Unilabs Arvostelua 

Under hösten 2023 har jag besökt vid flera tillfällen på Unilabs i Älvsjö. Bemötande och kommunikation är dåligt och surt. En gång har jag blivit bemött med ett leende.
Två stjärnor dock för att personalen är snabba och effektiva vid provtagningen.

Jeg tok et bilde hos Unilab og ønsker å få journalen med bilde tilsendt. Dette kan man enten betale for eller om man skroller langt ned kan man lese at dette i virkeligheten er en gratistjeneste ved å sende inn et søknadsskjema. På søknadsskjemaet deres må man bekrefte at man ikke er en robot. Denne funksjonen virker ikke. Når jeg ringer inn, står jeg først i kø ganske lenge før jeg blir fortalt at dette er mitt problem. Jeg kan selvfølgelig velge å benytte meg av betalingstjenesten da. For den fungerer nok...

Har varit 2 gånger på specialultraljud vi Hötorget i Stockholm och båda gångerna väldigt dåligt bemötande. Kontaktade chef i samband med detta och fick svar som verkade komma från en drog eller alkoholpåverkad person, direkt nonsens som inte hade med mina frågor eller klagomål att göra.

Över en timmes väntan på dropin Odenplan. Mycket dålig telefonkvalitet och hörbarhet.

Noi i Alvik är skicklig, snabb, glad och vänlig.

Blev väldigt nedlåtande och slarvigt bemött vid mammografi i Lund idag, fick ta om bilder för att hon inte tog sig tid att ställa in ordentligt, lägsta möjliga poäng till den sköterskan. Har varit bra tidigare. Ni får utbilda er personal i hur man bemöter en patient på rätt sätt.

Tyvärr svarar inte kundtjänst ens på skrivna frågor. Mycket besviken kund.

Stressad personal & otrevlig personal som ställer personliga frågor högt i väntrummet inför andra patienter. Skulle göra MR och var nervös inför detta. Föga empati ! Skärpning Unilabs Haga / Gbg

Mannen sitter och åker 13 mil enkel resa efter att de i receptionen sagt att han skulle komma på röntgen på drop in. När han väl är på plats är det inte alls drop in utan endast bokade tider så det är bara för honom att åka hem igen.
Väldigt tråkigt att de lämnar felaktig info och slösar bort andra människor tid. Tycker att de som svarar i receptionen borde ha bättre koll

Fick veta att man sett något i mitt ena bröst efter mammografi. Kom dit, ingen säger nånting. Jag var så orolig! Fick inget stöd alls, dom drog ut en cysta med en nål men ingen pratade med mig varken före eller efter. Både röntgensköterskan, läkaren och usk måste lära sig att vara stöttande, lugna och pedagogiska. Hemsk upplevelse. Hände i Almedal Gbg

USELT! Gjorde magnetröntgen för 1månad sen och har fortf inte fått ngt svar! Har mailat o ringt men nej ingenting har hjälpt. Bott i många länder o gjort magnetröntgen utomlands men aldrig varit med om ngt liknande. Har vänner i Norge, Danmark o Tyskland. Där får de svar inom några dagar om inte samma dag! Varför funkar allt så hemskt trögt här? Har ni inte tillräckligt med anställda lr tar ni för långa fikaraster? Va är det frågan om? Anställ fler personal isf. Så kan man inte göra. Man ska prioritera patienterna! Usch säger jag bara!

Snabbt, enkelt och smidigt. Trevlig och behjälplig personal.

Unilabs Kista sämsta bemötande vid provtagning

il s'agit ici d'unilabs à Genève en Suisse
Les infirmières qui effectuent le prélèvement sont très aimables et professionnelles.

Mais c’est la coordination et l’organisation des analyses qui sont en pleine débâcle. J’ai précisé que je prenais un avion pour un voyage long courrier 46 heures après, les infirmières m’ont dit à ma grande surprise que les nouveaux délais sont de 48 heures, mais que je ne devais pas me faire trop de soucis, cela devrait jouer. Il n’en reste pas moins que de tels délais devraient être clairement annoncé lors de la prise de rendez-vous, ce qui nous conduirait forcément a choisir un autre laboratoire…. Mais a CHF 138 le test covid, ils n’ont évidemment pas intérêts à être éthique sur ce point. En nous l’annonçant lors du prélèvement nous n’avons plus le temps de prendre rendez-vous ailleurs.
J’ai reçu les résultats au terme de 45 heures, à 30 minute de l’heure limite d’enregistrement ! vous imaginez l’angoisse.
Mais pire encore, lorsque j’ai contacté l’adresse mail pour la hot line après 42 heures d’attente en disant que l’embarquement est dans 4 heures (il y a un numéro de tel mais un enregistrement nous dirige vers le mail ), je reçois la réponse suivante :
« …. Malheureusement vous n’aurez pas le résultat dans les temps, veuillez prendre d’autres dispositions afin de pouvoir prendre votre vol » Prennent ils plaisir à angoisser les gens ?
Heureusement que je suis tout même allé à l’aéroport, mais sans trop y croire suite à ce mail. Si j’avais suivi son conseil, je ne serais pas parti.
Unilabs… plus jamais