Stadtwerke Münster GmbH Arvostelua 

Trotz sinkendem Verbrauch sind die monatlichen Abschläge rapide gestiegen...zum Schluss bis auf knapp 700€/Monat. Rückfragen (Anrufe und Mails) dazu wurden nicht beantwortet...."dazu kann ich ihnen nichts sagen" scheint die Standardantwort zu sein. Auf die letzte Jahresabrechnung haben wir ebenfalls monatelang gewartet - auch dazu gab es keinerlei Kommunikation oder Rückmeldung von den Stadtwerken. Unseren Vertrag konnten wir dann leider nur mit mehrmonatiger Kündigungsfrist beenden (klassischer Lieferantenwechsel). Da wir dann aber bereits vor dieser Kündigungsfrist aus der Wohnung ausgezogen sind, haben wir den Vertrag entsprechend wegen Umzug gekündigt. Eine Kündigung wegen Umzug ist immer zum entsprechenden Zeitpunkt möglich - nur bei den Stadtwerken anscheinend nicht. Denn diese Kündigung wurde nicht angenommen, sondern wir sollen jetzt weiterhin Abschläge zahlen, da der Lieferantenwechsel "leider schon im System eingetragen ist" und jetzt angeblich nicht mit der regulären Kündigung wegen Umzug überschrieben werden kann. Einfach unfassbar, wie hier mit Kunden umgegangen wird....und das neben der Tatsache, dass die Stadtwerke um ein Vielfaches teurer sind, als andere, große und zuverlässige Lieferanten. Stadtwerke Münster - nie wieder.

Leider eine Katastrophe. Was ist nur aus den Stadtwerken geworden ?
Verbrauche seit Jahren ungefähr das Gleiche bei der Fernwärme. Nach einer Pauschale von 231 Euro (sicherlich durch Preisbremsen und und MwSt. etwas zu niedrig), ist die monatliche Belastung auf 764 Euro gestiegen. Mails werden nach 1,5 Monaten "beantwortet". Aktuell liegt meine Anfrage schon wieder 2 Wochen dort. Eine telefonische Kontaktaufnahme gab mir den Tipp bis Februar zu warten. Eine Online Berechnung des Abschlags funktioniert nur für Strom und Gas ;-(.
Meine völlig überteuerten Stromverträge habe ich bereits gekündigt. Am liebsten würde ich auf Gas (Altbau) wechseln. Dort gibt es wenigstens noch Wettbewerb. Zwar ist Fernwärme eine gute Idee, so wie es hier in Münster läuft aber offenbar nicht.
Wer kann sollte sich von den Stadtwerken Münster fern halten. Schade -> eigentlich bin ich für regionale Unternehmen und meinetwegen dürften diese auch etwas teurer sein. Aber ohne Service, Monopolpreise und dieser Arroganz kann ich leider keine Empfehlung geben.
Auch die Stadtnetze als Tochterunternehmen sind nicht besser. Im Rahmen des Glasfaserausbaus wurde unsere Straße dreimal aufgerissen. Als es dann einigermaßen abgeschlossen war brauchten die Kollegen noch 3 Versuche die Glasfaser ins Haus zu legen.

Nachdem man gekündigt hat kommt eine Rechnung obwohl man Guthaben hat mit Mahnung die wissen nicht mehr was sie tun obwohl sie die teuersten sind am Markt. Für den kilowattstundenpreis bei Strom erwartet man eigentlich einen guten Kundenservice, aber der Support ist einfach nur unterirdisch..

Die Kommunikation mit den Stadtwerken Münster ist eine Katastrophe. Hier schlägt die Digitalisierung voll durch. Telefonate werden abgewiegelt, mit dem Hinweis: schreiben Sie uns eine Mail. Die Antwortmail, die 2 Wochen benötigte, beantwortete nicht meine gestellten Fragen, so dass ich wieder eine Mail schreiben kann, die wahrscheinlich wieder nicht inhaltsvoll beantwortet wird.

Teuer, schlecht und langsam.

Wir warten seit 4 Monaten auf eine Gasrechnung. Auf meine telefonische Nachfrage wurde mir gesagt, dass unsere Rechnung wohl vergessen wurde, sie nun aber bald käme. Auf erneute Nachfrage 10 Tage später wurde mir gesagt, dass die Erstellung einer Rechnung 2 Wochen dauern würde. Man glaubt es nicht. Unser Gasverbrauch ist rapide gesunken, so dass voraussichtlich eine hohe Erstattung ins Haus steht. Leider kann man den Abschlag nur reduzieren, wenn eine Rechnung vorliegt...

Fazit: kündigen und anderswo günstiger und besser bedient werden.

Schikane Bei der Fahrkartenkontrolle. Es wird nicht bei allen der Ausweis zur Fahrkarte gefordert sondern nur bei speziell ausgesuchten Personen. Schämt euch

Frau Topka war eine fantastische Ratgeberin und hat mich kompetent durch das allgemeine Wirrwarr geleitet. Vielen herzlichen Dank!
Gabriele Kröger

Deutschlandweit der schlechteste Nahverkehr in einer Großstadt. Es ist wirklich eine Schande und das seit mehr als 10 Jahren bzw. schon immer.

Die aktuelle Situation (Fachkräftemangel, etc.) hat nichts mit dem Totalversagen der Stadtwerke in Bezug auf den Nahverkehr in Münster zutun. Es war schon immer eine Katastrophe. In Münster auf den Nahverkehr (nur Busse!!!!!) angewiesen zu sein ist grauenhaft und keinen einzigen Euro wert. Die Busfahrer und Busfahrerinnen machen einen guten Job, aber das Verkehrskonzept der Stadt muss dringend überarbeitet werden und neue Wege erschlossen werden.

