Siempre viajo en camarote con mascota, y no tengo peros. personal atento(al menos con el que he tratado), e instalaciones correctas. Supongo que en los períodos punta, debido a la gente y al calor las... Näytä lisää
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Ojo!La butaca club que vende y que cualquier cliente que ha viajado mucho con ellos conoce, ya no es lo que era antes!Te ofrecen la butaca turista donde han incluido la carga de movil, pero se reclina... Näytä lisää
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A parte de falta de limpieza, butacas que no esten rotas y falta de personal, el colmo ha sido no poder hacer el chek-in para embarcar de Maó a Barcelona. No funciona el chek-in on line, llevo 4 di... Näytä lisää
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Viajei o passado mês de outubro de valencia a palma durante a noite e apesar de ler vários comentários negativos a verdade é que devo dizer que fiquei contente . Houve atraso de menos de uma hora m... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Trasmed es una Naviera del Grupo Grimaldi con sede en Valencia. Somos líderes en el servicio de transporte de pasajeros y mercancías entre España Peninsular y Baleares: unimos los puertos de Valencia y Barcelona con Palma, Mahón e Ibiza. Salidas diarias. También Cerdeña e Italia Peninsular, alcanzables desde Barcelona y operados por Grimaldi Lines. En Trasmed estamos comprometidos con el establecimiento y desarrollo de las políticas que integren la equidad de trato y oportunidades sin discriminación por razón de sexo, género, raza, religión, cultura y discapacidad, así como el impulso y fomento de las medidas para conseguir la inclusión y diversidad real en el seno de nuestra empresa, estableciendo la igualdad de oportunidades como un principio estratégico de nuestra Política Corporativa y de RRHH, de acuerdo con la definición de dicho principio según la norma internacional ISO 30415:2021.
Yhteystiedot
s/n, Moll de Ponent, València, Valencia, 46024, Valencia, Espanja
- 96 091 33 16
- atencionalcliente@trasmed.com
- trasmed.com
2,5
Välttävä
272 arvostelua
On vastannut 86 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Awful Customer Service
I booked a crossing from Valencia to Palma for myself with a car. I booked an inside cabin for individual use also. The weather conditions were terrible and as I'm not good on boats I decided to postpone until the following night. I was happy to rebook but when I called Trasmed to explain the situation the woman on the phone was so rude to me that I decided I'd give my money to a different company. She wouldn't give me her name, refused to put me through to a supervisor and was genuinely one of the most unpleasant people I've ever had the misfortune of dealing with. I then booked exactly the same product with Balearia for the following night and was treated with nothing but kindness. I won't ever use Trasmed after that experience.
3. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Dear Customer,
We sincerely regret the experience you have shared with us and that the service you received did not meet your expectations. At Trasmed, we strive to always offer friendly and professional service, so we are sorry that your perception was different on this occasion.
We would like to review what happened internally in as much detail as possible. To do so, we would appreciate it if you could write to us at atencionalcliente@trasmed.com, providing your booking details and any additional information that may help us investigate the case.
We appreciate you sharing your experience, as your comments help us to continue improving.
Kind regards,
The Trasmed Team
Barcelona to palma. Disgusting!
We caught the barcelona to palma ferry last Monday 1st March. We thought we had booked a reclining seat but this hadn't been reserved. We had to spend the night on a cafe chair and on the floor. We are pensioners and this was awful. There were so many people lying on the floor all over the ship, it was terrible. There were only 2 toilets for men and 2 for women for hundreds of people. They obviously became disgusting. We were supposed to dock at 6am but arrived, after a very calm crossing, at 8.30. My husband cut his hand on the door leading to the exit to deck. The metal was bent and sharp. I later caught my coat on it. My husband tried to get a plaster as his finger was bleeding profusely but at the 24 hr reception there was nobody. He rang the bell many times but no one appeared. Even at 7am there was still no one at reception. Also at 7am drilling started in the curtained off area of the cafe where refurbishment was taking place. It was unbelievable! I have given one star for a calm crossing! Dreadful experience.
1. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Dear customer,
We sincerely regret the experience you describe and any inconvenience the journey may have caused you.
According to our records, the accommodation booked for that journey corresponds to Lobby Bar, which is configured with seats in the café area. All the features of this accommodation, as well as the services available on board, are detailed during the purchase process and on our website.
However, we are sorry that your experience was not satisfactory and we have taken note of the issues you mention, especially in relation to the service on board and the incident with the door, so that we can review it internally.
