SodaStream Nederland Arvostelua 

Uitmuntende service. Defect/verloren onderdeel gemeld op Sodastream apparaat. Werd heel snel gebeld. Kon apparaat kostenloos opsturen en kon aangeven of ik een duurzame oplossing wilde (indien mogelijk repareren of vervangen). Omdat ik duurzaamheid ook belangrijk vind, aangegeven indien mogelijk te repareren. Blijkbaar niet echt mogelijk want binnen een paar dagen was een compleet nieuw apparaat geleverd. Ik heb nog niet vaak zulke snelle en correcte service gezien. Petje af voor Sodastream!

Bij het losdraaien van de CO2 cilinder bleef op de kop van de cilinder het ventiel gedeelte van de SodaStream kleven. De onderdelen vielen los van elkaar op de grond. Het was onduidelijk hoe deze onderdelen weer terug in de kop gemonteerd moesten worden. Via een online video verbinding keek de service medewerker met ons mee en hebben we de ventielonderdelen weer in de juist volgorde in de kop kunnen plaatsen. Na montage van de CO2 cilinder bleek het systeem weer goed te werken.
De medewerker heeft in alle rust via de video meegekeken en zodoende is met haar ondersteuning het apparaat weer in goede werking getreden.

Dankzij de camera van de telefoon ben ik prima geholpen door Sharifa die zo kon meekijken. Mijn kleinzoon, die ik intussen op de hoogte heb gebracht, was er ook heel blij mee!

Zeer correcte afhandeling van ons probleem!
Zeer vriendelijke bediening.

Een hele snelle reactie gekregen op het defect zijn van de AC adapter. Heb direct (gratis) een nieuwe toegestuurd gekregen. Top service!

I was highly surprised about the quick email response and the equally quick telephone consult in an attempt to check the error on my Sodastream. Fortunately the service was not needed anymore since the Sodastream after a nights' sleep had decided to function again as should.

Heel snel een antwoord gekregen bij sodastream zelf op een vraag waar ik geen antwoord op kreeg bij meerdere winkels.
Bedankt voor de snelle service en oplossing.

goede service gehad aan de telefoon.

Het lijkt alsof Sodastream extra wil verdienen op ruilcilinders. Ruilcilinders netjes teruggestuurd en vervolgens krijg ik mail dat ruilcilinders niet zijn ontvangen. Verzendbewijs gestuurd als reactie op deze mail. Reactie Sodastream: het verzendbewijs klopt maar wij kunnen dit niet matchen met uw order. Huisadres, naam en e-mail adres gestuurd maar daar kan men ook niets mee. Onbegrijpelijk dat men je wel weet te vinden om een mail te sturen dat men extra geld wil rekenen omdat cilinders niet retour zouden zijn gestuurd maar men je niet kan vinden als diverse gegevens overlegd worden. Hoop te verbeteren!

Wat een super bedrijf is dit. Hadden problemen met het openen en sluiten van het apparaat. Ging zo zwaar, dat je er blessures van aan je hand kreeg. Via de hele vriendelijke dame bij de klantenservice is het top opgelost. We genieten weer van de bubbels. Dank Funda van de klantenservice; je bent goud voor het bedrijf én de klant! 👍

I had just bought a new gas bottle and when I got home the sodastream was not working. I was looking for a new holder without a gas bottle on the sodastream website, and sent them an email asking if they could deliver it. Then I received an email back asking if I could give my phone number, so they would see if the defect could be solved. Great, I got a call back and it's all working again. Perfect! A great service.

Ik ben een rubberen ring van de soda stream verloren. Online moeilijk te verkrijgen. Nadat ik de klantenservice van soda stream een berichtje heb gestuurd, krijg ik een ring gratis thuis opgestuurd. Wat een goede service!

What a great, fantastic service. Cooperative, trying to do a video assistence to help me solving my Soda leaking problem. It couldn’t be solved, and I received an email with returning instructions. Sending to Sodastream was for free. It took a few days and I received a big package with a complete new Sodastream Duo, with cylinder and bottles plus some syrup. It felt like Santa Claus. I’m very enthusiastic about Funda and her colleagues of Customer service, thank you all!

top opgelost hadden dit niet verwacht maar echt top gedaan.. heel erg bedankt voor de goede service.
kasparus biebrouwerij nagele

Nu al de tweede maal dat SodaStream mij vraagt om het bewijs dat ik de ruil cilinders wel heb opgestuurd.
Als je dit bewijs dus niet kan tonen moet je betalen !!!
Of het is een enorm zooitje bij SodaStream of het is een verdien model en zijn het oplichters.
Kies zelf

Sodastream werkte niet naar behoren, maar dit is keurig door hen opgelost. Apparaat werkt nu super en ben er erg blij mee.

Goed product en hele goede service!

The customer service team were super helpful finding a solution for my Sodastream device.

Enige tijd naar tevredenheid gebruik gemaakt van Sodastream. Echter, recentelijk hebben wij per abuis te vroeg twee ruilcilinders besteld, waardoor wij nog geen lege cilinders beschikbaar hadden om deze binnen 14 dagen te retourneren. Nu wij de cilinders alsnog willen retourneren, zijn deze op basis van wat kleine lettertjes door ons gekocht en buiten het ruilsysteem gevallen. Er is per cilinder 15 euro ingehouden voor licentiekosten en voor het retourneren buiten de 14 dagen periode wordt slechts 2 euro vergoed. Kortom, Sodastream heeft haar twee cilinders alsnog terug met daarbovenop 26 euro als extraatje voor licentiekosten. Zo hebben wij toch weer een mooie bijdrage geleverd aan een wereld zonder wegwerpplastic! Helaas was deze bijdrage vooral financieel van aard.