Die Bedienoberfläche des KF96RS ist ein Witz. Das Display kann nur englisch und zeigt auch nur 2 Buchstaben. Da kann man dann raten was gemeint ist. Schwacher Bedienkomfort für solch ein teures Gerät.... Näytä lisää
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- Backofen nach zwei maligem Gebrauch Licht defekt - Kühlschrank rattert nonstop, extrem störend - Dampfabzug null Zugleistung, Möbel bereits nach zwei Wochen durch Dampf am aufquillen - Ge... Näytä lisää
Kühlschrank (>1.000€) nach 4,5 Jahren defekt. Ist leider erst nicht aufgefallen, da alles ganz funktionierte (Beleuchtung, Alarm, Touchdisplay, Kompressor). Da aber die Kältemittelleitungen gleic... Näytä lisää
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Heute wurde unsere Waschmaschine IQ700 geliefert und ich musste verwundert feststellen, daß BSH an dem kleinen Plastikteil der Waschmittelschublade, der Dosierhilfe für Flüssigwaschmittel, gespart... Näytä lisää
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Siemens ist die Nummer Eins der deutschen Hausgeräte-Marken und setzt weltweit Maßstäbe in punkto Technologie, Innovation und Design. Das Sortiment umfasst sowohl Solo- als auch Einbaugeräte der Produktkategorien Kochen, Wäschepflege, Kühlen und Gefrieren sowie Geschirrspülen. Consumer Products mit den Schwerpunkten Kaffeezubereitung und Bodenpflege komplettieren das Angebot. Seit mehr als 165 Jahren steht der Name Siemens für Leistungsfähigkeit, Innovation, Qualität, Zuverlässigkeit und Internationalität. Siemens ist außerdem weltweit führend in der Entwicklung und Herstellung ressourceneffizienter Hausgeräte. Seit 1967 zählt die Marke zur BSH Hausgeräte GmbH mit Hauptsitz in München. Die BSH Gruppe ist eine Markenlizenznehmerin der Siemens AG.
Yhteystiedot
Carl-Wery-Straße 34, 81739 , München, Saksa
- +49 89 4590-09
- siemens-info-line@bshg.com
- siemens-home.bsh-group.com/de
1,8
Välttävä
134 arvostelua
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Mangelhafte Qualität
Ich habe vor ca. 3,5 Jahren einen Siemens-Backofen für rund 1.600 € gekauft. Nun ist im Garraum plötzlich ein Loch in der Emaille entstanden, ohne jegliche mechanische Einwirkung. Nach Einschätzung des Technikers bzw. nach meinem Eindruck kann so ein Schaden nur über längere Zeit durch eine fehlerhafte Emaille-Beschichtung entstehen.
Siemens sieht trotzdem keinerlei Veranlassung für Kulanz oder eine Beteiligung an den Kosten. Im Gegenteil: Selbst den Techniker soll ich vollständig bezahlen. Für ein Gerät in dieser Preisklasse finde ich das absolut enttäuschend.
Für mich steht fest: Ich werde künftig auf andere, vor allem asiatische Hersteller ausweichen, dort habe ich bessere Qualität zu deutlich geringeren Preisen erlebt.
27. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Siemens Hausgeräte
Hallo Herr Lembcke,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrem Backofen gemacht haben. Wir verstehen gut, dass ein solcher Schaden nach einigen Jahren Nutzung enttäuschend ist.
Bitte seien Sie versichert, dass wir bei Siemens großen Wert auf hochwertige Materialien, sorgfältige Verarbeitung und eine lange Lebensdauer unserer Geräte legen. Unsere Produkte durchlaufen umfangreiche Qualitätsprüfungen und erfüllen sämtliche relevanten EU-Richtlinien sowie die Anforderungen unabhängiger Teststellen.
Wir konnten nachvollziehen, dass Sie bereits mit den zuständigen Kolleginnen und Kollegen in Kontakt stehen und Ihr Anliegen dort ausführlich geprüft wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, können Sie sich jederzeit an die Ihnen bereits bekannten Kontaktmöglichkeiten wenden.
