SodaStream Nederland Arvostelua 

Woensdag een bestelling gedaan online, een week en een dag later nog niets in huis. Geen mededeling wel een bevestiging van bestelling maar verder niets en dan alleen maar bereikbaar te zijn van 10 uur tot half 12 en van 1 tot 3, werktijden waarin ik niet kan bellen.
Belachelijk, bestel hier niet meer.

wat een waardeloos bedrijf en vooral de klantenservice. Bestelling gedaan en het adres via hun site automatisch laten genereren. Pakje komt dus niet aan omdat het adres te lang is .... (hoe dan??). Pakje retour, geld ook.

Opnieuw besteld en ook met de klantenservice in gesprek. Wat een waardeloos gesprek! Of ze de nieuwe bestelling moeten annuleren? NEE IK WIL MIJN BESTELLING GELEVERD HEBBEN! Wat snap je niet?

Nu afwachten of ik over 2 weken weer bericht krijg dat de bestelling retour is of dat het wel afgeleverd wordt deze keer.

Kan helaas niet minder dan 1 ster geven

Sodastream neemt al 5 maanden geen lege cilinders retour. Volgens de website kan het wel, maar volgens klantenservice telefoon/ e-mail niet. Klantenservice aan de telefoon is ook niet behulpzaam, zelf asociaal. Ze hebben al 5 maanden verschillende redenen waarom dit niet kan namelijk: “we zijn aan het verhuizen” of “ Helaas ondervinden we momenteel een probleem waardoor PostNL en DHL ons antwoordnummer niet accepteren”. Of te wel kies NIET voor Sodastream!

No refund on cylinders, no response from customer service after 2 weeks trying.

De flessen van de sodastreamer zijn wisselend vol. Net een nieuwe fles gekocht en na 1 week al problemen.
Of het apparaat blaast al het water naast de fles of hij kan het water niet op druk krijgen. Regelmatig problemen hiermee

Ik ben snel en zeer correct geholpen.
Ben zeer tevreden!! Veel dank!

SodaStream had via een mail gevraagd of de 1L Klassieke Vaatwasserbestendige Flessen bevallen. Nadat ik 1 ster aanklikte kreeg ik al dan niet toevallig, steeds: Oops! Something went wrong.
De flessen zijn zwart, en zwart is de laatste kleur die ik associeer met schoon helder water. Ondanks die kleur heb ik ze toch besteld. Want ik was blij dat er eindelijk flessen van een liter waren. De inhoud van 0,84 liter van de flessen die aan vervanging toe waren is net een beetje weinig. En op de website staat: 1 liter, op de verpakking staat: 1 liter. Maar de nieuwe flessen zijn gewoon nog steeds 0,84 liter.
Jammer eigenlijk, het systeem werkt verder best goed.

Meer dan 6 maanden geleden contact gelegd ivm het retourneren van cilinders. Tot op heden nog geen retourbeleid. Waardeloos voor zo’n groot groot bedrijf!

KOOP NOOIT EEN SODASTREAM,
JE FLES KAN ZOMAAR ONTPLOFFEN,
HET IS MAAR GOED DAT ME KIND NIET GEWOND RAAKTE,

Zeer slechte service !!!!
Koop het maar liever niet hier ...

Heel tevreden over de producten en de klantenservice. Wij hebben enkele jaren de elektrische Spirit One Touch gehad en zijn vorig jaar overgestapt op het handmatig Art model, omdat hier de nieuwe metalen flessen op passen. De metalen fizz&go flessen zijn ideaal om mee te nemen en een echte meerwaarde voor elke bruiswaterliefhebber.
Sinds kort was er een defect aan de dop van mijn metalen fles, en de klantendienst heeft dit eigenlijk binnen een werkdag opgelost. Zij hebben mij namelijk kosteloos een nieuwe fles opgestuurd. Super alsook snelle service! Nu kan ik weer verder, heel tevreden klant! 🙂

De apparaat is top maar de klantenservice......Ik moest een nieuwe SodaStream aanschaffen want mijn oude versie ging kapot. Maar nu zat bij de nieuwe een ander soort kleur Co2 cilinder. Ik omruilen bij de AH...nee nee dit mag echt niet. Sodastream maar mailen. Of ik via de webshop wilde bestellen en dan kan ik de oude omwisselen. 12€ extra borg, 5€ verzendkosten....je kan bijna een nieuwe kopen in de winkel.

Paar keer gevraagd naar een oplossing vanuit Sodastream of dit anders kon...nou geeeeeeeeeeeeeeeeeeen beweging in te krijgen. Dit geeft toch een nare nasmaak als je zo met je tevreden klanten omgaat.

Wanneer je bij Sodastream je flessen retour doet. Krijg je €12 Euro terug van de €24 die je voorschiet maar...

