Wat een slechte service, eerste bestelling verkeerd geadviseerd en retour gestuurd.. PostNL track&trace staat afgeleverd, maar na 3 weken nog geen geld retour ontvangen. Dus toch maar eens contact... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Bought a left Airpods Pro 1. Noise cancellation worked ~20% compared to my original right-ear one. Asked for a replacement (took me a few weeks before I could return the defective product and be sent... Näytä lisää
Rechter airpod pro serie 1 besteld, bezorging duurde wat langer door de warmte, maar swappod had ze vlot verstuurd in een keurige doosje, dus daar lag het niet aan, oortje is 100% origineel, in de cas... Näytä lisää
Ho avuto un problema con il primo auricolare, dopo qualche tentativo andato a male con l’aiuto dell’assistenza, ho proceduto con un cambio . L’unica pecca è il problema di tracciamento, con il prim... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Swappod is dé specialist in losse AirPods en cases. Ben je een AirPod kwijt of werkt één oortje niet meer? Geen zorgen! Bij Swappod koop je eenvoudig losse AirPods, een nieuwe oplaadcase of een complete set, allemaal voor een scherpe prijs. Zo betaal je nooit meer dan nodig is en geniet je snel weer van jouw favoriete muziek of podcast. Bij Swappod draait alles om kwaliteit, service en duurzaamheid. Door refurbished AirPods aan te bieden, verlengen we de levensduur van elektronische apparaten en dragen we bij aan een circulaire economie. Zo bespaar jij geld én help je het milieu. Wij leveren uitsluitend originele Apple producten en zorgen voor een snelle, betrouwbare verzending.
Yhteystiedot
Astraat 17, 9718 CP, Groningen, Hollanti
- +31 85 0043 960 of
- service@swappod.com
- swappod.com
3,2
Keskitasoinen
312 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 54 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Me oortje maak hele rare geluiden harde…
Me oortje maak hele rare geluiden harde piep dus ga hem terug sturen
24. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Swappod
Hartelijk dank voor je feedback! Het spijt me enorm dat je problemen hebt met je product.
We kunnen je probleem graag telefonisch oplossen via +31 85 0043 960 . Als je echter buiten onze openingstijden contact met ons opneemt, stuur dan een e-mail naar service@swappod.nl. Mijn collega heeft inmiddels ook al contact met je opgenomen. We zullen het probleem samen bekijken en een passende oplossing zoeken.
Jouw tevredenheid heeft voor ons de hoogste prioriteit. We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Je Swappod-team 💚
Aanbevolen!
Van tevoren eea over product gevraagd aan de klantenservice waarop ik binnen 24 uur een reactie kreeg. Het product zelf ziet er in uitstekende staat uit, maar nog niet in gebruik (cadeau) en is snel geleverd. De gebruiksaanwijzing zou bijgesloten moeten zijn, maar ook hierop kreeg ik snel een reactie met uitleg.
10. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Swappod
hartelijk dank voor je positieve feedback. Ik ben blij te horen dat je tevreden bent over onze klantenservice en de snelle reactietijd.
Ik wens je nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Je Swappod-team 💚
Great product and customer service!
2. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Swappod
thank you very much for your message! We’re delighted to hear that you had a positive customer service experience and that you’re happy with your product.
I wish you a wonderful day.
Best regards,
Your Swappod-team 💚
Super quick delivery
Super quick delivery. Works well, just follow the instructions! Helpful customer service. Recommended!
5. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Swappod
thank you for your positive feedback! We are glad to hear that our customer service could help you to solve your problems!
Please let us know if we can help you in any other way!
I wish you a great day.
Best regards,
Your Swappod-Team 💚
Snel opgestuurd en werken zoals het…
Snel opgestuurd en werken zoals het hoort! Top.
5. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Swappod
Hartelijk dank voor je feedback! Ik ben blij te horen dat alles goed werkt en dat de levering snel is aangekomen.
Ik wens je nog een fijne dag.
Met vriendelijke groeten
Je Swappod-team 💚
de airpod Connect niet met mijn doosje
de airpod Connect niet met mijn doosje, ondanks dat ik de bevestiging dat ik wel de goede generatie heb besteld. Geen reactie op de vraag of ik de AirPods kan retourneren
3. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Swappod
Hartelijk dank voor je feedback! Het spijt me dat je Airpods geen verbinding kunnen maken. Dit zou niet mogen gebeuren. Ik heb je geval grondig bekeken en mijn collega heeft je al een retourlabel gestuurd. Laat het me weten als je dit niet hebt ontvangen.
Ik wens je nog een fijne dag.
Met vriendelijke groeten,
Je Swappod-team 💚
Hallo Defekter AirPod rechts
Hallo
Rechter Apple AirPod Pro 1 funktioniert nicht - keine Verbindung , bleibt aus. Order 02026-3093. Produkt Code ACC830-R
3. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Swappod
vielen Dank für dein Feedback! Es tut mir sehr leid, dass du Probleme mit deinem Produkt hast.
