Sodastream France Arvostelua 

SAV très réactif et efficace. Très bon suivi de ma demande et bonne communication. Je recommande.

Délais trop longs (une semaine, la commande toujours en préparation !). J'ai dû l'annuler et j'irai en boutique...

Prise en charge du transport, réparation + changement capot abîmé durant le transport = comme neuf.
Appréciable par temps de canicule

C'est devenu de la mouise! Avant, on avait les flacons de concentrés avec bouchon doseur. Maintenant, il faut acheter une bouteille spéciale. Et leurs anciens clients ? 🤔 C'est devenu de la mouise !

possesseur d un soda stream depuis 15 ans j ai du acheter plusieurs recharge de gaz donc avec consigne actuellement les vendeurs ne veulent pas rembourser la consigne j appelle soda stream qui me dit si vous envoyé votre bonbonne on vous rembourse 2 euro l unité
nos prix de consigne était de 13, 14 euro que leur site il précise bien que si vous commandez chez eux et que vous ne retournez pas votre bonbonne cela vous couterait 20 euros en conséquence des arnaqueurs n acheter pas leur produits tant qu il ne respecterons pas leur clientèle en remboursant a la juste valeur ces bobonnes ( au prix du métal actuellement il font des profits exorbitant sur notre dos)

Petit problème lors d’une commande, la prise en charge de ce petit différend a été immédiate avec le service client.
Merci de votre intervention et de votre attention !!

La boutique officielle que ce soit en achat online ou avec un appel téléphonique et c'est de la magie. C'est souvent moins cher que dans les revendeurs et le personnel est super sympa, très attentionné, qui t'apporte des conseils. Franchement le style de boutique où tu as te dit, voilà ce que je veux comme contact humain.
On en acheterait tous les jours (je m'en suis limité pour l'instant à 3)
Mais sinon pour parler de Stream, vous ne portez plus les bouteilles jusqu'à chez vous. Petite préférence perso pour la bouteille en verre.
La machine peut se démonter (regardez sur youtube) pour faire du nettoyage. Un truc utile, voir indispensable.

Très rapide et efficace , suite à erreur de ma part lors de mon achat ,le remplacement de ma commande a été effectué dans la matinée avec un tarif préférentiel.
Bien à vous

Service en ligne d'échange de cylindres catastrophique à la limite de l'arnaque. J'en suis au sixième ou septième échange et cela ne s'est jamais bien passé.
Systématiquement, alors que les cylindres ont été envoyés, je reçois un message qui dit que je ne les ai pas retournés et qu'il me seront facturés... Chaque fois, il faut telephoner, se battre...
Cette fois ils se sont carrément servi sur mon compte et ont pris 60€...
Cette fois, c'est la dernière

Soda Stream propose la reprise des bouteilles de gaz plus utilisées 2 € avec un bon de retour
Lorsque vous achetez une bouteille seule avec sa recharge environ 30 € soit une bouteille vide entre 15€ et 20€
Je vous laisse faire la différence !!!
Un remboursement scandaleux et un refus d'organiser une reprise des bouteilles non utilisés par les distributeurs de Soda Stream
Cela augmente le nombre de colis qui transite en camion avec une emprunte carbone catastrophique
Pour une société qui se veux écologique, on retrouvera bientot des bouteilles de gaz vides dans les decheteries au mieux
Avant d'acheter Soda Steam réfléchissez a deux fois lorsque votre machine sera HS et que vous aurez des bouteilles vides que vous aurez achetées 20 € et que personne ne voudra vous reprendre ou 2€ au mieux par cette société
Votre modèle économique ne prends pas le problème suivant : Lorsque vous achetez une nouvelle machine , vous avez automatiquement une nouvelle bouteille. Proposer des machines sans bouteilles, vous répondrez en partie au problème .
Sinon c'est sans fin et le nombre de bouteilles par machine ne cesse d'augmenter

La personne personne que j'ai eu au téléphone était très agréable, a l'ecoute, trzs compétente, tres professionnel et très clair dans ses explications. Cette personne connaît très bien son travail.

