Éramos un grupo de 4 personas y decidimos comer a bordo. A primera vista los platos tienen muy buena pinta y parece que va a ser una buena comida, pero la realidad no tiene nada que ver: la comida e... Näytä lisää
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Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Todo muy bien, menos el aparcar arriba en cubierta, que pienso hacer reclamación para que no le pase a nadie más, la bajada es muy estrecha y no entiendo porque si es tan estrella hay una barandilla,... Näytä lisää
Yritys on vastannut
La puntualidad en la salida del barco tanto a la ida como la vuelta ha sido nefasta. Muy descontento con la puntulidad, provocando pasar calor durante una hora y media hasta embarcar desde la hora de... Näytä lisää
Yritys on vastannut
el viaje ha ido muy bien, tanto a la ida como a la vuelta (Barcelona-Mahon). El personal es muy amable casi en todos los casos. Aspectos a mejorar tienen que ver con la higiene en los espacios com... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Trasmed es una Naviera del Grupo Grimaldi con sede en Valencia. Somos líderes en el servicio de transporte de pasajeros y mercancías entre España Peninsular y Baleares: unimos los puertos de Valencia y Barcelona con Palma, Mahón e Ibiza. Salidas diarias. También Cerdeña e Italia Peninsular, alcanzables desde Barcelona y operados por Grimaldi Lines. En Trasmed estamos comprometidos con el establecimiento y desarrollo de las políticas que integren la equidad de trato y oportunidades sin discriminación por razón de sexo, género, raza, religión, cultura y discapacidad, así como el impulso y fomento de las medidas para conseguir la inclusión y diversidad real en el seno de nuestra empresa, estableciendo la igualdad de oportunidades como un principio estratégico de nuestra Política Corporativa y de RRHH, de acuerdo con la definición de dicho principio según la norma internacional ISO 30415:2021.
Yhteystiedot
s/n, Moll de Ponent, València, Valencia, 46024, Valencia, Espanja
- 96 091 33 16
- atencionalcliente@trasmed.com
- trasmed.com
2,4
Välttävä
363 arvostelua
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El servicio que manejan en los ferrys…
El servicio que manejan en los ferrys es decente sin embargo en la parte de atención al cliente es muy deficiente, preguntamos dos veces por la hora de embarque, me dijeron una hora que no era llegue a esa hora y perdí el ferry me pasó lo mismo dos veces, la información que te dan está a medias me dijeron que con 30 min antes era suficiente y cuando llegue por estar viendo el partido me atendieron y me dijeron que el embarque ya no servía cuando antes me dijeron que con 30 min antes era suficiente no recomiendo viajar con ellos espero me respondan y me devuelvan el dinero porque me pasó lo mismo dos veces por la mala atención al cliente que manejan
19. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente la experiencia que nos describe y las molestias ocasionadas.
Nos gustaría investigar su caso en detalle y buscar una solución, incluyendo lo relativo a la devolución que solicita. Para poder ayudarle de la mejor manera, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en atencionalcliente@trasmed.com, indicando los detalles de sus reservas (fechas, rutas y localizador) para que podamos revisar lo sucedido con el equipo correspondiente.
Agradecemos su feedback, ya que nos ayuda a mejorar, y quedamos atentos a su mensaje.
Un saludo,
Equipo de Trasmed
Todo genial
17. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra mucho saber que todo fue genial y que disfrutaste del viaje con nosotros. ⛴️
Si hay algo que podamos hacer para conseguir esa quinta estrella la próxima vez, ¡nos encantaría escucharlo! No dudes en escribirnos a atencionalcliente@trasmed.com.
¡Esperamos verte pronto de nuevo a bordo!
Trajet retour Palma -> Barcelone
Trajet retour Palma -> Barcelone, juillet 2026. Bateau vetuste et sale. Même bateau qu'à l'aller. Le personnel est limite agreable. Nous avions pris un fauteuil premium mais le confort laisse à desirer, les gens dorment par terre. Les verrous de la majorité des toilettes ne fonctionnent pas (inexistants). Je déconseille fortement.
13. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Dear customer,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your crossing from Palma to Barcelona.
We are sorry to read that the condition of the vessel and the comfort of your premium seat did not meet your expectations. Please be assured that your comments regarding cleanliness, the restroom facilities and the onboard service have been forwarded to the relevant teams, as this feedback is essential for us to improve the experience we offer our passengers.
Regarding the premium seat you purchased, we would like to look into your case in more detail. Please contact our Customer Service team at atencionalcliente@trasmed.com, providing your booking reference, so that we can review it properly.
We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to offer you a better experience in the future.
Kind regards,
Trasmed Customer Service Team
Guten Tag
Guten Tag. Sehr unprofessionell und abzocker Verein. Trotz leerem Transporter und Bereitschaft Logos zu entfernen, wurden wir als Transporteur eingestuft und wir mussten für das Ticket 680 € bezahlen.
8. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Dear customer,
Thank you for sharing your experience, and we are sorry to read about the situation you describe regarding the classification of your vehicle at boarding.
We understand your frustration, particularly given that your van was travelling empty. Vehicle classification criteria are applied at the port in accordance with our conditions of carriage; however, we would like to review the specific circumstances of your case and the fare that was applied.
Please contact our Customer Service team at atencionalcliente@trasmed.com, providing your booking reference and the details of your crossing, so that we can examine your case thoroughly and provide you with an appropriate response.
We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to address this matter.
Kind regards,
Trasmed Customer Service Team
Me zelf zelden zo bezeikt gevoeld
Me zelf zelden zo bezeikt gevoeld. Ferry geboekt in Nederland voor een overtocht van Barcelona naar Palma de Mallorca. Ik ging met een huurbusje op pad voor het dansteam van mijn zoon, voor een amateurwedstrijd. Aangekomen in Barcelona werd me verteld dat ik geweigerd werd omdat er reclame van het verhuurbedrijf op mijn wagen stond en ik commercieel aan het rijden was. Mijn ticket werd ‘verscheurd’ en ik kon alleen mee als ik een ticket van €400 kocht. Ook de hut die ik vooraf geboekt en betaald had was hierdoor niet meer beschikbaar en die moest ik opnieuw boeken, totale schade €475 en mijn ticket a €289 teniet gedaan. Op de terugweg bij Baleàrea geboekt voor €97,50 de oversteek kunnen maken.
Voor mij nooit meer trasmed, wat een oplichters!!!
2. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Dear customer,
Thank you for taking the time to share your experience, and we are sincerely sorry to read about the difficulties you encountered at the port of Barcelona.
We understand how frustrating this situation must have been, particularly as you were travelling for your son's dance competition. Vehicles displaying commercial signage may be subject to a different fare classification at boarding; however, we would very much like to review the specific circumstances of your case, including the additional charges applied and the cabin you had originally booked and paid for.
Please contact our Customer Service team at atencionalcliente@trasmed.com, providing your booking reference and the details described in your review, so that we can examine your case thoroughly and offer you an appropriate response.
We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to resolve this matter.
Kind regards,
Trasmed Customer Service Team
Experiencia muy positiva
Era la primera vez que viajábamos con trasmed y nuestra experiencia ha sido muy positiva. Sobre todo a los niños les ha encantado.la tripulación a la preguntamos como la chica de cafetería encantadores. Deseando repetir el próximo año!!!!
4. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Muchas gracias por estrenaros con nosotros y por contarlo con estas 5 estrellas.
Que una primera experiencia salga tan bien, y que además los niños terminen encantados, es justo lo que buscamos en cada travesía. Compartiremos vuestro comentario con la tripulación: este tipo de reconocimientos son los que más les motivan.
Os esperamos el próximo año a bordo.