Viele Grüße, Ihr Siemens Hausgeräte Team
Unsere Spülmaschine war defekt.
Unsere Spülmaschine war defekt.
Im 2.Anlauf konnte der erfahrene Monteur uns heute weiter helfen und nun funktioniert wieder Alles. Vielen Dank für die professionelle Hilfe und Freundlichkeit.
24. marraskuuta 2025
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Schlechte Qualität fast aller Geräte
Wir haben im Mai 2021 eine neue Küche bekommen: Siemens Geschirrspüler, Siemens Induktionsfeld, Siemens Mikrowelle, Siemens Backofen und Siemens Kühlgefrierkombi (i. d. R. IQ 700 Geräte, also recht hochwertig).
Das Siemens Induktionsfeld wurde schon zweimal repariert, die Geschirrspülmaschine einmal – die Bedienung des Teils ist übrigens eine Frechheit, die Mikrowelle auch schon einmal. Die Bedienung von Mikrowelle und Herd sind ebenfalls wirklich verbesserungswürdig. Die Mikrowelle nervt mit ihrem „Gepiepe“ am Ende des Zeitablaufs richtig nervig! Beim Kühlschrank ist das untere Fach kaum zu beladen, ebenso sind die beiden Fächer des Gefrierfachs viel zu wenig herauszuziehen. Die wenigen positiven Dinge der Geräte lasse ich mal hier außen vor.
Nun nach gut 4 Jahren hat die Mikrowelle ihren Geist aufgegeben: Fehler E1007. Bedeutet lt. Recherche einen Defekt des Inverters. Die Reparaturkosten würden mit Monteur, An- und Abfahrt ca. mindestens 300,- bis 350,- € betragen.
Liebe Siemensleute: „Vielen Dank für solche einen Schrott von einer deutschen Firma“. Meine Frau und ich werden sicherlich niemals mehr Siemens Produkte kaufen. Früher (vor 20 Jahren) waren die Produkte noch gut, jetzt sind sie wahrscheinlich Aufgrund von Sparzwängen in der Produktion nur noch minderwertig „zusammengeschustert“ und mit mangelhaften Komponenten ausgestattet. So schafft sich Siemens (Deutschland) ab – frei nach Thilo Sarrazin.
17. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Siemens Hausgeräte
Hallo Trobos,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir verstehen, dass es sehr frustrierend sein kann, wenn ein Küchengerät wiederholt repariert werden muss oder die Bedienung als umständlich empfunden wird. Besonders ärgerlich ist es, wenn Geräte wie Ihre Mikrowelle nach relativ kurzer Zeit einen Defekt aufweisen, der mit Reparaturkosten verbunden ist.
Wir möchten betonen, dass Ihre Rückmeldung für uns sehr wertvoll ist. Sie zeigt uns, wo wir aus Kundensicht Verbesserungen in der Bedienbarkeit, Handhabung und Robustheit unserer Produkte vornehmen müssen. Moderne Geräte sind mit vielfältigen Funktionen ausgestattet, was die Bedienung komplexer machen kann, gleichzeitig legen wir großen Wert auf eine intuitive Nutzung. Dass dies in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entspricht, nehmen wir sehr ernst.
Bezüglich der Reparatur Ihrer Mikrowelle möchten wir Sie bitten, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Dort kann geprüft werden, ob es Möglichkeiten für Kulanzregelungen oder alternative Lösungen gibt: telefonisch unter 089/ 21 751 751 (Auswahl 1).
Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund Ihrer bisherigen Erfahrungen überlegt haben, keine Siemens-Geräte mehr zu kaufen. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, Qualität, Langlebigkeit und Bedienkomfort unserer Produkte zu verbessern. Ihre Rückmeldung ist für diesen Prozess äußerst wichtig, und wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Eindrücke so detailliert mitgeteilt haben.
