Viaggiare Rent - Olbia Arvostelua 

Gentilissimi, ci hanno dato un’auto di categoria superiore a quella che avevamo prenotato. Offrono la possibilità di dare il deposito con carta di debito. Ottima esperienza, consigliati!

Very good all

Servizio top i ragazzi fantastici auto pulitissime e super nuove.

Grandi ragazzi un abbraccio.

Avete reso la mia vacanza un sogno con la vostra super 500 cabrio ❤️

We had a deeply disappointing experience with Viaggiare Rent at Olbia Airport.

First, despite reserving and fully paying for our car in advance, we waited nearly 2 hours in the scorching sun at their outdoor office—a miserable experience in summer heat!

Second, they forgot to provide the child seat we paid for, forcing us to return to the airport another day.

Worst of all, they charged us €150 for a scratch that was already on the car at pickup.

We declined their overpriced insurance (they charged €150 for a week of insurance, which would mean that their car insurance would cost €7800 for an entire year !!!! unbelievable), which seemed to upset them, so we took photos and videos of the car’s condition. When we presented this evidence, they outright dismissed it!

It feels like a deliberate tactic: omitting damages from the rental agreement to trap hurried customers into paying for pre-existing issues if they don’t buy their insurance. This borders on a scam.

Strongly recommend choosing a different rental company to avoid this nightmare!

Servizio impeccabile, personale molto gentile e mezzo in ottime condizioni.

Ottima esperienza con Viaggiare Rent!
Vivamente consigliato.

Nach langer Wartezeit erhielten kamen wir endlich zum Schalter der Mietwagenfirma. Dort erklärte man uns, dass wir keinerlei Versicherung abgeschlossen hätten. Man akzeptiere die Versicherung von Check24 nicht. Ok. Habe das Angebot, eine separate Versicherung abzuschließen abgelehnt. Aus meiner Sicht reicht der Komplett-Schutz von Check24.
Das Auto war nur zur Hälfte getankt und von innen stark verschmutzt, obwohl es erst 1600 km gelaufen hatte.
Das Auto war aber gut und es gab während der Nutzung keine Probleme.
Am Abreisetag sagte man uns dann, wir müssten uns für die Rückgabe in der Warteschlange anstellen, da wir ja das zusätzliche Paket, welches auch die Premium-Rückgabe beinhalte, nicht gebucht haben. Wenn wir die Schlüssel einfach nur abgäben, gelte das Auto als gestohlen. Dies wurde uns leider sehr unfreundlich übermittelt. Hätte unser Flieger nicht 1,5 Stunden Verspätung, dann wäre es sehr knapp geworden. Wir mussten für die Rückgabe über 1 Stunde warten. Bei der Inspektion des Fahrzeuges, wurde uns dann gesagt, dass es innen übermäßig verdreckt sei, und wir 25 EUR extra für die Reinigung bezahlen müssten. Ja, die Fußmatten waren noch etwas sandig von unseren Strandbesuchen, aber nicht vier mehr als bei der Abholung. Insgesamt leider kein gutes Bild, was wir von dem Vermieter Viaggiare vermittelt bekommen haben.

CLAIM.
You charged my payment card today for €560 without my authorization and for no reason. This is a scam, credit card fraud.
We rented a car from your company. It was dirty and damaged, with scratches on the front and rear bumpers.
We took a video the day we picked up the car, showing the location of your airport parking lot, and another one the day we returned it to your parking lot. This clearly shows that we didn't damage the car; it was already like that.
We filed a police report for fraud, contacted our lawyer, and contacted the bank for card fraud.
The only solution is to reimburse us or we will sue you for fraud.
Olivier Pech

Ottimo rapporto qualità prezzo. Auto molto bella e confortevole

Tutto bene. L’auto conforme alle aspettative, nessun problema. Un piccolo punto in meno per i tempi di attesa al check-in e al check-out. Il personale è stato estremamente professionale e accogliente, ma purtroppo non erano abbastanza. Di conseguenza, sia il check-in che il check-out sono durati piuttosto a lungo. Aumentare il numero di addetti potrebbe rendere il processo molto più rapido e piacevole.

Nach 45 Minuten Wartezeit bekamen wir endlich das Mietfahrzeug am Flughafen Olbia.
Das Auto war innen total versifft mit Schweißflecken von Vorgängern und Schmutz auf den Sitzen. Durch die unfassbar dreckige und schmierige Windschutzscheibe (von innen!) konnte man die Umwelt nur erahnen und der leere Scheibenwaschwassertank für die äußere Scheibe machte es nicht besser!
Zudem wurde uns eine zusätzliche Versicherung aufgebrummt, weil uns Angst gemacht wurde, dass die Versicherung von C24 nur Teile des Schadens übernehmen würde und wir nicht ohne SB abgeschlossen hätten (nach Rückfrage bei C24 war das voll gelogen). Man ahnt es schon, bei der Fahrzeugrückgabe sind angeblich Schäden festgestellt worden, die bezahlt ja jetzt wohl unsere Zusatzversicherung.
Lasst bloß die Finger von diesem Vermieter!