Helaas betaal je €12.99 omdat de knop van de webpage €12.99 staat maar verder nergens voorkomt, toch wordt het afgerekend
In de uitleg erna zie je ook gewoon het bedrag €12,-- Euro staan.

Eerst moet bewijzen dat die flessen zijn aangekomen; normale zaak, maar vervolgens krijg je dus géén €12.99 terug!
Je betaald dus 1 euro meer voor de eerste fles en vervolgens krijg je die andere Euro ook niet meer terug van het dubbel afrekenen van het voorschieten dat je doet tot het moment dat bij hun de flessen zijn aangekomen en tevens gecontrolleerd op schade etc.

Doe dit met 10 orders en ze hebben even lekker €20,-- extra van je afgenomen.

Weet je trouwen hoe goedkoop het is om de verzendkosten te omzeilen ben ik elke keer €75,-- Euro kwijt (2x CO2 en 5 flesjes limonade en dat is nog wel in een aanbieding, zo goedkoop is het nou! Wow, echt hè? Oh ja, exclusief die dure machine)

Ik weet dat je een deel van die flessen terug krijgt maar ze reserveren van die 12 euro 2 euro elke keer die je niet terug krijgt.
En de drank die ik eigenlijk wil hebben blauwe Pepsi is bijna nooit in voorraad en die zwarte is zo kk zoet dat je er bijna niks van in kan doen zodat de cola smaak heel flauw is.

Ik merk dat de 60L cilinders van Sodastream de laatste tijd aanzienlijk minder lang meegaan dan voorheen, ondanks hetzelfde gebruik. We gebruiken Sodastream nu al verschillende jaren maar waar we vroeger duidelijk meer flessen konden bruisen zijn deze nu na 3 weken gebruik leeg. Er is maar 1 persoon in huis die bruisend drinkt. Werd er recent gewijzigd aan de capaciteit van de vulling? Zijn er nog andere personen die dit ervaren?

Niet aan beginnen. Als je een fles koopt, betaal je zo'n 12 euro extra voor de cilinder. Dit blijkt achteraf GEEN statiegeld of borg. Dit wordt er echter NIET bij verteld. Leeg inleveren kan alleen bij Sodastram. En omdat ze zo "klantvriendelijk" zijn, geven ze wel 2 hele euro's per fles terug. Dus ik voel me voor 20 euro opgelicht.

Ik heb een SodaStream DUO met glazen karaffen en loop tegen een frustrerend probleem aan: de dop loopt na gebruik zo vast dat ik hem met één hand niet meer open krijg. Ik ben een waterpomptang moeten gaan gebruiken. Dit gebeurt alleen bij de glazen flessen, niet bij plastic.

Ik wilde nieuwe doppen bestellen als oplossing, maar SodaStream zegt dat deze niet los verkrijgbaar zijn voor dit model. In plaats daarvan moet ik twee volledige nieuwe karaffen kopen. Hallo duurzaamheid? Het bedrijf profileert zich als milieuvriendelijk, maar dwingt je zo tot onnodig nieuw verbruik en afval.
Een dikke onvoldoende voor dit beleid!

Ik heb een Sodastream besteld als verjaardagscadeau, maar bij het uitpakken bleek dat de doos enkel een cilinder en de “gratis siroopflessen (actie)” bevatte. Het toestel zelf en de herbruikbare flessen ontbraken volledig.

Als oplossing kreeg ik te horen dat ik de cilinder moest terugsturen, maar dat de ontbrekende producten niet nageleverd konden worden. In plaats daarvan moest ik een nieuwe bestelling plaatsen, wat ik toch erg vreemd vind voor zo’n bedrijf.

Ondertussen heb ik de retourzending al 6 dagen geleden gedaan en heb ik nog geen terugbetaling ontvangen. Hopelijk volgt die snel.

Ik heb in mei 2025 een sodastream duo aangeschaft. Na een jaar van gebruik ontstonden er complicaties waarbij ik beroep heb gedaan op mijn garantie. De medewerkster van Sodastream (Azize) heeft mij zeer goed en snel geholpen en heeft kosteloos een vervangend toestel verzonden omdat het binnen de garantie viel. Zeer tevreden over de afhandeling van zaken en snelheid waarop de klantenservice heeft gehandeld.

Eén ster is nog te veel, je zou 'min-sterren' moeten kunnen geven. Wat een oplichters!!!

Het bedrijf informeert onduidelijk en het riekt naar alle kanten naar oneerlijke praktijken. Ik heb dit dan ook gemeld aan de consumentenbond.

