UrKompagniet.dk Arvostelua 

De sender ikke varen og besvare ikke skriftlig henvendelse!
Bestilte mandag d. 12/2 et dame ur der var på lager. De hævde 1-2 dages levering. Onsdag d. 14/2 skriver jeg og rykker, det eneste jeg får er et autosvar.. siden er der intet sket.Går jeg ind på “følg din ordre” står der at de er ved at pakke uret….. 4 dage til at pakke et ur???
Kan ikke anbefale at man handler der!! Alt endte godt ligesom i eventyrene jeg fik et ur og en forklaring/ undskyldning . Så har ændret min tidligere 1 stjerne til 4!

Købte et ur i august. Da det ankom var batteriet fladt.
Skrev med kundeservice, hvilket krævede ca. 14 dage før vi blev enige om, at jeg skulle gå en urmager i mit nabolag, så ville de overføre pengene til mig, hvilket de også gjorte.
Siden har uret smidt strømmen 2 ekstra gange, og jeg har i julen sendt uret retur til rep. Vi skriver nu d. 11/2 2024 og jeg har endnu hverken hørt eller set noget fra Urkompagniet, på trods af 10 henvendelser i Januar ang. udviklingen i sagen.
Jeg har bedt om mine penge tilbage, men har endnu ikke fået et svar.

Bedste kundeservice, der svarede med det samme og var enorm hjælpsom. Vil bestemt handle her igen, kan kun anbefale dem - tusind tak for jeres service 🌟

Det lykkedes til sidst, men hvis i har udfordringer, så bare skriv det istedet for ikke at svare.
Bytte linket fungerede fint, så i får et par stjerner mere.

Det er nemt nok at bestille fra dem, og leveringen er hurtig.

Men hvis man er uheldig at noget skal byttes, så er man på spanden. Du får en fin returlabel, men det lader ikke til at der er nogen som gør noget ved det.
Det er over en uge siden, at jeg sendte mit dyre ur ind, og jeg har intet hørt.
Jeg har også skrevet til deres kundeservice, men de gider heller ikke svare. Så nu går jeg lidt ud fra, at jeg har mistet både ur og mine penge.
Elendigt firma.

Ekstremt lang ventetid på mail. De reklamerer med svar indenfor 24 timer på hverdage, første gang skrev jeg d. 28/11 og fik svar d. 6/12. Den mail skulle jeg så svare på - svarede indenfor en time. Har fortsat intet svar modtaget og rykket dem 3 gange. Super ringe kundeservice. Kan ikke anbefale dem og kommer ikke til at bestille derfra igen

Opdatering: jeg fik pludselig en mail fra dem ti minutter efter denne anmeldelse med en undskyldning og at pengene ville blive tilbageført hurtigst muligst af vedkommendes kollega og at jeg ville modtage en besked herom. Dette er nu 4 dage siden og jeg har (surprise) hverken modtaget mine penge eller nærmere besked herom. De har haft min returnering liggende i to uger, så det virker til at jeg har mistet både ur og penge. Jeg har rykket dem på mail 3 gange siden fordi erfaring siger mig, at de ellers ikke svarer, men dette er tydeligvis heller ikke vejen frem, for de ansatte i det firma er som sunket i jorden.

Bought a lovely Casio watch from online, and got the bracelet link shortened at the store for free. Thanks to Jesper for the kind service!

Har handlet hos UrKompagniet af flere omgange. Har ingen klager over levering, men når det kommer til reklamation svarer kundeservices ikke - som i slet ikke. Har indsendt en reklamation på en ørerring for over 3 uger siden og har intet hørt, på trods af at have rykket for svar.

EDIT: Urkompagniet har svaret på min henvendelse (yes!). De har kompenseret 100% af ordren da øreringen ikke længere produceres. Ændrer derfor fra 2 til 4 stjerner. Den sidste stjerne ville jeg give, hvis der ikke havde været så lang svartid.

Alt som det skal være. God kundeservice, hurtig levering og ingen problemer

Jeg har bestilt et ur i mandags d 2/10-23 med 1-2 hverdages levering. Det er nu torsdag d 5/1-23, og uret er ikke engang afsendt endnu. Kundeservice telefonen virker ikke, og de svarer ikke på mail. Køb et andet sted hvis du ikke gider at bøvle med sådan noget…

UK sælger Casio sports ure i Dk. Jeg har over tid købt flere af disse. De har dog den svaghed at plast remmen på uret med tiden knækker der hvor uret spændes mest. Ved at skrive til firmatet om dette svarer de at holdbarheden på remmen skønnes at være fra 8 mdr op til 2 år måske lidt mere. Man sælger altså ure med 2 års elektronik garenti ´vel vidende at remmen nok ikke holder så længe som uret. Et nyt ur koster ikke forholdsvis meget ift en ny rem, så det er en uetisk ikke miljøvenlig smid væk & køb nyt tanke det ligger bag UK's salg af casioure & iøvrigt en kynisk strategi bevidst at sælge ure med så forholdsvis svage remme.