Wir können dein Problem gerne telefonisch unter +31 85 0043 960 lösen. Wenn du uns jedoch außerhalb unserer Öffnungszeiten kontaktierst, sende bitte eine E-Mail an service@swappod.nl. Wir werden das Problem dann gemeinsam prüfen und eine passende Lösung finden.
Meine Kollegin hat dir nun auch eine e-Mail mit Tipps bezüglich deines Problemes gesendet. Falls diese nicht helfen werden, kannst du dein Gerät auch gerne zurücksenden.
Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Lass uns gemeinsam eine Lösung finden – wir freuen uns, von dir zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Swappod-Team 💚
Ottimi 👍 nessun problema di…
Ottimi 👍 nessun problema di sincronizzazione.. audio top!
20. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Swappod
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo lieti di sapere che sei soddisfatto del dispositivo!
Ti auguro una buona giornata.
Il tuo team Swappod 💚
Peggiore esperienza d’acquisto della mia vita
Vi sconsiglio di acquistare presso questa azienda. A dicembre compro una AirPod pro 2 sx di sostituzione, spedizione veloce, dopo qualche giorno arriva. L’AirPod arriva in una busta minuscola (quella delle lettere per capirci) senza alcuna scatolina o forma di protezione. Seguo tutta la procedura per collegarla alla case e all’AirPod destra, ma già da subito inizia a dare un sacco di problemi, non si collegava e mi usciva il messaggio che l’airpod fosse di qualcun altro, la mia case lampeggiava di rosso quando provavo ad inserirla. Dopo circa due giorni di tentativi fallimentari, seguendo i tutorial che ci sono sul loro sito ,decido di scrivere all’Assistenza Clienti via mail, ricevendo una risposta automatica che quell’indirizzo fosse pieno e non poteva ricevere altre email (si avete capito bene, un mail di un customer service che non ha manco l’upgrade della memoria e non è account business). Li provo a chiamare ripetutamente al telefono ma non rispondono, continuo ad inviare e-mail fino a che decido di aprire un contenzioso con Klarna e dopo circa 1 mese e mezzo ho finalmente ricevuto il rimborso. Inaffidabili e zero supporto, sconsigliati al massimo.
10. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä Swappod
grazie mille per il tuo feedback! Ci dispiace leggere della tua esperienza e comprendiamo la frustrazione che una situazione del genere può causare.
Vorremmo tuttavia chiarire che il nostro indirizzo e-mail di assistenza hanno sempre funzionato correttamente e nello stesso periodo abbiamo ricevuto e risposto regolarmente a numerose richieste da parte di altri clienti. Per questo motivo è possibile che si sia verificato un problema tecnico temporaneo con il tuo provider di posta o con la consegna del messaggio.
Per quanto riguarda la spedizione, utilizziamo buste per ridurre imballaggi non necessari e per preservare l'ambiente.
Ci dispiace che l’AirPod abbia avuto difficoltà di collegamento. In molti casi questi messaggi compaiono quando il dispositivo non è stato ancora completamente dissociato o resettato correttamente, ma il nostro team di assistenza è sempre disponibile ad aiutare passo dopo passo nella configurazione o a trovare una soluzione.
Siamo comunque lieti che tramite Klarna sia stato possibile risolvere la situazione con un rimborso.
Prendiamo sempre molto seriamente il feedback dei clienti e lo utilizziamo per migliorare continuamente il nostro servizio. Se desidera chiarire ulteriormente la situazione, può contattarci in qualsiasi momento: saremo felici di aiutarla.
+31 85 0043 960
service@swappod.nl
Cordiali saluti,
il tuo Swappod-team💚
Vastaus yritykseltä Swappod
Merci beaucoup pour ton commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que tu es satisfait de l'appareil !
Je te souhaite une bonne journée.
Ton équipe Swappod 💚
Oortjes werkten niet
Oortjes werkten niet, uiteindelijk toch terug kunnen sturen en bedrag teruggestort Dus nú alsnog 5 sterren ivm goede service
18. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Swappod
Hartelijk dank voor je bericht. Ik ben blij te horen dat je tevreden bent over onze service en de snelle terugbetaling!
Ik wens je nog een fijne dag.
Met vriendelijke groeten,💚
Je swappod-team
Airpods besteld
Airpods besteld, staat voor 17.00 volgende werkdag in huis. Dit was niet het geval, heb uiteindelijk een week gewacht. Ik had een linker en rechter oortje besteld, alleen kreeg ik 2 oortjes van verschillende generaties.
27. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Swappod
Hartelijk dank voor je bericht. Het spijt me enorm dat je langer dan verwacht hebt moeten wachten. Dit had niet mogen gebeuren. Het kan voorkomen dat de melding ‘verkeerde generatie’ verschijnt als de nieuwe AirPod nog niet is verbonden met de bestaande AirPod of oplaadcase.
Hier vind je meer informatie: https://support.apple.com/en-us/118531. Ik zie dat mijn collega je in jouw geval al heeft geholpen.
Laat het ons weten als we je nog op een andere manier kunnen helpen.
