Sparkasse KölnBonn Arvostelua 

Vielfach frech und arrogant bei qualitativ mangelhafter Leistung.

Wir werden dort seit einigen Wochen von einer sehr guten und sehr engagierten Kundenberaterin betreut. Frau Lena Sauerwald macht dort einen sehr guten Job in der Filiale! Sie macht den Job mit Leidenschaft, und geht auf die Kunden ein. Sie denkt auch für die Kunden mit - egal ob jung oder alt, oder erfahren. Und vor allem denkt sie voraus. - Können wir nur absolut weiter empfehlen. :-)

Ich brauchte eine Geldsumme die deutlich über der Limitsumme war.Dank der hervorragenden Beratung und Mithilfe von Herrn Yildiz Vertretung von Frau Ates klappte alles vorzüglich und ich konnte am folgenden Werktag über die Summe verfügen.Nochmals herzlichen Dank.

Trotz eines Termins, der auch noch durch eine WhatsApp Benachrichtigung bestätigt wurde hat mich die Dame Ihrer Filiale Köln Merheim in einem nicht hinzunehmenden Ton angefahren ich hätte keinen Termin. Das Thema Sparkasse hat sich damit für mich erledigt. So kann man nicht mit Kunden umgehen.

Seit über einem Monat wurde ein Aktientransfer von Sparkasse Kölnbonn Aktiendepot zu neuen Sparkasse Kölnbonn Aktiendepot gemacht.
Ein Teil der Aktien wurden nicht transferiart(wurde danach korrigiert), Verrechnungstöpfe und Berechnungsgrundlage der gezahlte Steuer wurden nicht transferiert.
Veil Verrechnungstöpfe nicht transferiert wurden bei erste Verkauf der Gewinn wurde ganz besteuert, obwohl im alten Depot bei Verrechnungstöpfe Aktien Verluste über 5000 Euro hatte.
Bis jetzt sind mehr als 450 Euro zu viel abgezogen.
Habe die Fehler gemeldet und passiert nichts.
Dividenden kommen per Post und beziehen sich auf alten Depot und alte Verrechnungstöpfe.
Jetzt verkaufe ich nicht mehr weil die Gewinne werden ganz besteuert.
Habe zu meine Betreuerin alles gemeldet, passiert nichts.

*Nein zwischenzeitlich wurde gar nichts gelöst.
Sie antworten nur so um die Leute zu beruhigen.

Die schlechteste Firma!!! Nichts funktionierte wie erwartet. Ich kontaktierte dann die Firma, die auf meinem Foto abgebildet war, und erhielt meine 2.000 €.

Ich wollte im Jahr 2023 bei der Sparkasse mein Geld anlegen. Ich wurde gefragt, wie hoch meine Risikobereitschaft ist. Ich sagte sehr niedrig. Ich bekam zwar eine Kopie der Stichpunkte, aber dachte, dass es stimmen wird.
Als ich es gelesen habe, stand in dem Schreiben, daß meine Risikobereitschaft hoch ist.
Die Angestellte bei der Bank hat mir ein Depot zusammengestellt. Darunter Immobilien etc.
Seit 2023 sinkt der von mir angelegte Betrag stetig. Noch dazu muss ich jedes Jahr Gebühren zahlen.
Ein absolutes Minusgeschäft.
In diesem Jahr September läuft das Depot aus. Mir wurde gesagt, daß erst zum Ende hin der Betrag stetig steigt. Mag sein, aber mein investiertes Geld wird es nicht sein.
Ich hätte wissen sollen, daß eine Bank immer an ihren Kunden verdienen will.
Ich kann nur jedem raten, niemals bei der Sparkasse Geld anzulegen.

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich null Sterne geben. Ich hatte Probleme mit dem bezahlen und abheben im Ausland. Habe mehrfach angerufen. Die Mitarbeiter haben immer wieder während des Gespräches aufgelegt. Leider hat mir keiner geholfen, geschweige den es versucht. Stattdessen wurde ich angemeckert, wieso ich im Ausland keine Kreditkarte habe und was ich mir dabei gedacht habe.

Liebe Mitbürger und Mistreiter.. Auf der Seiter der Verbraucherzentrale könnt IHr Euch KOSTENLOS in eine Sammelklage gegen die Stadtsparkasse Köln eintragen. Gegenstand der Klage ist die Erhöhung der Kontogebühren durch die Stadtsparkasse.. Es haben sich schon hunderte der Sammelklage angeschlossen.. !! Nur Gemeinsam sind wir stark. Demnächst wird eine weitere Klage angestrebt - in der es darum geht, dass die Sparkasse sich weigert den Prämiensparen die ZInsen zu zahlen. Seit 2012 wurden die Zinsen von 1,5 % auf unverschämte 0,00001 % runtergesetzt .. Wehr Euch Leute ... sammelt Euch und klagt

Ich hatte ein großes Problem mit meinem Online Banking. Hatte heute morgen bei der Hotline angerufen und mir wurde so super geholfen .. An dieser Stelle vielen Dank an Frau Ling und an Frau Stahl, die so mega Freundlich und Hilfsbereit waren. Vielen Dank nochmal ... Glg V.Hanf

