Zave AB - Värmepumpshopen Arvostelua 

Kan verkligen rekommendera Zave. Snabb leverans och super bra hjälp med installationen och övrig support. Ni är grymma👍 fortsätt så.
Mvh Jonny

Vid service av min luftvärmepump upptäcker serviceteknikern att den inte fungerar som den skall och visar ett felmeddelande som kräver reparation. Då pumpen är yngre än fem år och köpt med installation bör garantin gälla. Jag anmälde ärendet men har efter en månads väntan och många påtryckningar fortfarande inte hört av dem, de saknar telefon till service och besvarar inte mail. Övriga kontaktvägar går endast till säljare som inte kan hjälpa. Ångrar bittert att jag handlade av dem.

Allt från beställning till idriftagande gick jätte smidigt ! Bra priser.
Värmepumpen kom lite tidigare än installationen skulle ske, men det var inga problem, de fixade det fort och jag fick nytt leverans utan extra kostnader. Väldigt proffsiga och hjälpsamma både kundservice och installationstekniker.

I'd like to recommend Zave AB, they're always patient in answering my questions and propose per my "fantasy" when choosing the models for my house, the included installation is also perfect, the guy is so professional and efficient, everything's organized and planned so well thus no surprise a great job done smoothly.

Katastrof när värmepumpen fungerat väldigt dåligt från installation till den till slut gick sönder. Visar sig vara felinstallerad på flera sätt.
Vid försök till kontakt har de fortfarande inte återkommit -6 månader senare.

Verkar pålitlig, fick pumpen och installationen i tid.

Mycket dåligt företag! Jag skulle inte rekommendera till någon!

Fel på pumpen från installation ej åtgärdat än efter 8 månader dom vägrar återkomma är anmält till Arn köper aldrig av dom eller kommer aldrig rekommendera detta företag till nån

I stort sett bra köpupplevelse. Kändes litet märkligt att betala in 50 papp i förskott via en webshop, men pumparna levererades snyggt och prydligt hem till oss efter bara några dagar.

Installation fick jag tidigare än förväntat, så stort plus för det.

Killen som kom var duktig på sitt jobb, hade vana handgrepp. Tyvärr slarvade han en del, bl.a. mätte han inget utan satte ut allt med ögonmått, vilket på undervåningen resulterade i att innerdelen kom rejält till höger om mittlinjen. Löstes genom att putta (!) innerdelen i sidled.

Sen återanvända han vår gamla uterör istället för att montera nya, vilket jag noterade under inspektionsrundan. Han menade att varför skulle han sätta dit nya rör som han kan använda till annan kund? (för att jag betalat för nya typ). Så nu sitter de gamla smutsiga rören där. Han försökte även återmontera våra gamla skitiga plastkåpor över rören, men det upptäckte jag direkt, där fick han krypa till korset. Osäker om huvudkåpan verkligen är ny, ser litet småskitig ut faktiskt.

Slutligen hade han slut på buntband, så han struntade i att strappa alla rör helt enkelt. Förutom det ok installation, allting fungerar än så länge. Viss oro för nedre luftvärmepumpen om dräneringsröret veckats inne i innerdelen vid "putt"-manövern. Men den som lever får se. Tur man har försäkring mot vattenskada... 😊

Beställde nyligen en Panasonic luft-vatten ifrån Zave och kan bara säga vilken fantastisk service och support !! Och de är billiga dessutom ... inte fel heller .
Både före under och efter köpet , var lite tveksam att beställa pump via nätet men visade sig vara helt ogrundat. Kan bara rekommendera

Riktiga bedragare väntat i sju månader på reparation på luftvärmepump som dom inte har åtgärdat och dom svarar inte i telefon eller på mail.

Mycket oseriöst företag, VARNING!
1. Först gör Zave flertal fel vid installationen av Panasonic luft/vatten värmepump vilket gör att den tillslut totalhavererar.
2. Sen gör dom allt dom kan för att slippa åtgärda sina fel som är bekräftat av Panasonic och skyller ifrån sig och gör sig sen oanträffbara.
3. Orderbekräftelse är skickat men Zave gör allt för att inte lösa sin felinstallation och väljar att helt enkelt inte återkomma varken på telefon eller mail.
4. Panasonic har varit tvungna att gå in och lösa problemet.

