Triodos Bank Arvostelua 302

Betrouwbaar, transparant en duurzaam,
De enige goede bank.

Ik ben meer dan 15 jaar klant bij Triodos met een particuliere rekening en online beleggen. In het begin zag ik ze als een degelijke, stabiele bank met een mooie missie. Ik was en ben nog steeds blij dat ik mijn rekening kon houden na verhuizing buiten de EU (waar bijvoorbeeld ABN Amro je er gewoon uitknikkert). Qua betalingen met de pinpas en online overboekingen heb ik nog nooit problemen gehad.
Helaas ben ik wel veel geld kwijtgeraakt als certificaathouder van aandelen, en hun beleggingsfondsen zou ik ook niet aanraden vanwege de hoge fondskosten en het lage rendement.
Door de gebeurtenissen rondom de certificaten en het lezen van de andere reviews hier ben ik niet meer zo optimistisch en hou m'n hart vast over de toekomst van deze bank.

Beleggen bij Triodos: ik beleg al jaren kleine bedragen, ken de risico’s van beleggen en heb nooit onverantwoorde dingen gedaan. Desondanks mag ik niets extra’s beleggen: ik ben nl gezakt voor hun (ingewikkelde, zeer uitgebreide) beleggingsexamen: ik had één van de talloze vragen niet goed beantwoord. Dit leidde ertoe dat ik niets meer mag inleggen ( terwijl ik al jaren beleggingen heb lopen bij Triodos). Het ging om een bedrag van slechts €150, maar daar werd geeneens naar gevraagd. Het enige antwoord was: u hebt er geen verstand van. Naast andere ergernissen over traagheid en ouderwetsheid (bv geen mogelijkheid voor betaalverzoeken) is dit de druppel. Ik ga weer terug naar de ASN.

Supersloom met technologische ontwikkelingen. Contactloos betalen op android mobiel is niet mogelijk, terwijl dat al twee jaar mogelijk is bij ING.

Na het de-installeren van de app kan ik niet meer bij mijn rekening omdat mijn oude gebruikersnaam en wachtwoord zijn gedeactiveerd. Nu moet ik voor 20 euro een identifier aanschaffen.
De Help-tekst komt verder niet overeen met de webpagina.

Ik moest snel een bedrag overmaken. Door direkt contact op te nemen kon dit snel worden geregeld. Mooi.

Mooie initiatieven, ondersteunend voor echt groene ondernemers en prima werkend voor mijn gewone bankzaken.

This bank is the most useless bank ever. Imagine transferring money into my account paying someone am owing, for the past 3 weeks now they hold the money inside the account with know explanation or any form of communication, and am a new customer to them they treat their customer like a peace of shit bad customer services. Now they are holding my money without know information on when am I getting my money rubbish bank.

waardeloze manier om in te loggen met Ieniemienie identifier.

Een hotelovernachting in Shanghai doet Triodos besluiten om de eerste pinbetaling te reserveren maar wel het geld van mijn rekening af te schrijven. Het hotel blijkt dit geld niet te ontvangen. Het hotel haalt een paar dagen later een iets hoger bedrag van mijn rekening. Een hoog bedrag is nu 2x van mijn rekening gehaald ( door 1x mijn pinpas te gebruiken) volgens Triodos duurt het 35 dagen voor ik mijn geld terug krijg. Dat is overigens de eerste reservering, een lager bedrag dat in eerste instantie ook van mijn rekening is afgeschreven. Bizar, dat dit kan!! En dan ook niets zeggen, nee zelfs erop aan sturen dat ik het hotel hiervoor eerst aansprakelijk stel. Echt onbehoorlijk! Tot nu toe mijn geld nog niet terug gehad.

Vijf jaar geleden certificaten gekocht en nu 70% afgewaardeerd en onverkoopbaar. Nu in collectieve rechtszaak tegen deze bank inzake certificaten. Nu wil Triodos naar de beurs in een soort kamikaze actie en blijft er niets over van de certificaten.

Mijn opdracht om een termijnrekening te verlengen was wel bevestigd, maar niet uitgevoerd. Waarom, weet niemand. Ik moest zelf ook de bevestigingsmail opdiepen, want de helpdeskmedewerker kon hem niet vinden. Gebeld, afgescheept, nog eens gebeld, je kent het wel. Uiteindelijk doorverwezen naar onze vriendelijke contactpersoon bij de bank, die de correctieprocedure dan in gang heeft gekregen. Blijkbaar, want dat zie ik nu op onze rekening. Geen verklaring of excuus gekregen. Waardeloze service, vind ik, en als het niet zo'n gedoe was, zou ik vertrekken bij Triodos.

Trage klantenservice en er is blijkbaar geen fraude team aanwezig. Doorgegeven dat iemand buiten het bedrijf toegang tot de bankrekening heeft, om dit op te lossen moet er een hele papierwinkel die kant op gestuurd worden. Zal rond de 3 weken duren voordat zij een zeer ernstig probleem kunnen oplossen. Andere banken hebben de mogelijkheid om de boel te blokkeren, Triodos niet.