231030 PINLIGT! Mæglermøde er aftalt i sammenråd med Nævnenes hus dagsdato.
Urkompagniet vælger at blive væk. Hvor er det flovt.
Jeg har rettet henvendelse direkte til Hugo Boss, da jeg mener at denne form for behandling er under alt kritik.

Næste skridt vil være forbrugerklagenævnet. Endnu uvist om jeg kan forsvare at bruge den tid sådan en sag tager.

ANMELDT TIL NÆVNENES HUS
Dette er ikke en anmeldelse af urkompaniet's ure eller produktet men deres kundeservice - eller mangel på samme.
Jeg forventer, at de kommentere denne bedømmelse med, at det er påstand mod påstand.

Vi har reklameret over vores ur og fået medhold. De har så udbedret fejlen, men har desværre ridset og ødelagt uret yderligere under deres varetægt.
Alle følgeskaderne fra reklamationen eller håndteringen ønsker vi naturligvis udbedret - De nægter, og fralægger sig alt ansvar.

Hurtig levering og markedets bedste pris. Jeg kan varmt anbefale at handle her.

Jeg bestilte et ur om torsdagen og skulle bruge det tirsdag til en fødselsdagsgave. Forstod ikke lørdag hvorfor det ikke var sendt endnu? Skrev til kundeservice, hvor de svarede med det samme at den var lige til batteri skift og at de nok skulle skynde sig, fik det tirsdag :) men remmen var desværre for kort om fødselarens håndled. Skrev til Helene fra kundeservice med det samme om man kunne få ekstra links? Det ville hun lige finde ud af. Idag - 4 dage senere fik jeg det sendt til samme pakkeboks.
Anbefaler forretningen til ALLE.
Sikke en fantastisk behandling

Jeg havde længe surfet internettet tyndt for at finde den bedste pris på lige præcis det G-Shock ur jeg havde forelsket mig i. Nu var det et ur til over kr. 5.000, så jeg ville gerne have en god oplevelse med købet. Ur-Kompagniet havde fået gode anmeldelser her på Trustpilot og dét, kombineret med 3 års garanti for 29kr ekstra gjorde udslaget. Jeg bestilte søndag aften og tirsdag ankom uret. Jeg havde lidt bøvl med at få mig oprettet som kunde på deres hjemmeside, men en super kundeservice løste hurtigt udfordringen. Så en meget tryg oplevelse og derfor selvfølgelig de varmeste anbefalinger herfra!

De svarer ikke når man skiver til dem?

Bestilte et ur og fik ordrebekræftigelsese mere sker der ikke ? Skriver til dem , men de svarer ikke. Nu har jeg afbestil min ordre...

Har bestilt 2 stk børne ure for 10 dage siden. Jeg har fået en bestillingsvekræftelse og ikke en ordrebekræftelse.

Jeg har INGEN info fået🙄
Vil ringe til kundeservice, men hov de har kun åbent 2 timer i hverdagene. Ville så tjekke ordrestatus på deres hjemmeside. Når man laver login, tager det op mod 24 timer før anmodningen er gået igennem.
Aaaaalt for besværligt og langsom ekspedition.

Bliver spændende om det lykkes at få urene eller jeg istedet skal kæmpe for at få pengene retur.

Købt her for første gang.
Købte et ur men fik en forkert model tilsendt.
Ved kontakt til kundeservice kunne de desværre oplyse at de ikke havde den rette model på lager mere og der har sket en fejl. Jeg fik tilbudt gratis retur og tilbud om rabat på uret når det kom på lager igen.
Efter lidt kommunikation blev vi enige om en god måde at løse problemet på.
Ærgeligt de ikke havde/ sendte det rigtige ur.
Men sidder alligevel tilbage med.en god oplevelse ifht kundeservice

Udover hurtig levering, og gode priser så yder firmaet også en rigtig god reklamationservice.
Urremmen var dårligt og begyndt at sprække så Urkompagniet vil sende en ny rem.
Har allerede anbefalet urkompagniet til familien, venner og kolleger:-)
*****5 stjerner *****

Mega god service