Efter 2,5år går pumpen sönder och vi upptäcker flera installationsbrister som i slutänden resulterade i fuktskada och trasig pump. Reklamation gjordes men avslogs av Zave utan att meddela oss. Slarviga och oseriösa. Köp ej din värmepump hos dom utan gå till kyl & värme företagen som också tar hand om din pump och både servar och installerar själva.

Luftvärmepump Panasonic Panasonic HZ35WKE köpt inklusive installation från Zave.
Installerad 2020-11-27.
Anmälde 2022-11-27 att pumpen slutat fungera och åberopade garantireparation.( garanti5 år.)
Kontaktade Zave var 14:e dag för att få någon form av besked när de kunde laga pumpen.
Jag fick bara ursäktande svar om att de kontaktat servicetekniker.
Efter fyra månaders väntan anlitade jag ett fristående auktoriserat serviceföretag för att felsöka och laga värmepumpen.
Det visade sig att Zave inte skickat in Garantisedlarna på Panasonic vid installationen 2020-11-27, vilket innebär att det aldrig funnits någon gällande garanti!

Jag vill varna alla för köpa något från detta oseriösa företag!

Jag har ett pågående reklamations ärende från Juni 2022. De ger ingen feedback på ärendet det går inte heller att ringa till dem för att få några svar.
Det tog nästan 6 månader innan de skickade ut en tekniker som konstaterade att utedelen av värmepumpen är trasig och behöver bytas.
Några veckor efter att teknikern varit hos mig ringde de tillbaka och sa att de stängde ärendet hos sig eftersom de inte kunde få tag i Zave / Värmepumpshopen.
Om inte ens teknikerna de anlitar kan kontakta dem så är det något som är allvarligt fel!

Det är inte första gången jag kontaktat deras support... Första gången var under 2019 och då var de snabbt på plats och åtgärdade problemet trots att det var under semester tider.
Så något har hänt de senaste åren.

Kan inte rekommendera att någon köper via Zave / Värmepumpshopen eftersom de verkar ha avvecklat sin support.

Min VARNING från 10/2-23 gäller tyvärr fortfarande, eftersom det 1 år gamla GARANTIÄRENDET inte blir fixat.
De har skickat hit en tekniker 4 ggr på ett år som tydligen inte kan åtgärda felet och jag anser att vi har rätt att kräva installation av en ny värmepump efter att ha frusit hela vintern (måste ju även bli billigare för Zave än att skicka tekniker flera ggr). Har mailat ett flertal gånger men aldrig något svar från dem.
Så tyvärr, ett VARNINGENS FINGER!!!

Sämre företag finns det inte. JAG VARNAR ALLA. Lurar folk genom att vara trevliga under köpet. blir förseningar men det är inte hela världen. Bokar tid med installatören innan man ens får leverans är väldigt klantigt. Men inte hela världen. Det händer ibland. MEN efter köpet när det ska handla om garanti ärenden. DÅÅÅÅ skiter ni fullständigt i kunden. Jag var dum nog att ignorera det dåliga omdömen om er. Men fy vad man ångrar sig… Blir ett ärenden för ARN iallafall. Personen som svarar Mail verkar vara inkompetent när det gäller garanti frågor. Sämst är ni. OBS! De blockerar alla personer som skriver negativt på Facebook!
Uppdatering: har bevis på att jag är blockat från er Facebook sida. Kommer varna alla människor, så gott jag kan för era dåliga bemötande… jag läser att alla har samma problem.

Garantiärende. Zave lovar att återkomma inom två dagar. Efter åtta dagar harZave inte återkommit. Det går inte att ringa till Zave om garantifrågor. Kontakt endast via internet och kontaktformulär! Ingen återkommer trots mailpåminnelser!