WellCard Thermen & Hotelgutschein Arvostelua 15

Wir waren jahrelang große Fans der Wellcard, da diese ein tolles Geschenk war, in vielen Betrieben für alles eingelöst werden konnte und man so weder Geld mithaben, noch sich über die Kosten Gedanken machen musste. Man konnte wirklich einfach genießen.
Inzwischen (seit Jahresanfang 2026) ist die Karte komplett uninteressant geworden, da sich in den Thermen und Hotels in Österreich die wir gerne besucht haben die Einlösebedingungen geändert haben. Was bringt es mir oder beschenkten Freunden wenn man mit der wellcard nur mehr den Thermeneintritt bezahlen kann, aber Essen, Massage und sogar Liegenreservierung extra bezahlen muss? Noch ärgerlicher ist es aber wenn man in ein Hotel fährt, eine 1000.- Rechnung begleichen will und erfährt, dass „seit 2026 nur mehr 400.- pro Zimmer mit Wellcard bezahlt werden können“! Absolutes no - go und Overkill für die Budgetplanung!!!
Dass diese Bedingungen auf der Homepage stehen nutzt hier wenig - es hat ja null mit Entspannung zu tun, wenn ich mich vorher durch die Homepage wühlen muss auf der Suche nach irgendeinem Hotel in Österreich, dass meine Gutscheine noch annimmt!
Also liebes Wellcardteam, solltet ihr das lesen und daran interessiert sein eure Kunden nicht komplett zu verlieren, überlegt euch bitte was hier passiert ist, was die Gründe dafür waren und wie ihr das schnellstens wieder ändern könnt!!! Die derzeitige Situation ist nicht nur kundenfeindlich, sondern eine Farce! Wenn ich mit einer Billa Gutscheinkarte an der Kassa stehe, sagt mir die Verkäuferin ja auch nicht: gilt leider nur auf Obst und Gemüse und alkoholfreie Getränke, aber nur bis zu einem Warenwert von 15.- …

Ich habe per E-Mail Kontakt mit dem Service aufgenommen, da ich meinen Gutschein verloren habe. Ich habe innerhalb von 2 Stunden die erste Antwort erhalten und innerhalb 2 Tagen konnte man mein Problem lösen und mir eine Riesen Freude mit meinem Gutschein machen. Ich möchte mich nochmal ganz herzlich für den tollen Service bedanken!

Ich liebe die WellCard, es ist das Geschenk über das ich mich persönlich am meisten freue, die Partnerbetriebe sind vielfältig und das Einlösen und auch das Aufladen ist einfach.
Ein toller Wertgutschein.

Ich habe selten so überaus freundliche kompetente Mitarbeiterinnen am Telefon erlebt, die sofort bei meinem Problem eine Lösung hatten.
Vielen vielen Dank

Früher ärgerte ich mich über schwachsinnige Sachen aus China, heutzutage übertrifft allerdings Deutschland mit ihren hirnlosen Sachen alles andere. Eine Gutscheinkarte mit drei verschiedenen Code-Nummern... und jetzt darf man raten, welche der Gutscheincode ist... aber was kann man sich schon erwarten

Keine online Zahlung mit der Wellcard bei z.B. der Therme Wien möglich. Nur bei bisher 4 Partnern ist bis jetzt eine online Zahlung möglich. Auf der Homepage findet man hierzu keine Info!

Wollte die Wellcard per Post zugesendet bekommen. Ist beim ersten Versand nicht angekommen - auf Nachfrage wurde die Karte erneut versendet und kam trotz Prüfung der Korrektheit der Adresse nicht an. Auch war die Sendungsnummer beide Male bei der Post nicht bekannt !?
Nach über 3 Wochen warten habe ich die Bestellung storniert - besonders ärgerlich da die Karte ein Geschenk gewesen wäre.
Auf Antworten per Mail bekommt man nur mit viel Verzögerung - wenn überhaupt eine Antwort - besser ist es direkt anzurufen.

Hast bei einen Hotel 400€ Rechnung
Und 400€ Gutschein WellCard aber es gehn nur 50€ Gutschein zum Einlösen und 350€ sind selbst zu bezahlen.
Komplette Abzocke diese Karte

Die WellCard Print@Home wird beworben mit "Die WellCard Print@Home Variante wird in wenigen Minuten via Email zugestellt!", außerdem steht im Weiteren auch noch "wird sofort via Email versendet" in fett gedruckten Buchstaben.
Bestellt habe ich sie am Samstag Vormittag, bekommen habe ich bis heute (Dienstagabend) nichts, außer eine Bestellbestätigung, die PayPal-Bencharichtigung und eine PDF-Rechnung, die separat vom Gutschein verschickt wird.

