Snuslageret.no Arvostelua 

Skuffende dårlig! «Express levering i postkasse innen 1 til 3 dager»
13 dager tok det!? Henting på post?
«Svarer på kundesenter innen 48 timer»
6 dager siden jeg sendte mld. Ikke hørt noe..

Ufrivillig ble det BRÅTT snus-slutt på meg. Hadde ikke fått med meg at Mocca skulle trekkes fra markedet og det er den eneste snusen jeg tåler. Alt annet blir for sterkt. Var og er fortsatt grusomt og være uten. Måtte prøve nikotinfri. Bestilte først en boks herfra. Var fornøyd med den, men plutselig var jeg tom mandag kveld denne uka. Bestilte ny og visste jo det kom til å ta sikkert en uke før jeg fikk de to boksene jeg bestillte. Bor et lite sted der man kun for Onico nikotinfri snus, og den liker ikke jeg. Innså at jeg måtte nøye meg med den i 1 uke før jeg fikk de boksene jeg bestilte. Bestilte som sagt mandag kveld og onsdag fikk jeg de allerede i posten!🙏🏼Hadde ikke ekspresslevering heller, så dette er imponerende! Og for en lettelse at å endelig ha favoritt nikotinfri snusen i hus så kjapt!

Første leveringene gikk supert. Så begynte porterbuddy å rote og sendte pakken min til andre siden av landet. Tok fire dager og en purring fra meg før jeg fikk svar fra kundeservice. De lovet at jeg skulle få snusen samme kveld.
Fem minutter senere fikk jeg beskjed fra porterbuddy at leveransen min nok en gang var forsinket. Grunnet vær. Jeg sendte umiddelbart ny Mail snuslageret uten å få svar. Jeg kontaktet da porterbuddy som forklarte meg at det var ikke bare vær,men forsinket levering på andre varer som skulle samme rute som gjorde at de valgte å ikke levere denne kvelden likevel. Da var allerede pakken min fire dager forsinket og jeg mektig irritert. Prøve to ganger til å nå igjennom til snuslageret uten å få noe svar. Tullete og useriøs bedrift. Skulle tro de ikke forstår hvem kundegruppen sin er. Vi bestiller jo snus fordi vi vil ha snus. Ikke fordi det er så spennende å se om det dukker opp en pakke på et tidspunkt.

Pakken ble forsinket, kontaktet de og etterlyste pakken - og fikk kompentasjon! :) kjempe god service!

Ikke kjøp noe fra snuslageret! De var bra før. Men nå har det skjedd noe. Man får purringer om igjen og om igjen på fakturaer man har betalt. Man kan liksom logge inn på "Min side" og administrere sine kjøp og se ordrenummer, men den finns ikke. Så ringer man og snakker med en fyr som skal ordne det. Men ingenting skjer. Kjøp heller snus på Rema til 850 kr for 10-pk. istedenfor 734 kr hos snuslageret. Da slipper man mye styr. De ekstra kronene er vel verdt å betale for å slippe masse kontakt med kundeservice, som ikke finnes, og purringer på fakturaer man har betalt. Og ikke minst fakturaer på snus man aldri har bestilt!

Plutselig stoppet abonnementet, og ingen svarer på mail.
Telefontiden på kontoret er redusert pga sykdom, men får aldri tak i dem.
Vært fornøyd i mange år med faste leveringer, men nå er det bare tull.
Konkurs?

Styr unna snuslageret! (Og kanskje de andre snus-på-nettbutikkene til samme folkene)

Etter 8 dager sier sporingen hos posten fortsatt: «Ingen sending er mottatt ennå, kun melding om dette». Sendte mail etter 4 og 7 dager, ingen svar, bare automatisk referansenummer og påstand om at mange kontakter dem nå og at det kan ta litt tid. Leveringstiden skulle være 3 dager.

De skriver på nettsiden at man kan bruke direktechat, men ingen direktechat å finne. Betalte med kort og ble trukket 600 med én gang, noe som virker lurt når jeg ser at andre får fakturaer for noe de ikke aner hva er. Bekreftelse på mottatt bestilling og at den var sendt kom lynraskt etter det igjen. De skryter jo av det automatiske lagersystemet sitt som pakker og sender.

