Sparkasse KölnBonn Arvostelua 

Gestern hatte ich einen Beratungstermin bei Frau Czaja, es ginge um Private Finanzkonzepte.
Das Beratungsgespräch war sehr objektiv und transparent was wahrscheinlich der hochqualitativer Ausbildung von Fr.Czaja zu verdanken ist.
Dazu kam noch die ehrliche und rheinländische Optimismus - was mir sehr gefallen hat

Ein Stern ist noch zu viel. Geldautomat am Sonntag Abend alle außer Betrieb. Geld konnte nicht eingezahlt werden. Sehr enttäuscht

Total schlechte Erreichbarkeit. Minutenlanges vorspielen von Musik und Ansage.

Bei Überweisungen per Online Banking die man erhält oder selber tätigt, sendet das System Daten mit, die ich Datenschutz rechtlich schwierig finde und es handelt sich um vor allem sensible Daten.

Welchen Sinn macht es, dass ich die IBAN des Zahlungssenders erhalte? Wozu erhält der Zahlungsempfänger meine IBAN?

DIES SOLLTE IM SYSTEM FÜR JEDEN FREI WÄHLBAR SEIN---IBAN SENDEN/NICHT SENDEN:

Diese Daten gehen keinen etwas an und sie sind nur ein SICHERHEITSRISIKO.
Dazu kommt ja auch, dass inzwischen der Vollständige Kontoinhabername abgeglichen wird und ein Kürzel wie D. Mustermann nicht mehr möglich ist. VIEL ZU VIEL DATENINFO für ggfls Fremde

Dies sind die Richtlinien der Sparkassen:
Sicherheitshinweise zum Schutz Ihrer IBAN:
"Halte Sie Ihre IBAN privat und sicher, um Betrug zu verhindern. Prüfen Sie Transaktionen und ändern Sie regelmäßig Ihre Passwörter, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Bleiben Sie wachsam, um Ihre IBAN zu schützen."

EINE UMGEHENDE ÄNDERUNG
AUF INDIVIDUELLE EINSTELLUNGS-MÖGLICHKEIT wäre hier angebracht:
z.B. Einstellungen: Datenübermittlung: IBAN SENDEN: AKTIVIEREN/DEAKTIVIEREN

Es ist VÖLLIG EGAL WO DAS GEREGELT UND NIEDERGESCHRIEBEN IST------und ob ich dem in AGBs zugestimmt habe.......

DENN SO ETWAS KANN JA AUCH WIEDER NEU GEREGELT WERDEN!!!!!!!!!!!!!!!!

IM SINNE DES DATENSCHUTZ FÜR ALLE!!!!!

Wir sind immer sehr zufrieden, unser Betreuer, Herr Schumacher kümmert sich mega um jedes Anliegen. Top.

Wie kann es sein, das man im Jahre 2025 die unglaublichsten Techniken hat aber tagelang auf einen neuen PIN warten muss.

Ne comprenant pas allemand ca fait une année je demande de l'aide pour la création de mon online banking ils me disent que je dois le faire moi même, j'ai essayé et bien-sûr ça été bloqué au bout de quelques essais, je retourne demandé un nouveau code pin on me dit que non je dois appeler le service client, j'appelle Celui ci ne comprenant pas Anglais me redirige a la banque et vice versa, le service est nul

Wenn man denkt, es kann nicht schlimmer werden, belehrt einen die Sparkasse am Chlodwigplatz eines Besseren. Diese Filiale ist das Paradebeispiel dafür, wie Kundenservice nicht funktioniert – ein organisatorisches und kommunikatives Desaster sondergleichen.

Beratung? Fehlanzeige.
Man hat fast den Eindruck, als sei man als Kunde eine lästige Unterbrechung im Tagesablauf der Mitarbeitenden. Freundlichkeit wirkt aufgesetzt, echte Hilfsbereitschaft sucht man vergeblich. Rückfragen werden genervt abgewimmelt oder mit Fachjargon erstickt, der mehr verwirrt als erklärt.

Termine? Illusion.
Selbst mit Termin wartet man ewig, während die Mitarbeitenden hinterm Schalter lieber untereinander quatschen als sich um wartende Kunden zu kümmern. Spontane Hilfe ohne Termin? Vergiss es – du könntest auch einem Parkautomaten deine Sorgen erzählen.

Technik aus der Steinzeit.
Die Automaten sind regelmäßig defekt, das Online-Banking wirkt wie aus den frühen 2000ern. Und wehe, man hat ein Anliegen, das etwas komplexer ist – dann wird man zwischen Hotline, Filiale und angeblich zuständigen Kollegen herumgereicht, bis man irgendwann aufgibt.

Fazit:
Diese Filiale schafft es, die ohnehin schon fragwürdige Reputation der Sparkasse noch weiter zu unterbieten. Wer ernsthaft glaubt, hier gut aufgehoben zu sein, dem ist nicht mehr zu helfen.