Das ist besonders ärgerlich, da ich die WellCard noch am selben Wochenende einlösen wollten, was logischerweise nicht ging. Ein teurer "Spaß". Auch meine E-Mail wartet noch auf Beantwortung. Eine absolute Frechheit, ein nicht funktionierendes Produkt so zu bewerben.

Nur noch Einschränkungen der Hotels
Mann kann defakto mit der Wellcard nicht mehr bezahlen außer man bucht über die Seite und zahlt den Listenpreis und selbst dann wird man gedeckelt und kann damit nur ein paar 100€ zahlen
Die Well Card hat ihre gute Zeiten hinter und ist für uns unbrauchbar geworden.

Nachtrag zum Kommentar von Wellcard:

Diese Einschränkungen gibt es in Österreich wie auch in Deutschland und sie werden immer mehr!
Was nützt einem die Transparenz auf Ihrer Seite wenn hier die Partner jedes mal was ändern und dann nach dem Kauf der Gutscheine plötzlich steht nein geht nicht mehr was nützt mir dann die Transparent auf ihrer Homepage wenn die Partner hier die Bedienungen ändern wie Tankstellen die Preise?
Und nein ich hatte keine Freude mit den Gutscheinen die ich plötzlich nicht mehr wie gewünscht einlösen konnte!
Und "weiterhin" wird es in der Form auch nicht geben da mir Eure Partner hier zu unbeständig sind!

Vor unserem Thermenaufenthalt noch fleißig in den Verein eingezahlt, bei der Abrechnung wurde uns dann mitgeteilt dass ca. 1/3 der Kosten nicht mit der Wellcard beglichen werden können. (Kleingedrucktes Lesen) Barablöse geht selbstverständlich auch nicht. Danke nie wieder!!!!

Ich habe ein Hochzeitsgeschenk für eine Bekannte gekauft. Beim Bestellvorgang habe ich ihren Namen, ihre Adresse und ihre E-Mail-Adresse angegeben müssen. Ich bin davon ausgegangen, dass das Geschenk direkt an sie geschickt wird – oder dass sie zumindest per E-Mail benachrichtigt wird, wenn es zur Abholung bereitliegt.
Stattdessen wurden alle Informationen und Benachrichtigungen an mich geschickt.
Warum fragt ihr dann überhaupt nach der Adresse und E-Mail-Adresse des Empfängers, wenn letztlich alles an den Absender geht?
So muss ich nun alles weiterleiten und vermitteln, was unnötig umständlich ist.

Wozu kauft man einen Gutschein, wenn es dann beim Einlösen unzählige Einschränkungen gibt?

Nein, das ist ein Angebot, dieses können Sie mit der Wellcard nicht bezahlen. Mir wurde aber einen Tag zuvor zugesichert, dass das kein Problem sei. Tags darauf stehen wir in der Therme und die bestellte Leistung konnte nicht mit der Wellcard veglichen werden. Solche Gutscheine sind sinnbefreit. Ich möchte nicht wissen, wie viele dieser Gutscheine dann verfallen. Sicher ein lukratives Geschäft für den Herausgeber. Dies war heuer übrigens das erste Mal ein Problem. Für uns aber auch das letzte Mal.

Wir haben unsere Familie schon informiert. Obwohl wir Thermenfans sind, möchten wir keine Wellcard mehr geschenkt bekommen. Bargeld erfüllt den gleichen Zweck und wird überall gerne angenommen.

Die "zahlreichen" Anwendungen und Leistungen die auf der Karte so groß angepriesen werden beschränken sich bei den meisten Partnern in Österreich, die ich kenne, auf den Thermeneintritt.

Das sollte auch so auf der Karte stehen. Und nicht erst im Internet. Mit Entspannung und Wellness hat das wenig zu tun.

Ich bin mir nicht sicher, ob dies ein Fake Shop ist. Ich habe einen Gutschein gekauft und mit PayPal bezahlt und wollte noch etwas nachfragen aber unter der einzig angegebenen Telefonnummer, eine Handynummer, wird man auf eine Voice Box verwiesen. Sehr mysteriös für ein Unternehmen, dass offensichtlich mit 600 Wellness Partnern in zehn Ländern zusammenarbeitet.