Mangelhafter Service - bzw. inzwischen KEIN Service mehr.
Die Webseite wurde geändert, mit massiven Verschlechterungen im Ergebnis, vorher war das Handling entschieden einfacher und besser.
Es lassen sich nur unter großen Mühen Aktionen filtern, wenn man getätigte o. erhaltene Zahlungen sucht und Listen braucht. Das Handling für die Eingabe der gesuchten Aktionen ist eine Vollkatastrophe: Datumseingabe, Zeitraum, Betrag, Art der Buchung z. Bsp. ÜW, Lastschrift, Eingang - oder Ausgang - man kann alles detailliert eingeben - und es funktioniert NICHT. Man muss alles mehrfach eingeben, bis es irgendwann mal klappt (dann weiß man auch nicht wieso :-)) - es gibt sowieso keine brauchbaren Fehlermeldungen. Eine Bekannte hatte deswegen mit einem Mitglied der GF gesprochen; Antwort: "interessiert nicht, wenn Kunden sich Verbesserungen wünschen, sie können woanders hingehen". Kontoauszüge: ebenfalls eine Frechheit - es werden über Wochen keine Salden angezeigt, man muss alles sehr zeitaufwendig nachrechnen und kontrollieren. Auslands ÜW in die Schweiz auf Euro Konten werden berechnet wie ÜW auf Schweizer Konten mit Franken, die wiederum gebührenpflichtig sind. Fragt man nach, bekommt man nur depperte unverschämte Antworten, es wird nichts geprüft und nichts korrigiert. Erneute Nachfrage in der Filiale: hier wissen die unfreundlichen Damen nicht einmal wovon man spricht und weigern sich ebenfalls die Vorgänge zu prüfen.

Tolle Beratung und kompetente und schnelle Hilfe durch Frau Sell. Jederzeit wieder... Danke.

Absolut nicht mehr zu empfehlen!!
Wir sind schon Jahre Kunden bei der Sparkasse doch das was sich dort in den Jahren entwickelt hat ist eine Katastrophe. Es werden immer mehr Filialen geschlossen und der Service ist die reinste Katastrophe!!! Es wir 0 auf die Kunden eingegangen aber Hauptsache immer weiter die Beiträge erhöhen. Für was? Für einen Servies der nicht erbracht wird?!

Immer wieder werden größere Online Überweisungen ( im Rahmen des Limits) aus „Sicherheitsgründen“ zurückgebucht. Das dauert mindestens 1 Tag. Der Kontrollanruf der Bank kommt dann noch einen Tag später, da habe ich den Betrag schon wieder angewiesen. Das hilft aber nicht. Die erste rückgebuchte Überweisung kann nicht nochmal angestoßen werden, die zweite Überweisung wird wieder zurückgeschickt. Der entsprechende Anruf ob die Überweisung gewünscht sei, erfolgt wieder danach. Ein Kreislauf während dessen die Sparkasse mit dem Geld arbeitet, nehme ich an

Unfassbare und unverschämte Telefon"beratung". Danke für gar nichts.

Sehr gut
NoPersönliche Beratung in der Filiale Köln Dellbrück hervorragend
Wurde von Herrn Dei und Frau Sell super beraten

**„Ich war bei der Sparkasse, um mein Online-Banking reparieren zu lassen. Beim Service habe ich erklärt, dass es nicht funktioniert. Doch die Mitarbeiterin sagte mir respektlos, ich solle es selbst zu Hause reparieren. Als ich ihr erklärte, dass ich nicht weiß, wie das geht, antwortete sie nur, dass sie nichts machen kann.

Es ist enttäuschend, dass man für so einen Service bezahlt. Ich werde mein Konto dort kündigen und zu einer anderen Bank wechseln.“**

Ich habe am 03.02.25 angerufen und gebeten, daß meine Abbuchung bitte nicht zurückgenommen wird , weil ein Fehler bei der Überweisung meines Krankengeldes passiert ist. Da wurde mir mitgeteilt das man mich anrufen würde am 04.02.25, daraufhin hab e ich gebeten erst Nachmittags anzurufen das ich vormittags meine Oma zu Grabe getragen habe, da wurde mir gesagt das ich dann am Donnerstag angerufen werde Der Anruf kam um 14 Uhr bei der Beerdigung und nicht Donnerstag, wie ich nach der Beerdigung zurückgerufen habe ist keiner mehr ans Telefon gegangen.
Und am Ende des Tage wurde am 05.02.25 der Dauerauftrag nicht
Heute mit der Hotline telefoniert, konnte man mir nicht weiterhelfen, sondern die Filiale ruft mich zurück! Bis jetzt noch nicht geschehen! Ich werdender ein anderes Bankunternehmen suchen!
Ich wollte mich bedanken , für nichts!

Nachdem sich die Geschäftsstelle bei mir gemeldet hat, konnte ein klärendes Gespräch geführt werden!
Vielen Dank!

Unfreundlich und nicht bereit Probleme zu lösen.
Stumpfes ab arbeiten
Versuche seit 2 woch ein Missverständnis aufzuklären und man wirf mit den Worten "es dauert ein paar Tage" abserviert!!!
Junge Frau es sind dato 14 Tage vergangen nicht "ein paar" !!!

Da für die zu betreuende demente Person eine Reihe
Forderungen aufgelaufen sind, musste ein Zugriff auf das Konto für die Betreuung eingerichtet werden.
Die vorgelegte umfassende Betreuungsurkunde wurde zur Kenntnis genommen, zur nächsten Hierarchieebene getragen und dann zurückgegeben mit dem Hinweis, daß man einen Termin in 10 Tagen bekommen könne. Der Kunde scheint für die Sparkasse Köln Bonn ein Bittsteller zu sein, den man abwimmeln kann. Zum Glück gibt es gute Alternativen zu dieser Sparkasse, die in ihrem Verständnis von Service nicht einmal einen Stern verdient.