Viele Grüße, Ihr Siemens Hausgeräte Team
Reparatur der Kaffeemaschine
Ich bin mit dem Werkskundendienst der Firma Siemens sehr unzufrieden. Ich habe meine Kaffeemaschine jetzt 2x zur Reparatur eingeschickt (innerhalb von 6 Wochen), wobei die Kaffeemaschine 1,5 Jahre alt ist. Nach beiden Einsätzen liegt der Fehler immernoch an und im Bericht steht, dass kein Fehler festgestellt werden konnte. Ich hab beim 2. Einsatz extra ein Video mit dazu geschickt in der Hoffnung, dass das den Technikern weiterhilft, leider ohne Erfolg. Ich bin sehr unzufrieden und fühle mich auch wie einen „Idioten“ behandelt, da dies so abgestempelt wird, als könnte ich den Filter nicht regelmäßig wechseln. Den das wurde so als Ursache erklärt und das obwohl ich den Filter regelmäßig tausche und die originalen Filter nutze. Sehr enttäuschend für eine so große deutsche Firma, aber ein guter Kundenservice ist leider nicht selbstverständlich.
18.11.25 - habe jetzt einen neuen Reparaturtermin, wobei die Dame am Telefon auch alles andere als freundlich war und irgendwann einfach aufgelegt hat
14. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Siemens Hausgeräte
Guten Tag Sebastian, vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund Ihrer Schilderung können wir Ihren Unmut nachvollziehen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist stets unser oberstes Ziel. Vor und nach dem Kauf sowie bei einem Kundendienstfall. Über dieses Portal kann der Ablauf der Reparaturen nicht nachvollzogen werden. Wir bitten Sie aber, sich unter der Rufnummer 0911 / 70 440 044 nochmals an den Service zu wenden, damit die Kollegen den Vorgang mit Ihnen persönlich besprechen können. Viele Grüße, Ihr Siemens Home Team.
Geschirrspüler gekauft sollte leise…
Geschirrspüler gekauft sollte leise sein und sauber waschen. Nichts von al den ist wahr.
Meine alte 10 Jahre maschine war leiser und immer sauber Geschirr
Nicht zu empfehlen.
11. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Siemens Hausgeräte
Hallo Giacomo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Lautstärke und dem Spülergebnis Ihres Geschirrspülers unzufrieden sind. Das sollte selbstverständlich nicht vorkommen.
Oft lassen sich solche Probleme mit ein paar einfachen Schritten verbessern:
Prüfen Sie bitte zunächst, ob das gewählte Spülprogramm zu Ihrer Beladung passt – stark verschmutztes Geschirr sollte idealerweise im „Auto“- oder „Intensiv“-Programm gereinigt werden. Achten Sie außerdem darauf, dass die Sprüharme frei rotieren können und die Siebe im Geräteboden regelmäßig gereinigt werden. Rückstände in den Sieben oder verstopfte Sprüharme können die Spülleistung deutlich beeinträchtigen.
Auch die richtige Beladung spielt eine wichtige Rolle: Teller und Tassen sollten sich nicht gegenseitig verdecken, damit das Wasser alle Flächen erreicht. Verwenden Sie bitte außerdem ausreichend, aber nicht zu viel Klarspüler und Spülmittel – eine Überdosierung kann die Spülergebnisse ebenfalls verschlechtern.
Wenn Sie die Lautstärke als störend empfinden, prüfen Sie bitte, ob das Gerät korrekt ausgerichtet und fest eingebaut ist. Ein unebener Stand oder lose Möbelfronten können zusätzliche Vibrationen und Geräusche verursachen.
Sollten diese Tipps keine Verbesserung bringen, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Werkskundendienst unter 089 / 21 751 751 (Auswahl 1). Unsere Techniker helfen Ihnen gerne weiter und prüfen Ihr Gerät vor Ort.
Viele Grüße, Ihr Siemens Hausgeräte Team
Kühlschrank
Kühlschrank. LG, Fridge & Freezer Modell GBB92STBAP - nach genau 2 Jahren und 2 Monaten ging der Kühlschrank kaputt, ein Kostenvoranschlag hätte pauschal 170 € gekostet. dann hieß es das Kühlmittel läuft aus und eine Reparatur wird zwischen 600 und 700 € kosten. Kulanz gab es nicht und das hieß, dass dies eine Kinderkrankheit von LG sei und wahrscheinlich in naher Zukunft wieder passieren würde, wäre es sinnvoller, sich einen neuen Kühlschrank zu kaufen.
