Staples Deutschland Arvostelua 

Wir haben Gutscheine zum Einkauf bei verschiedenen Firmen gekauft. Die Verbuchung und das Kassieren waren sehr langwierig, da das System nur 3 Gutscheine hintereinander annimmt, ansonsten schaltet es ab. Wir mussten dann 10 Minuten warten, bis der 4. Gutschein verbucht und kassiert werden konnte.
Die Hygienemaßnahmen waren sehr mäßig. Es stand am Eingang kein Desinfektionsmittel zur Verfügung, und die benutzten Wagen wurden gleich wieder in den Pulk der am Eingang stehenden Wagen geschoben, ohne wieder desinfiziert zu werden. Auf Nachfrage hieß es, die Wagen würden "immer mal wieder" desinfiziert.

Die Mitarbeiter/innen waren wie immer sehr freundlich und zugewandt.
Nur mein bestellter Artikel,der wie in der Vergangenheit nicht vorrätigvear,brauchte lange nach Bestellung!

Der Einkauf meiner notwendigen Unterlagen bei Staples war wie immer problemlos möglich.

Ich habe eine defekte Lieferung am 08. April erhalten. Sofort nachdem ich dies entdeckt habe, habe ich Staples mit Foto und Bestellnummer kontaktiert. Ich bekam eine Mail, dass aufgrund der aktuellen Situation alles länger dauert (automatisch generiert). Habe das erst einmal selbstverständlich hingenommen. Seit dem habe ich 6 weitere Mails geschrieben, hatte sogar bei Twitter Kontakt mit dem Kundenservice. Bei Twitter wurde mir gesagt, ich solle denen eine Privatnachricht schreiben, was nicht ging. Auf meine Antworten wurde bei Twitter nicht mehr reagiert. Auf meine 6 Mails bekam ich immer die gleiche Mail zurück.
Es ist wirklich unfassbar, wie sehr man hier verarscht wird. Die Ware ist bezahlt. Das Geld hat Staples. Ich eine defekte Lieferung. Nie wieder. Wirklich, nie wieder.

alles top der manschaft ist freundlich,info ist super

Die Lieferung kam erst eine Woche nach Bestellung. Die original Hp-Patrone Nr. 57 wurde vom Drucker nicht akzeptiert - ich möchte Sie bitten, diese auszutauschen.

Bestellung am 27.04.2020
Zulage Lieferung April 2020
Nachfrage beim Kundenservice 09.05.2020
keine Antwort vom Kundenservice
1. Teillieferung am 18.05.2020 durch GLS
Ankündigung und Lieferung in Ordnung
2. Teillieferung am 19.05.2020 durch GLS
Ankündigung war in Ordnung
Kartons waren beschädigt (wahrscheinlich geworfen)

Unsere Bestellung vom 26.2.2020, die am 3 März 2020 reklamiert und als Retoure angemeldet worden war, ist bis heute nicht abgeholt worden Auch der Kaufpreis ist bis heute nicht erstattet worden. Trotz 3 maliger Erinnerung hat sich Staples bis heute (über 2 Monate) nicht gemeldet. Die Ware steht bei uns im Büro, das Geld liegt bei Staples auf dem Konto.

Einfacher Bestellvorgang, verzugslose Lieferung, Ware gut gesichert erhalten. Keinerlei Beanstandungen. Weiter so!

Immer sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Immer wieder gerne.

Auch knapp 2 Monate nach der Rücksendung eines Artikels habe ich noch immer keine Erstattung des Kaufpreises erhalten.
Per Telefon schwer bis gar nicht zu erreichen und auf E-Mails wird nicht geantwortet. Die letzte info "Der Betrag wird ihnen in den nächsten Tagen erstattet" ist auch schon wieder eine Woche her.

sehr gutes Produkt, gute Abwicklung !

Durch den Willkommen zurück Coupon konnte ich nirgendwo online günstiger kaufen.
Ich Kaufe meistens zu den Aktionstagen mit 15% extra.

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter, hilfsbereit und auf Angebote hinweisend!
Übersichtlich geordnet das Sortiment. Ruhige Atmosphäre!

Sehr kompetente Mitarbeiter und immer hilfsbereit und freundlich.

immer freundliche Mitarbeiter mit einer Hilfsbereitschaft und einer Nettigkeit die nicht zu überbieten ist.
Die angebotene Produktreihe ist sehr gut,

Die gelieferte Ware war beschädigt. Auf die sofortige Rückmeldung per E-Mail 5 Minuten nach Zustellung gab es keine Reaktion. Anrufe gehen ins Leere. Noch viel besser, man landet - nachdem man natürlich erst einmal entscheiden möchte, ob das Gespräch aufgezeichnet wird - in einer Warteschleife, die nach ca. 3-5 Minuten mit einem automatisierten Spruch "dass zur Zeit niemand erreichbar ist" einfach beendet wird. Kundenservice scheint völlig zu fehlen.

Nach Wiedereröffnung der Filialen beste hilfsbereite Betreuung durch das Shop-Personal, das umgehend das gesuchte Produkt herbeiholte.

Freundliche Bedienung im Markt Nr. 0013 in Hamburg - Osdorf.
Komme gern wieder.