Og jeg som liksom skulle være smart med uføretrygda før jul…

Hadde de gjort oppmerksom på at det er forsinkelser FØR jeg betalte kunne jeg vært mildere. I bunn og grunn kunne jeg vært ganske så overbærende hadde jeg fått noe som helst feedback som ga mening. Men det er ingenting som gir mening, annet enn at her er det ugler på steroider i muffinsen, for å si det sånn.

I stedet har jeg konkludert med at min første virkelig elendige opplevelse med netthandel er signert Snuslageret.no, og at jeg gjør rett i å advare andre allerede nå før noe er avklart.

Så får vi se da, om denne anmeldelsen besvares før mailene mine, eller før snusen er sendt, slik jeg mistenker.

Hei!
Ikke bestill fra snuslager. Useriøs bedrift.
Jeg hadde bestilt snus fra de et par måneder. Og tok en pause på 3 mnd. Plutselig får jeg faktura på delbetaling der første beløp er 70kr.
Og tenker naturligvis hva i huleste har skjedd her. Går inn for å sjekke min siste faktura, joda den ble betalt. Dobbeltsjekker med banken også. Der har jeg betalingen, og kontoutskrift.
Men neida, snuslager sender meg faktura på 70kr månedlig.
Prøver å kontakte kundeservice. Sender mail. Får aldri svar. Ringer og ringer. Men telefonen er alltid stengt. Selv innenfor kundeservice tiden de oppgir 9-16.
USERIØSE.
FÅR sende inn SAKEN TIL TV2 hjelper deg

Dem sender feil snus
Dem sender feil snusn i forhold te ka man har bestilt

Å det e ikke holdbart. Kan dem ikke sende rett bør dem bare slutte å selge varer mener jeg

Helt forferdelig kundebehandling. De selger et defekt produkt og legger hele ansvaret for reklamasjonen over på kunden med å dokumentere feilen. Det endte med å åpne 10 bokser snus der 3 bokser var helt tørre og 7 bokser var ok. Så nå har jeg 7 åpna bokser som ikke er tørre ennå😖

Feil i bestillingen to ganger på rad, nesten umulig å få tak i kundeservice. Bestilte hvite Siberia, får brune, klager, blir bedt om å sende bilde, gjør det, så blir det tyst. Dum som et brød bestiller jeg igjen og får det samme. Klager på e-post, prøver å ringe de, men tlf virker ikke og får ikke svar på over en uke. Blir bedt om å sende bilder på nytt. Helt utrolig, har kastet bort tusener av kroner på et produkt jeg ikke får brukt. Hvis du kan leve med at de sender deg det som passer de, uten konsekvenser, go for it.

Veldig rask levering og fikk nøyaktig det jeg bestilte. Kommer tilbake.

Fin pris sammenlignet med butikker. Rask levering, selv opp til det kalde nord. Anbefales

Skrevet to mail fordi jeg ikke har fått varene jeg har bestilt, men ingen svar. Ser fler som ikke får svar fra kundeservice og ingen varer.

Vent og venter enda på svar fra dem. Opplever dem som useriøs aktør. Verken på telefon eller på mail er det svar å få.

Bestilte snus, fikk beskjed av Porterbuddy om at Snuslageret ikke hadde stilt med varen og at jeg bør kontakte dem. Ingen informasjon om dette fra Snuslageret selv. Kundeservice hevder 48 timers svar på mail, der er jeg nå på døgn nummer fire uten svar. Prøvd å ringe kundeservice, men ingen svar der heller.
Nokså idiotisk.

Tydelig at det er noe galt her. Får ikke kontakt med kundeservice. Produktene blir ikke sendt.

Hvordan får jeg kontakt med dere. Har sendt mail, og får ikke svar. Jeg har ringt, får bare beskjed om at dere har stengt. Jeg har bestilt snus og ikke fått varer. Men faktura har dere klart og sende ut. Så venter i spenning på svar.

Bestilte 10xEpok (en strut) og to løse bokser med annet. Fikk bare en femmer med Epok og de to løse. Orker ikke kontakte kundeservice fordi jeg er konfliktsjy, men kommer ikke til å bestille igjen. Rask levering, det skal de ha.

Veldig enkle å ha med å gjøre. Billig, rask levering og kjekt å få litt billigere snus uten å måtte smugle. Bestilte på mandag, fikk pakken på tirsdag, og nå har jeg opprettet abonnement. Takk!