Ik schreef:
Bij Sodastream koop ik al best een langere tijd online cilinders en dan betaal ik €12,99 voor de inhoud en een - volgens de site- volledig restitueerbare borg van €12,00 per cilinder. Het omruilen gaat goed. Ik bestel twee nieuwe en als ik die binnen heb, retourneer ik de oude en krijg je idd die 24,00 borg terug.
Maar... nu ik geen nieuwe meer wil is er wat raars. Althans volgens ‘sparkle’.
Als je je SodaStream toestel niet meer gaat gebruiken, kun je een lege CO2-cilinder retourneren en krijg je retourkosten van €2 per cilinder.
1. Breng je cilinder(s) terug naar een van de fysieke winkels (zonder deze in te ruilen voor een volle cilinder).
2. Als je niet wordt vergoed door de winkelier, neem dan contact op met onze klantenservice om een verzendlabel te ontvangen waarmee je de cilinder(s) kunt retourneren. Als je optie 2. kiest, ontvang je een cheque van € 2 per cilinder.
Om je dichtstbijzijnde winkel te vinden, kun je de onderstaande link raadplegen

Terwijl op de site zelf staat:
Bij elke aankoop van een CO2-navulling voegen we een restitueerbare borg van €12 toe. Dit bedrag wordt volledig terugbetaald via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop zodra we uw lege cilinder hebben ontvangen.

Ik snap dat ik 2 euro per cilinder aan kosten betaal om te verzenden, maar volgens mij zou ik dan toch nog 10 retour per cilinder moeten krijgen en omdat ik via iDEAL heb betaald ook op rekening. Volgens Sparkle krijg je echter per cilinder 2 euro op cheque én 2 euro verzendkosten, is totaal dus niks? Kun u mij juist informeren en voor zien van een verzendlabel? (ik heb namelijk 3 cilinders retour en wil geen nieuwe ivm een andere oplossing die we voor bruiswater nu hebben)

Daar krijg ik dan het volgende antwoord op:

Hartelijk dank voor uw bericht.

Als een consument een toestel koopt, dan zit hier standaard een cilinder bij. De prijs van de licentiekosten is verwerkt in de totaalprijs van het pakket. Als deze cilinder leeg is, en de consument ruilt deze om voor een volle, dan betalen zij alleen voor het koolzuur (13 euro). De consument koopt dan een ruilcilinder.

Als de consument een cilinder koopt zonder een lege in te leveren, dan koopt de consument een reservecilinder. Hierover worden de licentiekosten opnieuw betaald, en ook voor het koolzuur dat in de cilinder zit, wat uitkomt op ongeveer 25 euro. Die extra kosten zijn dus niet voor statiegeld, maar voor de licentie. Op deze licentie (die wordt altijd meegeleverd in het doosje) staat dat bij definitieve inlevering de consument 2 euro ontvangt. Dit staat ook op de cilindersleeve uitgelegd.

Graag willen wij u informeren zoals volgende, normaal kun je de CO2-cilinders kosteloos retourneren via ons antwoordnummer, waarbij je inderdaad een vergoeding van 2 euro ontvangt. Helaas ondervinden we momenteel een probleem waardoor PostNL en DHL ons antwoordnummer niet accepteren.

We hebben dit gemeld en werken eraan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Zodra het probleem is verholpen, zullen we je de juiste retourinstructies toesturen.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met bruisende groeten,
Salutations pétillantes,
Sparkling regards,

Oftewel: als je wilt stoppen met die ongein, dan gaat het je gewoon (veel) geld kosten.

BEGIN HIER NIET AAN!!! er zijn goede andere (europese!) alternatieven ipv van deze shadies...

Die 'sleeve' waarover men het heeft zit niet bij alle zendingen, dus je kúnt simpelweg niet altijd weten dat dit beleid geld.

Begin er niet aan!
Ik probeer op diverse manieren van de gasflessen af te komen en
Iedere keer iets.
De winkel ze wel innemen om een nieuwe te verkopen, maar niet definitief innemen wanneer je geen nieuwe wilt. En makkelijk vindbaar is het op de site ook niet om te vinden hoe je gasflessen met statiegeld van 12 euro per stuk definitief kunt retourneren. Je moet notabene de klantenservice mailen met de vraag om een retourlabel (die zaten voorheen niet bij de flessen) en dan krijg ik als antwoord “ er is mbt inname storing we nemen geen flessen in”.

Hoeveel winst maken ze daae op statiegeld voor gasflessen die nooit meer worden teruggebracht ivm
Al dat gedoe?’ Ik heb er drie.. dis tel uit…

Waardeloos

Als je bij soda stream in het weekend een bestelling plaatst wordt deze nooit op maandagmorgen opgepikt en verwerkt. Daar gaan een aantal dagen overheen. Kan zomaar een week zijn voordat ze dit verwerken. Dit is een hele slechte zaak en absoluut niet klantvriendelijk. En als je dan belt, krijg je wel een aardige dame aan de lijn maar die blijft herhalen dat als je dit in het weekend doet je bestelling altijd vertraging oploopt. Je kan ook nooit iemand anders bereiken binnen deze organisatie, dus ik hoop dat ze wakker worden en hier iets aan gaan doen.