Heel veel blabla over hoe ethisch en duurzaam ze wel werken. Gevraagd om zakelijke rekening te openen. Zeggen dat ze drie maanden achterstand hebben bij het openen ervan. Zeggen ook dat ze enkel in zee willen gaan met ondernemingen die duurzame activeiten hebben. Wij zitten in de audiovisuele media. Niet duurzaam? Weigeren ons te ontvangen, wijzen ons af zonder dat er zelfs een gesprek is geweest of enig onderzoek. Raden ons aan om in Nederland een vennootschap op te richten omdat onze bestuurder in Nederland woont (maar activiteiten zijn in België). Moraalridders zonder maar de minste ethiek, waar ze zo graag mee uitpakken. Waardeloos.

Tav Inge, Daniel, Marije en alle andere managers van de klantenservice die op automatisch antwoorden staan:

Jullie vragen om bevestiging vannbedrijfsgegevens die ik niet ingevoerd krijg waar nu gedreigd word mijn rekening op te heffen (?)
Ik ontvang enkel no-reply mailtjes en nu is mijn identifier ook nog geblokkeerd.

Heb echt spijt dat ik ooit over ben gestapt naar jullie zogenaamd groene bank.
De identifier zou al 4 jaar geleden voor beter systeem vervangen maar niets. Echt onleesbaar on niet te hanteren apparaat is het.

Zou graag zien dat jullie alles even snel netjes in orde maken.
Zit nu namelijk in Azië zonder dat ik bij mijn eigen geld kan!!

Vorige week een medewerker aan de lijn die mij naar alle tevredenheid heeft geholpen.
Bij afsluiting van het gesprek kwamen wij te spreken over het feit dat Triodos Bank niet lang geleden is verhuisd. Er werd geopperd kom gerust het landgoed bezichtigen. En kom ook gerust de cliënten hal bekijken. Nou dat heb ik vanmiddag gedaan. De mevrouw van de receptie ontving mij erg vriendelijk en bood mij wat te drinken aan.
Tijdens het nuttigen van de thee. Hielp een meneer andere klanten. Ik heb van de gelegenheid gebruik gemaakt, toen deze medewerker klaar was deze cliënten , om ook een vraag te stellen. Hij heeft mij erg vriendelijk geholpen en deskundig. De namen van de medewerker van vorige week (telefoon) en de receptioniste weet ik niet/niet meer. De laatst genoemde medewerker die mij in de hal behulpzaam was, is een meneer met een Limburgs achternaam beginnend met een S (uit privesie niet voluit zal schrijven, maar dat jullie wel zullen weten wie ik bedoel). Alle drie wil ik complimenteren hoe ze Triodos Bank goed hebben vertegenwoordigd.

Mijn dochter probeert al anderhalve maand haar 2 rekeningen bij de Triodos op te zeggen en heeft daarvoor een speciaal formulier ingevuld. Die kreeg zij teruggestuurd omdat er geen kopie van haar ID bij zat, dit staat ook niet op het formulier. Zij heeft hier ook al over gebeld. Ik snap werkelijk niet waarom dit zolang moet duren. Haar geld had allang op haar nieuwe rekening moeten staan

Triodos ni funciona bien con la atención al publico (por telefono es un dolor de muelas cualquier tarea que quieras realizar), la web funciona regular, a veces se cae y solo queda el telefono que es perder horas y a veces dias. Ni son éticos con las ccs, a veces hay ciertos pagos, o cobros que hay que ir con mil ojos, y otras te cobran comisiones que son injustas.

En cuanto a las Hipotecas, te dicen lo que quieres oír y luego hacen lo que quieren, las cláusulas mas leoninas que te puedes imaginar te las pueden poner y eso que dicen que son éticos. Mejor otro banco, porque este no es ético.

Cuidaros de estos bancos que quieren parece ovejas, no lo son, y cuando se presenta su cara real es peor que otros bancos más genéricos.

Buscar en internet opiones y vereis, este banco no es ético en absoluto (buscar "Triodos y CDAs" por ejemplo).

Terrible banco, ojalá lo hubiera sabido antes. Me alegro que ahora haya tanta gente avisando de como son en realidad y lo mal que funcionan. Yo he pasado años sufriendo y todo por nada, ni son éticos ni son buena gente, con razón tienen tantos juicios en contra, y dimiten tanto sus CEOs y directivos, su propia fundación con la gente que invirtió en ellos en Holanda (la base del banco) les ha demandado y reclaman sus ahorros e inversiones.

Cuidado, banco peligroso donde lo haya, mejor uno donde no hagan corralitos y se queden con tu dinero, o donde te atiendan y traten bien siempre, no solo para coger tu dinero y luego ya no existas nunca más.

Una experiencia terrible. No volveremos nunca a caer en el error, tener cuidado.

Poor service and expensive.
After many years being a client at this so called green bank I decided to leave and close all accounts.
Prices are way higher than competitors and staff give no information about bank policies and the many legal cases running against the bank for holding customer's money.

Waarom heeft deze bank de laagste score:
Ondanks vermeend idealisme geen service voor de klant. Bij spoofing kun je je geld kwijt zijn, zie alweer de laatste rechtzaak.
Geen coulance, bij andere banken wel.
Mensen die in goed vertrouwen een beleggingsfonds bij de triodos hebben, zijn de helft van hun geld kwijt en kunnen al een paar jaar niet bij hun spaargeld.
Als er hierdoor een bankrun komt, 15 % van de klanten hun geld ophalen, is het gedaan met de bank en ben je je geld kwijt.
Ik heb in ieder geval mijn rekening opgezegd.