Berle Pool + Spa Arvostelua 913

Jeg havde en virkelig god oplevelse hos Perlepool og Spa i går, som jeg gerne vil dele.

Jeg kom ind med min Blue Connect, som ikke fungerede helt som den skulle. Medarbejderen tog sig god tid til at hjælpe mig, og selvom vi begge lige måtte bøvle lidt undervejs, så gav han ikke op. Han hjalp med at få skiftet sensoren, og sammen fik vi det hele til at virke igen.

Servicen var helt i top – venlig, tålmodig og meget kompetent. Man føler sig virkelig godt taget hånd om, og det er tydeligt, at de gerne vil hjælpe deres kunder helt i mål.

Det er sjældent, man oplever så god service nu om dage, så det fortjener virkelig ros.

5 stjerner herfra – jeg kommer helt sikkert igen! (Tror medarbejderen hed Matis )

Besøgte forretningen for at købe en ny lampe til vores pool, talte med en medarbejder om en erstatning til den gamle lampe, kunne ikke umiddelbart finde en som kunne bruges, medarbejderen skrev oplysningerne ned og tog billeder af lampen,
Ville vende den med andre i forretningen
, og kontakte mig. Efter 1, 5 måned uden at høre fra medarbejderen, besøgte jeg igen forretningen, uden det store held, da pågældende medarbejder var på ferie, skrev en anden medarbejder igen oplysningerne ned og tog billeder, undskylde at jeg ikke var blevet kontaktet, skulle nok sørge for at jeg ville blive kontaktet når han kom tilbage, for det var nok gået galt, fordi han ikke havde sagt det til hende, så det var blevet skrevet ind i computeren som var kutymen.
Nu er der gået 2 måneder, har stadig ikke hørt fra forretningen, nu har jeg endelig mistet tilliden til Berle pool, havde egentligt sagt det en gang før, men gav dem en chance mere. Nu bliver alle varer købt andet sted. Har desværre oplevet dårlig service fra forretningen før, men nu er det helt slut.

Gode priser og varene klar til afhentning, nemt og bekvemt

For 14 dage siden havde jeg besög af en af jeres teknikkere til repr. af rörledning af mit indendörs bassin. Fint klaret, men filteret står til udskiftning siger han... OK siger jeg, nu har du jo set bassinet, pumpen, og filteret, ikke?---Jo, jeg sörger for et tilbud, på din e-mail... Aldrig hört en lyd. Henvender mig i butikken for at höre om der sker noget... Ja, vil kontakte mig... Intet.. Ringer, og pg travlhed, -så e-mail... Dette göres gange 2.... Intet svar... Ringer og får kontakt med Teknik afd. "Vi ser på det, og kommer tilbage"... Aldrig svar. Igen kontakt til Teknik Afd. "Jeg kommer i dag og kigger på det"... Ingen dukker op...
For at sige det lige ud: "tager i p.. på jeres kunder?" I er jo fuldständig ligeglade med at indgå enterpriser...
Bare man kan komme ned i butikken og köbe en kurvestol, eller en spand klor, (der i övrigt koster en trediedel i Harald Nyborg)..... Hvad er det for en kunde politik? I er godt nok i bunden af firmaer man kan kontakte.... Handlet med jer i 45 år, men nu slut..
I er blevet et Skod-firma...

Hurtig levering + super varer

Jeg har forsøgt, at købe en ny liner hos jer i over tre måneder siden omkring d. 1. April. Første opmåling fandt sted d. 18. Marts. Vi er stadig ikke kommet længere end da vi startede!
Jeg har brugt uanede mængder af tid på, at ringe til jer og skrive mails til jer.
Mails der sendes til jeres tekniske afdeling, får jeg aldrig svar på, uanset hvor lang tid der går.
Ved telefonisk kontakt, er jeg blevet bedt om at sende mål og billeder utallige gange, til trods for, at I har været ude og måle op to gange. Eller også lover I, at en kollega ringer tilbage. Det sker sjældent!
Jeg rykker og rykker og intet sker.
Jeg blev lovet et endeligt svar i går. Igen hørte jeg intet. Ved kontakt i dag, har jeg stadig ikke modtaget noget svar.
Det burde være en simpelthen bestilling og opgave, at få løst.
Vi får ikke vores pool i brug i år pga. jeres yderst dårlige service og håbløse behandlingstid.

