Staples Deutschland Arvostelua 

Ich habe eine Mail geschickt mit einer Nachfrage. Die Mail wurde natürlich nicht einmal beantwortet. Die Shops ok. Die Zentrale.....

Der Wuppertaler Staples- Markt ist sehr gut aufgestellt, gut erreichbar und die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft ist ungewöhnlich gut. Schlichtweg der perfekte Kundendienst ! Und sehr kompetent !

Erst ist meine Bestellung aufgrund eines Systemfehlers bei Ihnen stornirt worden, dann wurde bei der Nachbestellung andere Preise (höhere) in Rechnung gestellt.
Das ist sehr unbefriedigend.
MfG
Ulrich Koch

2 Artikel nach geprüfter Verfügbarkeit bestellt.
Lieferung am übernächsten Tag erhalten ( hierfür der eine Stern). Lieferung jedoch unvollständig, 1 Artikel plötzlich nicht mehr verfügbar.
Daher den offenen Posten storniert, Rechnungskorrektur per Email erhalten. Trotzdem wurde meine Kreditkarte über den vollen Betrag belastet, Kontaktformulare an den Kundenservice bleiben über 2 Wochen unbeantwortet und werden wohl ignoriert. Musste daher den Kartenservice meiner Kreditkarte beauftragen das Geld zurück zu buchen. Sowas geht gar nicht...auch nicht in Zeiten von Corona...wenn ich meinen Betrieb nicht richtig weiterführen kann, lass ich es lieber bleiben.

Nach 30 Tagen noch immer keine Ware.
Zum Zeitpunkt der Bestellung waren alle Waren sofort lieferbar.
2 Tage nach meiner Bestellung per Vorkasse werden Lieferverzögerung wegen COVID 19 angekündigt.
Ich storniere - bekomme jedoch keine Antwort.
10 Tage später wird die Stornierung zwar bestätigt, aber das Geld lässt immer noch auf sich warten.
Es scheint, als ob Staples nicht nur die Ware ausgegangen ist.
Keine Überweisung braucht mehr als 20 Tage, um von einem Konto auf ein anderes Konto zu gelangen.
Ich kann nur davon abraten, bei dieser Firma per Vorkasse zu bestellen.

Schnelle Lieferung (trotz Corona-Krise), Produkte wie gewünscht in guter Qualität.

Druckerpatronen & Heftlaschen bestellt - schnelle Lieferung aber leider falscher Inhalt. Täglich mehrmalige Versuche der Kontaktaufnahme scheiterten bisher.
Leider wurde auch mein Schreiben an die GF bisher nicht beantwortet.
RNG wurde von uns leider bereits gezahlt

Leider sehr chaotische Zustände aktuell. Ware wurde am 20.03. bestellt und natürlich auch sofort abgebucht von der Kreditkarte, kurz danach kam eine Info, dass aktuell die Lieferzeiten auf Grund von Corona verzögert sind. 7 Tage später eine Info, dass die Ware nicht vorrätig ist und nun extra für mich bestellt wird, Stornierung ist nicht mehr möglich. Dann sehr lange wieder nichts gehört, Telefonhotline nicht erreichbar, man fliegt immer wieder aus der Leitung. Auf Mail-Anfrage kam dann die Info, die Bestellung sei wegen eines Systemfehlers nie eingegangen, ich müsste alles nochmal übermitteln, damit es manuell erfasst und die Bestellung ausgelöst werden kann. Storno geht nicht, weil die Bestellung ja nie eingegangen ist... Komischerweise wurde die Bestellung bestätigt, von einem Mitarbeiter dann ja nochmal bearbeitet und das Geld auch abgebucht. Ich bin gespannt wann ich mein Geld wieder bekomme...

Alles prima. Super gelaufen troz corona

Die Bestellung hat gut geklappt. Die Lieferung war superschnell und einwandfrei

Ich habe bei Euch vor Wochen Druckerpatronen bestellt und bezahlt! Nur eine seltsame Email mit widersprüchlichen Inhalt bezüglich Lieferzeit (angeblich 2-3 Tage... aber viel weiter unten in der Mail: "Artikel derzeit nicht lieferbar") erhalten und auf weitere Fragen keine Reaktion, Widerruf auch nix. Hotline geht auch nix und auf die Rückzahlung kann ich vermutlich auch lange Warten – habe Paypal eingeschaltet...

Bisher habe ich die Ware noch nicht erhalten!!!

Telefonisch seit mindestens 14 Tagen nicht erreichbar. Onlinebestellungen nicht möglich w Serverfehler. Auf Mailanfragen an den Kundenservice zur Problembehandlung wird erst nach ca. 10 Tagen durch mehrmaliges Nachfassen geantwortet

einfach, schnell, was will man mehr

Dienstag bestellt und Donnerstag schon da. Sehr positiv überrascht, da auf der
Webseite schon stand, dass sich die Lieferung verzögern könnte.
Vollauf zufrieden. Gute Qualität zu super Preis, werde jederzeit wieder bei Stapels kaufen

Sehr schnelle Lieferung, Ware in sehr guter Qualität und ohne Beschädigungen erhalten.
Vielen Dank.
Michael Anders
Immobilien anders GmbH, 02625 Bautzen

Hätten wir mal lieber vorher die Bewertungen gelesen....
Auch ich warte vergebens seit meiner Bestellung am 14.03.20 auf die Lieferung.
Telefonisch nach gefühlten 100 Versuchen jemanden am Telefon... versprochen Sendung kommt spätestens Anfang nächster Woche.... heute ist bereits wieder Donnerstag und keine Lieferung nicht mal eine Sendebestätigung.
Auf etliche Emails wird einfach nicht reagiert!

Die momentane Situation ist für alle kompliziert.. aber das ist definitiv kein Kundenservice einfach nichts zu machen und auf keine Mails zu Antworten!

Wie immer gute Ware und schnelle Lieferung