El equipo de Trasmed
No information on issued tickets where…
No information on issued tickets where the ferry should embarce in Palma de Mallorca. We were at 7:00, 1 hour before the ferry should go at 8:00 at Terminal 2 as the Google was directed us. It was not informatin on tickets issued for check inn or booking comfirmation on email, even not any information on the desks (all was cloused) at Terminal 2, the main office to Trasmed in Palma de Mallorca. When I was calling to the telefon to Trasmed I got the answer that the ferry goes from Terminal 1 and then the taxi was drived us there we got the message that the ferry was gone. Bad service from Trasmed at the Terminal!
5. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
We are very sorry to read about your experience in Palma. Missing your ferry after arriving an hour early because of confusion over the departure terminal is a serious inconvenience, and we sincerely apologise for the situation you and your group went through.
So that we can review your specific case, please contact us at atencionalcliente@trasmed.com quoting your booking reference. Our Customer Care team will examine what happened with your boarding information and follow up with you directly.
Thank you for your feedback — it helps us improve the information we provide before departure.
The Trasmed team
4 personas de viaje en camarote y…
4 personas de viaje en camarote y vuelta en butacas preferentes. El embarque perfecto y razonablemente rapido con el coche, tanto a la ida como a la vuelta. Los camarotes sin pegas, luz y enchufes en todas las literas y las butacas comodísimas. Relación precio,/calidad un 10. Mejorables algunas cosillas... pero nada importante. Precios de bares y tiendas razonables, y si quieres comer lo que llevas tienes hasta microondas. Repetiremos viaje a Menorca.
2. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Muchas gracias por esta reseña tan completa y por las 5 estrellas.
Que el embarque con vehículo, los camarotes y las butacas preferentes hayan funcionado tan bien en los dos sentidos del viaje es justo lo que buscamos: que la travesía sea parte de las vacaciones. Y si además la relación calidad-precio os ha parecido un 10, mejor todavía.
Os esperamos a los cuatro a bordo en ese próximo viaje a Menorca.
El equipo de Trasmed
La peor experiencia que he vivido…
La peor experiencia que he vivido viajando en ferry.
Contratamos un camarote para viajar de noche de Menorca a Barcelona con un bebé de 7 meses y un niño de 5 años. Nada más entrar comprobamos que el aire acondicionado no funcionaba: de las rejillas salía aire caliente y un fuerte olor procedente de la ventilación, haciendo imposible permanecer dentro del camarote.
Avisamos desde las 19:30 h y durante horas varios miembros de la tripulación nos dijeron que existía una avería y que estaban intentando repararla. Después nos hicieron esperar hasta la escala en Alcúdia porque supuestamente intentarían cambiarnos de camarote. Tras horas esperando con dos niños pequeños, nos dijeron que ya no había camarotes libres y nos dejaron sin ninguna solución.
Mientras tanto, la propia compañía había colocado aparatos portátiles de aire acondicionado (“pingüinos”) en distintas zonas comunes del barco, lo que evidenciaba que existía un problema de climatización.
La situación fue tan extrema que tuvimos que sacar nosotros mismos los colchones del camarote y dormir en una zona común del barco junto a esos aparatos de aire acondicionado, igual que hicieron otros pasajeros. Dormimos en el suelo porque el camarote era completamente inhabitable.
Cuando solicité una hoja oficial de reclamaciones, no me la facilitaron. Únicamente me remitieron a un código QR.
Lo más indignante llegó después. Tras presentar una reclamación formal, la empresa respondió negando cualquier avería y atribuyendo todo a la ola de calor. Sin embargo, pocos días antes habíamos realizado el trayecto de ida con la misma compañía, también en plena ola de calor, y el aire acondicionado funcionó perfectamente. Además, fueron sus propios empleados quienes nos hablaron de una avería durante toda la noche.
Como única “solución”, nos ofrecieron un descuento del 25 % para un futuro viaje, condicionado a que renunciáramos a cualquier otra reclamación.
Una gestión completamente decepcionante. No recomiendo esta compañía, especialmente si viajáis con niños pequeños.
28. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Estimado cliente:
Lamentamos sinceramente que su experiencia a bordo no cumpliera con sus expectativas, especialmente viajando con niños pequeños. Entendemos lo importante que es el descanso durante una travesía nocturna y sentimos las molestias que nos traslada.
Según nos indica, su caso ya ha sido gestionado a través de nuestro departamento de Atención al Cliente, que ha analizado lo sucedido y le ha trasladado una respuesta y una propuesta de compensación. No obstante, si desea aportar información adicional o revisar cualquier aspecto de la gestión de su reclamación, puede escribirnos a atencionalcliente@trasmed.com indicando su número de reserva y expediente, y su caso será revisado de nuevo.
Agradecemos que haya compartido su experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio.
Un cordial saludo,
Equipo Trasmed
Si coges un transmed no hay problema lo…
Si coges un transmed no hay problema lo malo es cuando te ponen un GNV barcos viejos con menús carisimos de calidad baja, 5,50 un plato de arroz blanco sin nada en serio? Estafadores
29. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Hola,
gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Lamentamos que tu experiencia no haya estado a la altura de lo que esperabas,
Nos encantaría poder conocer más detalles de tu viaje (fecha, ruta) para revisarlo internamente. Puedes escribirnos a atencionalcliente@trasmed.com y lo gestionamos personalmente. Gracias por tu feedback, nos ayuda a seguir mejorando.
En cuanto al trato y la amabilidad del…
En cuanto al trato y la amabilidad del personal
28. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Muchas gracias por tu valoración y por destacar el trato del equipo a bordo. Para nosotros la amabilidad y la atención del personal son una parte fundamental de la experiencia, así que nos alegra mucho que lo hayas notado.
Esperamos volver a recibirte pronto en otro de nuestros barcos. Gracias por confiar en Trasmed.
Tardamos 3 horas desde la hora que…
Tardamos 3 horas desde la hora que indicaba hasta que subimos al ferry y pudimos acomodarnos. Los asientos de la zona de descanso estaban viejos y para ir en pantalón corto (como es normal en verano) te puede ser muy incómodo por las imperfecciones que tiene el plástico de mala calidad.
23. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la que mereces. Tomamos nota de tu comentario sobre el estado del mobiliario, ya que nos ayuda a identificar aspectos de mejora a bordo. Si deseas que revisemos tu caso con más detalle, puedes escribirnos a atencionalcliente@trasmed.com indicando tu número de reserva. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Disculpa los inconvenientes causados
Experiencia terrible y negacion de responsabilidad
Los dias previos detallé una pésima experiencia sobre Trasmed, que al parecer y leyendo otras opiniones de usuarios no fue una novedad para nadie.
Sin embargo ellos detallan que NO hacen la ruta en la que yo navegué con ellos, deshaciendose de toda responsabilidad. Es curioso, ya qye tengo las tarjetas de embarque de trasmed, los mails de trasmed y en su pagina web figura el nombre del barco al que yo me subí... (Ciudad de barcelona)
Esto es otra prueba y una pauta de que no es una empresa seria. Las empresas serias se hacen cargo de sus falencias y mejoran con ellas.
12. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Lamentamos la confusión generada con la respuesta que recibiste. El Ciudad de Barcelona opera rutas con Trasmed y tu experiencia nos incumbe. Nos gustaría revisar tu caso en detalle y darte una respuesta adecuada. Por favor, escríbenos a atencionalcliente@trasmed.com con tu documentación y lo gestionamos personalmente.
Atentamente: Equipo Trasmed
Comodidad y trato de tripulación
Comodidad y trato de tripulación
21. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra que hayas disfrutado de la comodidad a bordo y del trato de nuestra tripulación — es justo lo que más cuidamos. Esperamos verte pronto de nuevo a bordo. 🚢
EXPERIENCIA NEFASTA
EXPERIENCIA NEFASTA
para no caer en el mismo error 2 veces.
