telecable Arvostelua 

Me parece vergonzoso el servicio de telecable. Llevo años con ellos y ya me la liaron varias veces… fui aguantando porque no había otras compañías que llegar cobertura a mi zona pero ahora que hay me voy porque estoy cansada de ellos.

Esta última vez me suben la factura sin previo aviso y sin saber el motivo,
Después son todo problemas de conexión va fatal. Te venden fibra y es mentira ya que la instalación no es de fibra óptica y te venden que te llegan x mg y miras y llega la mitad…

Cortes en la tv cortes en internet mala cobertura…. Un completo

Luego les llamas y todo excusas pero no te resuelven salvo que te pongas por las malas y les ponga una reclamación.

Mañana toca de nuevo llamada, si no me resuelven voy directa al consumidor por mentiras y fatal servicio

Un Consejo. No pongáis telecable nunca

Lo primero que tengo que decir es avisar a cualquier persona que abra la puerta a un comercial de Telecable, es que no se fie de el y que lo mejor que podría hacer es cerrarle la puerta en las narices. Si por un casual ya te han engañado como es mi caso y te quieres poner en contacto con Telecable tendrás que esperar más de 15 minutos para que te conteste una teleoperadora super desagradable que por supuesto no te va ha solucionar nada. Mi experiencia ha sido lamentable, poner una estrella me parece demasiado. No se lo recomiendo a nadie.

Hace meses que la TV da muchos problemas: Imagen pixelada y con problemas de sonido muchas veces; sin señal en algunos canales, o en todos dependiendo del día. En mi localidad somos muchos los afectados y Telecable no soluciona el problema.

Es un verdadero desaste, la television tiene continuos cortes o se ve distorsionada. algun dia logras que se vea bien....
Internet contras 1Gb te llegan 200mb..
El servicion de atencion al cliente, llamas supuestamente abre incidencia y nunca mas te llaman. es lo mas horrible que he visto nunca y he pasado por todas.

Dejen hablar al cliente y no repitan como loros el método a seguir.

TERRIBLE - DO NOT USE.
Alhaurín de la Torre.
We were promised than an engineer would call and install broadband with 4 to 5 days of signing a contract. We have now been waiting for more than 10 days, despite lots of promises they have failed to call us. It is now a bank holiday weekend so I am sure we will still not hear from them. I think I will cancel and go elsewhere.

Went to Tania at San Luis and she was very welcoming, very professional, very knowledgable and very helpful. She understood our requirements and gave us a great deal with clear instructions. Very very grateful. Viva Espana. Thank you very much. Rose and John.

Pésimo servicio y permanentes intentos de engaño en facturación. El servicio de atención al cliente inexistente.

Contrato formulado el 24 de febrero con todas las lineas móviles de la casa (5personas) más internet en casa más teléfono fijo. Me ofrecen por este paquete 75€ mensuales con dos lineas móviles de 30G, wifi 1g y dos líneas con 15g, la última línea no dispone de internet. Pues el pago me lo efectúa el 10 de marzo (aún no había hecho el mes de contratación, pero en sus dictamen internos de la empresa se cobra si o si dicha fecha) pues hoy 25 de marzo que será el cómputo del mes de contratación, me llega un mensaje con la superación del consumo de internet + una supuesta bonificación de 5g. INVIABLE!!!!! Viniendo de la compañía amena (orange) donde nunca he tenido problema de consumo de internet (utilizando para entonces mi internet de móvil al pc porque no tenía wifi donde estaba viviendo) de Vergüenza a qué punto pueden llegar una empresa por llenarse los bolsillos. NO LA RECOMIENDO EN ABSOLUTO: Cobertura nefasta. Internet nefasto (vendiendo una cosa que noooo es) LO BARATO SALE CARO!

Me parece realmente súper mala esto de Telecable nos ha traído muchos problemas empezando desde el principio desde la contratación, los tiremos mas de un mes sin internet y nos genero deuda con la antigua compañía y nosotros no teníamos permanencia el total la portabilidad tardo 3 meses generando deuda en la antigua compañía por las portabilidades yo valoro los servicios realmente malos pensarlo bien si merece

atención al cliente para fuir no me quedo en teleclable 2 meses para Cambier a fibra y aun sin instalar y sin noticias de atención al cliente para fuir nos vamos a câble World 24,90 al mes y 2 meses luz gratis 50mega

Soy antiguo cliente de Telecable, llevo muchos años con ellos y tengo HFC que a estas alturas solo tiene 50MB de subida. Los técnicos me han dicho que tengo cobertura a su nueva red de fibramax y en la web también sale con cobertura para contratar la fibra de 1GB simétrico, por trabajo he solicitado la migración para disponer de más caudal de subida, pero se niegan a migrarme y tampoco saben decirme una fecha. Por lo visto solo pueden disfrutar de la nueva fibramax los nuevos clientes, a los antiguos que nos den... Es algo que me ha decepcionado e indignado mucho por parte de Telecable y me da pena porque es una empresa a la que incluso tenia gran cariño aunque se que ahora pertenece a Euskaltel y MasMovil. No soy el único que reclama la migración teniendo cobertura ya que estoy leyendo en foros y grupos de Telegram como muchos clientes indignados se están migrando a otras compañías por este trato injusto. Nos dejan con tecnología obsoleta y sin ningún tipo de mantenimiento o mejora. Lo peor es que se están haciendo publicidad en medios diciendo que el 97% de sus clientes ya tienen acceso a la nueva fibra, pero aunque tenemos la cobertura ¡no nos quieren migrar!... Ya he contactado por teléfono con ellos, pero ni siquiera me saben decir fechas para la migración. Si esto cambia pronto cambiare mi opinión, espero que se nos escuche a los clientes y Telecable se haga más transparente con nosotros. Quisiera que esto cambiara, no todos los clientes tienen las mismas necesidades ni van a pedir la migración, pero a los que lo necesitamos, por lo menos nos podrían hacer caso si hay cobertura.

