Zave AB - Värmepumpshopen Arvostelua 

Ett skämtbolag. Får du stora problem med att först inte få någon pump alls, men installatören kommer utan ngt att ha ngt att skruva upp. Zave har glömt meddela att pumpen inte kommer som utlovat. Får då ett sent mail med en ersättare. Vi ringer Zave och säger att vi inte är intresserade men hittat en annan modell som skulle passa. Vi blir erbjudna den modell vi vill ha som är dyrare för samma pris. Dagen efter får jag reda på att pumpen vi tackar nej till är påväg till oss fr Estland. Vi ringer upp Zave och pratar med Samma försäljare en norsktalande Ole och förklarar att ngt blivit fel. Han totalnekar då vad han lovat oss dagen innan per tel, att han inte alls rekommenderat denna pump, trots att både jag och min pojkvän pratat med honom på högtalartelefon. Vi ber att få prata med chefen då ett muntligt avtal gjorts, vi blir då nekade vid två tillfällen att prata med någon ansvarig??? De vill inte kompensera oss på något sätt och vill betala tillbaka pengarna men inte erkänna att de är det mest oprofessionella företaget jag stött på. Vidrigt beteende!!

Snabb service samt snabbt att komma fram till kundservice på telefon!

Köp inte från detta företag om du tycker att garantin är viktig! Vår panasonic luftvärmepump gick sönder i okt 2021. Nu två månader senare väntar vi fortfarande på återkoppling om hur garantiärendet ska hanteras trots att vi ringt och bett om besked flera gånger. Undra om de är intresserade av att betala merkostnaden för uppvärmningen under tiden som luftvärmepumpen är trasig? 😅

Lite tveksam. Snabb leverans och installation. Men nu har tre år gått och pumpen är trasig. Har felanmält och efter tre arbetsdagar (svar inom 48 tim.?) ringde jag upp och frågade hur det gick. Då ville de ha en felkod, den fick dom. Efter ytterligare 4 dgr. och 1 kubikm. ved lämnade jag ett meddelande, återigen med en förfrågan om hur det gick. På eftermiddagen fick jag ett mail med en undran om ifall jag hade bytt batterier i fjärrkontrollen, vilket inte ens hade något med felkoden att göra. Ja, vi får väl se....
Obs har köpt mer ved...
"2 och 1/2 månad tog det för Zave att lösa detta garanti- ärende, skrämmande dåligt. Dags att se över
handläggningen av dessa ärenden kanske...

beställde luftvärmepump från Zave AB, en Mitsubishi. fick mail efter en ca vecka att den inte kan levereras före December. då svarade jag att då är jag inte intresserad. då fick svar efter ett tag att de kunde leverera en Mitsubishi om ca en vecka, jag fick oxå ett datum när den skulle monteras 12/10. efter några dagar fick jag ett nytt mail då kunde de inte leverera Mitsubishi men jag fick ta Panasonic som är dyrare men jag skulle få den till samma pris.jag tackade ja till det.den skulle komma ca en vecka innan monteringsdagen .men det kom ingen värmepump ej heller nåt mer mail.jag skickade mail på fredagen 8/10 där jag frågade varför det inte kommit nån pump? och påminde om monteringsdatum 12/10.min sambo ringde oxå hon som svarade skulle återkomma med svar på em , men vi hörde inget . så på måndagen ringde min sambo dit igen. personen på Zave lovade att återkomma och att ringa återbud till montören. men idag kl 9 på morgonen ringde montören på dörren . han skulle montera värmepump sa han , vi förklarade att vi inte fått nån pump än! han ringde till sin firma så nu väntar vi på svar därifrån.jag känner att Zave verkar inte vara ett företag att lite på!

Mycket nöjd med både pris och service från supporten.

(Köpte en luftvärmepump HZ25WKE)

Köpte värmepumpen där och har ej fungerat bra sen köp. Otrevligt bemötande och slänger på luren i örat. Vägrar att reklamera trasig pump. KÖP EJ HÄR.....

Kommer på angiven tid. Proffsig montör med många goda råd. Klockrent till skillnad från e-klok och deras montageföretag Kylslaget som uteblev vid 3 tillfällen.

Norrtälje/Mikael

Detta företag uppger per telefon idag att man för standardinstallation bergvärmepump UNS fakturerar den nätta summan av 32 000 kr !!! - oaktat fabrikat, modell och ort
Detta bidrar till min förståelse för de genomgående genuint negativa omdömena om företaget på denna och andra recensionssajter.

Var noga med att köpa och läsa negativa kommentarer om dem, jag förlorade 40 000 kronor för att jag litade på detta företag, det dåliga svaret från dem och den fula behandlingen räckte.

