Wollte der Sparda Bank anbieten, mein Annuitätendarlehen vorzeitig zu tilgen. Ich wäre das Darlehen los und die Sparda Bank könnte mein Geld zu deutlich besseren Konditionen anlegen, als sie momentan... Näytä lisää
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Wir sind Kunden der Sparda Bank West, Filiale Gelsenkirchen Mitte. Bei der Anlage unserer Ersparnisse fühlten wir uns durch den Mitarbeiter sehr gut betreut. Er hat sich viel Zeit genommen, um unsere... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Jede einzelne Person war super nett und hilfsbereit. Auch ohne Termin war niemand unfreundlich. Mein Anliegen war relativ kompliziert aber es wurde kein einziges Mal genervt reagiert. Es wurde sich... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ich habe am 17.08 .26 mein online Konto durch falsch pin Eingabe gesperrt. Habe dann angerufen ki hat mir mitgeteilt wird verschickt . Letzte Woche 25.8.26 teilte mir ein Mitarbeiter telefonisch m... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Die Sparda-Bank West gehört ihren Mitgliedern – und genau das macht uns anders. Wir stehen für Nähe, Vertrauen und faires Banking auf Augenhöhe. Mit unserem Girokonto und individuellen Baufinanzierungen begleiten wir Menschen auf ihrem Weg – persönlich, digital und immer partnerschaftlich.
Yhteystiedot
Ludwig-Erhard-Allee 15, 40227, Düsseldorf, Saksa
- sparda-west.de
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 77 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Die App schon wieder nicht
Die App schon wieder nicht
Dann ist man mit deiner KI verbunden die nix weiß also ich werde definitiv das Konto wechseln hätte heute noch Überweisung tätigen müssen aber das ist ja dann leider nicht möglich

Vastaus yritykseltä Sparda-Bank West eG
Mit dem neues Update bzw
Mit dem neues Update bzw. der Umstellung der App, bin ich sehr unzufrieden . Umständlich und irritierend . Auch gibt es eine neue IBAN Nummer, aber keine neue Karte . Über die alte IBAN erkennt mich der Kundendienst nicht mehr (der sehr unterschiedlich freundlich ist...wenn man ihn dann endlich erreicht) Ich überlege wirklich zu wechseln!

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So nicht, liebe Sparda oder "Things are getting worse..."
Wir sind seit ca. 30 Jahren bei der Sparda... und waren langjährig zufrieden. Seit der Erhebung von Gebühren haben wir aber eine kontinuierliche Verschlechterung wahrgenommen (das bezieht sich auf die Spardabank West). Die Beratungsqualität in der Filiale ließ spürbar nach, Personal war teilweise grundlos schnippisch, Filialschließungen, technische Ausfälle etc.
Lt. Rücksprache mit der unternehmenseigenen Qualitätsmanagement-Abteilung im letzten Jahr sollte "alles besser" werden mit dem Wechsel zu einem ganz neuen IT-Dienstleister...
Dieser Wechsel an sich im Oktober 2025 hat bei uns tatsächlich reibungslos geklappt - dafür ein Stern.
Die neue Online-Ansicht ist aber hoffnungslos überfrachtet, das intuitive Suchen nach Umsatzbeträgen funktioniert nicht wie gewohnt und - die KRÖNUNG - Kontoauszüge stehen nach Monatsende nicht kurz danach zur Verfügung. Im Dezember musste ich sage und schreibe bis zum Abend des 11.12. warten, bis der Kontoauszug eingestellt war. Weil der IT-Dienstleister mit Hochdruck an einer technischen Panne arbeitete... Klingt nach "vom Regen in die Traufe". Der Kontoauszug wertete übrigens nicht den gesamten Vormonat aus (das war das übliche Procedere vor dem Dienstleister-Wechsel), sondern den Zeitraum vom 1.11. - 11.12.
Es wirkt alles wie gewollt und nicht gekonnt. Wir überlegen ernsthaft, in 2026 die Bank zu wechseln. Dieses Rumgestümpere ist nicht mehr gut zu ertragen.

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OnlineBanking immer noch fehlerhaft.
OnlineBanking immer noch fehlerhaft.
Nach dem Neuaufsetzen der IT im Oktober mit vielen Zumutungen für die Kunden gibt es immer noch viele kleine und große Fehler. Aktuell können z.B. keine MonatsAuszüge erstellt werden; Aussage für die Behebung ist offen.

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Extrem sparsame Öffnungszeiten in…
Extrem sparsame Öffnungszeiten in Wanne-Eickel. Nette Mitarbeiter, allerdings schlechter Service. So eine Zeitverschwendung in der Adventszeit braucht man nicht.

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Der Service ist sehr mäßig
Der Service ist sehr mäßig
Ständig ist bei uns in Hagen Vorhalle der Geldautomaten defekt.Nachteilig ist auch, das in den Kundenraum jeder und nicht nur Kunden Zutritt haben.
Denke über einen Bankwechsel nach!