Das war der O-Ton vom Reparaturservice…
Habe im Internet tatsächlich gelesen, dass viele LG’s kurz nach der zweijährigen Gewährleistung dieses Problem haben. Dass es nach zwei Monaten auch keinerlei Entgegenkommen oder Kulanz gab, finde ich extrem daneben. Ich würde nie wieder ein LG Gerät kaufen und kann nur jedem davon abraten.
10. marraskuuta 2025
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Richtig gut!
Kompetenter Telefonkontakt, quasi wie neu zurück bekommen, super-schnell gegangen, reibungslose Abholung/Lieferung.
29. lokakuuta 2025
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Am Ende doch positiv überrascht
Waschmaschine wurde von Hermes aufgestellt und ein Fuß beschädigt, leider erst nach einem halben Jahr aufgefallen. Siemens hat auf Kulanz getauscht, war doch vorbildlich.
1. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Siemens Hausgeräte
Hallo Herr Kirill,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferung und dem Aufbau Ihrer Geräte nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass Sie sich von einem neuen Produkt und dem dazugehörigen Service einen reibungslosen Ablauf wünschen.
Die Anlieferung und Montage erfolgen über unseren Logistikpartner. Sollten hierbei oder im weiteren Verlauf Fragen oder Beanstandungen auftreten, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst: telefonisch täglich unter 089/ 21 751 751 (Auswahl 1). Die Kolleginnen und Kollegen prüfen Ihr Anliegen und können Sie über die weiteren Schritte informieren.
Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, die Zusammenarbeit mit unseren Partnern sowie unsere internen Abläufe weiter zu verbessern.
Wir hoffen, dass sich Ihr Anliegen bald zu Ihrer Zufriedenheit klären lässt und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Viele Grüße, Ihr Siemens Hausgeräte Team
Siemens SN43ES22CE iQ300
Siemens SN43ES22CE iQ300
Geschirrspülmaschine
Seit 6 Monaten neue Maschine, Geschirr bleibt nass, wird nicht trocken. Meine Vormaschine war eine Bosch und 18 Jahre alt. Da war das Geschirr sofort trocken, außer Plaste. Jetzt ist alles nass.
Das ist enttäuschend.
5. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Siemens Hausgeräte
Hallo Gabi B.,
wir bedanken uns für Ihren Beitrag, bedauern jedoch, dass das Trocknungsergebnis nicht Ihrer Erwartungen erfüllt. Aufgrund Ihrer Schilderung können wir Ihre Enttäuschung nachvollziehen.
Das Trocknungsergebnis ist abhängig von Faktoren wie z.B. Eigenschaft des Geschirrs, Zusammensetzung der Reinigungsprodukte (Mehrfachtabs oder Pulver, Salz und Klarspüler) und der richtigen Temperatur- bzw. Programmwahl. Grundlage für das Trocknen wird im letzten (Klar-) Spülgang geschaffen. Mit Hilfe des Klarspülers wird dem Wasser die Oberflächenspannung entzogen, um ein besseres Abtrocknen zu erzielen. Beachten Sie bitte, dass bei der Verwendung von kombinierten Reinigerprodukten, wie z. B. 3-in-1 Tabs, unter Umständen mit einem schlechteren Trockenergebnis gerechnet werden muss, wenn die Wasserhärte die Verwendung dieser Produkte eigentlich in Frage stellt. Prüfen Sie daher bitte die Einstellungen für den Klarspüler und Salz in Verbindung mit Ihrer Wasserhärte und dem verwendeten Reiniger. Ihr Geschirrspüler verfügt zudem über die autoOpen Dry Funktion. Am Ende des Trocknungsvorgangs wird die Tür automatisch geöffnet. Dadurch wird die natürliche Trocknung des Geschirrs ohne zusätzlichen Einsatz von Energie unterstützt.
