Tapijtenloods Arvostelua 

Goede, duidelijke en snelle communicatie!
Eerst brachten wij een bezoek aan hun hun locatie in Amsterdam. Wat een groot bedrijf. Echter zeer behulpzaam met het maken van een keuze en deze ook in het echt te laten zien. Huiswaarts met 2 prachtige buitenkleden. Eenmaal neergelegd zó leuk dat we er nog 2 bij wilde hebben dus via de site besteld. Helaas kregen we blokjes in plaats van strepen. Oké, het blijft mensenwerk. De kracht is echter om het gelijk na 1 telefoontje op te lossen en de volgende dag werden de taptijen omgeruild voor de juiste. Chapeau mannen, ga zo door!

we hebben 2 buitenkleden gekocht. 1 voor de tuin; die werd al vrij snel geleverd. Een kleurrijk kleed met relief. Lekker zacht en sprankelende kleuren. Het grote buitenkleed werd de 1e keer niet bij ons bezorgd en was zoek. Na melding werd mij een nieuw kleed gratis aangeboden en ook deze was heel mooi van kleur. Onze woonkamer hebben wij inmiddels helemaal aangepast op dit kleed en voor weinig geld heb je dan een hele nieuwe inrichting. Ik raad dit bedrijf van harte aan!

Mooi kleed en snelle bezorging

Snelle levering

de service en afhandeling en de bezorging alles netjes

Snel geleverd en leuke aanbiedingen.

Op 8 juni heb ik een buitentapijt besteld. Volgens Tapijtenloods is het pakket diezelfde dag aan de vervoerder overgedragen. Inmiddels zijn we weken verder en heb ik het tapijt nog steeds niet ontvangen.

In de tussentijd heb ik meerdere keren contact opgenomen. Telkens werd mij verteld dat er contact zou worden opgenomen met de vervoerder en dat ik een terugkoppeling zou krijgen. Die terugkoppeling bleef uit. Ondertussen ontving ik wél meerdere keren de vraag hoe mijn aankoop beviel, terwijl ik het product nooit heb ontvangen.

Tijdens mijn laatste telefoongesprek heb ik aangegeven dat ik, als dit zo zou blijven verlopen, geen positieve review zou kunnen schrijven. Dat werd door de medewerker opgevat als een dreigement. Vervolgens werd ik meerdere keren onderbroken. Toen ik aangaf dat ik die manier van communiceren niet prettig vond, werd de verbinding beëindigd.

Ik heb ook aangegeven dat ik, gezien de lange vertraging en de tijd die ik zelf in het oplossen van dit probleem heb moeten steken, een vorm van compensatie redelijk zou vinden. Als reactie werd alleen aangeboden de verzendkosten terug te betalen.

Mijn teleurstelling zit niet alleen in het uitblijven van de levering, maar vooral in de manier waarop de situatie is afgehandeld. Ik hoop alsnog op een nette oplossing.

Tapijt besteld op 23 juni, ontving netjes bevestiging (ORDER257068), maar tot op heden niets meer gehoord en met geen mogelijkheid contact te krijgen met tapijtloods. Bestel hier vooral niet.

Tapijtenloods is een fijn super bedrijf. Ik heb 2 vloerkleden
besteld eentje was goed. De service was goed, helpen netjes. Ook terug leveren en betaling heel goed.
Alles keurig netjes verlopen, en fijn kwaliteit vloerkleden. Staat en ligt erg mooi in mijn keuken.

monique

Heb een zeer mooi vloerkleed gekocht. Echt een aanrader.

Zeer snelle levering. Helaas had ik de verkeerde maat besteld. Geen probleem. Klantenservice pakte dit meteen goed op en regelde retournering.

Ik heb bij deze webshop een bestelling geplaatst en uiteindelijk mijn product (tapijt) wel ontvangen, waar ik tevreden over ben.

Wel is mijn ervaring met de communicatie erg slecht geweest. Op meerdere e-mails is niet gereageerd, waaronder mijn vraag over de levertijd en een eventuele financiële tegemoetkoming vanwege de vertraging en het zoekraken van de oorspronkelijke zending. Ook op een vervolgbericht hierover is geen reactie gekomen.

Daarnaast heb ik telefonisch contact geprobeerd op te nemen met de klantenservice, maar daar werd niet opgenomen en werd de verbinding verbroken.

Hoewel ik dus tevreden ben over het geleverde product, zou ik hier door de slechte communicatie en het uitblijven van reactie op vragen niet opnieuw bestellen.

2 juni besteld, direct een bevestigingsmail ontvangen met het ordernummer. Daarna niets meer vernomen. Met geen mogelijkheid lukt het om met het bedrijf in contact te komen en helaas ons dure tapijt nog steeds niet ontvangen… levertijd was tussen de 3-5 werkdagen…

Geen communicatie mogelijk. Telefoon en chat worden niet beantwoord. Schande. De transporteur Trans Misson geeft de meest onzinnige berichten over verkeerd gesorteerd enzv. Ordernummer is ORDER253844 besteldatum 4 dagen geleden. Al met al diep terleur gesteld 😭

de bestelling en levering verliep vlekkeloos -
en wat meer, het echte product was helemaal zoals het werd weergegeven op de website, vooral het kleur, heel tevreden over !

Langs deze weg wil ik graag mijn mening geven over de aankoop van mijn buitentapijt ,
De levering was heel vlug en correct !
Supermooi tapijt , fleurig - kleuren supermooi - zelfs na enkele regenbuien zijn die niet veranderd ......toppie !
Is ook heel gemakkelijk in onderhoud - even borstelen met een harde borstel en klaar is kees .....uiteraard als het droog is ......
Wat ik wel gedaan heb is : en is zeker een aanrader :
een extra ondergrond gegeven : houten tegeltjes .....
Voor luchtcirculatie om het vlugger te laten drogen en het scheelt enorm ......
Waarbij het na de eerste regenbuien ( zonder de extra ondergrond ) een paar dagen moest drogen ,
Is het nu droog in een paar uur ......

Alles perfect

Mooi kleed en snel geleverd enigste minpuntje dat de levering veel later kwam als aangegeven dat was jammer

Beetje dubbel. Het kleed is mooi, maar heeft geen anti slip laag, dus het schuift alle kanten op, ook met zwaardere tafel erop. Het bestelproces heeft weg van dropshopping. Levering komt niet uit eigen magazijn, maar een niet zo goed beoordeelde shop uit Duitsland. Dat zou ook meteen verklaren waarom de klantenservice beroerd is en het retourproces zo ingewikkeld. Blij dat ik via bol.com heb besteld, dan zit ik 'veilig'