Tv Yousee Arvostelua 

Jeg er blevet faktureret for en TVpakke jeg afmeldte for to år siden plus 1780 for selve boksen. De har registreret at jeg har ringet og sagt at det ikke virkede og jeg derfor ikke ville have den, men ikke skrevet at det var en opsigelse. Og så er det deres ord der gælder. Pas på når I tilmelder PBS. Jeg er også blevet trukket dobbelt for mit bredbånd i årevis

I lover at I nok skal ta jer af sagen og at I beklager det meget osv. Betalte vores regning som lovet fredag d. 10 /1 om middagen og her mandag eftermiddag er min mobil stadig ikke blevet åbnet.
Ville havde givet jer 0 stjerner men det kan man desværre ikke.... Useriøst firma.

Behjælpelig og venligt personale

Den 20. august 2024 ringede jeg til YouSee for at spørge om en given adresse kunne få YouSee TV, hvilke kanaler og hvad prisen var.
Jeg fik min info og vi aftalte, at jeg ville vende tilbage med en bestilling, når jeg havde snakket med personen på adressen. Der skulle INTET oprettes nu.
Efter nogen tid, kontakter personen på adressen mig, fordi der på hendes internet regning fra YouSee, også var trukket et beløb for en TV-pakke fraYouSee.
Vedkommende havde ringet til YouSee og spurgt, hvorfor de trak hende for en TV-pakke, da hun ikke havde bestilt noget. YouSee personen undersøgte sagen og indrømmede, der var lavet en fejl, som ville blive rettet.
Desværre rettede de ikke fejlen, men i stedet trækkes der igen penge for en TV-pakke.
Jeg bliver af min bekendte spurgt om jeg har bestilt en TV-pakke, hvilket jeg selvfølgelig siger nej til.
Min bekendte beder mig forsøge at opklare sagen, da YouSee i et nyt opkald nu benægter fejlen og siger, at der er bestilt TV-pakke til adressen!
Jeg kontakter YouSee og finder ud af, at den 22. august 2024 - to dage efter jeg snakkede med dem, har vedkommende, jeg snakkede med, oprettet en TV-pakke på adressen - UDEN der forelå en ordre! Jeg snakker med YouSee flere gange, blandt andet med en glat leder, som bare siger, at de har sendt en ordrebekræftelse, så de kan intet gøre, udover at stoppe det i februar 2025 og ellers sende regningen til inkasso! Fejlen, de har indrømmet en gang, afviser han nu.
Jeg beder om at få en kopi af den ordre, der er givet på en TV-pakke, hvilket han ikke kan fremvise. Jeg beder ham om at få udskrift af de telefonsamtaler, jeg har sagt ja til, og som YouSee optager. Det kan han heller ikke.
Essensen er at sælgeren, jeg snakkede med, oprettede en TV-pakke - UDEN EN ORDRE - i modstrid med det, vi aftalte - bare for at tjene sin kommision.
YouSee opfører sig om de telefonsælgeren, som svindler og lyver og gør alt, for at sælge. YouSee har en meget anløben forretningsmoral.
De kan ikke bevise, at vi har bestilt noget, men de vil ikke rette fejlen, selv om de en gang har indrømmet den!
Utroligt, at et firma som YouSee, ikke har styr på tingene og arbejder ud fra at alle kneb gælder, bare der sælges noget.
Når YouSee ikke vil indrømme fejlen, må vi bede en advokat kontakte dem for at få et bevis på den ordre, de har leveret. En afsendt ordrebekræftelse er ikke et gyldigt bevis, da den ikke indeholder hverken underskrift eller samtykke.
Mon YouSee vil betale, hvis jeg leverer dem et ton hø og sender en ordrebekræftelse? Med deres arbejdsmetode, skal de jo betale.
På TrustPilot kan jeg se at YouSee i 92 % af anmeldelserne, er ratet med lavest rating - en stjerne! Det siger vist alt.

De har mere travlt med at sørge for at der ikke er flere der er logget ind end at få deres softvare til at fungere. Evig og næsten altit dukker der en bjælke op hvor den skriver der er for mange logget ind, jeg bor altså alene og er den eneste der har mit login

Drift forstyrrelser i Vejrup med TV og internet, så kommer beskeden er rettet til i morgen kl 1100, en Nytårs aften med god musik i kassen, dårlig kunde service

Fik en audio box og et bland selv abonnement for et par uger siden, og jeg må sige at jeg er godt tilfreds.
Muligheden for at udskifte kanaler og streamingtjenester hver måned er en stor fordel. Man hænger ikke på noget. Det giver mig som kunde en stor frihed. Teknikken skal man lige vænne sig til, men efter nogle få dage så spiller det også da brugergrænsefladen på audioboxen er nogenlunde overskuelig. Prisen er højere end hos konkurrenterne, men det har jeg det faktisk ok med, da jeg til gengæld har flere valgmuligheder og en mere fleksibel løsning.

En stjerne er sgu for meget, de har lavet om på deres lyd, de vil have at man lejer den nye B&O receiver.
Kriminelle er de.

Tak til udviklerteamet bag YouSee Play appen for jeres arbejde med at få den til at køre på den nye Google TV streamer.
Nu spiller det perfekt på alle platforme.

Efter den seneste software opdatering af YouSee play app (oktober 2024), kan jeg ikke se den på mit TV. Har ringet 20 gange siden, men får det samme at vide hver gang, afinstaller og installer igen. Genstart modem og TV - det virker stadig ikke. De har tilsyneladende en løsning i form af en YouSee streamer, men den kan jeg ikke få med det abonnement jeg har, og jeg kan ikke skifte abonnement fordi jeg har TV igennem en grundejerforening. De forsøger ikke engang at få et hotfix ud, der løser problemet. Og de er 100% ligeglade med mig som kunde. Og selvfølgelig betaler jeg stadig fuld pris for et produkt jeg ikke har. Hvordan kan man lave en software opdatering der ikke er bagud kompatibelt??? Og man kan selvfølgelig ikke få dem til at bringe sagen op på et højere niveau f.eks til ledelsen, men de stakkels mennesker der sidder ved telefonerne har ingen muligheder for at hjælpe, og får ingen hjælp af deres bagland. Sikken et sted at være..

