Købte et alarm ur til at minde børn om toilettid. Uret sælges som børneur, men passer slet ikke på en børnearm. Blev vejledt til at ombytte til anden type ur, men dette var præcist lige så stort. Omby... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Sendte ur tilbage fordi glasskiven gik i stykker efter 2 måneders brug uden mærkværdige stød, ridser eller lignende. Jeg fik at vide, at jeg nok skulle få svar ift. reklamationen efter en måned ell... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Skulle bruge et ur til min kærestes fødselsdagsgave - rigtig godt udvalg, skarpe priser. Leveret inden for 2 dage mellem jul og nytår & flot pakket. Super god service og alt forløb som forventet. Han... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Virkelig god service!! Kan klart anbefaldes! Skulle havde haft mit ur igår eftersom jeg havde bestilt den for 2 dage siden fra dag til dags levering. Jeg fik min leveringsomkostninger tilbag... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä UrKompagniet.dk
Yrityksen kirjoittama
Vi er én af Danmarks største forhandlere af ure til mænd, kvinder og børn.
Hvad der adskiller os fra mange af vores konkurrenter er, at vi har alle ure på lager, og dermed kan sende samme dag, som vi modtager ordren (hverdage inden klokken 15).
Derudover er vi dansk butik. Det er vores konkurrenter ikke altid. Så derfor får du langt større grad af forbrugerbeskyttelse og service, når du handler på UrKompagniet.dk
Vi er blandt andet officielt godkendte forhandler af Seiko ure og Daniel Wellington ure. Så her er du garanteret officiel service og gyldig garanti.
Casio ure er vores mest populære sportsure, og de har en utroligt god kvalitet. Casios digitale armbåndsure har en ekstraordinær høj standard.
Er du på udkig efter noget til de mindste, så er vi med vores store udvalg af ure til børn og unge et perfekt valg.
Så kig forbi, og se hele vores sortiment af flotte ure.
Yhteystiedot
Søborg Hovedgade 121, 2860, Søborg, Tanska
- 35 15 00 64 (hverdage 09.30 - 12.30)
- kundeservice@urkompagniet.dk
- urkompagniet.dk
3,3
Keskitasoinen
7 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
INGEN kundeservice!
UPDATE:
Meget kort tid efter min 1-stjernede anmeldelse nedenfor blev jeg kontaktet af Marius fra kundeservice, som beklagede den lange svartid.
Allerede dagen efter blev pengene returneret til min konto. Dejligt. Tak for det.
Marius havde sågar også et godt råd til svigermors ur-problemer. Det råd afprøver vi naturligvis.
Derfor er de nu gået fra ⭐️ til ⭐️⭐️⭐️
***
Ingen kundeservice!
Jeg har købt og betalt for et ur (gave til min mor), som vi indenfor 3-4 dage konstaterer går i stå hele tiden.
Har skrevet til kundeservice, at jeg ønsker at ophæve købet og få mine penge tilbage. Uret er sendt retur.
Jeg hører INTET fra såkaldt kundeservice.
Jeg kan IKKE anbefale at handle her.
2. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä UrKompagniet.dk
Hej Heidi
Vi er meget kede af, at du modtog et defekt ur, det er absolut det sidste, vi ønsker!
Vi hjælper selvfølgelig med en gratis returlabel og assistance, skulle noget sådant ske.
Tak for at du opdaterede din anmeldelse, det sætter vi meget pris på.
Og vi håber, at din svigermors ur fungerer bedre efter vores råd.
Med venlig hilsen
Marius - Urkompagniet.dk
UTÅLMODIG ER VED SIN ENDE
Har afleveret mit ur for 2 måneder siden og kan ikke få noget klart svar angående om de har fundet fejlen maruis har lovet at rykke dem for det man intet nyt er info det er en garanti sag fordi der er 2 års garanti på uret og uret ikke er 1 år endnu
1. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä UrKompagniet.dk
Hej Mathias
Vi er naturligvis lige så frustrerede over denne situation som du er 😭
Vi har desværre ikke kontrol over de eksterne mærkers værksteder og deres servicetid.
Vi har stoppet samarbejdet med flere
mærker på grund af deres servicetid.
Og vi har rykket for svar utallige gange vedrørende dit ur 😢
Vi har også skrevet en e-mail til dig angående sagen for at løse den.
Mvh
Marius
Urkompagniet.dk
God tsilbud og god pris!
27. maaliskuuta 2024
Elendig kundeservice
Mht køb, er der ikke det store at komme efter, det kører, som det skal.
Du skal bare håbe, at dit ur ikke går i stykker for kunde”service” er stort set ikke eksisterende.
Jeg har købt et Orient ur, der er holdt op med at virke indenfor garantiperioden. Når man skal sende noget ind, får man først en varsling af, at hvis de ikke mener, at det dækkes af garantien, så skal man hoste op med et håndteringsgebyr - det lugter lidt af: “lad nu være med at sende noget ind til os”.