La peor compañía de telecomunicaciones en la que he estado. Todavía sigo viendo mal la TV en mi casa por su culpa.

Es lamentable que la fibra MAX solo se ofrezca a clientes nuevos y los antiguos no puedan cambiar a ésta teniendose que quedar con una fibra que no es simetrica y que sufre cortes y retardos inaceptables.No recomendable para nada

Lamentable atención al cliente. Te rebotan de un operador a otro. Te cuelgan en mitad de la llamada!!!! Además tarifas muy poco competitivas y conexión a internet bastante lenta en comparación con lo que hay en el mercado actualmente. Parece que sobreviven por sus clientes más ancianos.
ABSOLUTAMENTE DESACONSEJABLE!!

El peor servicio de atención al cliente sin ninguna duda. Ya puedes preparte para más de 25 min de espera y para que te reboten a otro operador cada 2 por 3 y que de entre todos ellos 1 te ayude solucionar algun problema. Al final llevas una mañana entera solo para informarte de algo. 🙄🙄

Nos hacen una oferta con datos ilimitados para las 3 líneas, por supuesto con permanencia y la realidad es que en una de ellas los datos se acaban en 2GB, la otra en 10 y la última en 60. Eso tiene nombre y es estafar a la gente. Por supuesto, como toda empresa moderna que se precie, toda reclamación es vía telemática y claro, como el enfado es difícil de reflejar en un mail, te ponen a la cola y espera. Mientras tanto tú sigues pagando la cuota, que es tu obligación según el contrato. Muy mal servicio, no repito con Telecable. Termino la permanencia y me voy.

Lo primero, me cobraron mas de lo prometido ya desde el inicio. Lo segundo, la conexión a internet daba pena y dolor en varias ocasiones. Y tercero, he tenido que estar detrás de uno de sus comerciales para que me hiciera una portabilidad y pasó de mí como de la m****a, pero me paso a otra compañía y es de lo primero que hacen. No puedo dar ni mas ni menos que 1/5.

hace como 2 meses estábamos pensando en contratar en Asturias el servicio de fibra óptica con Telecable. Les dí nuestros datos pero me dijeron que para confirmar el contrato tenia que contestar a un mail que me iban a enviar. Recibí un mail rarísimo de ellos y nunca contesté porque habíamos decidido de contratar el servicio con otra empresa. Después de unos días me llamaron para preguntar si estaba contenta con el servicio y les expliqué que no tenia ningún servicio contratado con ellos, que nunca firmé nada. me dijeron que si y les dije que entonces me enseñeran el contrato donde ponia me firma, que obviamente no podian. Pero me dijeron que me tenia de dar de baja. Les expliqué que uno no se puede dar de baja si no te has dado de alta. Bueno, después de varios email ya finalmente me dijeron que yo no estaba de alta en su sistema (es muy fuerte que te den de alta sin haber dado tu consentimiento). Yo pensaba que estaba todo ya bajo control y resulta que me llaman hace 10 minutos para preguntar si estaba contenta con el servicio que contratamos con ellos ayer. Yo obviamente flipando, si ayer ni ningun dia he contratado algo con ellos. Me dicen que tengo que llamar a Atención al Cliente, que obviamente no voy a hacer. Una verguenza todo

Solo merece la pena estar con este operador si te hacen una muy buena oferta. En mi caso, utilizando el wifi a 2 metros del router no llega ni a la mitad de la velocidad que contratas en "fibra" y además te hacen ofertas de contenidos que cumpliendo condiciones si los contratas te dirán que los tienes contratados pero no podrás hacer uso de ellos. En cuanto al móvil, su cobertura deja mucho que desear, sobretodo si viajas al extranjero. Además, en mi caso, los equipos que me han "prestado" son de mama calidad. La señal wifi es deficiente incluso a distancias cortas y el decodificador Tedi, que se cuelga en ocasiones, ni siquiera puede ir fluido con aplicaciones que puedes necesitar para ver alguno de los contenidos que te ofertan. Por otra parte, si llamas al servicio de atención al cliente para que te resuelvan algún problema con el servicio, te harán dar cien mil vueltas y otras tantas llamadas y te darán respuestas contradictorias hasta que al final no te resuelvan nada y se desentienda del problema. En resumen, si te ahorras bastante dinero con respecto a otros operadores puedes tener en cuenta contratar Telecable, pero sabiendo que vas a sacrificar calidad en el servicio y puede haber contenidos o servicios que contrates pero no puedas utilizar.