Superchat Arvostelua 511

Claas hat sich sehr viel Mühe gegeben mir alles kinderleicht zu erläutern. Technisch hat es von meiner Seite aus ein paar unvorhersehbare Stolpersteine gegeben, hier bin ich Class für seine Meeting übergreifende Unterstützung und Geduld sehr dankbar. Ich kann ein OnBoarding mit Class nur weiterempfehlen, super nette und transparente sowie nachvollziehbare Beratung.

Tolles Onboarding - Danke

Einfache Einführung auch für Nichttechniker geeignet. Fragen wurden kompetent beantwortet.

Ich bin komplett neu bei Superchat und nicht gerade der IT-ler, trotzdem hat es Georg Weiß geschafft, meinen Kollegen und mich einfach, schnell und verständlich an Bord zu holen und durch das Menü zu führen. Vielen Dank nochmal dafür!

Class could resolve our issues with utmost ease

Schlechter Service. Nach Stornierung des Auftrags nicht mehr erreichbar, kein Support, keine Kommunikation. Wir bezahlen für eine Leistung, die wir nicht nutzen können. Für Versicherungsmakler gibt es bessere Alternativen.

Vielen Dank, lieber Jonas, für das großartige Onboarding!
Dank dir finde ich mich jetzt super zurecht und kann mit voller Power losstarten.
Nochmals vielen Dank für deine Unterstützung!

Liebe Grüße,
Christoph

Eigentlich Super Software. War zu Beginn begeistert. Einfache Bedienung, gute Funktionen, der Support und die Kommunikation haben auch gestimmt.

Wäre da nur nicht das substanzielle Problem mit WhatsApp. Es kamen nach der Anbindung etwa 60% der Nachrichten nicht mehr an. Warum? Weiß man nicht. Es wurde auf Meta verwiesen. So können wir natürlich nicht arbeiten und ich musste nach zwei Wochen wieder kündigen.

Auch ein Minuspunkt: Die Antwort auf unsere Anfrage für die Freischaltung von einem Endpoint hat sich etwas gezogen, es hieß dann ein zwei Mal: Geht nicht in diesem Paket, auch nachdem ich konkret nach einem Angebot gefragt hatte. Ich hätte mir als Antwort gewünscht: Das ist der Preis - hierfür geht es. Vielleicht stimmt er nicht, aber ich hatte den Eindruck, in dieser Sache als ,,kleiner Kunde" wahrgenommen zu werden. Das ist immer unangenehm. Dabei ging es mir um die Funktion und nicht um den Preis.

Im Moment haben wir unser ,,normales" WhatsApp Business nach der Kündigung noch nicht wieder auf die Beine bekommen. Nachrichten kommen nicht mehr an, WhatsApp Desktop funktioniert nicht mehr. Ich hoffe, dass wir da heil durchkommen, bis die Konkurrenzfirma, bei der wir jetzt sind, die Sachen kittet. Die Konkurrenz verlangt etwa drei Mal so viel wie bei Superchat, Enpoints sind aber inklusive und wenn die Nachrichten unserer Kunden denn ankommen, ist das für mich in Ordnung. Noch ist nichts eingerichtet, ich hoffe es klappt.

Gleichzeitig auch einen Dank an den Superchat-Support, der in anderen Fragen aufmerksam und schnell war.

Die Erfahrung war interessant, aber wir haben während dieser Phase konkret Umsatzeinbußen gehabt, weil die Technik nicht funktioniert und Superchat nicht in der Lage war, das zu lösen. Kunden mussten warten, wir konnten einfach nicht antworten. Im Moment ist unser WhatsApp ,,gekappt", ich hoffe wir müssen unsere WhatsApp-Nummer, die wir seit knapp 5 Jahren Nutzen, nicht aufgeben.

Fazit: Superchat nicht kaufen, bevor man sicher ist, dass auch alles wirklich funktioniert.

Tried to use superchat. Worked well for a few weeks. Stopped working and Superchat blamed it on Meta. No help or assistance for weeks to try and resolve the issues. Tied in for 12 months they say, nothing they can do. Unacceptable customer service. Avoid at all costs.

Den AI Agent für Instagram eingerichtet und innerhalb der ersten 2 Wochen mehrere Verkäufe generiert. Tatsächlich habe ich mich auf Grund des super Ergebnisses des Agents noch nicht ganz viel mit den anderen Funktionen beschäftigt aber wenn das ähnlich gut funktioniert, ist es ein absoluter Game-changer.

So sollte echter Service aussehen! Egal wie speziell meine Fragen waren, es wurde sich jedes Mal mit Geduld und echter Aufmerksamkeit darum gekümmert. Jede Herausforderung wurde angenommen, obwohl das längst nicht selbstverständlich ist.

Ein ganz großes Dankeschön an Katharina!

I have just had my induction sessions with Superchat and I am pleased to have engaged with this company. My first impressions are excellent. Looking forward to making full use of its attributes

An innovative and supportive company which is making our communication process very efficient. The features are great as well!

Claas was very helpful in helping getting us set up! Cheers

Claas = Top support!

So far, great experience and great support from Claas! Thank you.

Ich hatte heute einen Einrichtungs-/Überprüfungstermin meiner Automatisierung in SuperChat mit Markus – und es war wieder ein hervorragender Termin. Er hat sich alles sehr strukturiert und mit viel Fachwissen angesehen und direkt zwei, drei Dinge verbessert bzw. optimiert. Dazu hatten wir ein richtig gutes Gespräch auf Augenhöhe. Markus ist extrem kompetent, lösungsorientiert und dabei einfach ein super angenehmer Mensch. Absolute Empfehlung!

Dealing with Marcus was a treat. He was helpful innovative and great fun. Our Superchat experience, thus far, has been excellent.

Wir hatten einen langen Vorbereitsungsstress, da wir mit mehreren Whats Business Nummern und Email Kanälen zu Superchat umgezogen sind. Da bedarf es einiger Vorbereitungen. Diese haben wir gemeinsam gemeistert. Fabian hat uns hier mit Rat und Tat zur Seite gestanden. Auch als er krank war, hat er uns geholfen. Nicht überall ist das noch so. Danke an Ihn. Auch Inka vom Support hat geholfen, dass wir uns schnell in das Superchat System einarbeiten konnten. So geht Support!

Eine angenehme Unterstützung beim Onboarding. Das Produkt an sich und die Umsetzung mit dem Dashboard sind verständlich und autodidakt. Die angenehme Unterstützung durch Claas hat mir beim Kennenlernen und der Entwicklung erster Prozesse enorm geholfen.