Dia 6.6.2026. VALENCIA-MAHON salida teórica a las 22 h, salida real a las 24. Explicacion por whatsapp: problemas técnicos.
3 horas desde las 21 esperando en el coche.
Asientos VIP lamentables. No se pueden estirar las piernas.
Dia 14.6.26. MAHON- VALENCIA
Salida teórica las 17h.
Salida real 19,05 Embarque 18,40
Desde las 16h al sol esperando en el coche para embarcar.
Para no repetir experiencia asientos VIP modifico reserva a camarote.
El precio 694€ ( 933-239 descuento anterior opcion).
Es decir un camarote con dos camastros , un labavo y un inodoro a precio de hotel 5 estrellas gran lujo.
NUNCA MAS CON TRASMED!!!!
LA PROXIMA VEZ AVION Y COCHE ALQUILER.
‐
___________________________
RESPUESTA DE TRASMED A MI RECLAMACION POR PRECIO DE 930€ A UN CAMAROTE TERCERMUNDISTA :
Estimado Sr. Castellano,
Gracias por contactar con este servicio de atencion al cliente y hacernos llegar sus inquietudes
En este mismo sentido quiero indicarle que la diferencia de precio entre un viaje de solo ida y un viaje de ida y vuelta, viene determinado por muchos factores.
A parte de que los precios fluctúan y varían en fusión de la oferta y la demanda hay otro hecho que marca la diferencia y es que normalmente todas las ofertas y promociones con importantes descuentos se aplican solamente a los viajes de ida y vuelta.
Esto provoca que a la larga sea mas barato comprar un billete de ida y vuelta que solo un billete de ida como le ha ocurrido a usted.
Saludos cordiales,
_______________
RECOMIENDO ABSTENERSE DE VIAJAR CON ESTA GENTE SI NO QUEREIS AMARGAROS LAS VACACIONES.
DURARAN HASTA QUE GRIMALDI SE CANSE DE HACER AMPLIACIONES DE CAPITAL PARA REDUCIR PERDIDAS DE GESTION.
LOS LISTOS FUERON LOS DE ARMAS TRASMEDITERRANEA , QUITANDOSE DE ENCIMA EL MARRON Y ENDOSANDOSELO A GRIMALDI.
14. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Estimado cliente,
Gracias por tomarse el tiempo de describirnos su experiencia con tanto detalle.
Somos conscientes de que los retrasos en ambos trayectos —tanto el 6 de junio como el 14 de junio— le ocasionaron una espera prolongada e incómoda, en especial en las horas previas al embarque. Entendemos perfectamente la frustración que genera una situación así, y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Las incidencias técnicas que afectan a los tiempos de salida son, en ocasiones, inevitables por razones de seguridad, aunque somos conscientes de que el impacto sobre el pasajero es real y significativo.
Tomamos nota también de sus comentarios sobre los asientos VIP y sobre la relación entre las prestaciones del camarote y su precio. Son valoraciones que trasladamos internamente y que nos ayudan a seguir mejorando la información que ofrecemos a nuestros clientes en el momento de la reserva.
Si desea que revisemos los detalles de su caso —especialmente en lo relativo a los retrasos—, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en atencionalcliente@trasmed.com indicando sus datos de reserva. Estaremos encantados de atenderle.
Un cordial saludo,
Servicio de Atención al Cliente de Trasmed
El buque Ciudad de Palma no es para pasajeros
El buque Ciudad de Palma, no es apto para pasaje. Es un carguero. Camarote exterior con la puerta del baño podrida y oxidada y luces sin bombillas. Me recuerda a los barcos del servicio militar de hace 60 años. No entiendo cómo puede haber barcos con esos camarotes el que quiera le envío fotos.
10. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Estimado cliente,
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su valoración.
Lamentamos que su experiencia a bordo del Ciudad de Palma no haya sido satisfactoria. Las condiciones que describe en el camarote —la puerta del baño y la iluminación— no están a la altura de lo que queremos ofrecer a nuestros pasajeros, y le pedimos disculpas por ello.
