Zave AB - Värmepumpshopen Arvostelua 

Jag var lite tveksam i början efter att ha läst några av de negativa recensionerna men jag tyckte att de var mycket hjälpsamma och gjorde en extremt positiv kundupplevelse för mig som förstagångskund. Priset var bra och de kommunicerade bra på chatten. Jag behövde inget telefonsamtal. Betalningen gick smidigt och det är bara att vänta på leverans och installationstid. Än så länge är allt bra.
Update:
Installationen gick bra och en ambitiös person gjorde ett perfekt jobb. Jag hade en unik originallösning och han anpassade sig lätt för den. Nu har jag en starkare modernare enhet. Jag är en nöjd kund.

Jag har försökt att få tag på någon på företaget i flera veckor. Samma sak händer varje gång.....jag sitter i ca 15 minuter i kö till kundtjänst och sedan trycks jag bara bort. Jobbigt att inte kunna komma i kontakt med någon från företaget när man har frågor eller en speciell reklamation som man har frågor kring.

Har nog blivit en femma om inte jag också har råkat ut för ett reklamation ärende som jag inte får svar. Köpet och installationen funkade jättebra. Nu är det bara att vänta och se vad som händer? Tråkigt.

Välj annat företag om möjligt.
Har hittills varit supernöjda med zave, vid köp av våran luftvärmepump fick vi förstklassig service.
Nu har vår luftvärmepump lagt av och vi har ett garantiärende aktivt. Det var en månad sedan vi anmälde på hemsidan och de har inte hört av sig ännu. Det går inte att få tag på dem heller.
Vi är mitt i säsongen där vi behöver vår luftvärmepump som mest, man blir bedrövad och förbannad!
Riktigt dåligt med företag som inte tänker mer på sitt rykte och att ta hand om sina kunder.
Men ganska typisk reaktion när det kommer till oseriösa företag.

Totalt värdelösa. Köpte en Premium modell märke Panasonic från dom för 1 år sedan. Den slutade fungera efter 10 månader. Dom går inte att nå via telefon eller mail. Tar inget som helst ansvar kring garantin som skulle vara 5 år.
Har nu väntat över 3 månader på att dom ska skicka ut en tekniker enligt egen utsago.
Köp ej via dessa !!!

Micke information fr start till MåLllllll jag ger ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

För en vecka sedan skrev jag om att min pump efter beställning helt plötsligt inte var kvar i lager. Det tog en vecka men sedan hörde företaget av sig till mig och jag fick en pump av 2023 års modell som är bättre än min utan att lägga några pengar.

Detta fick mig att ändra min bedömning av företaget. Riktigt professionellt hanterat.

Nu väntar installation i december månad. Tack för att ni ordnade det.

Köpet fungerade mkt bra, snabb leverans, men själva installationen ligger alldeles för långt fram i tiden. 3 1/2 mån.

Fantastiskt bra installatör! Helt nöjd.

Gav besked på telefon att de kunde installera i november. Skickade sedan att de kan göra det först i december. Svarar inte på mail. Känns inte seriöst.

Uppdatering 20220922:
Fick samtal 20220921 av installatör som klämt in min beställning.
Zave följde även upp samtalet.

Allt är löst.
Kan rekommendera zave pga att de följde upp och åtgärdade saken.
En förbättring skulle vara kommunikation. Annars nöjd.

Uppdatering 20220920:
1. de svarar varken på telefon eller mail.
2. Fick nu svar på mail. Jagat installatör som skulle ringa upp. Inväntar samtalet därifrån.

Snabb leverans.
Ingen installatör som hör av sig på någon vecka sedan ankomst av pump. Ringer då upp och de svarar bara med att de ska be installatören ringa upp. Fortfarande ingen som hört av sig och nu närmar det sig kallare tider.
Företaget går inte att få tag på via chatt eller mail och i dag när jag ringde så är de på utbildning till nästa vecka.

Börjar ana oråd att det inte går så bra för dem.

Kan inte rekommendera zave aka värmepumpshopen, även om det skulle bero på 3e part. Är villig att ändra inställning om de skulle åtgärda problemet men det är upp till dem att få till fungerande åtaganden.

Superbra och snabb service! Extra plus är att det var lätt att få kontakt m Zave och att få god service direkt på telefon!!!

Trevlig smidig kontakt. Snabb leverans och installation av bra produkt

Bra och trevligt bemötande, tydliga instruktioner och snabb leverans, kan absolut rekommenderas.

Bra och snabb leverans. Trevligt bemötande.

Jag fick klar, tydlig information och stor hjälp i att välja den pump som passar bäst i mitt hus. Ytterst värdefullt för mig att kunna bolla idéer fram och tillbaka med en kunnig och insatt person, Helin.
Leveransen av pumpen gick synnerligen behändigt via Dachser; gick att ändra till för mig lämplig dag. Dock kan det i andra fall behövas fler alternativ.
Jag har i efterhand läst omdömen på Trustpilot där somliga förfärar och andra positiva. Så här långt är jag helt nöjd. Pumpen skall installeras om 14 dagar.

Mycket nöjd med servicen här och priserna. De hjälper dig också snabbt via e-post. Ångerrätt är heller inga problem. Så glad över att handla här igen.