Air Dolomiti Arvostelua 

Zum Flug Florenz München am 8.8.2026

Nichtbeförderung und unverschämtes Personal in Florenz

Mir wurde der Flug verweigert

trotz Diabetes Typ 1 und Alter über 60 und trotz zahlreicher Kommunikationsversuche mit dem Bodenpersonal in Florenz.

Jüngere Gäste ohne Erkrankung wurden befördert.

Unverschämtes Personal in Florenz und extrem unklare Lage, keine klare Information. Vermutlich starke Flugüberbuchung.

Sammeltaxi nach Bologna, dort Übernachtung - Abreise morgens um 3.45 Uhg mit Abflug ab Bologna um 6.05 Uhr.

Gesundheitliche Probleme und morgens kein Hotelfrühstück wegen Abfahrt um 3.45 Uhr. Das ist eine erhebliche unzumutbare Belastung vor allem für Ältere mit chronischen Erkrankungen.

250 Euro Entschädigung sind zu wenig.

Bitte um Stellungnahme.

Ich bin seit vielen Jahren Lufthansa Vielfliegerin und muss die Strecke mmit Air Dolomiti aus privaten Gründen nutzen.

2x badly delayed by this airline. Obviously the Italian alps dont share the Swiss punctuality. First time i missed a connection from Munich to Bangkok and was rebooked the next day after spending a night in munich airport IBIS, and then a flight to frankfurt Second time the connection from Munich to Budapest missed. This time I cancelled and asked for a refund as spending a night in an airport hotel is grim, especially finding the hotel at 1am in the morning.

Immer wieder Flugstornierungen, -verschiebungen und Verspätungen. Kabinenpersonal unmotiviert.

Gebuchte bezahlte Sitzplätze nicht erhalten, sonder ein WL (Warteliste) beim CheckIn. Dann die Aufforderung, da der Flug überbucht ist, sollten wir (3Personen) vom Flug zurücktreten. NIEMALS AIR DOLOMITI!!!

Abzocke!! Unfreundlich und keine Kulanz trotz leeren Fliegers: Wir sind am 26.07.26 von Mailand-Malpenza nach Frankfurt geflogen. Das ausgesprochen unfreundliche Bodenpersonal akzeptierte nicht, dass wir (wir waren zu dritt) das Übergewicht meines Koffers auf unsere Taschen und Rucksäcke verteilten. Wir wurden sogar erpresst: Wenn wir nicht bereit sind, 70€ zusätzlich zu zahlen, kann keiner von uns weiter fliegen.
So habe ich 70€ gezahlt, um dann festzustellen, dass der Flieger halbleer ist. Der Koffer, der bisher von jeder Fluggesellschaft als Handgepäck akzeptiert wurde, musste aufgegeben werden. Sinnlos, ärgerlich und unnötig.
Was mich besonders ärgert - die Buchung lief über die Lufthansa! Das wirft kein gutes Licht auf den Anbieter.

Wir hatten übers Reisebüro einen Flug von Graz nach Frankfurt. Zuerst hieß es Verspätung dann wurde der Flug plötzlich gestrichen. Für uns bedeutete das, dass wir den Anschlussflug nach Singapur, das Hotel in Singapur sowie den Anschlussflug nach Australien/Cairns verpassen. Es gab ein e-mail für eine Alternative 4 Tage später. Kein Kundenservice erreichbar- nichts. Auch über die Lufthansa über die wir den Flug gebucht hatten - kein Kundenservice erreichbar! Ich fliege sehr viel und ich habe auch schon öfters Flugsausfälle erlebt - Airlines wie Finnair oder Austrian - jedesmal sofort eine akzeptable Alternative bekommen, bei Finnair zB war die Kompensationszahlung 4 Tage später am Konto. Nie wieder Air Dolomiti- schlechteste Airline ever - gleich auf mit der Lufthansa - auch dort Kundenservice Fehlanzeige. Denen ist das komplett egal, dass man ein paar Tausend Euro gezahlt hat um mit denen zu fliegen.

Immagina di voler partire per 5 giorni. Arrivi all’aeroporto, hai prenotato tutto con CheckInn e simili. E mentre aspetti al gate, scopri all’improvviso di essere finito (insieme ad almeno altre 15 persone) in lista d’attesa (tutti clienti della classe Economy 🤔). Puoi partire 8 ore più tardi, ma in un viaggio breve 8 ore significano un giorno in meno. Consiglio vivamente: evita AirDolomiti!!!

