Staples Deutschland Arvostelua 

Ware über offiziellen online Shop bestellt und direkt per Kreditkarte bezahlt. Bis auf die Bestellbestätigung kam nichts. Seit 2 Wochen versuche ich den Kundenservice zu erreichen, ohne Erfolg. Ware nie verschickt und nie erhalten. Auf Anfragen wird nicht geantwortet. Absolute Katastrophe.

Nachdem die Filiale vor der Tür dichtgemacht hat, versucht man sich mal an dem Onlineversand. Dabei irritiert schon ein wenig, dass diverse Inhalte von staples.de auf Niederländisch daherkommen.
Was allerdings der eigentliche Grund für meinen Unmut ist, dass von drei Papierlieferungen keine einzige in gutem Zustand angekommen ist. Bei dem besonders hochwertigen Papier hatte man den 5er Karton einfach ohne Umverpackung und Stabilisierung in den Postversand gegeben. Von dem 5er-Karton kamen nur noch Fetzen in einer DHL Nachverpakung an. die Papierblöcke waren offensichtlich herumgepoltert und an den Ecken gestaucht. Die Annahme habe ich verweigert.
Positiv: Es wurde sehr schnell Ersatz auf die Reise gebracht.
Wieder nicht gut:
Es war dieses mal zwar improvisiert ein Umkarton gebastelt worden, aber auch bei dieser Lieferung nahm der 5er Karton Schaden. Die Papierblöcke scheinen dieses Mal aber ok geblieben zu sein.

Liebes Staples!
Wenn schon Versand, dann bitte auch mit ausreichender Verpackungsqualität. So werde ich nie wieder bei Euch Papier bestellen!

Na, super!!! Erst den kleinen Papierwarenladen um die Ecke kaputtmachen, dann die Preise hochtreiben und dann Insolvenz anmelden. Was sind das für CEOs? Später wird an Personal kaputtgespart, ständig Wechsel, zum Teil frech, zum Teil sehr bemüht. So kriegt man jeden Laden kaputt. Ist ja vielleicht Absicht, der Steuerzahler übernimmt die Verluste.

Aktenvernichter Rexel
Ich habe das Gerät vor zwei Jahren gekauft und schon zu Beginn hat es nicht wirklich die CDs, wie beschrieben, vernichtet.
Nach ca. 18 Monaten gin
g dann gar nichts mehr. Auf eine telefonische Reklamation hin wurde ich vertröstet, dass man sich in einigen Wochen melden werde. Da dies nicht erfolgte wendete ich mich per Email nochmals an Staples. Auch nach weiteren etwa vier Wochen erfolgte keine Reaktion.
Definitiv nicht weiterzuempfehlen!!!

Es wird immer auf Wünsche eingegangen. Mitarbeiter immer zuvorkommend. Entschuldigen sich sogar fürs längere Warten (Obwohl sie nix dafür können).Es wird immer geholfen egal in welcher Form. Hatte bis jetzt in den letzten 5 bis 7 Jahren keine Probleme. Parkplatzmöglichkeit Top. Post und Copy perfekt.

der Service bei der Rückgabe von beschädigter Ware ist eine Katastrophe. Man wird behandelt als hätte man das Paket selbst in den Zustand gebracht - nie wieder Staples

Parkplatz Bewirtschaftung Staples Wiesbaden

Nicht empfehlenswert!
Keine 5 min auf dem Parkplatz schon 30€ Strafe weil ich keine Parkscheibe eingestellt hatte. Obwohl ich bei Staples etwas in den 5 min gekaufft hatte fühle sich nimand zuständig für meine Beschwerde. Das sei nun mal Park und Control die das durchführt damit haben sie nichts zu tun. Das kann man so machen rechtlich ist das wohl o. k. , aber dann sollte die Fachgeschäfte/Einzelhandel aufhören sich zu beschweren, dass alle Leute nur noch im Internet kaufen wenn man keine Gelegenheit auslässt seine Kunden zu nerven.

Einen Tag nach meiner Bestellung wurde ich noch einmal per Mail aufgefordert, meine Adressdaten an den Kundenservice zu geben, obwohl ich alle Angaben schon in der Bestellung gemacht habe und auch bezahlt habe. Also den Onlineshop kann man leider vergessen, vor Ort kaufen ist vollkommen in Ordnung.

Nachtrag am 8.12.2021
Das Paket wurde innerhalb von 24 Stunden geliefert, das hat natürlich wieder alles wettgemacht, deshalb von 1 Stern zu 3 Sternen

Bei der Bestellung wurde mir als Gewerbetreibender vorgeschrieben, dass ich nur 20 Papierpackungen bestellen darf. Vermutlich weil es sich um einen Aktionspreis gehandelt hatte. Werde bei dieser Firma nie wieder bestellen!

