Accueil : Pas d'attente téléphonique. Une personne super aimable. Entretien téléphonique très fluide. Mes questions ont trouvé des solutions. Une personne très agréable à écouter, une voix douce di... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Depuis 2019 nous avons un contrat électricité avec Sorégies. Nous sommes très satisfaits autant sur les tarifs, la communication verbale et par courriers électroniques ou papiers. La possibilité de r... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Nouveau client, je suis satisfait du service client et j’espère que cette qualité se maintiendra dans le temps. La conseillère que j’ai eue au téléphone a pris le temps de m’expliquer clairemen... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Très professionnel,à l'écoute et surtout toutes les solutions ont été apportées. Mille merci à lui pour le temp passé.
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Le Groupe Sorégies est un acteur majeur de la transition énergétique en Nouvelle-Aquitaine, présent sur toute la chaîne de valeur de l’énergie : production d’énergie renouvelable, commercialisation en circuit court, gestion des réseaux de distribution, solutions numériques pour le monde de l’énergie.
Yhteystiedot
78 avenue Jacques Cœur, 86000, Poitiers, Ranska
- soregies.fr
4,5
Erinomainen
296 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Résiliation pour déménagement
Très bon accueil téléphonique de Vanina pour mon déménagement et donc ma résiliation, tout a été clair et rapide. Merci.
2. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Sorégies
Bonjour Kévin,
Votre avis 5 étoiles est précieux pour nous. Merci pour votre retour !
À très vite
Christelle, pour Sorégies
Vastaus yritykseltä Sorégies
Bonjour Julien,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant nos services (et, bien sûr, merci pour cette superbe note !)
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Dérive du monopole Soregie
La société SOREGIE a le monopole des bornes électriques des parkings publics de Poitiers et en profite pour imposer une politique de tarification antisociale et exhorbitante. Le tarif de base est supérieur de 30% par rapport à l’offre de marché. De plus, un système de pénalité est mis en place pour augmenter le prix alors même que la charge ne sera pas terminée.
Les bornes délivrent une puissance de 7KWH et le tarif est majoré de 1 centime par minute âpres 7 de charge alors que de très nombreux modèles actuels ont des batteries dépassant 50kw.
Je trouve plouf ma part que c est anti social et anti environnement
29. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Sorégies
Bonjour Marc,
Nous sommes navrés de constater votre mécontentement concernant nos bornes de recharge au sein des parkings couverts de Grand Poitiers. Permettez-nous néanmoins de préciser certains points :
Le Groupe Sorégies vient effectivement de reprendre la gestion des bornes dans les parkings couverts de Grand Poitiers : cela s’est fait dans le cadre de la délégation de service public mise en place par le Syndicat Énergies Vienne.
Dans ce contexte, sachez que nous investissons dans la modernisation de ces bornes : d’ici le 7 décembre, 58 bornes de nouvelle génération (7,4 kW) seront installées pour améliorer le service.
D’autre part, et bien que ces bornes soient accessibles à toutes et tous sans nécessité de souscrire à l’une de nos offres, il est possible de bénéficier de tarifs avantageux en rechargeant avec la carte Sorégies Mobilités ou via l'application dédiée (tarifs également valables sur près de 500 points de recharge dans toute la Vienne).
Enfin, dans la dernière partie de votre message, vous faites référence à la majoration du prix de recharge au-delà de 7h de charge. Ce système a été mis en place afin de permettre à un maximum d’utilisateurs d’accéder à un point de recharge, facilement et à tout moment. Les places dédiées à la recharge de véhicules électriques n’ont pas pour vocation d’être utilisées pour un stationnement de longue durée (qui bloque l’accès au service de recharge pour les autres utilisateurs). Ce choix assumé va donc dans le sens du modèle auquel nous croyons : rendre la transition énergie-climat accessible à tous.
Nous espérons avoir répondu aux questionnements que vous avez pu avoir et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Christelle, pour Sorégies
On produit en France l'électricité la…
On produit en France l'électricité la moins chère d'Europe et décarbonnée quasi a 100% et on paie plus chère que l'Espagne et le Portugal .
Mare de se faire voler !!!
25. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Sorégies
Bonjour Mr MESNIER,
Nous comprenons votre mécontentement et nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Le prix de l’électricité en France dépend de plusieurs facteurs, notamment des coûts liés à l’entretien des infrastructures, à la sécurité du réseau et aux taxes réglementaires. Ces éléments peuvent expliquer les différences avec d’autres pays européens.
Notre engagement reste de vous fournir une énergie fiable, décarbonée et produite majoritairement en France, tout en respectant les normes de qualité et de sécurité.
Nous suivons de près l’évolution des tarifs et travaillons à proposer des offres adaptées à vos besoins.
Merci encore pour votre retour.
Merci angélique
Je n'avais pas reçu la facture de la relance que j'ai eut et j'ai pus payé avec angélique de la soregie par téléphone je la remercie
21. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Sorégies
Bonjour,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif à propos de votre échange avec Angélique !
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Nous avions besoin de remettre le…Réalimentation du Lynki
Nous avions besoin de remettre le courant et d'un contrat. Au premier appel une dame nous questionne se souci de notre réel besoin, nous propose un contrat et un alimentation dans les 2h.
Chose faite!
Nous sommes plus que satisfaits.
19. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Sorégies
Bonjour Daniel,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Votre commentaire nous touche beaucoup. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Tré bon conseille de la par de…
Tré bon conseille de la par de angélique de la soregie et tré compréhensible
21. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Sorégies
Bonjour Stéphanie,
Votre avis 5 étoiles est précieux pour nous. Merci pour votre retour !
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Personne agréable, accessible et professionnel
Personne agréable au téléphone que l'on ressent comme devant être une personne sincère et empathique connaissant bien les tenants aboutissants et expliquant bien les différents contrats et options.
20. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Sorégies
Bonjour,
Un grand merci pour votre note parfaite ! C'est toujours un plaisir de vous servir.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Les réponses que ma donné…
Les réponses que ma donné Angélique,était claire et bien à propos. Elle a su m écouter et à pris le temps de trouvé les réponses adéquate.
Merci Angélique et bonne journée
19. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Sorégies
Bonjour Françoise,
Merci pour votre retour, votre satisfaction compte énormément pour nous.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
très bon accueil téléphonique votre…
très bon accueil téléphonique votre conseillère à bien compris et répondu à mes attentes. je suis tout a fait satisfait.
17. marraskuuta 2025
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Bonjour Olivier,
Merci pour votre retour et vos compliments. On apprécie vraiment!
A très vite,
Jérémy, pour Sorégies ☀️
Clarete,Qualité,efficacité
J'ai échangé avec Jeremy qui a été non seulement trés clair dans ses explications concernant tempo et a été aussi pro actif dans mes demandes.Il m' a aussi rassuré.Prise en charge,écoute,qualité!
10. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Sorégies
Bonjour Séverine,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre échange avec Jérémy.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Nobody speaks English no one helping
Nobody speaks English, no one will help with my account. I don't' know if i have electricity. I've emailed contact soregies.fr about 10 times, no reply,
12. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Sorégies
Dear Victoria,
We are truly sorry for the difficulties you experienced in reaching us and regret that language was a barrier.
We have already been able to confirm that the electricity is active in your home.
Please accept our sincere apologies.
Christelle, Sorégies
Noé a été patient pour effectué les…
Noé a été patient pour effectué les démarches pour notre déménagement ,toutes les informations qu'il m'a fourni ont été claires et avisées. Merci à lui .
6. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Sorégies
Bonjour Mickael,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis concernant nos services (et, bien sûr, merci pour cette superbe note !)
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Plusieurs demandes prises en charge efficacement
Mon appel concernait plusieurs demandes et Vanina a été très efficace pour tout régler. Très agréable et les informations étaient claires.
C’est appréciable de se sentir accompagné dans toutes ces démarches.
Encore merci d’avoir pris le temps.
5. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Sorégies
Bonjour Léa,
Merci infiniment pour les 5 étoiles, ainsi que pour cet avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Impossiblité d acces à mon compte pour…
Impossiblité d acces à mon compte pour paiement de facture .
Echange avec Vanina tres professionnel en plus d etre sympathique .