We would be grateful if you could write to us at atencionalcliente@trasmed.com with your booking details and further details of your journey, so that we can analyse your case in depth and provide you with a personalised response.
Thank you for sharing your experience.
Kind regards,
The Trasmed Team
Los comerciales del puerto de Barcelona van a pillar a ver si pueden sacar más dinero.Viajamos desde Palma de Mallorca a…
Viajamos desde Palma de Mallorca a Barcelona y ocho días después al revés.
En Palma bueno no en Palma sino en Alcudia la verdad es que fueron muy amables en la tarjeta de embarque.
Cuando en Barcelona fuimos a por la tarjeta de embarque nos dijeron que teníamos que pagar más porque nuestra hija tenía un carnet de familia numerosa especial es decir que el billete hubiera pagado menos pero como le habíamos puesto familia numerosa normal entonces el billete había subido esto es algo que todavía sigo sin entender.
Ya nos pasó en Barcelona con un viaje anterior que el chico de la taquilla no quiso darnos la tarjeta de embarque porque mi mujer tenía un apellido más en el certificado de residencia que no coincidía con el NIE.
Eso supuso pagar otro billete de nuevo y además no fue muy amable.
No sé si en Barcelona recibe comisión por hacer estas cosas pero con la misma situación y los mismos papeles no tuvimos problemas en Mallorca.
Más tarde nos dijo la Policía Nacional que el NIE solo tiene que tener un apellido y en el certificado de residencia o empadronamiento pusieron el apellido también del pasaporte así de simple.
En fin son chorradas que le sirvió para sacar más dinero a la compañía en Barcelona.
16. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Estimado,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos traslada.
Entendemos su malestar y le aseguramos que en ningún caso nuestro personal actúa con otro objetivo que no sea aplicar la normativa vigente en cada caso. No obstante, sentimos las molestias ocasionadas y la percepción que esta situación le ha generado.
Nos gustaría poder revisar lo ocurrido en detalle. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@trasmed.com indicando los datos de la reserva y la documentación presentada, para poder analizar su caso y ofrecerle una respuesta personalizada.
Gracias por compartir su experiencia.
Atentamente,
Equipo Trasmed
Además de embarcar con dos horas de…
Además de embarcar con dos horas de retraso, una vez en destino, Palma de Mallorca, llevamos dos horas dentro del coche, esperando para desembarcar, y aquí seguimos a las 8,35h, sábado 14 de febrero. Nunca más!
14. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Hola Neus,
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por el retraso en el embarque y la espera durante el desembarque en Palma de Mallorca.
Nos gustaría revisar su caso en detalle. Le agradeceríamos que nos escribiera a atencionalcliente@trasmed.com con los datos de su reserva para poder ofrecerle una respuesta personalizada.
Gracias por compartir su opinión.
Atentamente,
Equipo Trasmed
Siempre perfecto
Siempre camarotes impecable, el que te espere dentro botellas de agua y articulos de aseo, calefacción
9. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que destacas la limpieza y el cuidado de los camarotes. Para nosotros es muy importante que os sintáis cómodos a bordo, y detalles como las botellas de agua, los artículos de aseo o la calefacción están pensados precisamente para que la experiencia sea lo más agradable posible.
Esperamos volver a verte muy pronto a bordo
Un saludo,
Equipo Trasmed
The worst experience I've ever had with…
The worst experience I've ever had with any transport company. They cancelled my outward journey with only two hours' notice, leaving me stranded at the port of Valencia at 8 p.m. on a Saturday. They didn't offer an alternative sailing until two days later, which meant I lost the accommodation I had already paid for in Mallorca. To top it all off, on the rescheduled trip, the shower in the cabin was broken and the bed was broken. So far, I have not received an apology or compensation for any of the above.
31. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
We sincerely regret to hear about your experience and apologise for any inconvenience caused. We fully understand the impact of such a last-minute cancellation; however, it was due to circumstances beyond our control.
This is not the level of service we wish to offer our passengers, and we appreciate you sharing your feedback with us, as it helps us to continue improving.
In order to review your case in detail and provide you with a personalised response, please contact our Customer Service team by writing to atencionalcliente@trasmed.com,
indicating your booking reference and a brief description of what happened.
We remain at your disposal and hope to provide you with an appropriate response as soon as possible.
