J'ai commandé un Blast Style Pearl. L'appareil était défectueux. Après avoir contacté plusieurs fois le service client, j'ai renvoyé l'appareil et celui-ci et un nouveau m'a été renvoyé. L'appareil fo... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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El único reproche es que casi todos los recambios están agotados, así, he recibido la única jarra que tienen disponible para la batidora y que resulta ser un poco más pequeña y la tapa no encaja, Por... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Me incomoda mucho que el tanque de agua esté detrás del aparato. Su uso requiere mucho espacio en la cocina. Su encaje tampoco es sencillo y como el conducto por el que sale el agua queda más alto que... Näytä lisää
Muy buena experiencia en toda la gestión del envío de mi compra. El vaso de cristal que compré como repuesto para mi licuadora se ve de muy buena calidad y le queda perfecto y tiene un buen precio com... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Somos una marca de referencia en tecnología de vapor para el cuidado de la ropa y el hogar, nacida en Guipúzcoa en 1916. Desde entonces, diseñamos electrodomésticos que combinan perfección, innovación y funcionalidad, convirtiéndolos en aliados indispensables para tu día a día. Con más de 100 años de experiencia, seguimos satisfaciendo las necesidades de hogares en todo el mundo. Nos apasiona lo que hacemos, y eso se nota.
Yhteystiedot
Avda. Barcelona, s/n, 25790, Oliana, Espanja
- info@solac.com
- solac.com
3,9
Hyvä
1 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 88 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
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No he recibido el pedido
No he recibido el pedido, ni he recibido notificación de porqué me indica que habéis entregado una mercancía y es falso y sin respuesta
24. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Solac
RUBEN, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Tras revisar su caso, hemos comprobado que nuestro equipo de Atención al Cliente ya respondió a su solicitud a través del ticket Nº #784604.
Si lo considera necesario, no dude en volver a contactarnos para cualquier aclaración o seguimiento adicional. Estamos comprometidos con la mejora continua y agradecemos su opinión, ya que nos ayuda a identificar oportunidades de mejora.
Atentamente,
Blast Style Pearl
J'ai commandé un Blast Style Pearl. L'appareil était défectueux. Après avoir contacté plusieurs fois le service client, j'ai renvoyé l'appareil et celui-ci et un nouveau m'a été renvoyé. L'appareil fonctionne bien et j'en suis satisfaite. Les embouts sont très pratiques et permettent de se faire un brushing rapidement bouclé ou lisse en fonction des embouts utilisés. En revanche, le service après vente est très lent (presque 2 mois d'attente pour le remplacement de l'appareil) . Mais je vous remercie d'avoir fait le nécessaire.
20. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Solac
Bonjour Leslie,
Nous sommes désolés que votre expérience initiale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre demande a depuis été prise en charge et qu’une solution a été apportée.
Nous espérons que cette résolution répond désormais à vos attentes et vous remercions pour votre compréhension.
Vastaus yritykseltä Solac
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Agradecemos que hayas compartido tu valoración y tomamos nota de tus comentarios sobre la entrega y la atención recibida, ya que nos ayudan a identificar aspectos en los que seguir mejorando.
Gracias por hacérnoslo saber.
Servicio postventa pésimo
Recibí el producto dos días después del pedido (según lo previsto), ese mismo día (22 de julio), lo saqué de la caja y vi que una pieza tenía un pequeño defecto, el cual puse en conocimiento de solac y recibí un correo electrónico que se había recibido la queja. El 28 de julio, solicito la devolución del producto y está en curso.
Hoy, 1 de agosto, aún no he tenido ningún tipo de respuesta por parte de solac
21. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Solac
Rebeca, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Tras revisar su caso, hemos comprobado que nuestro equipo de Atención al Cliente ya respondió a su solicitud a través del ticket Nº #787759.
Si lo considera necesario, no dude en volver a contactarnos para cualquier aclaración o seguimiento adicional. Estamos comprometidos con la mejora continua y agradecemos su opinión, ya que nos ayuda a identificar oportunidades de mejora.
Atentamente,
Rápido y eficaz servicio de preparación…
Rápido y eficaz servicio de preparación y entrega
23. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Solac
Cesar, quel plaisir de lire votre retour ! 😊
Savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes nous fait vraiment plaisir. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et de nous faire confiance.
À bientôt !
Gestión y entrega del pedido rápida en…
Gestión y entrega del pedido rápida en menos de 48 horas ya tenía el pedido en casa
22. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Solac
Jorge, ¡muchas gracias por tu valoración! 😊
Nos encanta saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Agradecemos que hayas dedicado unos minutos a compartir tu opinión y esperamos seguir acompañándote en tus próximas compras.
Ya e usado una cafetera de esta marca…
Ya e usado una cafetera de esta marca .Y han sido rapidos y eficientes
14. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Solac
Inma, quel plaisir de lire votre retour ! 😊
Savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes nous fait vraiment plaisir. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et de nous faire confiance.
À bientôt !
Vastaus yritykseltä Solac
Esther, ¡muchas gracias por tu valoración! 😊
Nos encanta saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Agradecemos que hayas dedicado unos minutos a compartir tu opinión y esperamos seguir acompañándote en tus próximas compras.
