Universal Versand Arvostelua 1 538

Ich habe eine Nespresso-Kaffeemaschine MIT Milchaufschäumer bestellt. Milchaufschäumer ist nicht mit geliefert worden. Danach habe ich das mit Screenshots/Beweismitteln reklamiert. Meine Reklamation wurde ignoriert und meine Mails wurden unbeantwortet gelassen. Es war meine erste und somit die letzte Bestellung. Ich habe danach die Herrschaften bei Universal per Mail gebeten, mein Konto und meine Daten zu löschen. Ich finde diese Art von Universal nicht Seriös!

Das ist ein riesiger Clownsverein! Angeschrieben wurde eine Lieferzeit von bis zu 12 Wochen, die entgültige Lieferung brauchte auf den Tag genau 9 Monate. Es gab sporadische Antworten mit "der Artikel kommt in 2 Wochen". Kundenservice wird hier ganz klein geschieben...
Von mir gibt es keine Empfehlung

No shipment, no refund for weeks

Leider erhält man keine Antwort zu Fragen beim Flexikonto, die Zinsen sind extrem Hoch

Werde wieder vertröstet 4-7 Werktage eine Beantwortung meines Anliegens.Die haben zu viel zu tun wohls schon seit Vergangenes Jahres so geht bis heute keine Vernünftige Entscheidung.Die haben auf einige E Mails nicht reagiert die wissen sehr Wohl um was es geht.

Keine Payback Punkte verrechnet, ungefähr 30 €. Nie mehr per Universal kaufen

Ich habe am 10.11.2024 ein Bett bestellt dauert heißt es Lieferprobleme bekomme am Wochenende eine
E-Mail das es wieder zu Problemen gekommen ist Mitte Februar erst mit dem Bett rechnen kann bitte????
da bekommt man nicht mal eine Antwort zurück von denen wegen einer Gutschrift die ich angefordert habe wegen der langen Wartezeit, würde da nie wieder etwas Bestellen sowas habe ich noch nie erlebt.....

Entrümpelung des alten Geräts bei der Bestellung gezahlt, bei der Lieferung wurde dies aber nicht erledigt, weil Ihre Miterbeiter "das nicht machen!!" Aber frech sein anscheinend schon, schreklicher Ton... Ofen einfach mitten im Wohnzimmer geschmissen und Geld erst nach einer Woche ohne Kundenservice oder ersatz Leistung refinanziert. Verspechen Sie keine Service die Ihre Mitarbeiter dann nicht leisten wollen! Nein danke, nie wieder, lieber mehr zahlen aber dafür mit kultivierten und professionellen Angestellten arbeiten.

Lange Wartefrist für Retouren. Kein Versand braucht so lange um Rücksendungen gut zu schreiben. Das Konto wird belastet, die Zinsen steigen. Retourware wird enorm lange nicht verrechnet. Kundenservice wird bei Universal Versand immer minderwertiger.

Nicht zufrieden, hat mir mehr Aufwand gemacht als es sollte. Kasten bestellt und es fehlten Nägel.
Waschmaschine 2 Monate lang nicht verwenden können weil auf Ersatzteil warten musste ein Monat. Dann Anschlussservice bestellt und 2 Wochen gewartet bis sich wer meldet, obwohl die dame meinte in 3 bis 5 Tagen meldet sich Gebrüder Weis bezg. des Anschlusses. Nachdem ich angerufen habe, wurde mir mitgeteilt mein Auftrag wurde nicht weitergeleitet. Die Mitarbeiter Hotline ist soetwas von unfähig. 1. Sehr unhöflich und schnappige Leute die frech antworten und so was wie keine lust haben 2. Mein Auftrag wurde nicht weitergegeben obwohl die Dame meinte sie macht dass, 3. Kein entgegenkommen der Firma bezüglich der Kosten des Services aufgrund so vielen ärgerlich Fehlern. Ich bestelle nie nie nie wieder dort !!!! Es ist keines Falls zu empfehlen.

Univrsalversand nennt das KUNDENSERVICE !!! Ich nenne das KUNDENPFLANZEREI , Betrug darf man ja nicht sagen.
Sämtliche Angaben - Grösse , Masse, Qualität, ect. alles falsch.
Zahlreiche Mails meinerseits bleiben unbeantwortet. Dafür kommt eine Mahnung.Fehlerhafte Angaben werden einfach abgestritten, obwohl leicht beweisbar.
Habe Boxspringbetten gekauft, viel niedriger als angegeben, viel zu hart. Fotos gesendet, trotzdem meint Universal Versand , daß alles richtig angegeben war.
Jetzt kommt das Beste , ich soll die Matratzenhärte fotographieren !!!
Leider kann mir niemand verraten wie man Härte fotographieren kann.
Jetzt habe ich Mehrausgaben von € 600,- für andere Matratzen.
Bei Universal Versand kaufe ich nicht einmal mehr ein Paar Socken.
Jetzt kommt sicher - wie üblich - eine vorgefertigte und völlig unqualifizierte Antwort auf meine Bewertung.
Meine Empfehlung : lasst bloss die Finger von diesem Versand, man bleibt immer der Dumme und bleibt auf dem Schaden sitzen.