Con el fin de poder revisar su caso en detalle y darle una respuesta adecuada, le animamos a que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en atencionalcliente@trasmed.com. Si desea adjuntar las fotografías que menciona, serán de gran ayuda para que podamos evaluar la situación con mayor precisión y trasladarlo a quien corresponda.
Quedamos a su disposición.
Un cordial saludo,
Servicio de Atención al Cliente de Trasmed
Para ir de noche de Barcelona a… la chica de recepción, no es buena profesional
Para ir de noche de Barcelona a Mallorca fuimos muy bien, pero para volver de día nos dimos cuenta de varias cosas, tengo que decir que la tripulación es encantadora en todo momento nos ayudaron en todo, pero al entrar le pregunté a la chica que estaban en recepción donde estaba la cubierta grande donde estaban las hamacas, me dijo que no había y cuando salimos del barco me di cuenta que era mentira que sí que había y me dió mucha rabia porque tenía ganas de disfrutar de esa cubierta, luego nosotros teníamos butaca VIP le pedí a un tripulante una manta y él con cariño me la trajo de un camarote, cuando la fui a devolver, la chica de recepción, me dijo que eso no podía ser que ese chico no lo sabía y que se lo iba a decir a su jefe yo le dije que por favor no le diese eso a su compañero que no le dijese nada a su jefe, le pregunté su nombre y no quiso decírmelo le dije que le iba a poner una reclamación, pero ella siguió sin querer decirme su Nombre es la chica que estaba el día 8 de junio en el viaje de las 11:15 de la mañana hasta las 7:00 de la tarde, otra cosa es la limpieza, las barandillas están muy sucias, dejan mucho que desear.
8. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä TRASMED
Estimada cliente,
Muchas gracias por compartir su experiencia con tanto detalle, y nos alegramos de que el trayecto de noche de ida transcurriera bien y de que la tripulación le haya dejado un recuerdo tan positivo.
Dicho esto, lamentamos sinceramente los inconvenientes que describes durante el viaje de vuelta. La información facilitada en recepción sobre la cubierta de hamacas fue incorrecta, y entendemos perfectamente la frustración que eso genera cuando tenías ganas de disfrutar de ese espacio. Pedimos disculpas por ello.
En cuanto al episodio con la manta, queremos que sepas que el tripulante que te la trajo actuó con toda la buena voluntad. Lamentamos que la situación posterior te resultara incómoda, y especialmente que te sintieras en esa posición al intentar devolver algo prestado.
Sobre la limpieza de las barandillas, tomamos buena nota. Es un aspecto que no debería fallar y lo trasladaremos al equipo correspondiente.
Si deseas que estudiemos tu caso con más detalle o formalizar cualquier consulta, te invitamos a escribirnos directamente a atencionalcliente@trasmed.com indicando la fecha y el trayecto (8 de junio, salida 11:15 h), y lo gestionaremos con la atención que merece.
Esperamos poder ofrecerte una experiencia mucho más completa en tu próxima travesía.
Un cordial saludo,
Servicio de Atención al Cliente de Trasmed
Fahrten mit kleinem Hündchen sehr unangenehm - Autolack verfleckt
Wir waren mit unserem Hündchen auf der Fähre.