Gerne steht Ihnen auch für Fragen zu den Einstellungen, der Handhabung und Erläuterung der Funktionen unsere Produktberatung unter 089 / 21 751 751 (Auswahl 2) zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr Siemens Hausgeräte Team
Traurig, aber wahr
Heute wurde unsere Waschmaschine IQ700 geliefert und ich musste verwundert feststellen, daß BSH an dem kleinen Plastikteil der Waschmittelschublade, der Dosierhilfe für Flüssigwaschmittel, gespart hat.
Hatte ich das gewusst, hätte ich dieses Teil unserer alten Bosch Waschmaschine entnommen. Zu spät.
Aber BSH ist ja so großzügig und bieten dieses kleine Teil für € 8,10 plus € 4,90 Versand an
Dies bei einer Waschmaschine, welche weit über 700 Euro kostet.
24. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Siemens Hausgeräte
Hallo Ullrich,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und herzlichen Glückwunsch zu Ihrer neuen Waschmaschine.
Wir verstehen sehr gut, dass Sie sich über die fehlende Dosierhilfe für Flüssigwaschmittel wundern. Diese ist bei einigen Modellen nicht automatisch im Lieferumfang enthalten, da viele unserer Kundinnen und Kunden überwiegend Pulverwaschmittel verwenden. Selbstverständlich kann die Dosierhilfe aber als Zubehör erworben werden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und geben sie gerne intern weiter. Nur so können wir unsere Produkte und Services kontinuierlich verbessern. Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Maschine oder zum passenden Zubehör haben, hilft Ihnen unser Kundendienst jederzeit gerne weiter: telefonisch unter 089/ 21 751 751.
Viele Grüße, Ihr Siemens Hausgeräte Team
Service davor schlecht
Leider sehr unzufrieden mit dem Reparatur-Service: Zunächst mussten wir zwei Wochen auf einen Termin warten – mit einer vierköpfigen Familie ohne Waschmaschine absolut unmöglich. Vorab hatte ich sogar ein Foto eingeschickt, an dem man hätte erkennen können, dass es für so ein altes Gerät keine Ersatzteile mehr gibt. Der Techniker vor Ort war sehr freundlich, kompetent und hat mich gut beraten – er konnte nichts dafür. Aber: Für ein kurzes Anschauen von gerade einmal 5 Minuten musste ich CHF 160 bezahlen. Insgesamt war der Service davor schlecht organisiert und nicht kundenfreundlich.
9. syyskuuta 2025
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Katastrophe
Katastrophe. Erstes Ersatzteil Vorausbezahlt, nie angekommen, Suchauftrag bei Post. Siemens schickt zweites Ersatzteil los und verrechnet es. Alles hilft nichts, Siemens besteht auf erneuter Bezahlung. Erhalten habe ich aber nur ein Ersatzteil. Anwalt lohnt nicht für 388.60 CHF.
Die Post kann übrigens auch keine Unterschrift für die Zustellung vorweisen. Nie mehr Siemens....
12. syyskuuta 2025
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Siemens Trockner WQ45B2B40
Habe einen Siemens Trockner den Wq 45b2b40 eigentlich ein tolles Gerät aber nach dem Update Schaltet sich das Gerät nach dem Stanby Modus nicht mehr aus . Nach mehrmaligem Anrufen beim yKundendienst immer noch nichts passiert immer die gleiche Aussagen wir haben das yProblem an das yTestlabor geschickt. Ich habe langsam die faxen dicke. Habe seit Jahren Siemens nie yProbleme und jetzt nur noch den ersten von diesem Trockner Model haben Sie mir schon getauscht .Und jetzt bei dem Neuen schon wieder ein Problem was Sie nicht in den Griff kriegen.Überlege mir ob ich jemals noch ein Siemens Gerät kaufen werde. Den Fall habe ich jetzt meinem Anwalt vorgelegt !!! Es ist Traurig das hätte ich von Siemens nie gedacht !!!@
4. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Siemens Hausgeräte
Hallo Casey Lappe,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Trockner sowie dem bisherigen Service nicht zufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung – gerade, weil Sie unseren Geräten über viele Jahre vertraut haben.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir möchten der Ursache schnellstmöglich auf den Grund gehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Damit wir Ihren Fall gezielt prüfen und weitere Schritte einleiten können, bitten wir Sie, uns Ihre Kundendaten und den bisherigen Schriftverlauf direkt per Mail an kundenbetreuung.de@siemens-home.bsh-group.com zukommen zu lassen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung – wir sind zuversichtlich, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden.
