Sternzeit Design Arvostelua 

EDIT 28/06/2024
Raising my initial 1-star to 3-stars. The item was delivered in the end with great delay and it is up to expectations. The lack of customer support and information was concerning but Markus tried to call me personally [unfortunately i couldnt pick up] but he did show the effort. I really hope they can improve their operational side of the company because the products are not bad at all.

17/05/2024
I always love to seek nice built furniture from smaller business. I think it's the best way to cherish and nurture entrepreneurship in a field that's taken over by big box shops.
Unfortunately this time i feel like my trust was badly placed.
I made an order for a bench back in April. The shipment was due to happen in 1-3 weeks. You can guess if im here writing this review that I haven't received anything yet. I just received an update via email saying that people get sick, circumstances get in the way and delays happen. No other detail or ETA. Just a very vague preformatted email telling me not to expect a delivery within the timeframe advertised.
Unfortunately timing for me is essential and i travel a lot for work and I plan orders around my schedule.
I wrote in to the customer support 3 weeks ago and still haven't received any response or detail or approx ETD.
If it wasn't for the other positive reviews I would think the worst.
Thankfully i paid via paypal and if the silence continues I will be forced to open a case with Paypal requesting a charge back.
I'm really disappointed but I can see i'm not the only one in this position so I would definitely suggest Markus from Sternzeit Design to get their act together and start caring about their potential customers [or formerly so].

Uns hat das Design vor Allem gefallen . Beim Aufbau viel das solide Konstrukt positiv auf.
Habe eine kleine Modifikation mir erlaubt: 20mm Distanzhülsen zwischen Holzrahmen und Polster machen das Möbel etwas weiter und luftiger!

Ein toller Sessel, gut verarbeitet und sehr bequem. :-)

Zwei Kissen mit wunderbaren Farben und Schöner Retro-Sessel zuverlässig geliefert. Alles macht einen wertigen Eindruck - ich bin rundum zufrieden.

Einfach schöne, stilvolle und bequeme Möbel!

Update: It arrived today! I've upgraded my rating accordingly to balance the chair being nice with the fact it took exactly 111 days and many emails to get it.

The only issue with the chair: One screw is really hard to get in, so it sticks out a little. It may take a little more persistence but overall I am happy with it.
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Original review
It's been 3 months since I ordered a Retrostar chair from Sternzeit for delivery to the UK. To cut a long story short: I have no chair and I don't hold out much hope of ever getting it. I'd love to be wrong!

It started well: At the end of March I got the tracking number. I watched it leave the warehouse, travel across Germany, reach the DHL processing centre... and then travel back across Germany and back to the warehouse. Returned to sender for no obvious reason. It never even left the country.

Me and Sternzeit have had 3 email conversations since then. Each time I ask them to re-send the chair, each time they say yes, and each time nothing happens.

Maybe the moral of my story is use a payment method that offers some protection in case things go wrong. I'm sure Sternzeit have good intentions, and I'd still love to have the chair, but I'd settle for a refund so I can buy something uglier to sit on

Die Qualität des Sessels und des Fußhockers ist sehr gut. Leider war die Kommunikation mit dem Service der Firma nicht ideal daher kann ich keine 5 Sterne geben. Würde aber jederzeit wieder bei Sternzeit Design bestellen.

Update 20.06.24:
Inzwischen ist die Kommode angekommen, die Kommode ist schön, gut verarbeitet und passt schön bei uns rein. Am Ende hat sich auch alles gelöst und die Kommunikation war besser. Nach den ganzen Liefer-Problemen, gab es auch ein entgegenkommen des Herstellers. Gefühlt eher 3,5 Sterne als 4.

Bis jetzt leider eigentlich 0 Sterne. Warten seit mehr als 7 Wochen auf unsere Beam Kommode. Ich hatte ein paar Rückfragen, was den Transport angeht, aber der Support antwortet so langsam, dass ich mich Frage, wie man so überhaupt einen Liefertermin ausmachen soll. Auf Anrufe reagiert auch niemand.

Zuverlässig, Termine eingehalten, die B Ware entspricht den Erwartungen, keine versteckten weiteren Mängel.

Tolle Produkte, unkomplizierte Bestellung und noch besserer Kundenservice mit sehr schneller, überaus freundlicher Rückmeldung und äußerst kulanter Problemlösung, die klar auf eine hohe Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist

Wunderbares Möbelstück, unkomplizierte und sympathische Kommunikation, sehr, sehr empfehlenswert!

Es hat alles geklappt. Wir sind mit dem Produkt und der Lieferung zufrieden.

Ich musste länger auf mein dreibeiniges Höckerchen warten. Vor Versand war noch ein Fehler festgestellt worden. Hierüber wurde ich informiert. Das Höckerchen ist perfekt und ich freue mich darüber.

[Update on 5 April, 2024]
After posting this review, the customer service team responded, apologizing for the delay and confirming that my order will be dispatched over the next few days.

[Original review on 4 April, 2024]
I placed an order with Sternzeit Design on 22 February, 2024. The initial customer service was excellent and responsive, going above and beyond to provide me support for my order. The order confirmation stated a lead time of 1-3 weeks for production and shipping.

However, over 6 weeks have passed with no shipping notification or new order information. I have reached out several times to see if the customer service team could provide any updates on the situation, but have received no response. It is now 4 April, well beyond the initial timeframe provided.

Based on my current experience, I would caution potential customers before placing an order with Sternzeit.

freundlich und top Service. Nur zu empfehlen - ich sitze gut auf den neuen Möbelstücken ;-)

Die Kommunikation mit Sternzeit war unkompliziert und innerhalb weniger Wochen hatten wir den Sessel inkl. Fußhocker in die Niederlande geliefert. Der Sessel fühlt sich hochwertig an. Der einzige Nachteil ist, dass es (noch) keine Möglichkeit gibt, die Sessel irgendwo in den Niederlanden probezusitzen. Wir haben nach der Montage festgestellt, dass man ein Kissen für den unteren Rücken braucht, um bequem auf dem Sessel zu sitzen. Ansonsten sehr zufrieden!

Alles bestens. Toller Kundenservice. Freue mich drauf, aus den Stoffresten mein Projekt zu nähen. Vielen Dank dafür!

Der Sessel entspricht vollstens unseren Erwartungen. Angegebene Lieferzeit wurde eingehalten. Platzsparende, sehr gute Verpackung ( teilweise Verwendung organsicher Folie). Passgenaue und schnelle Montage möglich, sehr gute Verarbeitung. Selbst Filzgleiter lagen der Lieferung bei.

Ich habe kostenfreie Stoffmuster bestellt. Der Versand ging relativ zügig, die Stoffmuster waren ausreichend groß, um sich ein Bild machen zu können und besonders toll war es, dass es keine Beschränkung bei der Anzahl der bestellten Stoffmuster gab (bei anderen Shops ist meist das auf 3-5 Muster beschränkt). Leider habe ich mich dann doch für einen mir farblich noch besser gefallenden Stoff eines anderen Herstellers entschieden.

Wir haben grosse Freude an unserem Apollo Lounge Sessel. Nach unserer Bestellung über Instagram und dem Ablauf der angekündigten Lieferfrist waren wir zuerst etwas unsicher, ob‘s die Firma gibt, weil wir auf unsere zweimalige Mail-Kontaktaufnahme keine Antwort erhielten. Liess sich dann aber mit einem einzigen Telefonanruf klären und der Sessel traf kurz darauf bei uns ein :-)