Mehr oder überhaupt Informationen zu den Möglichkeiten, die man mit Hund auf der Fähre hat, wäre schon schön gewesen. Wir wurden auf nichts hingewiesen. Wurden sogar auf der Rückreise auf Deck 10 verwiesen, wenn wir zusammen mit unserem 8 kg leichten Hund reisen wollten - draussen bei Wind und Kälte! obwohl wir für die Hin- und Rückfahrt Sitze reserviert hatten. Hin- und Rückfahrt waren sehr unangenehm für uns. Die Hinfahrt (Nacht) durften wir gnädigerweise auf unseren VIP-Sitzen ganz zu hinterst verbringen, auf den Sitzen, bei denen die Rücklehne nicht verstellt werden kann. Das war für uns im Rentneralter sehr sehr unangenehm. Warum wohl wird man mit Hund wie aussätzig behandelt, wo doch das Transportunternehmen mit Tierliebe lockt. Ausserdem hat unser Auto, weil wir auf dem Aussendeck parken mussten, jetzt eingebrannte weisse Flecken über die gesamte Oberfläche. Diese sind wohl von kalk- und salzhaltigem Seewasser, das sich in Kombination mit den sauren Abgasen (Schwefel/Ruß) aus dem Schiffsschornstein durch die Sonne auf dem Lack eingebrannt hat. Alles in Allem, unsere Erinnerung an die Fährüberfahrten sind nicht gerade toll. Es wird bestimmt kein nächstes Mal geben. Unseren Freunden raten wir ganz bestimmt nicht dazu. Ausserdem haben wir keine Ansagen verstanden - alle nur in Spanisch! Es wäre nett gewesen, wenn das Personal nicht ausschliesslich spanisch gesprochen und die Durchsagen zum Beispiel auch in Englisch erfolgt wären.
Die Lackschäden unseres Autos müssen wir nun auf unsere Kosten für ca. 1500 Franken professionell entfernen lassen.
18. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Thank you for taking the time to share your experience in such detail. We are truly sorry that your crossing — both outbound and return — left you with such an unpleasant memory, especially when you were travelling with your dog.
We fully understand how important it is for pet owners to feel welcomed and well-informed, and we regret that our team did not provide you with clear guidance on the available options for travelling with an animal on board. Your feedback on this point is very valuable to us.
Regarding the seating situation, we apologise for the discomfort caused, particularly given that you had made reservations in advance. We understand this was especially difficult for you, and it is something we will look into internally.
We also take note of your comment about onboard announcements being made in Spanish only. We acknowledge this is an area where we can do better, and we will pass this feedback to the relevant team.
As for the damage to your vehicle's paintwork, we understand how concerning this must be. Given the nature of this matter, we would kindly ask you to contact us directly at atencionalcliente@trasmed.com so that we can review the details of your case properly and look into it with the care it deserves.
We sincerely hope we have the opportunity to give you a much better experience in the future.
Warm regards,
Trasmed Customer Service
I bought the wrong route
First one star but now a full 5 star.
After explaining the situation the ticket route got changed very fast. Thank you so much!😗
I bought the wrong route( my mistake) and its impossible to change the ticket for the correct route. Not via direct ferries and not via the reception.
29. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä TRASMED
Thank you so much for updating your review — we truly appreciate it.
We're glad to hear that, once the situation was explained, our team was able to find a quick solution and get your ticket changed. That's exactly the kind of service we aim to provide.
We understand how frustrating it can be when a change isn't possible through the usual channels, and we're sorry for the difficulty you experienced at first. We take this kind of feedback seriously as it helps us improve.
Should you ever need assistance again, don't hesitate to reach out to us directly at atencionalcliente@trasmed.com — we'll be happy to help.
We hope to welcome you on board again soon. 🙂
Trasmed Team
Falta de empatía con mi discapacidad
Que tengan más empatía con las personas con discapacidad. Tengo discapacidad neurosensorial y a la hora de que compres el billete de embarque me mandan al final de la final y riéndose de tu situación . No viajaré jamás y lo denunciaré en todos los sitios que pueda sobre todo en TEM
9. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä TRASMED
Hola Puri,
Lamentamos enormemente lo ocurrido. El trato que describe es inaceptable y no representa en modo alguno cómo queremos atender a nuestros pasajeros.
Le pedimos sinceras disculpas y le rogamos que nos escriba a atencionalcliente@trasmed.com con los detalles de su viaje (fecha, trayecto y hora aproximada) para investigarlo de forma interna y tomar las medidas que correspondan.
Gracias por hacérnoslo llegar.
Un cordial saludo,
Equipo Trasmed
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.