Nous aurions voulu vous trouver plus vite au lieux de chercher dans tout l’aéroport 😉
Merci

Personale gentile e disponibile

Esperienza pessima! Ritiro previsto in aereoporto ad Olbia. Mai avvenuto!
Si sono rifiutati di consegnare l auto perche arrivata con 10 minuti di ritardo rispetto all ora consentita per il ritiro. Il mio aereo e' atterrato con un ora di ritardo e percio non mi e' stato possibile rispettare l orario previsto, ovviamente non per mia scelta. Non si sono assolutamente preoccupati di verificare se effettivamente il volo fosse in ritardo e l unica loro preoccupazione e' stata cercare ed offrirmi una nuova prenotazione a centinaia di euro di differenza rispetto a quella gia effettuata ben 3 mesi prima. E che a detta loro era ormai cancellata e persa. L auto che era prevista in consegna a me era li, parcheggiata e pronta per il ritiro che non e' mai avvenuto. A fronte della mia manifestazione di rabbia per quanto stava accadendo sono stata invitata a lasciare il loro ufficio ... "ufficio"?...io la chiamo baracca un posto del genere! MI e' stato consigliato di non utilizzare piu il portale a cui mi ero affidata per la prenotazione e per il futuro di scegliere loro direttamente, ma col cavolo!!! mai piu nella vita voglio aver a che fare fornitori di questo tipo. E poi vi dico, sconsigliate luso del portale? e' grazie al portale che ho ricevuto il rimborso per il noleggio mai avvenuto ed e' sempre grazie al portale se il mondo vi conosce, pensateci bene cari Viaggiare Rent!!!! MAi piu! Chiara

Difficilissimo da trovare, è fuori aeroporto senza indicazioni, ho dovuto chiedere agli altri autonoleggi per trovarli. Ragazzo scortese e maleducato all'accettazione. Vuole solo vendere assicurazioni aggiuntive continuando a prospettare pagamenti fino a 250 euro solo per "telefonare" al carro attrezzi. Una volta spiegato che avevo compreso e non la volevo insisteva ancora; fino a proporre un plus di 10 euro per riconsegnare l'auto senza fila (paventando attese anche di 3-4 ore!!!). Finita questa storia mi consegnano un'auto con spia della manutenzione accesa. Chiedo la sostituzione ma neanche ci pensano, preferiscono scrivermi (su mia richiesta) a mano su foglio di carta che l'auto è a posto e non ha problemi nonostante la spia accesa. Nel frattempo c'era stato un black-out (per tutti non solo per loro) quindi mi hanno mandato via senza contratto garantendo che lo avrebbero inviato per mail. MAI RICEVUTO, ho viaggiato senza contratto che, ovviamente, non è mai arrivato neanche a posteriori. Insomma : improvvisati e scortesi. Meglio la restituzione dove l'impiegato è stato sicuramente più gentile..... e senza attendere le minacciate 3-4 ore di fila !!!

Personale preparato, veloce e cordiale

Al llegar a Cerdeña (OLBIA) teníamos reservado coche en otra empresa que nos hacían un sobrecargo de 250€ que no aceptamos por pagar con débito en lugar de crédito.
Nos atendió en viaggiarerent un chico muy amable que hablaba un perfecto español lo que facilito mucho el alquiler.
El precio muy bueno y con seguro a todo riesgo incluido y además nos ofrecieron un coche superior al alquilado por la disponibilidad.
Al acabar la reserva nos recomendó cosas típicas de la zona lo cual se agradece.
La devolución fue al buzón de llaves porque era muy pronto.

Faccio i miei complimenti alla ragazza che ci ha servito, sia per il ritiro che per la riconsegna dell'autovettura.

Short Version:
Avoid this car rental company at all costs. They will use multiple tactics to keep your money:
1. They discourage you from documenting existing damage.
2. They later claim pre-existing damage as your responsibility.
3. They keep your deposit and charge extra.
4. They falsely state that damage is excluded under “all-risk” insurance.
5. They stop communicating entirely when challenged.

Long Version:
We rented a car from this company a few weeks ago, and the experience was awful from the start. We waited over an hour in the burning sun, while angry customers ahead of us were already yelling inside the office.

Once we finally got the car, employees told us not to take pictures because we had “all-risk” insurance. We still took photos of the exterior, but not the interior — and that turned out to be a mistake.

When we returned the car, there was a small stain on one of the seats, which we know was already there. Still, this should not matter since we paid for an all-risk insurance. Two weeks later, we received an email saying we were being charged extra, and that they would keep our deposit.

We reminded them that we had GOLD all-risk insurance, which explicitly covers interior damage (Article 11: includes bodywork, underbody, windows, tyres, rims, and interior, with exceptions only for specific parts like the dashboard, airbags, seat belts, or screens).

Instead of honoring the coverage, they invoked Article 4, which only applies in extreme cases like gross negligence, misconduct, or traffic violations. Claiming a minor stain as a violation of that article is completely unreasonable. What is the point of an all-risk insurance if a stain on a car seat is placed under gross negligence?

Now, they’ve stopped responding to our messages entirely and never paid our deposit back. Please rent your car somewhere else!

Leider sehr unprofessionell und versuchen einem Versicherungen anzudrehen obwohl man bereits eine ausreichende abgeschlossen hat. Akzeptiert keine digitalen Kreditkarten.

Ich lege Viaggiare bzw den Mitarbeitern nahe, dringend ihren Umgang mit ihren Kunden zu verbessern.