec clarté. .et rapidité. .
1. heinäkuuta 2025
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Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire que vous avez bénéficié d'un accompagnement correspondant à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle.
Les cotisations sont fort élevées (130…
Les cotisations sont fort élevées (130 euros par mois, dont des garanties complémentaires), les remboursements sont très faibles pour l'optique (remboursement confirmé de 215 euros pour un devis de 900 euros -pour des verres progressifs). Dès que ce sera possible, je vais résilier mon contrat. L'accueil téléphonique est néanmoins toujours réactif et cordial.
1. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous comprenons votre déception concernant le montant de vos remboursements par rapport à vos cotisations. Les remboursements dépendent des garanties prévues dans le contrat souscrit, ainsi que des bases de remboursement fixées par la Sécurité sociale. Votre retour est important et nous permet de continuer à améliorer la transparence de nos offres.
Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, n° d’adhérent et adresse postale) ainsi que l’objet de votre demande via le formulaire de contact sur notre site internet, ou à nous contacter par téléphone au 09 69 39 30 00, afin que nous puissions analyser votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
C est très appréciable de pouvoir…
C est très appréciable de pouvoir contacter vos services par rappel de votre part, super et merci
14. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre service de rappel vous apporte satisfaction.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Professionnelle
Professionnelle, à l'écoute, attentifs simplicité et répond complètement à nos besoins santé.
4. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accompagnement, notre écoute et la simplicité de nos services répondent pleinement à vos besoins en santé. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à poursuivre dans cette voie.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Beaucoup trop chèr pour le peut de…
Beaucoup trop chèr pour le peut de services remboursés.
11. elokuuta 2025
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Bonjour,
Nous sommes désolés que nos garanties n’aient pas répondu à vos attentes. Nos offres varient selon les besoins de chacun, et nous sommes toujours disponibles pour vous aider à trouver une formule plus adaptée.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Mutuelle au top !
J’apprécie leurs remboursements rapides.
En cas de besoin, il y a toujours un interlocuteur disponible. Leur réactivité est appréciable. Je suis satisfaite de ma mutuelle VIA SANTÉ et je la recommande !
5. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services, notamment de la rapidité de nos remboursements et de la disponibilité de nos conseillers.
Votre recommandation est notre plus belle récompense.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Lolo.67
Rien à dire, tout était clair et précis. A recommander....
4. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait par la clarté et la précision de nos services.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Repondre aux questions des potentiels…
Repondre aux questions des potentiels adherents en repondant au telephone
22. heinäkuuta 2025
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Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions par téléphone. N’hésitez pas à nous recontacter ou à nous laisser vos coordonnées pour être rappelé rapidement.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
rapidité des remboursements
24. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de votre satisfaction.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Vastaus yritykseltä VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de votre satisfaction.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
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Bonjour,
Merci pour votre avis ! Heureux que notre mutuelle vous donne satisfaction.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
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