Tripmonster Arvostelua 

Ole hyvä, vastaukseni on ruumiini, tämä on kuukausi, odotan lentolippuni vaihtoa, kukaan ei vastaa minulle, olen lähettänyt kaiken kymmenen kertaa, lähetän sähköpostia, kukaan ei vastaa minulle . Tältä se näyttää. Tai miten voin luottaa sinuun? Anna puhelinnumerosi

Ostimme liput 2.11 helsinki dubai, häämatkan piti olla 2.3-12.3.2022 mutta vahingossa otimme 2.2-12.3.2022. Olemme yrittäneet soittaa tripmonsteriin, olemme myöskin laittaneet monta sähköpostia mutta ei oikein mitään vastausta kuulu. Soitimme finnairille ja sieltä sanoivat että tottakai matka onnistuu siirtää oikeaan ajankohtaan mutta tripmonsterin täytyy tehdä se. Asia voisi alkaa pikkuhiljaa selvitä. Varaustunnus 19401417

Myöskin laitoimme viestiä että perumme kaikki ja haluamme rahat takaisin jos siirto ei tule onnistumaan!

Ville varonen

Tilasin liput Espanjaan tämän puljun kautta. Lentoyhtiön varauskoodit puuttuvat!!
Mistä ihmeestä minä ne saan??
Asiakaspalvelua tuolla huijaripuljulla ei ole.

Olen lähettänyt heille monta reklamaatiota ja kaikki tarvittavat numerot. Heillä siis on kaikki tiedot asian korjaamista varten. Vaadin rahani takaisin näiltä huijareilta.

Ostettiin edestakainen lento Roomaan. Lentoyhtiön varausnumero puuttuu eikä sitä saa millään. Sähköposteihin tulee aina sama automaattinen vastaus.
Ensimmäinen ja viimeinen kerta kun asioidaan tämän yrityksen kanssa. Yksi tähti on liikaa.

Saatiin lopultakin lennon varauskoodi. Yritin hakea sillä varausta lentoyhtiön sivuilta. Näin sieltä vastattiin:"Tälle matkalle ei voida näyttää yksityiskohtaista matkavahvistusta. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteys asiakaspalveluun."

Soitin lentoyhtiöön. Koodi oli oikea ja sain liput. Kaiken kaikkiaan suhteettoman suuri vaivannäkö sellaisen asian takia joka Tripmonsterin olisi pitänyt hoitaa välittömästi.
Ja asiakaspalveluun näyttää saavan yhteyden ainoastaan tämän sivuston kautta. Käsittämätöntä toimintaa!

Lentoyhtiö perui viime vuoden huhtikuun lennot ja viimein sain tiedon elokuussa että asia on käsittelyssä ja 2 kuukauden kuluessa rahat takaisin. Ei tullut ja olin taas yhteydessä ja luvattiin taas 2 kuukauden päästä. Nyt on jo toukokuu eikä rahoja näy. Pitääpä olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan josko sieltä saisi apuja.

Varaustunnus 17102960

Ostin Tripmosterin kautta lennot Lissaboniin 04/20. Lentoyhtiö peruutti lennot ja pyysin Tripmosterilta palautusta, jota odotan edelleen 05/21. Olen ollut yhteydessä lentoyhtiöön, josta sain tiedon, että lentojen hinta on palautettu Tripmonsterille 08/20. Edelleenkään palautusta tililläni ei näy. Olen lähettänyt lukuisia sähköposteja, joihin joko ei vastata tai vastauksena tulee geneerinen ”rahasi palautetaan seuraavan 15 päivän aikana”. Edelleenkään rahoja ei näytä. Älkää käyttäkö Tripmosteria!

Reference number: 17463831

Tripmonsterin vastaus alla on turhanpäiväistä selitystä, olen ollut itse jo lentoyhtiöön yhteydessä ja lentoyhtiö on palauttanut rahat Tripmonsterille elokuussa 2020 eli 8 kuukautta sitten! Tripmonster ei kuitenkaan EDELLEENKÄÄN ole palauttamut rahoja minulle.

