Zave AB - Värmepumpshopen Arvostelua 

Suveränt mottagande, snabb leverans, trevliga montörer, allt flöt snabbt och smidigt.

Snabb bra leverans med snabb montering från er montör.

Snabb hantering och trevligt bemötande. Jag beställde hembesök online (för att få diskutera lämplig plats för installation och behov av skylift). Hembesöket blev av redan nästa dag. Samma kväll fick jag samtal från Zaves kundtjänst där de stämde av min tänkta order. Jag fick kort därefter ett email med länk till färdiglagd order i webbutik med erhållen rabatt (pengarna tillbaka för hembesöket). Smidigt och personligt!

Smidigare från kontakt med kundservice till installation går bara inte att få någon annanstans!
Hälsningar
Roine

Enkelt köp förfarande, snabb leverans, bra installatör.

Väntar på beslut av ARN gällande tvist innan omdömet uppdateras igen.

Varning! Köp inte till installation från Zave!

När jag pratade med säljaren innan köpet så sa han att det tar 3-5 veckor att få pumpen installerad. Nu har det gått 1 månad och de har inte hittat någon som kan installera pumpen. Och best case så kommer det ta ytterligare 2-3 månader innan installatören har tid.

Djupt besviken på Zave då jag var ute i god tid i somras, eftersom jag tänkte att många skulle installera på hösten!

Jag har även pratat med en kvinna på kundtjänst som var riktigt ohjälpsam och otrevlig. Hon hävdade att det inte var deras ansvar om de inte hittade någon installatör.

Välj någon annan leverantör av värmepump så slipper du problem!

Helt sanslöst dålig kundservice. Min luftvärmepump från Panasonic som installerades 2018 har nu gått sönder. Ärendet hos Zave har nu pågått i 30 dagar. Akta er för detta företag.

Jag är nöjd med erbjudandet jag fick från företaget

Mycket nöjd med köpet, jag handlade på nätet, fick snabbt ett telefonsamtal om att produkten jag beställde hade leveransproblem, så jag fick en dyrare till samma pris. Mannen som installerade den var väldigt leende och hjälpsam, så jag har en mycket positiv kundupplevelse.

Jag köpte en luftvärmepump till mitt sommarhus, allt gick smidigt!

Snabba svar. Bra pris.

Totalt oseriöst företag. Utlovade viss kyl effekt på en AC jag köpte. När jag fick den var kyl effekten mycket sämre än utlovat. Vid försök till kontakt ignoreras mina samtal. Har anmält Zave till ARN, misstänker att de lär ignorerar ARNs rekommendation.

Har väntat på svar i ett reklamationsärende i över en månad. På telefon hänvisar de bara till ett formulär där det enda som verkar hända att de flyttar en färgplupp lite.

Riktigt skojarföretag. De är väldigt otydliga med vad som ingår och när man väl kommit överens om att de skall står för den saken de var otydliga med att det inte ingick framkommer en ny sak som inte ingick.

Varnar !!!! Köp inte från detta skojare företag. Köpt och betalat 29/11 2021, dagens datum är den 4/3 2022 , det har gått över 3 månader och jag har fortfarande inte fått maskinen installerat. De har inte ens hört av sig med ett Mail och bekräftar att det inte kommit igång. Omöjligt att nå företaget. Stör i kö länge, när man kommit fram men får inte vettig och konkret hjälp. De åtgärdar inte, tar inte ansvar. Deras installatörer säger att de återkommer till Zaves reception, men så fort man ska boka tid så hör man inte ifrån de något. Priset är heller inte så billig. Förstår inte att ett företag kan missköta kunderna på det här sättet i dagens Sverige. Aldrig sett liknande. Jag har tidigare köpt från andra pump företag som var seriösa och levererade vad de lovade.

Här är anledningen till att Zave inte vill stå för garantin på trasiga värmepumpar, trots att de lovar 5 års garanti. Texten kopierad från Mitsubishi hemsida.
Var noga med var du handlar! Försäljningar gjorda av följande företag omfattas ej av Mitsubishi Electric Sveriges garantier: Gränsbygdens köpcentrum AB, Zave Sweden AB, Värmepumpsshopen.se, Nortech, Technorth, Tretti.se, Byggmax, Whiteaway.se, Importhuset, Esvelt Service AB, Sanovale, Handelszon.se, Ventilationsfixarna

Hej!
Jag är nöjd med installationen, David var jätte trevlig kille!
Anmärkning är bara att jag väntade på pumpistalationen lång tid! Annars jag är nöjd!
Jovanka