Upway Netherland Arvostelua 242

Handleiding bij de fiets klopt niet icm de bestelde fiets. Daarnaast zat er ook de verkeerde imbus sleutel bij.

Levering goed gegaan. Rem deed het niet, maar die mocht ik op hun kosten laten maken. Hij was uiteindelijk niet stuk, maar er had olie in gemoeten. Ze reageren snel en het geld vd reparatie was ook snel gestort. Fijne fiets, waar ik erg blij mee ben.

Alles verliep top
Communicatie top
Bezorging top
Fiets top

Een paar weken geleden mijn eerste e-bike via Upway gekocht en dat is een goede beslissing geweest. Ik was eerst wat sceptisch over het kopen van een refurbished fiets online, maar alle twijfels zijn weggenomen. De fiets kwam goed verpakt aan, was precies zoals beschreven op de site, en technisch in prima staat. De prijs-kwaliteitverhouding is echt uitstekend, voor dit bedrag had ik nieuw nooit iets vergelijkbaars gevonden. Het hele proces verliep soepel en zonder gedoe. Na een paar weken rijden ben ik nog steeds heel tevreden. Zeker een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een betrouwbare e-bike zonder nieuwprijs.

Goede duidelijke omschrijving van de fiets, ook de eventuele beschadigingen worden duidelijk zichtbaar gemaakt.
Eerlijk en betrouwbaar + snelle levering.

Ik heb een fiets met een defect teruggestuurd en via de SWAP regeling een nieuwe kunnen uitzoeken met een fantastische communicatie en begeleiding van Upway.
Dit is idd een compliment waard.
De nieuwe fiets die ik heb mogen ontvangen ben ik zeer tevreden over alles is zonder problemen gegaan super!
Ik heb Upway al aan familie en vrienden aanbevolen.
Met vriendelijke dank en groet Mel.

Bestellen gaat makkelijk. Ook bezorging verliep goed met goede aanduiding van tijdstip levering.
Fiets had schade die niet was gemeld maar na melding wordt t prima opgelost.

Prachtige fiets voor een scherpe prijs. Het accuslot had maar 1 sleutel en er stond geen nummer op de sleutel en cilinder om er één bij te laten maken. In overleg met Upway kon ik een nieuwe slot bestellen die ze hebben vergoed. Goede service!

De site is duidelijk en overzichtelijk. Je ziet alle belangrijke informatie, waaronder welke motor, km stand, hoeveel laadcycli en zijn geweest en de staat van de fiets.

Bij bezorging zag ik na de verpakking weghalen dat het spatbord beschadigd was, precies alsof iemand het daar had vastgepakt. Dit was niet op de foto's zichtbaar en dit kwam duidelijk tijdens transport.
Hier had ik foto's van gemaakt en doorgestuurd en kreeg binnen een dag een reactie terug dat het spatbord kon laten vervangen bij een fietsenmaker naar keuze, kopie van de bon doorsturen en dan werd het geld teruggestort.

Ik had ervoor gekozen om naar een specialist van het fietsenmerk zelf te gaan, die hadden het vrij druk maar toch een afspraak. Dit aan de Upway duidelijk gemaakt en dit was geen probleem. Drie weken was mijn fiets aan de beurt en gemaakt, de bon doorgestuurd en weer binnen een dag reactie dat het geld wordt teruggestort.

Nogmaals bedankt Upway! Voor het geduld en de hulp! Ik heb nu een goede fiets voor woon-werkverkeer.

na bestelling vlug en netjes afgeleverd.
de chauffeur mag wel iets behulpzamer zijn.
deze zetten hem letterlijk alleen voor de deur en zie na vraag of hij even kon helpen met binnen zetten, dat is u probleem .

Zeer netjes. Levering, facturering, reactietermijn. Alles verliep goed.

Very good product. No problems with the order or bike. Everything works

I bought an sensa travel power with 630 baterry on 1189 km stand. Its like new when i receive it. After I tested the baterry life i feel like I got the bike really cheap. Upway is Reliable, everythings go smooth and worth every penny.

Het bestellen van de fiets was een fluitje van een cent, en hij werd supersnel geleverd. De fiets was perfect verpakt, dus hij kwam helemaal onbeschadigd aan. Hij was ook heel makkelijk in elkaar te zetten; je hoeft alleen de trappers erop te zetten en een paar dingen vast te draaien. Voor een nieuwe merkfiets is de prijs echt top!