Det, der gjorde Yousee til den perfekte oplevelse, er indfrielsen af den gode gamle fordom, at produkter og ydelser der kommer fra Kødben-havnsområdet, sjældent har nogen brugsmæssig værdi, for forbrugere ind på fastlandet. Her er man vant til at produkter og ydelser, skal være konkurrencedygtige på pris og kvalitet, fordi statskassen ligger laaaaangt væk. Yousees brugerflade, er noget som kunne være lavet af naboens 12 årige søn, og har ikke den den brugervenlige intuitive karakter, som kendetegner software lavet af professionelle dataloger inde på fastlandet.

Hold jer langt væk fra YOUSEE de er fuldstændig ligeglade med hvordan de behandler deres kunder
jeg har nu ventet i over 20 dage på en fejlretning og den er stadig ikke løst og når du kommer igennem til dem starte de bare forfra med en ny fejlretning oprettelse
men en ting kan de finde ud af og det er at opkræve den fulde pris for en ydelse de ikke kan finde ud af og leverer

Det er helt utroligt, hvad YouSee bilder mig ind!!!!!
Jeg ønsker at gøre mit abonnement billigere, hvor Josef fortæller mig, imod sandheden, at jeg betaler over antennefællesskab.
Pas på derude; jeg betaler næsten 920 kr for mit engagement til YouSee, jeg er enlig, har ét tv, og er kun mig selv. Hvis jeg prøver på at ændre min aftale, får jeg at vide, at det ikke kan gøres billigere!!!???

Efter en flytning omk. maj eller juni i 2022 kontaktede vi Yousee. Manden kom uden forudgående aftale, han var heldig at træffe os hjemme. Han etablerede internettet udenfor ( det fungerer) og kom kun ind for at låne vores toilet .Han hjalp os ikke med at etablere TV , selv om vi betaler for en grundpakke med Tv boks. Vi var flinke til at tage imod jeres mand, selv om han ikke meldte sine ankomst og flinke til at lade han låne vores toilet to gang . men You see er langtfra flinke med deres service. Vi vil ikke have mere bøvl med You see og har sagt det hele op i dag .

Virkelig dårlig Suport hos jer

Jeg er så trat af det internet, de siger det bare køre men tv og pc siger heletide at de ikke har forbendelse. Jeg er enligt glad for produkte , vi har været kunde i 14 år ,men nu må vi nok se efter noget andet , da jeg ikke har og vil bruge tid på at genstarte det hele tiden ,samt når jeg arbejder hjemmefra er tvunget til at tag møderne på telefonen for jeg kan ikke vær sikker på at netforbindelse holder .Øv

Til grin så latterligt dårligt det er

Komplet nedbrud hele tiden

Der er særskilte regler for hvem der må se hvad ifht flere abonnementer på samme konto

Dvs selv om man betaler som familie er man ikke garanteret at kunne se for eksempel fodbold eller lignende store begivenheder

Og man oplever rigtigt mange gange at man slet ikke kan logge på

Det er tæt på at være falsk markedsføring da man ikke får det man bliver lovet

Skandaløst dårligt og iøvrigt alt alt for dyrt

Jeg vil faktisk sige det er svineri

Fuldstændig uacceptabel kundepleje .
Min datter er i august måned nede i en Yousee forretning , hvor en medarbejder Sælger hende et TV abonnnent . Han fortæller hende der ingen binding er og at hun kan opsige når som helst . Derefter , fortæller han hende , at der kommer en bekræftelse på mail, som hun ikke skal forholde sig til, da han har informeret om det hele . Min datter er 21 år , og vælger at tro på hans ord.
I dag skal hun så ned i butikken og opsige sit abonnement . Her informeres hun om ,der er 6 mdr opsigelse . Hun forklarer overståede og får tlf til Yousee
Kunderservice der sidder med sådan hændelser og medarbejderen i butikken fortæller , at de sagens kan fjerne bindingen.
Min datter ringer og får en medarbejder i røret , der uden at høre på hendes historie , fastholder bindingen. Hun skulle ha læst sin ordrebekræftelsen .
Jeg overtager samtalen , da medarbejderen på ingen måde hører hvad hun forsøger at forklarer .
Jeg fortæller vedkommende at det ikke kan være rigtigt , at han for det første ikke er nysgerrig på hendes historie eller er undersøgende overfor om det kan ha været sket for flere kunder at medarbejderen der solgte hendes dette abonnement . Dette overhører han fuldstændig. Jeg forsøger også at fortælle ham at det er Yousee medarbejderen det har rådgivet os til at ringe til dem, da hun ved de kan fjerne bindingen hvis de vil- dette siger han er en løgn.
Jeg synes det er fuldstændig Urimeligt og uansvarligt at man som så stor virksomhed tillader dette her sker og IKKE er undersøgende eller nysgerrige , når unge mennesker ringer ind og fortæller deres historie .
Selvfølgelig burde min datter ha læst ALT med småt - MEN det må aldrig ske , at medarbejdere fortæller en løgn til kunden og jonglerer med en sandheden.
Jeg er målløs og rasende på min datters vejne

Nu stiger grundpakke med 42 kr til næste år 2025,måske kan jeg live med 10 kr men ikke 42 kr .
Jeg opsiger min grundpakke!
Tak Yousee 👍
0 stjerne her fra!