Yours sincerely,
The Trasmed Team
Pagas camarote y te reubican en lobby bar
Pagamos camarote y por motivos técnicos nos reubicaron en un barco de balearía pero con asientos en el lobby bar, no aceptamos esa acomodación y nos dijeron que eso era lo que había o si no teníamos que esperar 2 noches en Valencia, tuvimos que hacer noche en un hotel y tuvimos que sacar nuevos billetes para irnos el día siguiente. Las chicas que están en ventanilla en el puerto de Valencia no te solucionan nada dicen que no es su problema que ellas no son la jefa, no están preocupadas para estar de cara al público.
31. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Hola Rocío,
Lamentamos la experiencia que nos describes y las molestias ocasionadas durante tu viaje. Entendemos tu malestar ante una situación como la que comentas y sentimos no haber estado a la altura de tus expectativas.
Para poder revisar tu caso en detalle y ofrecerte una respuesta personalizada, te agradeceríamos que nos contactaras a través de nuestro correo de Atención al Cliente: atencionalcliente@trasmed.com
, indicando los datos del viaje y lo ocurrido. De este modo podremos analizarlo correctamente y darte una respuesta adecuada.
Gracias por hacernos llegar tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio.
Un saludo,
Equipo Trasmed
MALA ATENCIÓN
Siendo un poquito mas amables mejorarían mucho, y cuando se presenta una persona con un camarote pagado y no tienen disponibles lo mínimo que podrían hacer es ofrecerles una butaca preferente, pero no fue el caso, nos pidieron 10 euros mas por butaca con bastante mala educación.
21. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Hola Jose,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos traslada.
Somos conscientes de la importancia de ofrecer un trato respetuoso. Asimismo, lamentamos que, pese a haber contratado un camarote, no se le pudiera ofrecer una alternativa adecuada y que la gestión de las butacas no se realizara de la manera correcta ni con la educación que corresponde.
Nos gustaría poder revisar su caso concreto con mayor detalle, analizar lo ocurrido y darle una respuesta adecuada. Para ello, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del correo atencionalcliente@trasmed.com
, donde podrán atenderle de forma personalizada.
Agradecemos que haya compartido su experiencia, ya que comentarios como el suyo nos ayudan a identificar aspectos en los que debemos mejorar para ofrecer el servicio y la atención que nuestros pasajeros merecen.
Atentamente,
Equipo Trasmed
Aller lunes dia 26 de enero de…
Aller lunes dia 26 de enero de 2026,embarque con mi madre desde valencia hacia mallorca ,mi madre de 60 años enferma con cancer ,recien operada..compre los pasajes con camarote cuadruple para que la estancia fuese mas llevadera,devido a la condicion de mi madre.pues estos señores, una vez lla dentro del barco sin mediar explicacion nos vajaron a todos los pasajeros para cambiar de barco i despues de varias horas cambiando los billetes nos metieron en otro barco de otra compañia GNV ! Bien pues nos dejaron sin camarote y sin butaca aun abiendo pagado camorote! Tuvimos que pasar la noche en el bar en una silla de plastico mi madre recien operada de cancer de pulmon con fuertes dolores y muy mal hable con la tripulacion y nadie se hacia cargo de nada ,lo que me dijeron fue que cuando llegase a mi destino fuera ala oficina de trasmed a poner una quejaaaa o reclamar !! De que me sirve reclamar ?????yo no quiero reclamar dinero de los pasajes esto va por la via judicial .no hay derecho k le agan eso a una persona mayor y enferma nos trataron a todos los pasajeros como perros todos tirados con niños pequeños dormiendo en los suelos ,personas mayores una verguenza .. la peor experiencia de mi vida viajando ...
26. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Hola Cristian,
Lamentamos profundamente la experiencia que describe y, especialmente, la situación vivida por su madre. Sentimos de verdad la incomodidad que este viaje les provocó, más aún teniendo en cuenta su estado de salud.
Por causas de fuerza mayor, totalmente ajenas a nuestra voluntad, fue necesario realizar un traslado de buque, una decisión tomada priorizando en todo momento la seguridad del pasaje y la tripulación. Somos conscientes de que este cambio generó una situación muy complicada para muchos pasajeros y lamentamos sinceramente que, en su caso, no se pudiera ofrecer una solución adecuada a bordo acorde a lo contratado.
Lamentamos que no se haya sentido atendida ni acompañada durante el trayecto, especialmente en una circunstancia tan delicada. Este no es, en absoluto, el trato que deseamos ofrecer ni el nivel de atención que define a Trasmed.