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Ich bin sehr zufrieden mit der Bank und…
Ich bin sehr zufrieden mit der Bank und dem neuen online Zugang, am Anfang gab es ein Paar Schwierigkeiten aber das wurde alles mit der Hilfe von Herr Zacharias geklärt, ich kann ihn nur empfehlen

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Leider kann man nicht 0 Sterne geben
Leider kann man nicht weniger als 1 Stern vergeben. Ich vermisse seit Ende Oktober einen Guthabenbetrag von meiner alten Kreditkarte , der am 20.10. auf mein Girokonto bei der spardabank West überwiesen wurde und nach mehr als 5 Wochen noch immer nicht auf meinem Konto eingegangen ist. Nach nunmehr 6 Telefonaten mit der Kreditkartenabrechnung und 8 bis 10 Anrufen bei der „ servicenummer“😂 der sparda West habe ich heute eine Zusage von einer kundenberaterin in Münster bekommen, dass sie sich kümmern wird und mich zurück ruft. Das war die erste Gesprächspartnerin von der ich mich verstanden fühlte . Ich hoffe , dass mich mein Gefühl nicht täuscht. Bislang wurden zugesagte Rückrufe nicht eingehalten und mir völlig unverständlich Erklärungen gegeben. Die Spitze war eine Mitarbeiterin, die mir erklärte es sei meine Aufgabe die Angelegenheit mit der Kreditkartenabrechnung zu klären. Fragen nach einer Weiterleitung an einem Vorgesetzten wurden abgelehnt mit dem Hinweis der Service habe keine Möglichkeit an Vorgesetzte durchzustellen. Das nenn in kundenfreundlich. Ich werde nach über 50 Jahren meine Konten kündigen.

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Herr Klochko ist kompetent und sehr…
Herr Klochko ist kompetent und sehr hilfsbereit und freundlich!

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Extrem hilfsbereites Personal
Jede einzelne Person war super nett und hilfsbereit. Auch ohne Termin war niemand unfreundlich.
Mein Anliegen war relativ kompliziert aber es wurde kein einziges Mal genervt reagiert. Es wurde sich viel Zeit genommen, um alles richtig einzustellen. Auch wenn ich durch Fehler den Prozess behindert habe wurde mir weiterhin genauso höflich geholfen. Absolut nicht selbstverständlich!
Danke an Tim, dafür dass er die Probleme bei dem Erstellen meines online banking so lange ausgehalten hat :)

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Ich war lange Zeit zufrieden mit der…
Ich war lange Zeit zufrieden mit der Sparda Bank.. die Betonung liegt auf war. Seit der Umstellung läuft bei dieser Bank leider garnichts mehr glatt.
In mindestens 12 Anrufe und einer persönliche Vorstellung in der Filiale ist es den Mitarbeitern nicht möglich eine Telefonkey zu erstellen. Stattdessen habe ich mehrere Pins erhalten die aber ohne Key keinen Nutzen haben. Mehrmals wurde mir geraten erneut in einer Filiale vorstellig zu werden. Die nächste Filiale ist allerdings nicht gerade um die Ecke da in unserem Kreis die Filialen ersatzlos geschlossen wurden. Nur zur Info wir leben in einer Großstadt im Ruhrgebiet. Ich bin maßlos enttäuscht 😞

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Guter Service
Guter Service, bin sehr zufrieden. Herr Zacharias hat mir schnell und professionell geholfen

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Das neue Online Banking ist seit Wochen…
Das neue Online Banking ist seit Wochen eine einzige Katastrophe. Höhere Überweisungen aus der Empfängerliste wird die Übernahme des gleichen Verwendungszwecks nicht akzeptiert. Nachdem ich den Verwendungszweck geändert habe, kommt die Meldung das Limit reicht nicht aus.?? Obwohl keine Überweisung ausgeführt wurde!! Bei keiner anderen Bank habe ich das Problem größere Geldbeträge zu überweisen. Derzeit 6 Banken! Das Problem war gestern, vorgestern und vergangene Woche. Also nicht das erste Mal.

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Herr Klochko ist kompetent und prima…
Herr Klochko ist kompetent und prima service

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Herr Klochko ist sehr kompetent und hat…
Herr Klochko ist sehr kompetent und hat mein Anliegen gelöst.
Großes Lob an ihn und die ganze Sparda.

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Herr Tim Zacharias hat mich big Babo…
Herr Tim Zacharias hat mich big Babo mäßig beraten. Zum ersten Mahl wurde mir online Banking richtig erläutert. Ich wurde sehr herzlich empfangen und bei meinem Termin begleitet. Professionelle Beratung vom feinsten, so wie ich es von der Sparda Bank gewohnt bin!!

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Ausgezeichnete Finanzierung
Ausgezeichnete Beratung zur Finanzierung unseres Neubaus. Kompetent, freundlich und fair. Entgegen anderer Banken, wie Sparkassen oder Volksbanken, erhält man hier direkt ein perfektes Konditionsangebot. Richtig stark.

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Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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