Thy Clean Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Thy Clean

Päivitetty 2.7.2026

Hej,

Tak for din anmeldelse.

Vi er desværre ikke helt sikre på, hvad du mener med, at du er blevet overfaktureret ved udtjekning. Vi vil meget gerne forstå problemet og hjælpe med at finde en løsning. Vores betalingssystem kan ikke hæve et højere beløb end det, der er godkendt ved bestillingen, så det er desværre ikke muligt at blive overopkrævet hos os.

Vi har kontaktet dig direkte via e-mail, så vi sammen kan få afklaret, hvad der er sket, og hjælpe dig videre.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen
Thyclean Kundeservice

Vastaus yritykseltä Thy Clean

4.6.2026

Hej Jaris,

Vi kan se, at der ved bestillingen er oplyst en leveringstid på op til 14 dage. Din ordre er ikke glemt og ligger allerede i kø til levering. Vi forventer, at den bliver afsendt senest i uge 25.

Som en lille kompensation og undskyldning vil vi meget gerne sende en lille gave med sammen med din ordre.

Tak fordi du handler hos os.

Venlig hilsen,
Thyclean

Vastaus yritykseltä Thy Clean

4.6.2026

Hej Henrik,

Vi kan se, at du skrev til os den 28 maj., og vi besvarede din henvendelse den 29 maj.

På det tidspunkt var din ordre allerede afsendt, og pakken var afhentet af fragtfirmaet, hvorfor det desværre ikke længere var muligt at stoppe forsendelsen.

Vi kan samtidig oplyse, at det fulde beløb for ordren er blevet refunderet i dag. Afhængigt af din bank kan der gå et par bankdage, før beløbet er synligt på din konto.

Beklager eventuelle misforståelser og den frustration, forløbet har medført.

Venlig hilsen,
Thyclean Kundeservice

Vastaus yritykseltä Thy Clean

1.6.2026

Hej Lars,

Tak for din anmeldelse.

Vi kan se, at din ordre er blevet leveret, og vi er kede af, at din oplevelse har været utilfredsstillende.

Vi vil gerne lige præcisere, at vi ikke hæver pengene med det samme. Beløbet bliver kun reserveret ved bestilling og bliver først hævet, når ordren er færdigbehandlet og afsendt.

Derudover bestræber vi os altid på at besvare alle mails og henvendelser så hurtigt som muligt, så kunder ikke står uden svar.

Der har i perioder været ekstra stor efterspørgsel, hvilket kan påvirke leveringstiden, men vi arbejder løbende på at forbedre både levering og kommunikation.

Tak fordi du har givet os feedback.

Venlig hilsen,
Thyclean

Vastaus yritykseltä Thy Clean

1.6.2026

Hej Tina,

Tak for din anmeldelse.

Vi kan se, at du har modtaget din måtte, og vi håber, du er tilfreds med den 😊

Der har i perioder været længere leveringstid end normalt på grund af den store efterspørgsel, hvilket også fremgik på vores hjemmeside. Vi arbejder hele tiden på at få sendt ordrer så hurtigt som muligt, så ventetiden bliver så kort som muligt.

Tak fordi du handlede hos os.

Venlig hilsen,
Thyclean