Viele Grüße, Ihr Siemens Hausgeräte Team
Licht und Schatten
Bei den Siemens Geräten in unserer Küche kann ich nur von Licht und Schatten sprechen.
Induktionsherd ist super. Ganz klar 5 Sterne.
Kühlschrank und Gefrierschrank sind okay, wobei der Alarm das Gefrierschranks oftmals nervig ist. Wenn man hier zu viel auffüllt und die Temperatur dadurch steigt, legt der Alarm los. Den drücke ich dann weg, um zu zeigen "alles okay, ich weiß bescheid", aber manchmal geht er Sekunden später wieder los. Dass innerhalb dieses kurzen Zeit nicht wieder die Soll-Temperatur erreicht wurde, sollte eigentlich klar sein. 4 Sterne.
Geschirrspüler macht brav sein Ding, könnte teils aber etwas leiser sein. 4 Sterne.
Der Backofen wiederum ist ein Witz und der Marke Siemens nicht würdig. Die Temperaturen stimmen gefühlt nicht, es tritt sehr viel Wärme aus dem Backofen aus (über die Klappe), was Energie kostet und zuletzt ist die Wärmeverteilung echt schlecht. Wenn man Pommes drin hat, sind sie ringsum am Rand schwarz und in der Mitte noch nichtmal durch. Sowas geht gar nicht. 1 Stern.
Abschließend muss ich sagen, dass wir in unserem vorherigen Haus lauter Miele Geräte hatten und der Slogan "Immer besser" absolut berechtigt ist.
9. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Siemens Hausgeräte
Hallo Herr Kutzer,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihren Siemens Hausgeräten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Induktionsherd und auch mit der Leistung von Kühlschrank, Gefrierschrank und Geschirrspüler überwiegend zufrieden sind. Ihr Lob sowie Ihre konstruktiven Hinweise geben uns wichtige Anhaltspunkte.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit Ihrem Backofen unzufrieden sind. Ihre Hinweise zu Temperaturgenauigkeit, Wärmeentwicklung und Hitzeverteilung nehmen wir sehr ernst. Solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Produkte weiterzuentwickeln und mögliche Ursachen gezielt zu prüfen.
Bezüglich des Gefrierschrank-Alarms möchten wir anmerken, dass die Funktion dem Schutz Ihrer Lebensmittel dient. Dennoch verstehen wir Ihren Hinweis, dass das Signal in der von Ihnen beschriebenen Situation als störend empfunden werden kann.
Um die genannten Punkte – insbesondere beim Backofen – genauer zu prüfen, empfehlen wir Ihnen, sich mit den Gerätedaten (E- und FD-Nr.) und den konkreten Beobachtungen an unsere Produktberatung telefonisch von Mo-Fr von 8-18 Uhr unter 089/ 21 751 751 (Auswahl 2) zu wenden. Unsere Kollegen unterstützen Sie gerne dabei, die Ursache zu klären und, falls möglich, eine Lösung zu finden.
Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback, Ihr Vertrauen in unsere Geräte und hoffen, dass wir Sie künftig auch mit allen Produkten vollständig überzeugen können.
Viele Grüße, Ihr Siemens Hausgeräte Team
Nie wieder Siemens Geräte!!!!
Der Kundenservice von Siemens ist an Unfreundlichkeit und Unverschämtheit nicht zu überbieten.
Seit dem Kauf einer neuen Siemens Waschmaschine habe ich in fast jedem Wäschestück Löcher. Auch neue Teile kommen nach einem Waschgang durchlöchert aus der Maschine. Nach zwei missglückteren Versuchen den Fehler zu beheben war der unfreundliche Siemens Kundendienst Mitarbeiter nun ein drittes Mal da und meinte er könnte nichts machen nachdem er subtil mir die Schuld an den Löchern gegeben hat da ich angeblich nicht richtig waschen würde. Ich habe einen immenseren Schaden an teuren Wäschestücken und es ist einfach nur enttäuschend und dreist dass dann dem Kunden die Schuld in die Schuhe geschoben wird. Ich werde nie wieder ein Siemens Gerät kaufen und definitiv werde ich mir rechtlichen Beistand suchen!
9. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Siemens Hausgeräte
Hallo SD,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Waschmaschine und dem Ablauf unserer Serviceeinsätze unzufrieden sind. Uns ist bewusst, wie ärgerlich und belastend es sein kann, wenn Probleme im täglichen Gebrauch auftreten und gleichzeitig das Vertrauen in den Service nicht gestärkt wird.
Grundsätzlich legen wir großen Wert darauf, unsere Geräte und Serviceleistungen auf einem hohen Qualitätsstandard anzubieten. Bei Schäden an Textilien können unterschiedliche Ursachen in Betracht kommen – von Geräteparametern bis hin zu äußeren Einflüssen. Umso wichtiger ist für uns eine sorgfältige Analyse jedes einzelnen Falls.
Wir möchten Sie bitten, uns Ihre Kundendaten sowie der Vorgangsnummer per Mail an kundenbetreuung.de@siemens-home.bsh-group.com zu übersenden. Nur so können wir die bisherigen Maßnahmen nachvollziehen und prüfen, welche weiteren Schritte sinnvoll sind.
Viele Grüße, Ihr Siemens Hausgeräte Team
Unkompliziert und top Kundenservice
Die Bodendüse meines Staubsaugers war defekt. Meine Mail wurde innerhalb eines Tages bearbeitet und nach kurzer Rückfrage sofort ein Ersatz kostenlos geschickt. Freundlicher, schneller und unkomplizierter Kundenservice - wirklich top! Es könnten sich viele Unternehmen ein Beispiel an Siemens nehmen.
21. elokuuta 2025
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Super Reperatur-Service - jederzeit wieder
Bin sehr begeistert und kann hier auch zu Recht einmal positiv bewerten...
Unsere 7 Jahre alte Kaffeemaschine EQ 6 S700 ging nicht mehr an und quietsche die Monate davor. Laut Internet Recherche war es das Keramik Ventil. Ein eigener Wechsel war mir zu aufwendig. Also abends gegen 20.00 den Service angerufen und für 2 Tage später die Abholung per GLS beauftragt. Egal was kaputt ist, die Reparatur würde 240€ inklusive Abholung und Lieferung kosten. Das fand ich fair. Genau eine Woche nach Abholung war die Maschine auch wieder bei mir. Zwischendurch wurde man über jeden Schritt per Mail informiert.
In Rechnung gestellt wurden auch dann wirklich "nur" die 240€. Die Maschine läuft auch wieder hervorragend.
8. elokuuta 2025
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Verhalten erinnert an Billigfirmen und Vertreiber von Ramsch
vor rund 10 Monaten neue Küche samt Induktionskochfeld EI645CFB6E von örtlicher Fachfirma installiert. Kochfeld seit Sonntag defekt, weil ein Drehschalter rausgesprungen ist. Techniker kann nicht vor 14.08. kommen. Lösungsorientierte Terminplanung leider bis jetzt Fehlanzeige. Mann kann ja 10 Tage mit der Familie ins Gasthaus gehen...
4. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Siemens Hausgeräte
Hallo Frau Holemans, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihnen Ihr Gerät Grund zur Klage gibt.