Un bon système, efficace pour gazeifier votre eau du robinet
Mais attention. Le système de vente et consignes des cartouches de gaz est à la limite de l'arnaque organisée.
Je vous décris mon expérience :Lors de ma première commande de cartouches de gaz de rechange, j'ai bel et bien retourné les deux cartouches vides consignées, mais au bout d'un mois et demi, je reçois un mail me prévenant que je vais être débité car mes cartouches n'ont pas été retournées. Je réalise alors un mail pour expliquer ma problématique et prouver que j'avais bel et bien retourné les cartouches de gaz. On me répond qu'effectivement, le service présente quelques dysfonctionnements et que je ne serai bel et bien pas débité. Lors de mon deuxième achat de cartouches de rechange quelques mois plus tard, à nouveau, je réalise bel et bien le retour immédiat des cartouches consignées et à nouveau, un mois et demi après, je reçois un mail de relance comme quoi je vais être débité car mes cartouches n'ont pas été retournées. Je contacte à nouveau le service client qui m'informe de ne pas m'inquiéter, que effectivement le service est toujours défaillant, mais que je ne serai pas débité. Effectivement, je n'ai pas été débité pour la deuxième fois. À nouveau, quelques mois plus tard, sur une troisième commande de cartouches de rechange, je reçois de nouvelles cartouches, je retourne les cartouches vides. Je ne prends pas soin de contacter le service client lorsque je reçois un mail comme quoi je vais être débité puisque le service client m'avait répondu les 2x précédentes de ne pas m'inquiéter, de toute façon, je ne serais pas débité. Malheureusement, j'ai bel et bien été débité. J'ai donc dû à nouveau prouver ma bonne foi en prouvant avec les documents du colis expédié que j'avais bel et bien retourné mes cartouches. À nouveau, plusieurs dizaines de minutes, voire une heure au total sur mes trois retours pour justifier de ma bonne foi. Je demande un geste commercial, on me propose uniquement un geste commercial de 10 euros sur un achat d'une nouvelle machine ou d'équipements pour la machine Sodastream. Cette méthode de facturer alors que nous avons retourné des cartouches, de prévenir de ne pas s'inquiéter, aurait pu me coûter la facturation du dernier retour si je n'avais pas été vigilant sur mon compte en banque. Ceci relève à mon sens pratiquement d'une arnaque organisée et le service client n'a pas été à la hauteur par rapport aux préjudices que j'ai subis à trois reprises. Voilà mon expérience. Mis à part ça, l'appareil fonctionne bien et permet bel et bien de gazéifier facilement l'eau de votre robinet.

Une prise en charge de ma panne au top ! Je tiens à souligner la gentillesse, la bienveillance, et l'efficacité d'Ezikiela ! Que demander de plus 😁

Très rapide et efficace

Un service client très réactif et efficace
Des produits de qualités
Continuez comme ça !

Service client au top, très bonnes explications et d'une extrême gentillesse. Je recommande sodastream à 100%

EXCELLENT SUIVI DE MA REQUETE.PROBLEME RESOLU AVEC PROFESSIONNALISME ET COURTOISIE.MERCI AU SERVICE CLIENT DE SODASTREAM ET PARTICULIEREMENT A NATACHA.

Dinah à été extraordinaire merci encore :)

ma commande passée le 6 mai n'est toujours pas expédiée aujourd'hui 11 mai; vous voudriez détourner les clients de leurs achats sur votre site que vous ne y prendriez pas autrement; rapidité et fiabilité devraient être votre règle

Je suis très satisfaite de la façon dont a été solutionné mon problème de fuite à la mise en gaz. Nous avons fait une vidéo en direct avec le correspondant, et au visu de la fuite, il m'a directement informé de l'envoi d'une machine nouvelle et de signaler cette anomalie aux services techniques. Deux jours après j'ai reçu ma nouvelle machine qui me donne entière satisfaction. Bravo pour la rapidité et l'efficacité de résolution de ce petit litige. Cordialement. Agnès