Ja kyllä, olen ollut sähköpostiyhteydessä ”customer care teamin” kanssa, josta jatkuvasti luvataan, että rahat palautuvat 15 tai 20 päivän kuluttua. Näitä lupaussähköposteja olen saanut useita, mutta edelleenkään rahoja ei näy.

Ai että tää firma saa edelleen verenpaineen kohoamaan. Miten tällainen roska voi olla edelleen pystyssä, tai edes laillisesti toimia Suomessa ja Pohjoismaissa? Miten korona ei ole tätä firmaa vielä ajanut konkurssiin? Miksi Tripmonsterissa ei voi antaa 0 tähteä firmoille, jotka eivät ansaitse yhtäkään? Kysymyksiä, kysymyksiä.

Aivan järjettömän huono asiakaspalvelu tässä puljussa. Tai no, sitä asiakaspalvelua ei ole. Mistään ei saa kiinni, paitsi maksullisesta aspanumerosta jonnekin Espanjaan, josta ei kukaan vastaa. Odotin yhteensä kaksi tuntia linjoilla - yhteensä siksi, koska soitin tänne kolmesti ja minulle lyötiin luurit joka kerta 30-45 minuutin hissimusiikin kuuntelun jälkeen, enkä koskaan päässyt puhumaan ihmisen kanssa. (Oli muuten tosi jees saada 300 euron turha puhelinlasku tästä.)
Väittivät silmät kirkkaina, että odottavat Finnairilta jotain "authorizationia", jolla palauttaa summa minulle. Tätä Finnairilla ihmeteltiin, koska kuulemma matkatoimisto saa Finnairilta sellaisen automaattisesti, ja jos ei saakaan, niin sen voi hakea olemassa olevilta kanavilta samantien kun vain matkatoimisto viitsisi ne sieltä etsiä. Tripmonster myös valehteli Finnairille, että ovat jo maksaneet minulle tuon summan takaisin, vaikka eivät todellakaan olleet (myönsivät myöhemmin sähköpostissa, että sittenkin yhä käsittelevät maksuani). Valehtelivat siis ihan pokerina asiakkaalle ja sysäsivät vastuun omasta spedeilystään toiselle firmalle, kunnes puhuivat itsensä pussiin.

Sivuilla ei ollut mitään yhteydenottolomaketta ja sähköposteistakin tuli pelkkää copypaste-vastauksia (samanlaisia mitä nää tänne Trustpilotiinkin suoltaa). Jossain kohtaa myös sähköpostit lakkasivat menemästä perille, tai vastauksena sain "ei löydy varausta tällä numerolla nönnönnöö". Hyvin oli löytynyt vielä muutama kuukausi sitten!
Kun viimeinkin SEITSEMÄN KUUKAUTTA tapeltuani ja pommitettuani heitä sähköposteilla sain tähän firmaan jonkinlaisen yhteyden, minulle palautettiin väärä summa. En jaksanut alkaa tapella asiasta enää - olin aivan loppu ja halusin vain kotiin. Olin jumissa ulkomailla 7000 km päässä kotoa tämän kusetusfirman takia.

Ostakoot vaikka niillä palautuksestani jääneillä satasillani halkosäkkejä ja työntäkööt sinne minne aurinko ei paista. En enää koskaan, ikinä, vahingossakaan, tule käyttämään Tripmonsterin palveluita. Ei todellakaan ole sen arvoiset lentolippualennukset. Koko firma voisi puolestani lakata olemasta ja työntekijät etsiä kunnollisen työpaikan alleen.

Aivan ala-arvoinen, konkurssikypsä yritys.

Peruin 14.3.2020 lentoni Helsingistä Nairobiin Covid-19 rajoitusten vuoksi. Olin ostanut lipun oston yhteydessä jopa erillisen peruutusvakuutuksen. Nyt on kulunut jo yli vuosi, ja odottelen edelleen lipun hinnan palautusta, joka on jatkuvasti "käsittelyssä". Soitin myös toimistolle Espanjaan, josta puhelu käännettiin Flaamin?-kieliseen palveluun. Lopulta asiakaspalvelija lupasi vastata palautukseen vuorokauden sisällä. No siitä on nyt 2 viikkoa, eikä meiliä kuulu. TODELLA HUONOA PALVELUA!!! varaus17566798

Edit. It’s not 13th of July 2021 and WE STILL HAVEN’T GOTTEN OUR MONEY BACK!!!!!