Köp aldrig från det här företaget.
Köp aldrig från det här företaget.
Köp aldrig från det här företaget.
Bedrägeri !!!!! I början var kommunikationen lätt, men när pumpen kom började problemet. Jag väntade i en och en halv månad på att pumpen skulle installeras,
Kasta smuts här och där , Husets vägg har vandaliserats , Minst två personer skulle skickas, men bara en arbetare kom, så jag var tvungen att hjälpa honom hela dagen (jag vet inte varför vi betalar 20 000 för det) , När pumpen installerades fungerade den inte och det uppstod ett anslutningsfel så jag var tvungen att reparera den själv och betala mer kostnader, När vi kontaktade dem var svaret väldigt frustrerat, och de ansvarar inte för pumpinstallationsföretaget, 3 månaders kommunikation gjorde de ingenting annat än lögn, bedrägeri och undvikande , Jag lämnar in ett klagomål tillkonsumentverket

Hej,Jag påtalade att ljudet när pumpen avfrostade var högt, svaret jag fick var att det kan låta så och att det beror på luftfuktigheten hur ofta pumpen avfrostar.om jag vill att en kylmontör komma på ett hembesök så kostar det 1500:-om det inte är något fel det verkar som att Zave är mer intresserad av pengar än nöjda kunder.installationen utfördes med befintligt material eftersom jag bytte pump,räkningen på 4127:-fick jag betala med hänvisning till att ofta blir installationen
dyrare med bef,material,betyget till Zave blir därefter 0

Tänkte tänkte beställa luftvärmepump under blackweek och mailade Zave. Ringde sen eftersom de inte återkopplade och säljaren skulle återkomma med offert senast dagen efter. Skyllde på sjuka medarbetare men återkopplade sedan aldrig. Jag har mailat påminnelser och vill ha det pris som erbjöds under blackweek, men de svarar inte över huvudtaget. Skamlöst oseriöst företag. Det är lätt att lägga ut bra erbjudanden på nätet när man inte täker leva utt till dem, Kommer aldrig att handla handla hos Zave.

Vi köpte en värmepump med installation... vilket skulle ge oss fem års garanti om man tar helhetsuppdraget.

När det väl händer något så säger Zave att de inte längre har Samsung i sitt sortiment och att vi ska vända oss till Samsung. Samsung säger att garantiärendet ligger hos Zave. VD'n på Zave gömmer sig bakom administrationspersonalen och säger att garanti inte längre gäller då de inte längre säljer Samsung och väljer helt att ta avstånd.

Vi pratar ett garantiärende som kostar slutkund 3 000 kr.

Så det här är ett företag som mer vill ta in pengar än värna om sina kunder när det väl händer något.

Kortfattat: Köp aldrig från det här företaget eller ett företag där sittande VD finns.

Jag kan bara skriva bra om dig. Om det inte vore för dig skulle vår dröm om den modernaste Nibe S1255-pumpen inte gå i uppfyllelse, eftersom det inte skulle vara möjligt att ha råd med det. I Polen finns det priser från rymden och det var därför jag letade efter en pump över hela världen och du är oöverträffad, pålitlig och snäll. Jag pratade om den här transaktionen med försäljningsdirektören för Nibe i Polen och han förklarar att de polska priserna är höga eftersom det är låg försäljning och jag tror att han tyvärr förvirrar orsaken med effekten. Försäljningen är låg eftersom priserna dödar efterfrågan och din inställning till kunden är annorlunda. Jag kände att Kadri bryr sig om mig, visar tålamod och agerar snabbt. I Polen beställde jag den PCS44-modul som behövs för montering från Nibe Polska och jag kan inte vänta på leverans trots de betalda pengarna, och samtidigt kom pumpen hem från Sverige på fem dagar. Jag älskar er svenskar för det. Tack vare dig kommer mitt projekt att bli verklighet för polska inkomster. Tack så mycket för det Janusz Polska

Snabb leverans, bra installatör.
nöjd med resultatet

Hela processen gick jätte smidig! Installation blev gjort av två trevliga installatörer! Tack........jättenöjd!

Snabb levarans, snabb installation. (Östersund)

Jag är en lycklig ägare till en Panasonic HZ25UKE. Zave har hela tiden övervakat mitt köp, allt från frakt till installation. Att vara kund hos Zave = trygghet. Den otroligt charmiga och kompetenta installatören Micke Björk ska ha en extra stjärna. Jag är så nöjd med hela proceduren. Rekommenderas varmt.
Tack för allt ni gjort för mig. MVH/Anneli

PS. Det blev ett missförstånd mellan mig och Zave angående tillbehör, men dom löste problemet omedelbart. Så skönt att känna sig värdefull som kund även om man har klagomål, så tack igen Zave. DS