Aufgrund Ihrer Schilderung können wir Ihren Unmut gut nachvollziehen, natürlich entspricht so etwas in keiner Weise unserem eigenen Verständnis von Qualität und Langlebigkeit. Allerdings können wir mit Ihrem hier angegebenen Namen keinen aktuellen Auftrag unseres Werkskundendiensts feststellen. Bitte seien Sie versichert, dass unser Servicegedanke einen hohen Stellenwert besitzt und wir Kundenrückmeldungen ernst nehmen. Unser Werkskundendienst versucht immer möglichst zeitnahe Termine anzubieten, es tut uns leid, dass dies in Ihrem Gebiet derzeit anscheinend nicht möglich ist. Sollten Sie Fragen zum Kundendienst oder dem Termin haben, so stehen Ihnen die Kollegen gerne telefonisch unter 089 / 21 751 751 (Auswahl 1) zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr Siemens Hausgeräte Team
Problem wurde vom Kundendienst behoben
Ich habe das Zeichen für das Abschalten der Kindersicherung nicht gefunden. Der Kundendienst benötigte hier 30 Sek.Dann hat man mir großzügerweise noch 3 Päckckchen Entkalker zurückgelassen aber ohne zu erwähnen, daß diese mit ca. 30 Euro berechnet werden. Im Geschäft koster 1 Päckchen ca. 2 Euro. Die Gesamtrechnung war dann 205 Euro.Man kam mit 2 Personen, was total unnötig war. Das ist echte ABZOCKE und wird mich hindern weitere SIEMENS Geräte zu kaufen. Nun hat sich der Kundendienst bei mir gemeldet und ist mir entgegen gekommen. Auch die Mitarbeiter im Außendienst werden künftig präzisere Aussagen machen. Na also geht doch. Ich werde meine Beurteilung nun modifizieren
10. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Siemens Hausgeräte
Hallo Herr Selter,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die gemachten Erfahrungen mit unserem Unternehmen.
Ihr Feedback haben wir direkt an die entsprechenden Kollegen weitergeleitet.
Diese werden sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr Siemens Hausgeräte Team
Kauf einer Kühl-/Gefrierkombination im Dezember 2024
Am 19.12.2024 kaufte ich eine Kühl-/Gefrierkombination KG39N2IBF/02 der Marke Siemens. Das Gerät entsprach genau meinen Vorstellungen. Nach Inbetriebnahme einen Tag später musste ich feststellen, das Gerät verursacht erhebliche Geräusche und ist nunmehr der Störenfried in meiner neuen Küche. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst bekam ich Anfang des neuen Jahres einen Termin. Das Ergebnis: ernüchternd, kein Fehler feststellbar. Also den Kühlschrank sehr weit von der Wand gezogen, nochmals mit der Wasserwaage ausgerichtet und alle Lebensmittel im Gerät von den Seiten- und Rückwänden entfernt gestellt, sowie automatisches Superfrost deaktiviert. Keine Verbesserung. Lange Rede kurzer Sinn, der Kundendienst war dann mehrfach vor Ort, vom Befüllen mit neuem Kühlmittel bis hin zuletzt die Kühl-/Gefrierkombination ausgetauscht wurde. Was soll ich sagen! Dass die angegebene DB Zahl weit höher ist als angepriesen kann ich noch verkraften, aber das die Kühl-/Gefrierkombination klingt wie eine brühende alte Kaffeemaschine und sich ständig neu formatiert wie ein Uralt-PC ist nicht tragbar. Wenn ich eine defekte Aquarium-Pumpe wollte, die normale Gespräche bei einer Tasse Kaffee in der Küche übertönt, hätte ich diese bestimmt angeschafft. Das neue Gerät ist nun aus meiner Küche verbannt und ich ärgere mich täglich diese Blubberhucke zu so einem horrenden Preis gekauft zu haben. Mit dem Tausch gibt es hier auch keine weiteren Lösungsansätze.
19. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Siemens Hausgeräte
Hallo Frau Wagener,
vielen Dank für Ihren Beitrag, wobei wir bedauern, dass bereits nach so kurzer Zeit Technikereinsätze notwendig waren.
Aufgrund Ihrer Schilderung können wir Ihre Verärgerung und das dadurch Ihr Vertrauen in unsere Geräte geschmälert ist, sehr gut nachvollziehen. Wir versichern Ihnen, dass auch wir an unsere Produkte einen hohen Qualität- und Zuverlässigkeitsanspruch stellen. Das wir diesen bei Ihnen nicht gerecht werden konnten tut uns sehr leid.
Sollte das Austauschgerät die gleiche Problematik und störenden Geräuschen aufweisen, empfehlen wir Ihnen dennoch erneut das Gerät über unseren Werkskundendienst prüfen zu lassen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Viele Grüße, Ihr Siemens Hausgeräte Team
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