Nå, men jeg sendte mit ur ind.
Tre dage og to mails senere har jeg intet modtaget, ikke engang så meget som en bekræftelse på, at de har modtaget noget.
Det ser ud til, at det eneste, de svarer på, er de dårlige kundeserviceanmeldser herinde, så den kan de så få en ekstra af herfra.
Jeg handler ikke her igen - de billige priser kommer med en pris!
24. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä UrKompagniet.dk
Hej Jacob
Tak for din tilbagemelding, vi er virkelig kede af, at din oplevelse har været så dårlig.
Vi ønsker naturligvis, at du igen skal have et fungerende ur, og vi gør vores bedste for hurtigt at få behandlet alle reklamationer.
Desværre er der nogle, der sender et produkt ind, selvom de selv har beskadiget det (og forsøger at få det dækket af reklamationsretten).
Derfor har vi været nødt til at inkludere den skrivelse, da det er serviceværkstederne, der opkræver gebyr for en ugyldig reklamation. Og som en lille virksomhed har vi ikke råd til selv at dække disse omkostninger.
Vi skrev til dig, at så længe uret ikke har fået et stød eller er blevet tabt på gulvet, skal du ikke være bekymret.
Din pakke ankom onsdag, og da den person, der håndterer returer/reklamationer, var syg fra tirsdag til torsdag, blev den først behandlet på fredag.
Desværre har vi ikke kontrol over hastigheden hos de eksterne serviceværksteder. Vi håber, at din reklamation bliver behandlet hurtigt hos Orient, og vi vil presse på for det!
MVH
Marius - Urkompagniet.dk
Service og svar tid er meget ringe
Svar tiderne er for lange, og jeg skal selv trække opdateringen ud af dem.
Jeg har indleveret et ur til reparation, det har nu taget 3 måneder, uden noget resultat.
Hvis man ser på de tolkninger der foreligger for rimelige tider, i henhold til købeloven, så er normal tid omkring 14 dage. Normalt ville man sige, at produktet erstattes, eller du får du pengene retur.
Behandlingen er simpelthen ikke rimelig.
Jeg har informeret, at tidsgrænsen er nået og handlen bør gå tilbage eller uret erstattes. Dette er sendt den 18. April uden svar.
25. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Dug på indersiden af glasset
Dug på indersiden af glasset.
Info fra kundeservice er at lægge uret i en pose ris.
Jeg synes godt man kan ha et ur på når man er på ferie uden der kommer dug på indersiden,
Har ikke haft problemer med andre ure.
DÅRLIG SERVICE FRA FIRMAET.
25. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä UrKompagniet.dk
Hej Kurt,
Det er virkelig ærgerligt, at du følte det sådan. Da vi blot tænkte, om problemet kunne løses uden at du behøvede at sende uret ind, og at dette var den bedste løsning.
Kondens kan forekomme selv på ure, der er mere vandtætte end dit.
Vi skrev også: Hvis dette ikke hjælper, må vi finde en anden løsning til dig!
Da vi skal have uret sendt ind (med vores gratis returlabel), og så vil Lorus naturligvis kigge på det.
Hvis du foretrækker at sende uret ind uden at forsøge at tørre det, kan du også gøre det.
Med venlig hilsen
Marius - Urkompagniet.dk
Vastaus yritykseltä UrKompagniet.dk
Hej Finn,
Jeg ser, du har bestilt en vare med "Forventet afsendelse fra os: 4-6 hverdage". Så du burde absolut ikke have modtaget en Trustpilot-email endnu, det beklager vi virkelig.
Jeg kan se, din ordre er på vej nu, og jeg håber, du modtager den i morgen.
Håber, du kan opdatere din anmeldelse derefter, og at den er bedre end 1 stjerne.
Med venlig hilsen,
Marius - Urkompagniet.dk
Fik varen billigere og var i min hånd 3…
Fik varen billigere og var i min hånd 3 dage efter som lovet. Meget tilfreds med håntering af ordren , tak :-)
29. maaliskuuta 2024
Det er vanskeligt at give en god…
Det er vanskeligt at give en god anmeldese. Jeg har endnu ikke modtaget mit ur, med UrKompaniet har da hævet pengene. hilsen Bjarne.
Så fik jeg omsider mit ur, det svare helt til forventningerne. Mvh Bjarne
27. maaliskuuta 2024
Vastaus yritykseltä UrKompagniet.dk
Hej Bjarne,
Vi burde have taget højde for påsken. Så du burde absolut ikke have modtaget en Trustpilot-email endnu, det beklager vi virkelig.
Jeg kan se, din ordre blev modtaget lige efter, og håber alt er i orden?
Og jeg håber, du har mulighed for at opdatere din anmeldelse af dit nye ur nu!
Med venlig hilsen,
Marius - Urkompagniet.dk
Gode produkter til fornuftige priser
Gode produkter til fornuftige priser. Du kan trygt handle her. Se også deres bonus/rabat ordning.
