Triodos Bank Arvostelua 302

WORD GEEN KLANT VAN TRIODOS!
Geloof hun praatjes niet dat ze het beste voor het milieu willen. Ze sturen je nog steeds liever post dan dat ze iets toe mailen. Daarnaast moet je alles behalve hulp verwachten mocht er een probleem zijn. De klantenservice kan niks, je geld zit geblokkeerd en laten je weken zonder update of reactie. Enige wat je te horen krijgt is dat ze er mee bezig zijn en dit zo snel mogelijk oppakken.

grootst denkbare bedrog met de verkoop van de "veilige certificaten", ook nog toe ze allang wisten dat het een zeepbel was geworden, ik zie het als een pyramidespel, waarbij aan begin Covid in 2020 veel mensen hun certificaten kwijt wilden en de bank dat niet aan kon, vervolgens 3 jaar verkoop op slot , waarna ook al zijn de cijfers best goed de waarde minder is dan de helft. Helaas heeft de ondernemingskamer de bank de hand boven het hoofd gehouden, ik had liever gezien dat de hele boel failliet was gegaan

Este banco es realmente vergonzoso, caro y completamente inútil. Llevo muchos años como cliente y el servicio ha ido empeorando cada vez más.

Nog steeds kan ik met een nwe triodos debet card geen pin betalingen doen , bij ondernemers.
Ik heb de pas sporadisch nodig. Maar 1,5 jaar na introductie is wel erg sneu ! moet dan privé betalen erg omslachtig.

Klacht ingediend bij Triodos bank per mail.

KLacht wordt niet in behandeling genomen omdat het mail adres van waaruit gestuurd is niet overeenkomt met mail adres die nu actief is bij Triodos, ondanks dat alle gegevens inde klacht staan.
Aldus afdeling kwaliteits zorg.
Zo gaat de Triodos om klachten tav niet functioneren pin pas.
Daarom van 2 ster na 1 ster.
Totdat Triodos werkelijk wil reageren op de klacht.

I, Oleg Bogdanov, want to say that this Triodos bank allows money to be stolen, and then when you call them and talk to them, they start telling you, "You misunderstood." Yesterday, January 19, money was stolen from my account. I reported it to the bank and blocked everything. They were supposed to return the money to me, but today, January 20, I logged into my online banking and saw that money had been stolen again by the same company. January 19, the same amount, and I called the bank again, and they tried to tell me some kind of incomprehensible story. People, take care of your honestly earned money and never deal with this Triodos Bank. All information about the bank will be posted on all social media and a police report will be filed. My lawyer is already looking into it.

ideologically dedicated to the transition to the app for banking when web based banking was accessible & working, refuse to understand digital exclusion/accessibility. do not understand disability and want users having difficulties to do free market research for them when they are already overburdened instead of paying experts who could assist them to understand accessibility make their services accessible.

Very dangerous to bank with if you have access difficulties. Expect to be left high and dry unable to pay bills or access your money for weeks and gaslit with phrases like 'we want to help users with access difficulties understand how they can access our digital services'. its a shocking attitude. you cant train people with disabilities to not have them. just make it accessible.

i had several complications with my cards in other countries as they blocked my card 2 times outside Europe but did not inform me. now they limit my daily cash withdrawl at atm without letting me know. don´t go to the bank if you travel

De dienstverlening is goed maar...

Op zich een prima bank, maar ze zijn duur, nou heb ik best wat extra geld over voor groen bankieren (liefst alles groen als het kan), maar als je even duur bent als de ABN AMRO mag daar service tegenover staan.

De klantenservice is vriendelijk en behulpzaam, maar alleen tijdens kantooruren bereikbaar en wanneer de lijnen open zijn zijn de wachttijden erg lang.