Batidora Promixter 1000
Hace unos dias me llegó la batidora Promixter 1000, un dia o dos después de hacer el pedido. Por ahora funciona muy bien, hace un poco de ruido pero, como en menos de un minuto queda todo triturado, no molesta mucho. No le pongo cinco estrellas porqué no me gusta que algunas piezas, que parecen muy frágiles, y el cuerpo de la batidora sean de plástico, como casi todo actualmente. Ya veremos, con el uso, cuanto durará.
21. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Solac
¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Nos encanta saber que estás satisfecho/a con tu experiencia y que nuestro producto ha cumplido con tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando y dando lo mejor de nosotros cada día.
¡Esperamos volver a verte pronto y seguir acompañándote en futuras compras!
Vastaus yritykseltä Solac
Hola Pepi,
Lamentamos sinceramente la incidencia con el producto y entendemos las molestias ocasionadas al recibirlo en esas condiciones.
Tras revisar su caso, comprobamos que su solicitud fue atendida y que el día 20 se aprobó la devolución solicitada, facilitándole las instrucciones para iniciar el proceso. Ese mismo día nos indicó que finalmente no realizaría la devolución, ya que había reparado el producto y había decidido quedárselo.
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y agradecemos que haya compartido su opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros procesos de atención.
Un saludo,
Me enviaron un producto que no era…
Me enviaron un producto que no era compatible con mi modelo de batidora, me puse en contacto con atención al cliente enviando 1 correo y 2 mensajes directos a través de la web y después de semana y media no he obtenido respuesta ni contacto ninguno. Solución, devolución del producto y no volver a comprar un producto Solac por el pésimo servicio postventa.
13. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Solac
Iván, Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
Entendemos lo importante que es cada detalle en el proceso de compra y sentimos sinceramente las molestias ocasionadas. Agradecemos que hayas compartido tu opinión, ya que este tipo de comentarios nos ayudan a seguir mejorando y a trasladar internamente situaciones como la que mencionas.
Gracias por tu confianza y por tomarte el tiempo en escribirnos
Producto y entrega perfectos
El producto perfecto y de calidad y un servicio de entrega muy rápido.
20. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Solac
¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Nos encanta saber que estás satisfecho/a con tu experiencia y que nuestro producto ha cumplido con tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando y dando lo mejor de nosotros cada día.
¡Esperamos volver a verte pronto y seguir acompañándote en futuras compras!
Bien la compra,buen producto.
20. heinäkuuta 2026
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¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Nos encanta saber que estás satisfecho/a con tu experiencia y que nuestro producto ha cumplido con tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando y dando lo mejor de nosotros cada día.
¡Esperamos volver a verte pronto y seguir acompañándote en futuras compras!
TODO EXCELENTE
LA CAFETERA llegó rapidísimo y en todo momento estuve informada de la evolucion del pedido. Muy bien empaquetads. Llegó en 3 dias y perfecta.
20. heinäkuuta 2026
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¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Nos encanta saber que estás satisfecho/a con tu experiencia y que nuestro producto ha cumplido con tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando y dando lo mejor de nosotros cada día.
¡Esperamos volver a verte pronto y seguir acompañándote en futuras compras!
Rapidez y eficacia de envío
Rapidez y eficacia de envío. Muy buena experiencia de compra
14. heinäkuuta 2026
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¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Nos encanta saber que estás satisfecho/a con tu experiencia y que nuestro producto ha cumplido con tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando y dando lo mejor de nosotros cada día.
¡Esperamos volver a verte pronto y seguir acompañándote en futuras compras!
Vastaus yritykseltä Solac
¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Nos encanta saber que estás satisfecho/a con tu experiencia y que nuestro producto ha cumplido con tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando y dando lo mejor de nosotros cada día.
¡Esperamos volver a verte pronto y seguir acompañándote en futuras compras!
Batidora de vaso que hace muchísimo ruido…
Pedí una batidora de vaso y me llegó una que hace un ruido infernal, además tiene una tapa difícil de poner, eso siendo nueva y el tamaño es muy pequeño. He solicitado la devolución y no me contestan desde atención al cliente. Les he enviado 3 correos electrónicos.
22. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Solac
Hola Carmen,
Lamentamos que su experiencia inicial no haya sido satisfactoria. Tras revisar su caso #767711, nos alegra saber que finalmente decidió quedarse con el vaso.
Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo,
Ni me ha llegado el producto y a ellos…
Ni me ha llegado el producto y a ellos después de llamar mogollón de veces hicieron nada penoso
15. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Solac
{ticket.requester.first_name}}, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Tras revisar su caso, hemos comprobado que nuestro equipo de Atención al Cliente ya respondió a su solicitud a través del ticket Nº #775862.
No dude en volver a contactarnos para cualquier aclaración o seguimiento adicional. Estamos comprometidos con la mejora continua y agradecemos su opinión, ya que nos ayuda a identificar oportunidades de mejora.
Atentamente,
Producto de muy buena calidad.
Producto de muy buena calidad.
El envio llegó mucho antes de lo esperado.
En definitiva; calidad, profesionalidad y rapidez
14. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Solac
¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Nos encanta saber que estás satisfecho/a con tu experiencia y que nuestro producto ha cumplido con tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando y dando lo mejor de nosotros cada día.
¡Esperamos volver a verte pronto y seguir acompañándote en futuras compras!
Vastaus yritykseltä Solac
¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Nos encanta saber que estás satisfecho/a con tu experiencia y que nuestro producto ha cumplido con tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando y dando lo mejor de nosotros cada día.
¡Esperamos volver a verte pronto y seguir acompañándote en futuras compras!
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