ID: 17136153

Soitimme TripMonsteriin siirtääksemme lentojamme muutamalla kuukaudella Covid-19 vuoksi . Siirron jälkeen luulimme kaiken olevan ok, mutta emme ikinä saaneet uusia lippuja. Tämän jälkeen soitimme TripMonsteriin ja sieltä vastattiin, että siirtoa ei oltu tehty, sillä emme olleet antaneet päivämääriä uudelle matkalle. Tämä ei pidä paikkaansa. Jouduimme myös maksamaan tästä ”palvelusta” 30€x4 henkilöä.

Soitimme myöhemmin uudestaan ja pyysimme täyttä rahojen palautusta ja se meille luvattiin. Meille sanottiin, että saamme vahvistusähköpostin saman päivän aikana, sekä täyden rahojen palautuksen. Emme ikinä saaneet kumpaakaan.

Yritykseen on mahdoton saada yhteyttä rahojen palauttamiseksi.

TripMonster on täysi huijausfirma enkä voi missään tilanteessa suositella TripMonsteria. He huijasivat meiltä yhteensä noin. 3000 euroa.

Ostin lennon Lontooseen kesäkuussa 2019 kesäkuulle 2020.
Finnair perui lennon huhtikuussa 2020.
Tripmonster kysyi kohteliaasti haluammeko rahat vai lahjakortin. Vastasin että mielelläni rahat takaisin. NO kysyin seuraavaksi syyskuussa että koskahan voisi saada rahat niin sieltä vastattiin että ei kannata kysellä me vastaamme kyllä sitten kunhan Finnair on antanut luvan maksaa. No nyt sitten tuli viesti että rahoja ei palauteta koska matka on ostettu yli vuosi sitten. Että näin luotettavaa toimintaa

Booking ID 33HC1G
LENTOYHTIÖN VARAUSTUNNUS: 1A/VUPF9H

Tammikuussa ostetut lennot kesäkuulle. Lentoyhtiö itse ilmoittanut, että rahat tai lennot hyvitetään asiakkaalle jos lennot ennen kesäkuun loppua.
Lentojen tilaa ja palautusta selvitelty keväästä asti, mutta itse tripmonsteri ei saa mitään yhteyttä. Kyseisellä yhtiöllä ei minkäänlaista asiakaspalvelua johon saisi oikeaa kontaktia. Lentojen korvaamisesta ei yhtiö ole tehnyt elettäkään. Otetaan yhteys kuluttajansuojeluvirastoon.

Details for the flights
HEL, FINLAND TO HO CHIN MINH CITY, VIETNAM
22.6.2020 QR302
HO CHIN MINH CITY, VIETNAM TO HEL, FINLAND
20.7.2020 (QR971)
Kotajarvi and Unhola

Ei asiakaspalvelua ollenkaan. En tule ikinä enään ostamaan Tripmonsterin kautta lentoja. Huijausta koko yritys!

VARAUSTUNNUS: 17630502
Sähköposti: palesimonen (Gmail)
Matkustajat: Paula Simonen ja Anssi Ollila

Arvion 0. Todella huono palvelu. Ei koska ostaa lipun uudelleen.

Käsittämätöntä toimintaa!

Välttäkää tätä yritystä joka tilanteessa!!

Covid-19 tilanteen takia maaliskuussa lentoni Brasiliasta Suomeen peruttiin. Tämän takia minun olisi kuulunut saada korvaus lentolipuistani koska koko lentoa ei enää ollut. No viimein elokuussa sain vastauksen Tripmonsterista että rahoja ei voi palauttaa koska lippuni ei ollut peruutettavissa.

Täyttä kusetusta koko firma ja asiasta on jo otettu yhteyttä kuluttajansuojaviranomaiseen ja seuraavaksi otan yhteyttä myös ECC:hen joka ottaa mielellään asian käsiteltäväksi.