Para poder analizar su caso con el detalle y la sensibilidad que merece, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en atencionalcliente@trasmed.com
, donde podrán escucharle, revisar lo ocurrido y darle una respuesta personalizada.
Le trasladamos de nuevo nuestras más sinceras disculpas por lo vivido y agradecemos que haya compartido su experiencia, que nos ayuda a identificar situaciones que debemos mejorar.
Atentamente,
Equipo Trasmed
No os olvidéis nada en los camarotes,me…
No os olvidéis nada en los camarotes,me dejé la tablet,la fiy a buscar a objetos perdidos,no la encuentran no saben nada pero el geolocalización me marca dentro del barco, conclusión que me la han robado y dicen que no saben,lo más molesto es que ahora tendré que poner una denuncia en la guardia civil
23. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Hola,
Lamentamos lo que nos comunicas. Puedes ponerte en contacto con nuestros compañeros de atención al cliente vía e-mail: atencionalcliente@trasmed.com y ellos podrán ayudarte con lo que solicitas.
Equipo Trasmed.
Viaje día de tormenta
Viajamos el 20/01, luego de la cancelacion del día anterior debido al clima. Embarcamos y salimos más de dos horas tarde porque la empresa esperaba autorizacion para salir a pesar del mal clima. Fue un viaje espantoso, entiendo que no pueden incidir en las mareas pero no estaban las condiciones dadas para viajar así, de hecho una empresa de la competencia canceló el servicio, resguardando la seguridad de los pasajeros ante la tormenta Harry. Nunca vi tanta gente descompuesta, los árboles de la decoración en el suelo y un televisor colgando.
No tuvimos informacion de ningun tipo, ni del por qué de la demora, ni de las condiciones climaticas, ni del riesgo, ni de un plan de accion ante emergencias. Una persona del bar, aparentemente jefe, de nombre Juanri, muy antipático, tanto con los pasajeros que queriamos comprar algo y también con los compañeros, con los cuales tenia un trato hostil.
Los baños cercanos tenian el registro de limpieza, donde figurba la ultima limpieza el día 18/01, siendo que embarcamos el día 20.
20. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Hola Carolina,
Lamentamos sinceramente que su experiencia a bordo no haya sido satisfactoria y agradecemos que haya dedicado tiempo a compartir su percepción.
Somos conscientes de que las condiciones meteorológicas del día del viaje fueron especialmente adversas, lo que provocó incomodidad en parte del pasaje. En estos casos, queremos trasladar que el capitán del buque es la máxima autoridad a bordo y es quien, en coordinación con los organismos competentes, evalúa en todo momento la seguridad de la navegación. Si el viaje se llevó a cabo fue porque se consideró que el buque contaba con todas las condiciones y medidas de seguridad necesarias, ya que en ningún caso se pondría en riesgo ni al pasaje ni a la tripulación.
Todos nuestros barcos disponen asimismo de planes de emergencia y protocolos de actuación, que se activan siempre que se estima necesario, aunque entendemos que la situación vivida pudo generar sensación de incertidumbre y desinformación. Tomamos nota de su comentario en relación con la comunicación a bordo, ya que somos conscientes de la importancia de ofrecer información clara y constante, especialmente en contextos complejos.
Respecto a los aspectos de atención al cliente y mantenimiento que menciona, lamentamos profundamente que no hayan estado a la altura de lo esperado. Sus observaciones sobre el trato recibido y el estado de las instalaciones han sido trasladadas a los equipos correspondientes para su revisión y mejora.
Agradecemos de nuevo su comentario, que nos ayuda a identificar áreas de mejora y a seguir trabajando para ofrecer un servicio más cómodo, cercano y transparente a nuestros pasajeros.
Atentamente,
Equipo Trasmed
Desorganización
Hemos embarcado 2 horas y media más tarde de lo previsto.
Nos han sacado de la cama hace 2 horas,y llevamos sentados en el coche más de una hora esperando a desembarcar... Es necesario meternos tanta prisa para después tener que estar esperando?
Un desastre.
El personal malhumorado y el pasaje incómodo.
Fatal.
21. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Hola Almudena,
Gracias por tu comentario. Lamentamos lo que nos comentas sobre tu viaje. Puedes ponerte en contacto con nuestros compañeros de atención al cliente también vía e-mail: atencionalcliente@trasmed.com. Disculpa la demora.
Equipo Trasmed.