Vi har fået hjælp og guidens til vores poolprojekt. Der har været fremragende service igennem hele forløbet, og de småting der har været undervejs i et så stort projekt er blevet løst meget fint. Der har været stor gennemsigtighed i det hele og her over et halvt år efter projektets afslutning er der stadig god hjælp
At hente når der er spørgsmål

Super service
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Jeg købte en varmepumpe på tilbud i januar 2025, et godt tilbud da model var udgået.
Det viste sig, at den model jeg købte mod forventning ikke havde WiFi modul da jeg skulle igang med installationen her til foråret.
Berle Pool (Michael) tog ansvar og undersøgte mulighederne med leverandøren for et WiFi modul. Da det ikke kunne skaffes, tilbød Berle en ombytning til en ny model, uden meromkostning for mig som kunde.
En SUPER professionel service!
Kan klart anbefale Berle Pool!

I har et stort problem med at ringe tilbage.
Jeg står med et cover, der ikke kan åbne/lukke.
Sidste gang i var her kode han åben til luk og luk til åben, han vidste ikke selv hvordan.
Find et andet seriøst firma.

Berle Pool stod får åbningen af min pool igen i sæson 2025.
Det var heldig for mig, at de havde andre kunder i mit område, så der var hurtig udrykningstid 😀.
De kom præcis til aftalt tid, havde selv medbragt de kemiprodukter, som en opstart af pool behøver og en time efter, var vandets parametre målt op, kemien
var tilsat og varmen sat til 👍
Lige pt. stiger temperaturen 2 grader i døgnet, så fredag når vi 31 gr., som er vores temperatur.

Vil virkelig anbefale denne virksomhed, vi har kun været tilfredse, hele vejen igennem. Både mht. med rådgivning, køb, installation af vores Nivekopool og den vedligeholdelse, de foretager for os 👍

Mange tak Berle 🙏

I starten af maj 2024 bestilte vi en endegalv til vores pooltag. Vi sendte mål, billeder af den gamle gavl og billeder af pooltaget hvor den gamle gavl havde siddet.
Første levering var et modul til et andet type pooltag og i en anden farve. Anden levering af den rigtige farve (alu) men desværre til den høje ende af pooltaget og ikke den lave ende. Den tredje levering var til den rigtige ende og i den rigtige størrelse, men i sort i stedet for alu. Allerede efter første levering bad jeg om at få en sælger ud og se præcist hvad det var vi manglede. Jeg fik atvide at de havde helt styr på det. Anden og trejde leverance indikerede noget andet. Og endelig kom der en ud og kiggede på hvad vi manglede. Og efter 10 måneder kom den rigtige gavl endelig.
Udover at forløbet har været fuldstændig grinagtigt er vi ikke blevet kontaktet af Berle en eneste gang proaktivt. De har på intet tidspunkt fulgt op. Og da jeg rykkede for gud ved hvilen gang og spurgte hvornår jeg fik noget for de penge jeg havde betalt dem længe forinden var svaret at jeg da havde fået 2 gavle.....
Jeg satte deres direktør på CC på flere af mine mails i håb om svar og noget handling - men desværre. 10 måneder og 3 forkerte leverancer tog det for Berle at skaffe en korrekt 'reservedel' til et pooltag de selv installerede i 2018.

Fine priser og hurtig levering
Ikke så meget andet at sige 😊

Super god service

Jeg havde fået sendt et badehåndklæde hvae farven var gået af - solskade eller for gammelt - det var en julegave - så jeg måtte tage ud i butikken - fik et andet 🤶🏻🎄

Effektiv og hurtig ekspedition på nettet og flot levering. Chauffør havde stillet varerne pænt og nydeligt i niche ved garagedør og dermed vist, at han tog hensyn til både varerne og til mig, jeres nye kunde.

Nemt og hurtigt. God service i butikken og på nettet.