Probleme resolu dans la bonne humeur :-)
6. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Sorégies
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre échange avec Vanina.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Très bon échange avec vanina
5. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Sorégies
Bonjour,
Merci pour votre retour, votre satisfaction compte énormément pour nous.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
J'ai contacté Sorégie pour une modification de mes coordonnées
J'ai contacté Sorégie pour une modification de mes coordonnées. Ma demande a été traitée par Vanina qui a été claire, précise et a fait preuve de réactivité et d'efficacité tout en étant sympathique. C'est appréciable.
5. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Sorégies
Bonjour Patrice,
Un grand merci pour votre note parfaite ! C'est toujours un plaisir de vous servir.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Accueil satisfaisant même si je n'ai…
Accueil satisfaisant même si je n'ai pas la réponse. Angélique a su entendre ma demande et m'orienter.
31. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Sorégies
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu la réponse attendue lors de votre premier contact.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant l'échange avec Angélique.
Votre satisfaction est notre priorité absolue.
À très vite,
Christelle, pour Sorégies
Cette entreprise coupe le courant des personnes de plus de 90 ans
Cette entreprise à coupé le courant chez mes parents avec mon père déficient cognitif et qui a un appareil de surveillance cardiaque dans sa chambre. Et cela alors même que ma mère attendait les factures explicatives d'une relance. Jamais de défaut de payement avant cette erreur de ma mère. Je vais voir pour changer de prestataire. Je trouve scandaleux d'agir ainsi avec des personnes âgées qui ont du mal à gérer les méthodes de traitement informatique, avec les conteurs Linky, plus personne ne passe, la coupure se fait à distance. Aucun contact avec les gens.
Pour répondre à la réponse, je précise à nouveau que ma mère avait contacté un conseiller pour lui demander d'envoyer la facture incriminée et était dans l'attente de réception de cette facture pour pouvoir la contrôler, le minimum aurait été de suspendre l’interruption le temps de la résolution du problème ... Cela s'appelle avoir un peu d'humanité ! Et je précise que mes parents sont clients depuis le passage, voulu par la mairie, sous contrat Sorégie, et ils n'ont jamais fait défaut ! Dans quel monde vivons-nous ? Quand l'IA remplacera les conseillers on ne s'en rendra même plus compte tellement l'humanité aura disparue depuis longtemps ! Par ailleurs je trouve anormal qu'après avoir obligé EDF à se soumettre à la concurrence il y ai des villes ou villages qui n'aient pas droit à cette concurrence, je vais devenir activiste pour que ça cesse ! Si on veut privatiser il faut de la concurrence, on ne peut pas cumuler tous les inconvénients !
28. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Sorégies
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui est arrivé à vos parents et comprenons parfaitement votre colère face à cette situation.
Si une erreur s’est produite dans le traitement de leur dossier, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec les coordonnées du contrat concerné. Cela nous permettra de comprendre précisément ce qui s’est passé, et de prendre les mesures correctives nécessaires. Nous souhaitons également nous assurer que vos parents soient bien identifiés comme clients sensibles afin d’éviter toute situation similaire à l’avenir.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos retours sont essentiels pour nous améliorer.
Bien cordialement,
Christelle, pour Sorégies
1⭐️ pourquoi
1⭐️ pourquoi ? Après un remplacement des compteurs de gaz à Mignaloux-Beauvoir en septembre par Soregies, ça a provoqué une panne après plusieurs tentatives de redémarrage de la chaudière. Aucune aide par téléphone mis à disposition, un courrier en retour sans aucune excuse du directeur technique.. Client depuis 3 ans, je réfléchi a changer. La mauvaise foi est de rigueur chez Soregies
25. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Sorégies
Bonjour Patrice,
Le gestionnaire du réseau qui a la responsabilité de transporter le gaz chez les consommateurs est à l'origine du changement de compteur. Ce changement de compteur va permettre, à terme, de vous faire parvenir des factures réelles en évitant le déplacement d'un technicien pour effectuer la relève de compteur. Vous pourrez également suivre vos consommations en temps réel et ainsi les contrôler.
Le gestionnaire a informé tous les clients, par courrier, avant le passage de la société devant changer les compteurs. Par ailleurs, un courrier d'explications pour relancer les chaudières a même été déposé dans toutes les boîtes aux lettres.
Je suis vraiment navré de ce témoignage et m'excuse pour la gêne occasionné. Enfin, j'espère que tout est maintenant rentré dans l'ordre.
Jérémy pour Sorégies.
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