Onbetrouwbaar
Hebben veel geld binnen geharkt met de verkoop van certificaten aan idealistische beleggers
Die certificaten zijn nu nog maar een fractie waard vd uitgifte prijs
In 2017 wist de bank al dat hun handelssysteem voor de certificaten niet houdbaar was
Desondanks werd daarna nog een campagne opgestart om zoveel mogelijk certificaten te verkopen
Onderandere door dure tv en radio reclame

Kinder toekomst plan rekening. Is een misselijke manier van klanten bespeling, door te adverteren dat ze je een bonus geven! De bonus geven ze maar deze is vrij achterbaks! Bonus van 0.5% krijg je alleen over het bedrag wat vanaf 1 jan op de rekening stond. Alles wat je dus geduurende het kalenderjaar stort ontvang je dat kalender jaar maar 1,05% over. De "Bonus" rente ontvang je pas het klalender jaar erna!

Pro: Sustainable/ethical bank
Con: The worst user experience, so frustrating. Literally only reason to stay is the above. But every time I use it I want to switch.

Fraud team blocked a transaction which at the time was very inconvenient. I shared my frustration with the customer service team and they provided a very satisfying and generous response.

☆☆☆☆☆

Ben ondertussen
Nu al bijna 5 jaartjes Klant,
*een erg tevreden Klant!*
...tevredener, kan het niet!!!
Met dank,
aan alle medewerkers van Triodos!

Wat een drama. Zit al meer dan 15 jaar bij deze bank. Nu account onterecht geblokkeerd en krijg dan te maken met "helpdesk" die werkelijk helemaal niets weet cq kan. Behalve standaardlijstjes toezenden. Weten van elkaar ook niet wat ze hebben toegezonden.

Zeer tevreden over de producten en dienstverlening van de bank. Heldere producten, alles snel geregeld en van de week moest ik even bellen en gelijk iemand aan de lijn. Zeer klantvriendelijk. Bovendien geen toeters en bellen die je toch niet nodig bent. Zeker aan te bevelen.

Zeer teleurstellende ervaring. Ik wacht al meer dan 4 maanden op het openen van een zakelijke rekening (hetgeen maximaal 8 weken zou duren, en waarschijnlijk korter). Dat is nog tot daar aan toe. Wat mij het meest frustreert zijn de voortdurende beloftes en toezeggingen van medewerkers die vervolgens niet worden nagekomen. Daarmee wordt het vertrouwen in deze bank verder ondermijnd.

Een bank met een missie die ik graag steun! Naast de missie bieden ze mij uitstekende ondersteuning met velerlei perikelen (zoals fraude).

Een aanvraag voor een nieuwe bankrekening loopt nu al drie maanden. Heb dat gedaan uit ideële doelen. Diverse keren bericht ontvangen dat vanwege grote drukte de aanvraag nog steeds in behandeling is. Geeft geen vertrouwen.

Ook ooit vanuit ideële overwegingen naar Triodos gegaan. Prive (al lang weg vanwege ontbreken Apple Pay wat nu 10 jaar na anderen eindelijk schijnt te kunnen) en ook zakelijk bankier ik er nog maar dat duurt ook niet lang meer. Het is en blijft een drama. Zowel de certificaten ellende maar ook pinpassen die niet goed werken (zakelijk), het eindeloze invullen van formulieren die dan wel met de post mogen, dan weer in de chat maar toch weer niet enz.... jammer. Ik vind de branding te gek (hoewel ik al jaren het mooie blad niet meer ontvang) en ook de achtergrond. Maar aan alle goeds komt een einde zo blijkt ook hier weer.

Qua automatisering lopen ze mijlenver achter bij de huidige stand van zaken. Om bij je eigen geld (opzeggen zakelijke depositorekening) te komen moet je bijna twee weken geduld hebben. Er gebeurt niets proactief. Je moet wachten op een reactie per mail, tel en chat. Op z'n minst inefficiënt en voor mij frustrerend. Gelukkig ben ik er vanaf en dat vinden ze zelf waarschijnlijk ook want er is geen enkel contact opgenomen om te vragen waarom ik weg ging.