Vielen lieben Dank an das komplette Team, insbesondere Hr. Marshall. Auf mein Problem ist hervorragend und sehr kompetent eingangen worden und eine sehr zufrieden stellende Lösung gefunden worden... h... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Vom ersten Anliegen an Trustpilot bestand ein super guter Service, meinen Fragen hat Diamond sich offen Gegenüber gestellt und mein Problem gelöst. Im gesamten Ablauf bestand eine verbindliche und tol... Näytä lisää
I had acidentally requested ongoign subscription (not intended to do so). I wrote to the trueplay to cancel. They not only promtly cancelled but agreed to Refund as well Thanks Kevin
Auch ich bin aus irrtümlich in die ABO-Falle getappt. Obwohl ich am gleichen Tag reklamiert habe wurde drei Tage später der Betrag von 48,30 EUR abgebucht. Die Kündigung wurde erst nach zwei Wochen be... Näytä lisää
Yritys on vastannut
3,6
Keskitasoinen
298 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Alero immediately responded and is…
Alero immediately responded and is willing to get in touch until the issue is resolved.
13. tammikuuta 2025
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Meine Erfahrung mit Trueplay
Meine Erfahrung mit Trueplay: Nachdem ich feststellte, dass zwei Abbuchungen in Höhe von 48,30 EUR im Zweiwochenabstand im Dezember 24 von Trueplay von meiner Kreditkarte erfolgten, ohne dass ich irgendetwas wissentlich gebucht habe, nahm ich Kontakt zu der Firma auf. Nach anfänglichem Zögern machte man mir das Angebot, das Geld zurück zu überweisen, wenn ich vorher hier bei Trustpilot eine Bewertung abgebe. Das tue ich hiermit.
Ich habe mich betrogen gefühlt, weil ich nie wissentlich ein Abo bestellt habe. Ich habe mich erpresst gefühlt, weil ich vor der Rücküberweisung hier eine Bewertung abgeben muss. Ich bin ziemlich sicher, dass die meisten hier abgegebenen Bewertungen aus dem gleichen Grund abgegeben wurden: Erpressung, um das Geld zurück zu erhalten.
Ich habe mittlerweile Kontakt zu meiner Bank aufgenommen und eine Anzeige bei der Polizei erstattet.
7. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Trueplay
Liebe Gabriele,
Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, und wir bemühen uns, auf Ihre Bedenken einzugehen.
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, bitte schauen Sie in Ihrem Posteingang nach.
Sie können sich auch gerne an unser Kundenserviceteam unter support@trueplay.digital wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit haben für uns oberste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Ayla
My problem was addressed efficiently
2. tammikuuta 2025
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ann was good at my case
ann was good at my case & she is doing well as my case is an exception looking forward to the success of the case hoping everything will go well as the case is under review
9. tammikuuta 2025
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Rückerstattung
Obwohl ich mit mit Trueplay überhaupt nicht zufrieden bin muss ich sagen dass Ihr Mitarbeiter Diamond sich sehr um meine Belange kümmert.
Aber ich habe bis dato immer noch kein Rückerstattung des zu Unrecht belasteten Betrages.
2. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Trueplay
Liebe/r E,
Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, und wir bemühen uns, auf Ihre Bedenken einzugehen.
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, bitte schauen Sie in Ihrem Posteingang nach.
Sie können sich auch gerne an unser Kundenserviceteam unter support@trueplay.digital wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit haben für uns oberste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Ayla
Verstecktes Abo - unrechtmäßiger Abbuchung
Verstecktes Abo über eine App eingefangen ... Habe ich zum Glück schnell gemerkt. Trotzdem wurde, obwohl ich innerhalb weniger Stunden fristgerecht die Probezeit gekündigt habe, abgebucht und behauptet ich hätte nicht in der Frist gekündigt. Support kompliziert und reagiert nicht, nur wenn man die Kreditkarte sperrt.
Jetzt machen sie bei mir eine "Ausnahme" und wollen dafür eine 4-5 Sterne-Bewertung.
25. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Trueplay
Liebe/r MANNY,
Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, und wir bemühen uns, auf Ihre Bedenken einzugehen.
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, bitte schauen Sie in Ihrem Posteingang nach.
Sie können sich auch gerne an unser Kundenserviceteam unter support@trueplay.digital wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit haben für uns oberste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Ayla
Danke für die Unterstützung!
7. tammikuuta 2025
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Thank You ,Edith!