Unfreundlicher und nicht hilfreicher Kundenservice. Wirft nur mit leeren 'das geht aber nicht' Floskeln um sich. Ganz anbei sind die Seite und die Kundenserviceansagen voll mit grammatikalischen Fehlern und falschen Aussagen. Unter dem Gepäckreiter steht dass, es über den Kundenservice geändert werden kann. Kann es dann aber doch nicht. Keine Kulanz kein entgegenkommen. Erster und letzter gebuchter Flug bei AirDolomiti

air dolomiti is the worst company in Europe, awful performances of on-time departure and constant delays.
the customer center is overwhelmed by requests, and unable to answer, and tries their best to deny compensation for the countless issues (damaged luggages, lost connections, canceled flights).

wir hatten drei aufzugebende Gepäckstücke extra gebucht. Auf dem Ticket wurden nur zwei bestätigt

Wir haben daraufhin versucht den Support telefonisch zu erreichen. Hier sagte man uns, dass wir eine Mail schreiben müssen. Das haben wir getan und erhielten erst eine nicht passende Antwort bezüglich der allgemeinen Richtlinie zum Handgepäck.

Auf die zweite Mail, bei der wir auch auf die Dringlichkeit hingewiesen haben, kam keine Antwort mehr, so dass wir nur mit zwei Gepäckstücke und viel zu wenig Ersatz kleidung in Urlaub fahren. Eine Entschädigung wurde von der Airline abgewiesen, weil wir uns telefonisch hätten melden sollten …

Schwer für uns nachzuweisen, dass man uns hier am Telefon damals an den Mail Support verwiesen hat.

Absolut unterirdischer Kunden Support.

Their gate agents were clearly discriminating against us. We had been delayed in customs in Frankfort trying to get on the next flight. They made some excuse that my party had to be seated together so they couldn’t accommodate us. In the meanwhile, several white males got the thumbs up. Clearly they were discriminating against people of color.
It was blatantly obvious. They were treating us like we were stupid. This has never happened to me in the U.S.

Delayed flight and then they lost both of our suitcases. The queue for lost bags was like 10 people deep as well. Got our bags a few days later, each on different days. One of the deliverers was super rude as well, and asked me to come down to help, saying he was outside, but it turned out that he was like a 15 minute drive away, just wanted me to wait in the cold I guess. Air Dolomiti compensated for toiletries, but only compensated half for essential clothes (pants/undies, socks, etc.). We were on a long trip, so we really packed a lot of essentials in these bags. The reimbursement also only came 4 months later, after I provided receipts. When one of the bags came back, it was completely destroyed. Zippers broken, structure caved in, and the bag was partially open when it was delivered. I reported it for a bag replacement with pictures (it's June, this was reported in January). To replace a suitcase of this quality costs over £200 these days and they haven't compensated anything yet, the case is still open. They initially told me it would take just a couple weeks to get back to me, still haven't heard back. Complete scam. They just hope you forget.

I was called out to go to the boarding desk to prove I was only carrying one bag. It was embarrassing. I thought I was flying with a better company than Ryanair.

Personale sorridente e cordiale, aeromobile pulito, partiti addirittura con un po di anticipo, volo Francoforte Malpensa. Super gentili e disponibili.

Sitzplatz trotz Bezahlung beim Boarding geändert - auf Sch…Platz - Begründung der Stewardess - wahrscheinlich Balance. Der Flug war bis auf den letzten Platz belegt. Wiegen die vorher oder ist das nur Nonsens. Flug EN 8343 03.06. Kapitän äußert UNFREUNDLICH

We are disappointed with Air Dolomiti's performance. We had a combined VCE-MUC and MUC-BRU flight. We were supposed to have 1h30 to get our connection. Unfortunately, the flight left very late (40').
In Munich, Air Dolomiti does not unload passengers at a telescopic gangway! As a result, we had to take a bus to the airport. There were two buses that picked up all the passengers at once. No distinction for people in Business, we had to wait until everyone had come down, children, strollers etc.
The pilot could have at least requested a bus for connections. We weren't the only ones.
We ran with our luggage in hand, crossed a huge airport, took the Shuttle train to reach Gate K.
We arrived sweaty, exhausted just in time to board the plane that left on time. There have been too many shortcomings; no anticipation. I don't think I'll fly with Air Dolomiti again.

I'm sorry for those who did not, but i had a great experience with AD this past week. Munich to Venice and back.

Kind staff, spacious plane, no fee for seats with extra leg room. Amazing.

Two flights with AirDolomiti, both delayed over an hour. Not a reliable flight company. Forget it to get your connections. Will not choose it any more

Très mauvaise compagnie et la nourriture est vraiment mauvaise