Onlangs auto gebracht met hagelschade. Dit zou 3 dagen duren, helaas duurde dit 2 dagen langer vanwege de vele putjes. Gelukkig had ik beschikking over een leenauto. Ik merkte later wel dat het paneel... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
De schade is perfekt opgelost,zelfs mijn auto is grondig schoon gemaakt.Zoals ik al eerder meedeelde ben ik ontevreden over de communicatie.Er werd verteld dat het 3 dagen zou duren.Na 3 dagen niets v... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Begripvol en vriendelijk personeel. Hebben gedaan wat ze konden om de schade te herstellen. Goede uitleg gegeven over het functioneren van de leenauto. Binnen 2 dagen was de eigen auto weer beschikb... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ik ben langsgekomen om de linker voorbumper van mijn auto te laten overspuiten vanwege een schaafwond door een aanrijding. Ze werkten snel en vriendelijk. Ik kreeg zelfs het spiegelkapje aan de rechte... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Yhteystiedot
Schade, wat nu?
4,6
Erinomainen
2 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Waardeloze service. Enkel op maximaal kosten gericht
Ik ben vandaag schandalig behandeld bij deze vestiging. Behalve dat de ontvangst zeer onpersoonlijk en onvriendelijk was, werd meteen onterecht met kosten gesmeten. Word je aangereden, mag je hier eerst even komen betalen voordat je schade in behandeling worrdt genomen.Dit bedrijf lijkt het heel normaal te vinden om zoveel mogelijk geld binnen te harken, en denkt totaal niet mee met de klant. De auto zou in goed vertrouwen voor reparatie komen (~10000 euro) en Van Mossel Autoschade presteert het om mij als klant nog een paar honderd euro los te peuteren. Het mag duidelijk zijn dat ik hier nooit meer terug kom en dit zeer slecht is voor de tot nu toe voor mij goede naam van van Mossel. Eindscore: een 0/10 wegens geen taxatierapport, en een gratis bak frustratie. 1 ster dan omdat 0 sterren niet kan op Trustpilot
22. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Van Mossel Autoschade Groep
Beste Sander,
Jammer om te lezen dat u uw bezoek aan onze vestiging als onvriendelijk en teleurstellend heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen geven.
Uw schade is via uw rechtsbijstand van ZLM bij ons binnengekomen. In deze situatie wordt de schade niet rechtstreeks door uw eigen verzekering vergoed, maar moet de schade uiteindelijk op de tegenpartij worden verhaald. Omdat vooraf niet duidelijk is wanneer en of het schadebedrag door de tegenpartij wordt vergoed, kunnen wij de reparatie niet zonder meer op voorhand uitvoeren.
Om de omvang en kosten van de schade goed vast te stellen, was een taxatie noodzakelijk. Aan een dergelijke taxatie zijn kosten verbonden. Deze kosten staan los van het feit dat u door een tegenpartij bent aangereden en zijn niet bedoeld om u als klant onnodig op kosten te jagen.
We begrijpen dat het vervelend en teleurstellend is wanneer u hiermee wordt geconfronteerd, zeker als u ervan uitgaat dat uw voertuig gewoon voor reparatie kan worden aangeboden. Helaas hebben wij binnen deze situatie niet de mogelijkheid om deze kosten of de procedure anders in te richten.
We vinden het jammer dat dit heeft geleid tot een negatieve ervaring en hopen dat bovenstaande uitleg meer duidelijkheid geeft over de reden van de gemaakte afspraken.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Een hele fijne communicatie.
Een hele fijne communicatie.
Snel geholpen! En heel vriendelijk personeel
22. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Van Mossel Autoschade Groep
Beste Monique
Wat fijn om te horen dat u onze communicatie als prettig heeft ervaren en dat u snel geholpen bent! We zijn blij dat ons personeel vriendelijk was. Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Heel goede service
Snel aan de beurt, vriendelijk en goede service
snel afspraak geregeld en sneller dan afspraak geholpen.
20. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat u snel aan de beurt was en dat de afspraak snel geregeld en geholpen is. We zijn blij dat u onze service als vriendelijk en goed heeft ervaren. Bedankt voor uw mooie feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goeie service
Goeie service. Auto was binnen 3 werkdagen klaar. Niets meer te zien van de schade en de auto is goed schoon gemaakt. Had dat niet verwacht dus was heel fijn om zo je auto op te halen!
21. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Van Mossel Autoschade Groep
Beste Lisa,
Wat fijn om te horen dat de service goed was en dat uw auto binnen drie werkdagen klaar was! We zijn blij dat de schade onzichtbaar is hersteld en dat de auto zo schoon was bij het ophalen. Bedankt voor de positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
De schade is perfekt opgelost,zelfs…
De schade is perfekt opgelost,zelfs mijn auto is grondig schoon gemaakt.Zoals ik al eerder meedeelde ben ik ontevreden over de communicatie.Er werd verteld dat het 3 dagen zou duren.Na 3 dagen niets vernomen.U heeft een verwachting gewekt,maar deze niet wwaar kunnen maken.Op zich niet erg,maar laat het dan even weten,zodat ik hier op kan zinspelen.Nu hoor ik niets en word de 4e dag voor een voldongen feit gesteld.Andere afspraak moeten afzeggen,helaas
16. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Van Mossel Autoschade Groep
Beste Wim,
We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat de communicatie rond de duur van de reparatie niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe frustrerend het is wanneer gemaakte afspraken niet worden nagekomen en dit leidt tot ongemak, zoals het moeten afzeggen van andere afspraken. We nemen uw feedback serieus en zullen intern bespreken hoe we onze communicatie kunnen verbeteren om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Het is goed om te lezen dat de schade perfect is opgelost en dat uw auto grondig is schoongemaakt.
Mvgr
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Hufters
Overal foto's van maken. Auto is 5 jaar oud geen nieuwe. Geen schade alleen gebruikerssporen. Walgelijke mensen. Denigrerend. Laf. Echt zo van mossel. Gewoon na 5 jaar 300 eigen risico willen innen om te kotsen
22. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Van Mossel Autoschade Groep
Beste Annemiek,
Aan de hand van uw reactie begrijp ik dat u een leaserijder bent en dat u het voertuig heeft ingeleverd bij onze vestiging in Bergen op Zoom.
Mijn collega’s in Bergen op Zoom hebben bij het innemen van het voertuig foto’s gemaakt. Op basis van deze foto’s heeft de leasemaatschappij besloten om het eigen risico van € 300,- aan u door te belasten. Deze beslissing is niet door Van Mossel Autoschade genomen.
Heeft u hier bezwaar tegen of bent u het niet eens met de beoordeling, dan verzoek ik u contact op te nemen met uw leasemaatschappij. Zij kunnen u hierover verder informeren.
Daarnaast wil ik u vriendelijk verzoeken deze review te verwijderen, aangezien uw klacht betrekking heeft op de beoordeling en het doorbelasten van het eigen risico door de leasemaatschappij. De review staat daarmee niet bij het juiste bedrijf.
Alvast bedankt.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Alles was prima!
21. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw 5-sterrenreview. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met onze service.
Wij wensen u nog veel veilige kilometers!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Begripvol en vriendelijk personeel.
Begripvol en vriendelijk personeel. Hebben gedaan wat ze konden om de schade te herstellen. Goede uitleg gegeven over het functioneren van de leenauto.
Binnen 2 dagen was de eigen auto weer beschikbaar. Ook de binnenkant van de auto was gezogen . Alle hulde .
18. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Van Mossel Autoschade Groep
Beste Henriette,
Wat fijn om te horen dat ons team u zo goed heeft geholpen en dat de schade snel en naar tevredenheid is hersteld. We waarderen uw complimenten over de uitleg van de leenauto en de snelle service. Het is ons doel om altijd de beste ervaring te bieden.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Kwaliteit en service
Helemaal tevreden! Goede communicatie en service. Reparatie goed uitgevoerd.
En mijn auto zag er van binnen en van buiten weer als nieuw uit na de poetsbeurt...
20. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw Koonings,
Wat fijn om te horen dat u helemaal tevreden bent met onze communicatie en service! We zijn blij dat de reparatie goed is uitgevoerd en dat uw auto er weer als nieuw uitziet na de poetsbeurt. Bedankt voor uw mooie woorden!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
praak maken binnen…
Kon heel snel een afspraak maken binnen 1 week en eerst zou het 5 werkdagen duren ze waren binnen 3 werkdagen al klaar met de schade dat vind ik top.
20. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Van Mossel Autoschade Groep
Beste Nabie,
Wat fijn om te horen dat we zo snel een afspraak konden regelen en de schade zelfs eerder dan verwacht konden herstellen. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Mvgr
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Alles naar tevredenheid afgewerkt.
20. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Van Mossel Autoschade Groep
Beste Thea,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en de 5 sterren! Het is fijn om te horen dat alles naar tevredenheid is afgewerkt.
Mvgr,
irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vastaus yritykseltä Van Mossel Autoschade Groep
Beste Remon,
Fijn om te horen dat de snelle service en het spuitwerk u goed zijn bevallen. We zijn blij dat u ons bedrijf waardeert. Bedankt voor uw feedback!