Das Busfahrer in Münster macht wirklich keinen Spaß mehr, jeden Monat zahlt man einen nicht unerheblichen Betrag für sein Ticket und muss dann teilweise draußen stehen bleiben, oder in einen total überfüllten Bus einsteigen.
Ganz schlimm ist es für Rollstuhlfahrer, Kinderwagen und Rollatoren!
Ich bin leider regelmäßig auf die Buslinie 15/16 angewiesen und erlebe regelmäßig eine absolute Katastrophe. 🤯👎👎👎

Allein gelassen nach Problemen mit Glasfaseranschluss

Nachdem der Glasfaseranschluss nach Problemen endlich bei uns lag und der Anschluss freigeschaltet wurde, konnte ich mich für Internet anmelden. Telefonie ist nicht möglich. Support leistet die Stadtwerke nur für die Fritzbox. Da ich einen einwandfrei funktionierenden und noch aktuellen Router der Telekom (Speedbox Smart 3) habe wird mir jegliche Unterstützung entsagt.
Jetzt haben wir kein Festnetz mehr und werde quasi genötigt eine Fritzbox für 200 Euro zu erwerben wenn ich telefonieren will.
Das ist total enttäuschend. Sobald man Kunde ist wird man mit dem Problem allein gelassen.
Hätte ich mal meinen alten Telekom-Anschluss gelassen. Es lief alles wunderbar und da werde ich auf Dauer wohl wieder hinwechseln.

Die Stadtwerke Münster erhalten von uns 5 Sternen!
Die Stadtwerke Münster SIND bzw. waren in den vergangenen 3 Jahren ein starker, zuverlässiger Partner.
Vielen Dank

Busse kommen viel zu spät oder fallen komplett aus, Fahrpläne werde ausgedünnt. Zukunft für ein verkehrsfreies Münster? VON WEGEN!

Sehr netter Busfahrer (Linie 1 um 12.32), der mir geholfen hat.

Viel zu hohe Rechnungen gestellt.
Kundenservice kaum zu erreichen. Einfach eine richtige Schande

Buslinie 15 Albachten Bhf
8:18 Der Fahrer hat all seine Frust an seinen Gästen abgeladen. Sowas braucht man am Anfang seines Tages nun wirklich nicht ! Als zahlender Kunde schon gar nicht ! Wie kann das sein, dass solche Menschen beschäftigt werden ? Jetzt verstehe ich, warum so viele Menschen in Münster Fahrrad fahren.

Problematisch ist, dass man über eine halbe Stunde in der Warteschlange (Telefon) hängt und dass Callcenter in Sachen Strom ein scheinbar vorgefertigtes Skript abklappert und das Problem nicht gelöst ist. Es sind die Abschlagszahlungen, die nicht mehr verhältnismäßig sind. Die haben bei mir 5 Monate kein Stromabschlag abgebucht. Keine Info, nichts. Dann kam die Rechnung... Das die keine Buchungen getätigt haben, konnte ich aus der Rechnung nicht erkennen. In der Rechnung plötzlich einen fast doppelt hohen Abschlag, obwohl der Verbrauch knapp 100kw/h zum Vorjahr gestiegen ist. Auf Einschreiben keine Antwort, das Kundenportal ist wahrscheinlich ein virtueller Papierkorb und als Kunde wird man verarscht mit einem Argument: die Strompreisbremse. Haltet euch fest: wir haben durch diese Bremse etwas über 2 Euro gespart.

Schlechte Erreichbarkeit und Falschaussagen sowie rechtliche Falschaussagen am Telefon.
Die Kunden Betreuung im Strombereich war absolut Inkompetent und hatte fast keine Ahnung!
Das geht gar nicht!!!

Ich habe oft genug Probleme mit denen gehabt, weil man viele Jahre nicht verstehen wollte, dass ich meine Abschläge selbst per Dauerauftrag überweise. Man hat sogar ohne meine Einwilligung Geld von meinem Konto eingezogen und bis ich diese Doppelzahlungen erstattet bekam, bedurfte es einiger Korrespondenz bis hin zu Beschwerden. Inzwischen läuft es zwar weitgehend normal, aber ich bin als Kundin äußerst wachsam!

Mein Lebenspartner ist/war Stromkunde bei den Stadtwerken.Auf eine Kündigungsbestätigung haben wir über 1 Woche gewartet u. nun versuchen wir wieder seit fast 2 Wochen per Mail bzw Telefon Kontakt aufzunehmen, da es Probleme mit seinem Account gibt. Am Telefon nur Endloswarteschleife und über das Kontaktformular bzw direkter Mailadresse gibt es nur eine Eingangsbestätigung der Mail. Dann heißt es warten, warten, warten....

Es ist nicht einfach als Busfahrer in Münster unterwegs zu sein. Baustellen überall, chaotische Verkehrsverhältnisse auf den Straßen. Dazu noch von seiner Kundschaft beschimpft zu werden erfordert starke Nerven und ein stabiles Gemüt. Liebe Busfahrer, ich bewundere euch, das ihr trotzdem weiter fahrt! Danke!!! Ich gebe deshalb 5 Sterne. Ich finde es überhaupt nicht seltsam das es in Dienstleistungsberufen kaum noch Arbeitskräfte gibt,und- oder würdet ihr euch das antun?
Fragt Martin