7. tammikuuta 2025
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Remboursement de la location d'une…
Remboursement de la location d'une voiture
5. tammikuuta 2025
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J'ai commandé et payé par CB un petit…
J'ai commandé et payé par CB un petit robot le 19/11/2024
Merci Edith de m'avoir contacté,
19. marraskuuta 2024
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Probleme a ete resolu par Sama
Probleme a ete resolu par Sama, je voys remercie i finiment
2. joulukuuta 2024
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Unseriöse Abzocke
Ich habe nach einem Tischtennisschläger als Geschenk gesucht. Irgendwie hat trueplay es geschafft, an meine Daten heranzukommen. Normalerweise bin ich nicht naiv und klicke willenlos im Internet. Als die erste Abbuchung kam war ich überrascht und habe an meinen Fehler von meiner Seite geglaubt. Als jetzt aber die Ankündigung der zweiten Abbuchung kam, habe ich sofort offiziell gekündigt und auch eine Bestätigung erhalten. Trotzdem will trueplay noch einmal abbuchen.
2. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Trueplay
Liebe/r Dieter,
Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, und wir bemühen uns, auf Ihre Bedenken einzugehen.
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, bitte schauen Sie in Ihrem Posteingang nach.
Sie können sich auch gerne an unser Kundenserviceteam unter support@trueplay.digital wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit haben für uns oberste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Ayla
After a few months I’m finally getting…
After a few months I’m finally getting back the money I didn’t authorise in the first place
31. joulukuuta 2024
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ACHTUNG, Betrug
ACHTUNG, ACHTUNG:
B E T R U G !!
Es ist von mir nichts schief gegangen!
Es handelt sich um
B E T R U G !!!
Ohne eine willentliche Vereinbarung hat sich "Trueplay digital" in mein Bankkonto eingeschlichen und plündern mein Kapital !!
Zuerst wurde 1 € und wenige Tage 38,10 € 14- tägig abgebucht.
Den Betrug habe ich erst heute , den 29.12.2024 festgestellt !
Diesen Betrug werde ich zur Anzeige bringen, damit den Betrügern das Handwerk gelegt wird !!
Alle, die auch betrogen wurden, bitte ich diese Verbrecher anzuzeigen !!
26. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Trueplay
Liebe Regina
Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, und wir bemühen uns, auf Ihre Bedenken einzugehen.
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, bitte schauen Sie in Ihrem Posteingang nach.
Sie können sich auch gerne an unser Kundenserviceteam unter support@trueplay.digital wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit haben für uns oberste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Ayla
trueplay unseriös....
trueplay hat sich bei eine Verifizierung von meinem Bankkonto eingeschlichen. Zunächst wurde die Bankseite angezeigt, bei der ich zur Verifizierung die Kreditkartendaten angeben sollte. In diesem Zug hat sich offensichtlich trueplay meiner Daten bemächtigt und 1€ abgebucht und ein Abo 38,10€ für je 14Tage generiert und bucht vom Konto ab. Hier handelt es sich offensichtlich um einen Betrugsversuch.
29. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Trueplay
Liebe Sabine,
Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung und wir bemühen uns, auf Ihre Bedenken einzugehen.
Wir konnten Ihr Konto nicht ausfindig machen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns Ihre Informationen zur Verfügung stellen, damit wir Ihr Konto finden und Ihr Problem lösen können.
Für weitere Unterstützung steht Ihnen unser Kundendienstteam unter support@trueplay.digital gerne zur Verfügung.
Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit haben für uns höchste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Ayla
Thank you
Thank you, Edith, for your wonderful assistance.
28. joulukuuta 2024
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Evidemment que je n'ai jamais souscrit…
Evidemment que je n'ai jamais souscrit un abonnement à 38.10€ pour jouer. Prélevé tous les 14 jours.
Une erreur de ma part enb pensant récupérer un gain sur internet suite à une visite d'une boutique et voilà. Sans rien vouloir, sans recevoir aucun mail je me retrouve engagé sans même le savoir.
Heureusement qu'il y a un service "chat". Andy qui dit m'avoir envoyé plusieurs mails comme quoi il a bien pris en compte ma résiliation. Je n'en reçois aucun. Et là il m'annonce qu'il vient de me rembourser. Rien non plus.
Il semblerait que ce soit un site à fuire alors que nous n'y avons jamais été.
27. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Trueplay
Chère Christian,
Vos commentaires sont de la plus haute importance pour nous, et nous sommes déterminés à répondre à vos préoccupations.
Nous vous avons envoyé un courriel, veuillez vérifier votre boîte de réception.
N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse support@trueplay.digital pour obtenir de l'aide.
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Ayla
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