Habe in der Zentrale angerufen um mich beraten zu lassen zur Kontoeröffnung. Die Mitarbeiterin Frau Nolte hat nach diesem Stichwort mich unterbrochen und gesagt: steht alles auf der Homepage und kann auch dort durchgeführt werden“ danach hat sie einfach aufgelegt. WOFÜR genau soll der Konto monatlich bei der Sparkasse zahlen? Für diesen Service?? - Nein ich werde kein Kunde bei Ihnen.

SEHR UNFREUNDLICHES FACHPERSONAL!
SCHLECHTER KUNDEN SERVICE VOR ORT !
DIE BAUEN IMMER MEHR AB IN SACHEN KOMPETENZ UND UMGANG MIT KUNDEN MUSTE ICH BEOBACHTEN SCHADE!
NICHT ZU EMPFEHLEN!!!
CHORWEILER SSK KÖLN

Bin bzw. war über 20 Jahre Kunde. Wenn etwas funktioniert bei der SpK Köln/Bonn dann ist es das Abbuchen der Gebühren. Service wird bei dieser Bank aber klein geschrieben. Beispiel: ich habe mein Geldbörse verloren, selbstverständlich meine Karten sperren lassen. Neue Karte beantragt minus was passiert? Neue Karte kommt bei mir an und wird beim Versuch Geld abzuheben vom Automaten eingezogen. Gründung der Sparkasse Köln Bonn, die Karte sei ja durch mich gesperrt worden.!? Was stimmt hier nicht? Wie kann man mir eine neue Karte zusenden und diese sperren? Ich habe doch nur den Verlust meiner alten Kontokarte angegeben. Hierzu kam keine Entschuldigung, aber ich musste durch halb Köln fahren, mich am Neumarkt ausweisen, um endlich eine funktionierende neue Sparkassenkarte zu erhalten. Hierfür wurde mir auch noch unverschämter Weise viel Geld abgenommen. Dispokredit über die App beantragen? Angeblich kein Problem! Aber auch hier volles Versagen der Sparkasse Köln Bonn. Ich hätte hierzu zum Chlodwigplatz fahren müssen, zu meinem Sachbearbeiter. Warum dann eine Sparkassen App? Also von Service hat diese Bank wirklich keine Ahnung oder weiß diesen nicht umzusetzen. Nie wieder Sparkasse, Köln, Bonn.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Besuch bei der Sparkasse Köln-Chorweiler. Besonders negativ aufgefallen ist der Kundenservice: Eine Mitarbeiterin hat ihre eigenen Kollegen lautstark und vor Kunden bloßgestellt, was äußerst unangenehm und unprofessionell wirkte. Zudem konnte mir die Mitarbeiterin bei meinem Anliegen zur Entsperrung meines Online-Banking-Zugangs zunächst nicht weiterhelfen. Nach einer langen, lautstarken Diskussion mit mir wurden schließlich Lösungsvorschläge gemacht diese funktionierten jedoch nicht. Während der gesamten Beratung habe ich mich sehr schlecht behandelt gefühlt, als würde man mich nicht ernst nehmen. Ein solches Verhalten ist für eine Bank inakzeptabel und hinterlässt einen sehr negativen Eindruck. Ich hoffe, dass das Management hier Maßnahmen ergreift, um so etwas in Zukunft zu verhindern.

Unzufrieden mit Service und Dienstleistungen.

Ihr seid das Allerletzte. Leute feuern weil sie einem ermordeten Menschen gedenken. Ich kann nicht soviel essen wie ich deswegen k*tzen möchte.

Die Würde des Menschen in unantastbar. Gilt wohl nicht für die Sparkasse. Nie wieder

Wahnsinn das sich eine eigentlich selbstbewusste Bank linken Druck beugt. Und das nur wegen Anteilnahme an dem gewaltsamen Tot eines Menschen!!

Habe heute Mittag am Bankautomat der Sparkassenfiliale Köln Chlodwigplatz, durch einen sabotierten Bankautomaten meine Karte Verloren. Der "Sicherheitsmitarbeiter" (der mehr wie ein Talahon aussah) hat dabei die ganze Zeit am Handy gedaddelt, als das Dieser sich um die Sicherheit der Filiale zu kümmern. Da die Automaten Dort manipuliert sind, empfehle ich JEDEM nicht in Diese Filiale zu gehen, da dort der Verlust der Daten und der Bankkarte erfolgt.

Wie Ehrenlos kann ein Unternehmen sein das sich von einem Trauerkommentar Distanziert.
Sparkasse: "Hold my Beer„

Beschämend, dass ihr Mitarbeiter feuert wegen eines „Ruhe in Frieden“ Post.
Peinlich, was für eine Doppelmoral ihr Linken habt. Man sollte jegliche Konten bei euch überdenken.

Habt ihr wirklich den Tweet zurück genommen mit "Ruhe in Frieden, Charlie Kirk." ? Was seid ihr denn für herzlose Menschen?
Mein Konto werde ich jetzt entsprechend bei euch kündigen, dass kann ich nicht mit meinem Gewissen vereinbaren, mein Geld bei solchen Menschen zu lassen.