Ik wens je nog een fijne dag.
Met vriendelijke groeten,💚
Je swappod-team
bad product received
bad product received, impossible to contact support .... the worst experience ever ....
Update : your email or phone number are in error ;)
=> "The recipient server did not accept our requests to connect."
Nice try
26. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Swappod
Thank you very much for your feedback. I am sorry to hear that you are experiencing problems with your device and that you had troubles contacting us. That is certainly not what we strive for. My colleague has already contacted you to find a suitable solution together.
Our contact details are +31 85 0043 960
service@swappod.com
Update: Do not worry, we got your email and will find a solution together! :)
Have a nice day.
Your Swappod team 💚
AirPods opnieuw instellen
Ik heb een rechter AirPod besteld i.v.m. verlies. Wat ik niet goed vind dat u geen uitleg meegeeft om rechts en links weer te laten communiceren. Het is tot op heden nog niet gelukt dus vind ik het eigenlijk een miskoop. Ik blijf het proberen maar het kost erg veel tijd! Jammer
23. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Swappod
Hartelijk dank voor je bericht. Het spijt me dat je problemen ondervindt bij het verbinden van je nieuwe en oude apparaat. Mijn collega heeft al contact met je opgenomen en we zullen het probleem samen met je oplossen!
Ik wens je nog een fijne dag.
Je Swappod-team 💚
Order hasn’t arrived or any info regarding
I ordered a left airpod pro 2 haven’t received anything no tracking no email back nothing paid 90euros for this and without even the possibility of getting in contact with them
27. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Swappod
Thank you for your feedback! I am very sorry for the delay in shipping. The delay is due to the lack of a house number in your address. My colleague has already informed you about this, and we will ship the device as soon as the address is complete.
I wish you a good day!
Best regards,
Your Swappod-team💚
Non mi è ancora arrivato!
24. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Swappod
grazie per il tuo feedback! Il tuo dispositivo si trova in transito verso di te e arriverá fra poco. La mia collega ti ha giá contattato e ti ha informato di tutto.
Intanto ti auguro una bella giornata.
Il tuo Swappod-team 💚
Vastaus yritykseltä Swappod
Thank you very much for your feedback. I am glad to hear that you are satisfied with the delivery and the product.
Have a nice day.
Your Swappod team 💚
temps de livraison long et produit defectueux
Le temps de livraison a été beaucoup plus long que prévu. Et le produit semble defectueux, un seul de mes écouteurs se recharge.
12. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Swappod
Merci beaucoup pour ton commentaire. Je suis vraiment désolé que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Ma collègue t'a déjà contacté afin de résoudre le problème avec l'appareil aussi rapidement et efficacement que possible.
Je te souhaite une bonne journée.
Ton équipe Swappod💚
Rubberen oordopje ontbreekt
Er wordt gezegd dat je een nieuwe originele airpod krijgt. Echter heb ik een airpod (pro) ontvangen ZONDER rubberen oordopje. Hoe kan het dan nieuw zijn want apple levert de oordopjes wel gewoon volledig inclusief rubberen oordopje?? Het wordt nergens vermeld dat jullie het oortje INCOMPLEET leveren zonder rubberen bovenkant. Zo kan het niet gedragen worden! Jullie reageren niet op de mail en telefonisch krijg ik jullie ook niet te pakken. Ook staat er op de website dat je een NIEUWE airpod ontvangt en dit klopt niet.
26. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Swappod
Hartelijk dank voor je feedback. De AirPod die wij verzenden is een originele Apple AirPod. Aangezien wij een refurbished leverancier zijn en om hygiënische redenen geen reeds gebruikte siliconen oordopjes doorgeven, worden losse vervangende AirPods in principe zonder siliconen dopje verzonden. De oordopjes worden beschouwd als persoonlijke accessoires en worden daarom niet opnieuw meegeleverd.
Meestal kan de siliconen oordop van de vorige AirPod eenvoudig op de vervangende AirPod worden geplaatst en verder worden gebruikt. Als deze niet meer beschikbaar is, kunnen passende oordopjes eenvoudig apart worden aangeschaft.
Wat betreft je bericht van vrijdag: onze klantenservice is in het weekend niet bemand, daarom konden we helaas niet eerder reageren. We beantwoorden inkomende vragen altijd op de volgende werkdag.
Als je nog vragen hebt, neem dan gerust weer contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Je swappod team💚
I ordered a Left Airpod pro 2 days ago
I ordered a Left Airpod pro 2 days ago, the delivery status hasnt changed for 2 days and i have emailed but no response. I only ordered from here as I thought it was fast delivery and need it soon . How do i get a refund? I payed nearly 90 euro too…. This is the only way to get a response maybe??
26. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Swappod
thank you very much for you feedback! I apologize for the shipment delay, this should not happen. I checked your case and you texted us yesterday. We have already refunded you the money yesterday. It might take a few days until you can see it in your account.
Let me know if I can help you in any other way. I wish you a good day!
Best regards,
Your Swappod-team 💚
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.