Tripmonster ei palauta rahoja eikä heidän kanssaan voi kommunikoida.

Ostin lentoliput Saksaan ja ostin lentolippuihin lisäksi peruutusturvan, missä sitoudutaan palauttamaan 80% rahoista sairaustapauksen johdosta 15 vuorokauden sisällä peruutuksesta. Peruutusturva on erikseen maksullinen tuote ja maksoin sen lentolippujen päälle.

Jouduin perumaan lennot sairaustapauksen vuoksi ja toimitin kaikki vaaditut dokumentit lääkärintodistusta myöden useampaan kertaan Tripmonsterille peruessani lennot. Nyt on kulunut yli 50 vuorokautta peruutuksesta enkä saa mitään rationaalista kontaktia Tripmonsteriin. Sähköpostiin tai palvelukanavaan lähettämällä saa automaattisen viestin eikä puhellinnumeroa löydy mistään mihin edes yrittäisi soittaa.

Varokaa tätä paikkaa.

Päivitys 1.9. 20.8. laitettu Tripmonsterin pyytämät tiedot jälleen kerran heille. Ei minkäänlaista vastausta eikä saa yhteyttä koko paikkaan.

Päivitys 2.9. Again tripmonster, here is the code: 15561208 Still waiting.

Update 22.9.: 4.9. Tripmonster replyed that " going to request the airline authorization for refund all the tickets in the booking". Today I ask for the airline what is the situation of refund and how long is their refund queueu. The airline replyed that there is no refund request about my reservation in their system so Tripmonster has not been done nothing about the refund.

Matka peruuntui lentoyhtiön toimesta covid-19 takia ja luvattiin rahat takaisin 30-90 päivän sisään. No soitin uudelleen 90 päivän päästä ja puolen tunnin odottelun jälkeen sain jonkun langanpäähän. Minulle sanottiin että lentoyhtiö on kieltäynyt hyvityksestä. Ihmettelin että miksi ei kukaan minulle asiasta ole ilmoittanut! Minun piti olla suoraan yhteydessä lentoyhtiöön kuulemma. Soitimme lentoyhtiöön ja sieltä vastaus että hyvitetään mutta pitää tapahtua matkatoimiston kautta. Minulle siis puhuttiin täyttä paskaa tripmonsterilta. Olen nyt useana päivänä jonottanut tunteja asiakaspalveluun Espanjaan mutta kukaan ei vastaa!

Huomio, huomio! Nyt on ihme tapahtunut. Sain rahat takaisin Trip Monsterilta.
Se vaati monen tunnin odottelun puhelimessa aamuyöstä, jolloin sain vihdoin yhteyden Madridiin.
Maksoin liput luottokortilla, joten hyvitys näkyy Visa-laskussa.
Yhtiön ongelmana on se, ettei se vastaa yhteydenottoihin, jolloin pakostakin alkaa miettiä huijausta.
Rahat pitäisi saada helpomminkin takaisin kuin jonottamalla tunteja puhelimessa.

Nimensä mukaisesti, monster, taitaa olla. Mitään yhteyttä ei saa, ei myöskään vastauksia. Kuluttajasuoja on, ikävä kyllä, olematon. Tietoja omistajuudesta ei löydy, ei asemapaikkaa jne.
Liput järjestyivät kyllä, mutta palautus (koronan vuoksi perutut lennot) taitaa olla unelmaa. Jättäkää väliin tämä yrittäjä.
Milelenkiintoista on heidän pyyntönsä olla ottamatta yhteyttä? Yhtälailla kertomus tulevien lentojen ensisijaisuudesta, kohdallani kaikki lennot oli peruttu ennen matkapapäiviä, ne eivät olleet ensisijaisia?

Ei saa yhteyttä asiakaspalveluun. Covid-19 vuoksi varaamani Finnairin lippu peruttiin, siitä tuli ystävällinen ilmoitus ja lupaus rahojen palautuksesta "... kunhan lentoyhtiö ensin palauttaa heille lipun hinnan..." Aikaa on kulunut kohta kolme kuukautta. Ilmoitus kuluttaja-asiamiehelle vireille, tee sinäkin!