Filiale HH Winterhude ist TOP!
Hr. Costa gab uns bzgl. Bürostühle eine gute Beratung ab und den Aufbauservice für 10.-€. Echt Lohnenswert - Nach dem Aufbau ist der Mitarbeiter sogar mit zum Auto gekommen, und hat beim einladen geholfen. Das ist ein seltener Service geworden.

Sehr langsamer und schlechter Service. Per Email nur Standardtexte als Antwort. Telefon habe ich erst gar nicht versucht. Ich werde hier nichts mehr bestellen.

Bei Retouren kann man 14 Tage auf sein Geld warten. Das entspricht dem laut Gesetz maximalen Zeitraum den ein Unternehmen hat. Absolut enttäuschend und nicht mehr zeitgemäß!

Dieses Geschäft werde ich nicht mehr betreten.Zuerst kommt der private Einkauf der Mitarbeiter und dann nachdem dieser im Auto verräumt ist wird der Kunde erstmal herablassend behandelt anstatt zu bedienen.Beim Versuch den Chef anzuregen die Mitarbeiter zu sensibilisieren das es vielleicht angebracht wäre zuerst Kunden zu bedienen musste ich feststellen das sich der uralte Spruch "wenn der Kopf vom Fisch stinkt"dort bewahrheitet!Werde in Zukunft Drucker,Zubehör und meine Bürostühle in Zukunft eben dort kaufen wo ich auch als Kunde behandelt werde.

Also ich muss wirklich sagen jedes Mal wenn ich dort einkaufen gehe wird mal blöd angemacht kein Lächeln kein hallo kein danke kein bitte selbst wenn dir was runter fällt obwohl es die Schuld der Verkäuferin ist wird es nicht aufgehoben und wirst noch blöd angeguckt wirklich Katastrophe die Menschen dort !! Ist einer der schlimmsten Verkäuferinnen dort!

Schlechtester Kundendienst überhaupt.
Ich hatte einen Werkstatt Stuhl bestellt. Beim auspacken bemerkt, das der billige Kunststoff Fuß beschädigt ist. Beim genaueren hinschauen bemerkte ich dann, das es nur ein Ähnlicher Stuhl ist. Nicht der auf den Bildern der Homepage. Es wurde mir sogar ungefragt Ersatz gesendet. Obwohl ich das gar nicht wollte und auch gleich darauf hingewiesen hatte, das dass nicht der richtige Stuhl sei!!! Der Ersatz war dann dieselbe billig Version.
Endeffekt hat es insgesamt 4Wochen gedauert, bis ich mein Geld zurück bekommen habe.

MEIN DICKES LOB FÜR JACQUELINE KELLER!
Frau Keller hat sich so für mich eingesetzt, daß ich nach 2 Monaten zu meiner Lieferung gekommen bin.
Ich bedanke mich dafür auch auf diesem Weg.
Gerlinde Rohleder aus Stuttgart

In dieser Filiale in Neu-Ulm bekomme ich in aller Regel alle Artikel, die ich benötige. Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter.
Peter Reinbold

Lieferung per Standardversand war am nächsten Tag da. Topp.
Ware wie bestellt.

Ein Stern ist schon zuviel. Unerreichbar, telefonisch sowieso und Email Antwort dauert auch ewig. Habe Ende April 2020 ein doppelte Kaffeemaschine bestellt und auch geliefert bekommen. Doch gleich zu Anfang platz mitten in der Nacht der Glaskolben einer Kanne. Nach langem Warten endlich ein Bericht. Es gibt auf den Glaskolben keine Garantie. 3 Monate später platzt der 2te Glaskolben!!! Gleich eine Email geschickt und als Antwort nur bekommen: Ihre Anfrage ist bei uns angekommen .... Nie wieder etwas von denen vernommen. NIE WIEDER STAPLES!!!!

Ein Punkt ist noch Online zu viel. Bestellung am 16.12.2020, Rechnung am 17.12.2020. Ware bis heute 25.01.2021 nicht erhalten, dafür aber eine Mahnung.
Telefonisch nie zu erreichen, Emails werden garnicht oder nach 4 Wochen lapidar mit Standardsätzen beantwortet. Nie wieder Staples Online!

Sehr gutes Sortiment , der Chef und die Verkäuferinnen sind sehr nett , ganz besonders die Anke 😊👍
Im Staples Wolfsburg