Ich kann die schlechten Bewertungen…
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Sind bereits zum 2. Mal mit Hund von Palma nach Barcelona gefahren. Kabine relativ sauber, Bettzeug sauber und ordentlich. Freundliches Personal überall, pünktlich und alles sehr entspannt.
16. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Hello Petra,
We are glad you had a good trip. We hope to see you on board again. Thank you for sharing your experience with us.
The Trasmed Team.
Rapidez y Comodidad
Todo los tramites de embarque con la autocaravana muy rápidos y eficientes. El camarote muy limpio y adecuado en tamaño para una noche. Personal de transmed muy atento
29. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Hola Enrique,
nos alegramos mucho de que hayas tenido buena travesía. Esperamos volver a verte a bordo. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Equipo Trasmed.
El personal amable
El personal amable, profesional y muy dispuesto ayudar, agradar!
Una gran compañía y su personal
29. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Hola Maria,
muchas gracias por tu comentario, lo compartiremos internamente con nuestros compañeros de a bordo.
nos alegramos mucho de que hayas tenido buena travesía. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Equipo Trasmed.
Excelente experiencia con Trasmed
Excelente experiencia con Trasmed. El trato y el servicio son realmente excepcionales, una idea grandiosa. La suscripción al Club Trasmed y el sistema de nodos permiten ahorrar muchísimo dinero, sobre todo para quienes vivimos en las Islas Baleares y podemos viajar a precios realmente competitivos.
El personal es siempre muy amable y profesional, todos muy atentos y cordiales. Los barcos son puntuales, están en buen estado y el servicio a bordo es muy satisfactorio.
Gracias por todas las ventajas que nos ofrecen, especialmente en el transporte entre las islas y con la península. Sería genial si en el futuro pudieran añadir rutas desde Alcúdia hacia Toulon (Francia) y hacia Italia, por ejemplo Génova.
¡Seguid así, excelente trabajo!
13. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä TRASMED
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, seguimos comprometidos en la mejora de nuestros servicios y seguiremos esforzándonos por aumentar la satisfacción de nuestros clientes. Esperamos verte pronto a bordo.
Equipo Trasmed.
Vastaus yritykseltä TRASMED
Muchas gracias por viajar con nosotros
Equipo Trasmed
Embarque no fue demasiado lento
Embarque no fue demasiado lento, van mejorando. Personal amable. Comida del menú buena y precio razonable.
La sala de butacas es incómoda: sin ventanas, filas estrechas que si el de delante reclina wl asiento, casi te da en la cara. Esta zona puede ser mejorada. Lo demas bien.
20. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä TRASMED
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegramos mucho de que hayas tenido buena travesía. Tomamos nota de todo lo que nos trasladas con la finalidad de seguir mejorando nuestro servicio a bordo y esperamos verte de nuevo.
Equipo Trasmed.
Wollte stornieren/umbuchen
Update 23.12: ich hab die email angeschrieben und man teilte mir mit, dass ich nur 50€ für meinen Hund bekommen könne. Besser als nichts.
Nur müsste die Booking Firma, hier Ferryhopper nochmal schreiben. Das haben die getan.
Dann kam die antwort: nein jetzt nur noch 25€, da es schon nach der Hinfahrt ist.
Ist ja nicht so, als hätte ich schon vor ein paar Tagen darum gebeten.. Hinfahrt wäre 22.12 gewesen.
Wollte stornieren/umbuchen, hatten eine Hundekabine. Wird mir nicht ermöglich - angeblich Sparpreis - mehr als 600€.
Hund ist verstorben. Unglaublich.
20. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä TRASMED
Hello,
First of all, we are sorry for the loss of your pet. Please write to us telling us what happened and we will take care of it: atencionalcliente@trasmed.com
Trasmed team
ASIGNACION CAMAROTES
Cuando se asignan camarotes deberían de tener mejor "vista". No puede ser que para 2 personas asignen un camarote que solo tiene una cama baja y una litera "plegable" cuando pude comprobar por conocidos también embarcados que a 1 solo persona le habían asignado un camarote con 2 camas bajas y dos literas. No puede suceder que el personal de recepción sin que el barco salga de puerto (había retraso) cierre y abandona la recepción. Deben de estar presentes hasta que el buque zarpe.
12. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä TRASMED
Hola Gabriel,
tomamos nota de tu petición / sugerencia, dentro de poco realizaremos cambios relacionado con lo que mencionas, te animamos a viajar de nuevo a bordo.
trasladaremos internamente la incidencia de recepción. Gracias por escribirnos.
Equipo Trasmed.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
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