Ich habe die Reparatur einer 2 Monate alten Waschmaschine auf Gewährleistung verlangt (Frontpanel war nicht richtig montiert) - universal hat sich hier nur auf die Herstellergarantie ausgeredet und keine Reparatur veranlasst.
Mehrere Mitarbeiter kennen die Gewährleistungspflicht nicht (oder wollen diese nicht kennen) - allen voran Frau Sikora die wörtlich schreibt "Die gesetzliche Gewährleistung trägt der Hersteller." Nachdem ich universal ein paar Links (u.a. direkt zu ABGB §§922ff) zukommen lassen habe, läuft die Gewährleistung wohl doch über den Überbringer - aber es kommen nur noch Ausreden bzw. sinnlose Antworten.
Ohne Anwalt scheint man universal nicht zur Erbringung der Gewährleistung motivieren zu können.
Durch die Weigerung seitens universal diese Pflicht einzuhalten hat die Reparatur der Waschmaschine über 4 Wochen gedauert (über Bosch auf Garantie obwohl ich Reparatur auf Gewährleistung eingefordert habe!)
Nur zur Sicherheit: alle diese Informationen sind nachhaltig schriftlich dokumentiert.

Überlegt es auch gut ob ihr bei diesem Unternehmen was kauft. Habe aufgrund der kurzen Lieferzeit dort bestellt, diese wurde aber leider nicht eingehalten. Statt einer Woche warte ich bereits fast 1 Monat. Man sollte nicht mit kurzen Lieferzeiten werben, wenn man diese nicht einhalten kann!

Am 7.12. einen Schrank bestellt der 1 Woche Lieferzeit haben sollte. Heute am 31.12., nach mehreren telefonischen Nachfragen, noch immer keine Antwort, wann mein Schrank endlich kommt. Edit: Heute am 2.3. ist auch nach 6 Telefongesprächen und 20 Mails NOCH IMMER NICHT die Lieferung vollständig zugestellt.

Lieferung war 2 Wochen und ich warte schon 6 Wochen und immer ist noch nicht da.

Seit langem etwas bestellt.
10 Teillieferungen erhalten für 1 Bestellung- wo ist die Nachhaltigkeit??!!
Wusste nicht, dass ich den Pulli aus der ersten Teillieferung sofort zu bezahlen hatte. Dachte 1 Rechnung, also warte ich ab, ob noch etwas passt. Habe 14,- EUR Mahngebühren und 10,- Säumniszuschlag =24,- für 3.5 Wochen "Verzug" bekommen, der mir nicht bewusst war. 10,- wurden ausgebucht. 14,- zum Zahlen. Habe Kontoauszug erst nach den 3.5 Wochen erhalten.
Unseriöse Methoden, keine Nachhaltigkeit!

jetzt ist vorbei, ich habe von Universal und dem ganzen Konsortium (0tto/Universal/Hanseatik Haushaltsartikel und co) die Nase voll
ich werde nichts mehr kaufen, über 5 Monate Garantie verweigert, weigert sich Univeral den Schadenersatz
(Wäsche kaputt, Rest waschen lassen mit Waschmittel, Zeit, Ärger unsw mir den Entsatandenen Schaden zu ersetzen, ich denke das ist Methode des ganzen Konsortium um Universal
nach viel Ärger und Zeit wurde nun die Waschmaschine repariert.
bei einer neuuen Maschine war ein Schalter defekt.
ist bei mehreren Geräten etwas kaputt ? Schalter, Blech verbogen oder sonst ?
ich kaufe nichts mehr bei Universal, auch nicht Hanseatik, Otto usw Konsortium
Bstellen, bezahlen und im Regen stehen,schwacher asozialer ....... denkt bitte selber was ihr davon haltet

Zeitverschwendung!!! Habe "Lagernde" Grafikkarte bestellt. Wochenlang auf Lieferung gewartet. Dann Mail von Universal Versand:... aufgrund sehr hoher Nachfrage müssen wir Ihnen
leider mitteilen, dass Artikel Ihrer Bestellung nicht
geliefert werden können und daher storniert wurden... Mein Fazit: Reine Zeitverschwendung hier zu bestellen!

Ich habe einen recht teuren Wintermantel (130€) bestellt. Dieser wurde geliefert: ohne Etiketten, mit Riss am Ärmel und stark parfümiert - sprich, der Mantel wurde bereits öfters/längere Zeit von dem vorherigen Besteller getragen. Ich habe mich an den Kundenservice gewendet, um eine Kulanzlösung zu bekommen (der Mantel war nämlich ausverkauft). Erst nach über 2 Wochen habe ich eine Antwort bekommen und mir wurden 20€ Rabatt angeboten, was natürlich in keinster Weise bei diesen Mängeln akzeptabel ist.

Eine einzige Katastrophe der Kundenservice. Mehrer E- Mails auf die nicht geantwortet wurde. Der Betrag wurde sofort abgebucht. Die bestellte Ware ist schon seit 5 Tagen in Vorbereitung - obwohl diese lt. Bestellung nur 3 Tage Lieferzeit hätte. Anrufen ist sinnlos, da nach 41 Versuchen immer besetzt ist. So etwas habe ich noch nie erlebt