Van Mossel Citroën & DS Arvostelua 

Auto werd op tijd afgeleverd en adviseur heeft alles goed uitgelegd en geregeld.

Echter,door personeelwisselingen en gebrek,intertijd in maart,kostte het moeite telefonisch inlichtingen in te winnen, of afspraken te maken.

Er werd gedaan wat gedaan moest worden en het was goed

Heel vriendelijk, duidelijke informatie vooraf , goed advies. Leenfiets. En mijn auto was gestofzuigd!

Ik kwam zonder afspraak, want mijn auto reed niet harder dan 50 km. Ik werd meteen vriendelijk geholpen en kon mijn auto de volgende dag weer ophalen.

Altijd op tijd. Vriendelijk

Bij de afspraak APK moest ik twee uur wachten ,kreeg geen info

Ik kom met mijn C3 bij de garage Van Mossel te Hoorn met de boodschap dat mijn Blower-module F72F kapot is.
Totale rekening daarvoor = 594,59
Waarvan 178,47 voor de diagnose dat mijn Blower kapot is. Dat wist ik en de garage al.
Dat noem ik afzetten.
De rekening had dus 416,11 moeten zijn.
En dat is nog veel geld voor het vervangen van deze module.

altijd service gericht. goed contact en overleg. vriendelijk.

Wijzen naar Stellantis als er iets fout is met je auto. Koop hier je auto NIET!!

Correcte behandeling (service adviseur). Kleine reparaties worden snel verholpen. Reparaties worden goed uitgevoerd. Welvoorziene 'koffiehoek' voor als je moet wachten.

Jammer dat ik niet ben aangesproken. In het weekend langs geweest voor een nieuwe C3 waar in interesse in heb maar ik ben niet aangesproken en de verkopers bleven maar zitten. Onprofessioneel bedrijf voor zo een grote naam

ALLES GEDAAN volgens afspraak.
Auto na service beurt via de wasstraat gekregen.

alles was naar wens !
-
alleen 3 topjes van de banden-ventiele zijn niet meer terug geplaatst ! ik heb deze nu van mijn winterbanden gebruikt ...

Afspraak maken ging makkelijk en goede service

Fantastische service en de baliemedewerkers denken echt mee!

Wel vijf keer terug geweest om de storing uit mijn Citroën te krijgen,

Het is mijn 4e DS Met alle (DS 9,2xDS7 en Nu DS 8)
problemen gehad. er waren tijden dat ze weken in de garage stonden om storingen te verhelpen
zo ook, de enkele weken geleverde DS8, een mooie auto maar het geeft alleen maar instructies in de franse taal. de garage van Van Mossel hebben schijnbaar grote moeite om dit euvel te herstellen ben de auto meer dan 1 week al kwijt en het zal nog wel enige tijd duren. conclusie: mooie auto maar veel technische problemen de DS onwaardig

Heel vriendelijk en volgens afspraak geholpen.

Bij aanschaf van de nieuwe C3 direct een trekhaak besteld, bij aflevering alles betaald maar de trekhaak was nog niet leverbaar. De trekhaak is pas na 14 maanden geleverd en gemonteerd nadat ik zelf meerdere keren hierover contact heb gehad met van Mossel. Ook meerdere reparaties waren nodig onder garantie t.w. het mediascherm en de ruitensproeier van de achterruit. Na twee keer in de werkplaats werkt de sproeier nog steeds niet. Wel krijg ik een rekening voor de aanschaf en montage van de trekhaak die dus allang betaald is. Het blijkt ook tijdens het testen van de trekhaak met de fietsendrager dat de elektrische aansluiting ook niet naar behoren werkt. Als je belt krijg een de klantenservice die je niet echt kan helpen en je dan probeert door te verbinden hetgeen natuurlijk ook niet werkt. Klantenservice stuurt dan een mailtje naar de betreffende vestiging met een terugbelverzoek waar ook niet snel op wordt gereageerd. Al met al is het contact en de behandeling bij van Mossel Alkmaar zeer frustrerend.