Top! Vielen Dank

Good price. I received the bike on time. The customer service is working properly.

Op 16-04-2026 heb ik een Riese Muller Nevo 4 gekocht en zowel de bestelling als aflevering verliep soepel en redelijk snel.
Er moest eerst een waslijst aan punten worden gecontroleerd en indien nodig worden vervangen vóór verzending. Hier is nog wel iets op aan te merken.
Er wordt een benodigd gereedschapssetje (steeksleutel en twee inbussleutels) meegeleverd om de fiets rijklaar te maken. De bijgeleverde trappers waren niet bedoeld om met de steeksleutel , maar een grote inbus te monteren, die er dus niet bij zat.
Het bleek dat de remschijven vóór, dermate waren versleten dat er nog maar 0.4 mm voering op zat (bijna metaal op metaal) en van de twee sleutels bleek er een van een heel ander slot te zijn.
Er is overlegd dat ik de juiste sleutel kon nabestellen en de remblokjes op hun kosten mocht laten vervangen. Ik heb voor mijn eigen gemak de blokjes zelf vervangen en de nota’s zijn inderdaad direct terugbetaald.
De klantvriendelijkheid en communicatie betreffende oplossing van zaken was helemaal prima.
Op zich is dit netjes geregeld, maar het komt mij voor dat deze puntjes bij een serieuze controle, zoals vermeld, vooraf aan het licht moeten zijn gekomen en eigenlijk niet door de gebruiker zelf zouden moeten worden opgelost.
Als ik dan opmerk dat er op minder zichtbare plaatsen van de fiets ook een significante hoeveelheid viezigheid zat, denk aan de onderkant van de motor en spatborden, dan heb ik mijn serieuze twijfel over de productcontrole vooraf. Dit geeft een wat ongemakkelijk gevoel. We hebben het hier wel over ruim €3000.
Ik kan me in dit licht voorstellen dat bijv. ook de accucapaciteit de controle heeft gemist.
De fiets is verder technisch wel in orde voor zover ik kan inschatten.
Overigens wordt ik na aankoop van de fiets , vrij enthousiast bericht over allerlei kortingsacties, die ik liever vooraf had gezien.
In veel gevallen wordt men slachtoffer van zelf te hoog gestelde verwachtingen, maar alles bij elkaar genomen vraag ik me af of ik een volgende keer weer zou kiezen voor een online aankoop,

Na bijzonder slechte ervaring met de Fietsvoordeelshop was ik eigenlijk wat huiverig om een fiets bij Upway te bestellen. Maar het aanbod was zo goed (nieuwe overjarige Kalkhoff voor bojna de helft van de prijs) dat ik Upway de voordeel van de twijfel gaf. Wat een superstrak georganiseerd bedrijf is dit! Heldere communicatie, volledig op de hoogte gehouden, foets perfect afgeleverd. Zo kan het dus ook! Petje af voor deze club.

Op het moment dat de fiets werd afgeleverd had mijn vriendin ontstoken ogen en was bovendien in afwachting van een nieuwe bril. Ze durfde daarom opdat moment niet te fietsen en we vermoede dat dit nog zeker een week niet het geval zou zijn. We hadden daarom verlenging gevraagd van de 14 dagen bedenktijd. De klanten service (chat bot Delphine? en/ of een medewerkster Delphine?) ging hier helaas niet in mee.
Er gingen ook zaken beter dan klein jaar geleden. Toen heb ik ook een fiets voor mijn vriendin besteld. De pedalen waren toen verkeerd gelabeld en gereedschap om te monteren ontbrak. Bovendien was de fiets nogal vies.
Nu wel gereedschap. Alleen niet de juiste inbus. Nu schone fiets met nog wel wat sticker lijm resten (makkelijk te verwijderen met WD40!)
Veel fiets voor het geld. Vergelijkbare fietsen staan een stukje duurder op Marktplaats of bij andere fietshandelaren. Is als nieuw. Had slechts 192 kilometer op de teller. Daar blij mee.

Goed en snel bezorgd. Alles was mooi en netjes geregeld. En zal jullie dan ook zeker aanbevelen bij mensen die nog op zoek zijn naar een andere fiets.