We streven natuurlijk altijd naar een 5-sterrenreview. Wat hadden wij volgens u beter kunnen doen om die 5 sterren te verdienen? We horen uw feedback graag via schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
De schade is prima uitgevoerd
De schade is prima uitgevoerd. Echter is de afspraak eerst een keer op het laatste moment verzet naar een latere datum( 2 weken) . En daarma heeft het erg lang geduurd omdat ze de nieuwe bumper te laat hadden besteld!
18. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Van Mossel Autoschade Groep
Beste Truus,
We waarderen uw feedback en het spijt ons te horen over het ongemak door het verzetten van de afspraak en de vertraging van de bumper. We begrijpen uw frustratie hierover. We nemen uw opmerkingen mee om onze planning en communicatie te verbeteren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Tevreden over de afhandeling van mijn…
Tevreden over de afhandeling van mijn schade.
Er word netjes overlegd voor een datum, zodra je alle benodigde documenten aanlevert bevestigen zij de afspraak.
Op dag 1 van schadeherstel stond er een schone vervangende auto klaar, de gegevens extra controleren en een geschatte tijdsindicatie gekregen.
Volgende dag werd ik volgens de planning gebeld, de leenauto inruilen en je auto weer meekrijgen.
Makkelijker en soepeler kan je het niet hebben.
Van Mossel regelt de administratie zelf met je verzekeraar.
20. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Van Mossel Autoschade Groep
Beste Carina,
Wat fijn om te horen dat de afhandeling van uw schade zo soepel is verlopen! We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring te delen. Het is ons doel om dergelijke processen zo gemakkelijk en efficiënt mogelijk te maken, van de planning tot het regelen van de vervangende auto en de communicatie met uw verzekeraar. We zijn blij dat dit bij u volledig naar wens was.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Heel erg mooi hersteld en vriendelijk…
Heel erg mooi hersteld en vriendelijk geholpen en snel weer hersteld
19. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Van Mossel Autoschade Groep
Beste Henk,
Wat fijn om te horen dat alles zo mooi en snel is hersteld en dat u vriendelijk bent geholpen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vastaus yritykseltä Van Mossel Autoschade Groep
Beste Heer Huisman,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en de 5 sterren! Het is fijn om te horen dat de afspraken helder waren en u onze service waardeert.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade.
Vastaus yritykseltä Van Mossel Autoschade Groep
Beste Carel,
Wat fijn om te horen dat de reparatie snel is uitgevoerd en uw auto keurig is afgeleverd. We zijn blij dat we u goed van dienst konden zijn en waarderen uw positieve feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Eenzijdige afspraken
Bij het maken van afspraken werken receptie en werkplaats langs elkaar door. Waren wij in ons eerste contact correct ingelicht, dan hadden wij voor een ander herstelbedrijf gekozen. De afspraken werden nu eenzijdig nageleefd, waarmee wij voor het blok werden gezet.
9. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Van Mossel Autoschade Groep
Beste Claudia,
Bedankt voor uw review. Jammer om te lezen dat u het maken van de afspraken als onvoldoende afgestemd heeft ervaren. We begrijpen dat dit vervelend is, zeker wanneer u achteraf het gevoel heeft dat u niet volledig bent geïnformeerd.
We hopen natuurlijk dat het schadeherstel zelf naar tevredenheid is uitgevoerd, want ook dat vinden wij belangrijk. Uw feedback over de communicatie en het maken van de afspraken nemen we serieus en gaan dit intern bespreken.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade aan Mercedes b250e
De schade aan de wagen is keurig hersteld. De deursensor mag van de schade expert helaas niet vervangen worden dus nu maar hopen op wat coulance van Mercedes
16. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Van Mossel Autoschade Groep
Beste Danny,
Bedankt voor uw reactie. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over het schadeherstel van uw wagen.
Ik heb uw feedback over de sensor intern besproken. Mijn collega heeft aangegeven dat de schade-expert heeft besloten om de sensor niet te vervangen, omdat deze volgens de beoordeling niet schade gerelateerd is. Hiervoor hebben wij dan ook geen toestemming gekregen.
Mijn advies is om dit verder te bespreken met uw verzekering, aangezien de beslissing om de sensor niet te vervangen door de schade-expert is genomen.
Omdat u aangeeft tevreden te zijn over het schadeherstel, wil ik u vriendelijk verzoeken om uw 1-sterrenreview hierop aan te passen. Uiteraard staat het u vrij om uw ervaring te delen, maar wij vinden het jammer dat de beoordeling geen recht doet aan uw tevredenheid over het uitgevoerde schadeherstel.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Het online aanmelden vond ik wat…
Het online aanmelden vond ik wat vervelend. De reparatie is super gedaan.
9. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Van Mossel Autoschade Groep
Beste Janneke,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het online aanmelden niet optimaal was en nemen dit mee. Fijn dat de reparatie naar wens is uitgevoerd!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.