25. maaliskuuta 2024
Forsinkelse men fin handel
Kundeservice er nogle dage om at svare, og leveringstiden var 11 dage og ikke 4-6.
Men da uret kom, var det besværet værd, for det var en en virkelig god pris.
Kundeservice beklagede meget.
Alt i alt er jeg tilfreds og ville handle der igen.
22. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä UrKompagniet.dk
Hej Thomas,
Vi er virkelig kede af forsinkelsen med din bestilling. Modellen måtte desværre hentes hjem fra USA.
Vi håber, du er tilfreds med uret nu, og ønsker dig en rigtig god påske!
Med venlig hilsen,
Marius - Urkompagniet.dk
Dårlig service/hjælp!
Hurtig opfølgning - tak. Opgraderer min anmeldelse. 😀
Dårlig service/hjælp!
Efterspurgte en afkortning af urrem til 18 cm og bestilte værktøj med, så jeg eventuelt selv kunne gøre det. Får tilsendt et ur med en rem på 22cm, der ikke kan afkortes.
Dårlig stil!
7. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä UrKompagniet.dk
Hej Michael,
Vi beklager virkelig, at oplysningerne om uret desværre var helt forkerte.
Jeg troede, at stretchremmen ville passe til et håndled på 18 cm, da jeg kiggede på specifikationerne. (Derfor troede jeg, det ville passe).
Vi har sendt en returlabel, som du kan benytte helt gratis til at returnere uret og værktøjet med.
Og tak for at du opdaterede din anmeldelse, det er vi glade for!
Mvh
Marius - Urkompagniet.dk
Har fået leveret et ur som skal byttes…
Har fået leveret et ur som skal byttes til et andet ur af en højere prisklasse. Urkompaniet kan ikke kontaktes pr. telefon da de er nede, Der svares ikke på fremsendelse labels til returnering. Godt nok lidt op af bakke.
Hurtig svar i dag og håber så på en hurtig ombytning.
7. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä UrKompagniet.dk
Hej Helle,
Jeg fandt din e-mail vedrørende returlabel til ombytning, og vi har svart på den litt tidligere i dag.
Så jeg håber, du har modtaget returlabelen nu?
Vi svarer på email så hurtig vi kan, og skriver på vores hjemmeside at vi prøver å svare inden 24 timer.
Vi har kun telefon til vores fysiske butik for tiden, og den telefon er først åben kl. 14.
Eller måske har du fundet et gammelt telefonnummer?
Mvh
Marius - Urkompagniet.dk
Hurtig levering og gode produkter.
28. helmikuuta 2024
Vastaus yritykseltä UrKompagniet.dk
Hej Christophe
Tusind tak for din tilbagemelding, det sætter vi virkelig stor pris på!
Ha' en strålende dag!
Mvh
Marius - Urkompagniet.dk
Perfekt service ved selv afhentning✨
27. helmikuuta 2024
Vastaus yritykseltä UrKompagniet.dk
Hej Jesper,
Tusind tak for din tilbagemelding.
Vi er rigtig glade for, at du havde en perfekt oplevelse 😍 (Og at afhentningen fungerte 100%).
Ha' en strålende dag!
Mvh
Marius - Urkompagniet.dk
super god service
Jeg lod mig skrive op til et ur fordi det var udsolgt og lige så snarft det var på lager igen fik jeg besked. Dernæst har firmet en hurtig levering og uret var top top.
26. helmikuuta 2024
Vastaus yritykseltä UrKompagniet.dk
Hej Jens,
Tusind tak for din tilbagemelding.
Vi er rigtig glade for, at du fik beskeden om, at uret var på lager igen, og tillykke med et flot ur! 😍
Ha' en strålende dag!
Mvh
Marius - Urkompagniet.dk
De har trukket pengene
Der står de sender samme dag ved bestilling før 15. Det gør de ikke. De skriver de svarer indenfor 24 timer. Det gør de ikke. De svarede 72 timer efter, ca 10 min efter jeg havde skrevet en anmeldelse herpå.
Der bliver ikke svaret på tlf. Til butikken. Virker som et meget kaotisk firma
1. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä UrKompagniet.dk
Hej Matti,
Jeg har fundet din ordre, og den blev fuldført samme dag (fredag kl. 15:30) Men jeg mistænker desværre, at GLS måske kom for tidligt... 😢 Så den kom ikke med samme dag.
Den blev sendt mandag, og det ser ud til, at den ankom tirsdag, og at du har hentet ordren samme dag.
Og jeg kan se, at vi har besvaret alle dine e-mails (uden noget svar tilbage). Men jeg håber, at alt er i orden?
Vi ville blive rigtig glade, hvis du ville opdatere din oplevelse nu, hvor du har modtaget ordren?
Mvh
Marius - Urkompagniet.dk
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.